1、護理部工作計劃護理部工作計劃-、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好 護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的 考核，強化她們的學習意識。2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每季度組織考試、考核1次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學 習護士社交禮儀及職業服務禮儀。3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5、12"護士節期間 掀起學禮儀、講素養

2、的活動月。、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護 理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學 習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過 請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會 診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護 士外岀進修 、學習，提高學術水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管 理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會 人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長 感情溝通交流等、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合, 科室護理質量與護士長考評掛鉤等

3、管理指標。、促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質 量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護 理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高 護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控 小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管 理的意識，提高護理質量。、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理 部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場 考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理 工作中的問題，提岀整改措施。、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每 份護理文

4、書的考評，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增 加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。加強護理過程中的安全管理:1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每 月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的 歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原 因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復 出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加 強對新護士的管理，明確護士長的安全管理責任，杜絕嚴重 差錯及事故的發生。3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時

5、維修，保持 設備的完好。四、深化親情服務，提高服務質量、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形彖。、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡 意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲 取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護 士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。護理部工作計劃在*新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人 文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追 求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極 吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范 服務和為病人營造良好的修養環

6、境，逐步把護理人員培訓成 為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制 訂*護理工作計劃：-、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實 行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情 況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促 進，并作記錄。2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計 劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧?為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效， 不流于形式，作為個人考評的客觀依據。3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人 員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能

7、力。4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計 劃的選送部分護士外出學習，（）提高護理人員的素質，優化 護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情 緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護 理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人 就醫安全。2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、 有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易 疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過 敏試驗等

8、。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人 命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題， 解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因, 吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的 科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。三、轉變護理觀念，提高服務質量1、培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病 人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病 人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強 主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操 作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高,

9、 確保護理工作安全、有效。2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪 意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲 取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提岀 改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極 性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務， 創造感動”的服務理念運用到實際工作中。3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加 強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，堅持每周 進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮 儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培 養護士

10、樹立良好的職業形彖。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作 繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人 力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做 到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意 的護理服務。五、樹立法律意識，規范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布, 如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識, 已成為護理管理的一個重要環節。嚴格按照省衛生廳護理文 件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫 的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明 確怎樣才能書寫好

11、護理文件，以達標準要求。結合我院書寫 護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。六、加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防 和控制院內感染的發生加強醫院感染的只是培訓，學習醫院感染管理辦法，采 取行之有效的措施，防止院內感染的暴發和流行。嚴格執行 消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌菌工作, 采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫院 感染的監測工作醫院感染監測的目的是通過監測取得第一 手資料，分析醫院感染的原因，發現薄弱環節，為采取有效 措施提供依據并通過監測來評價各種措施的效果。醫護人員 和清潔員做好自身防護，防止針

12、刺傷和其他利器損傷。護理部工作計劃護理工作在院董事會與主管護理院長的領導下，以二級 骨科?？茷闃藴?，為明年搬遷新病房樓打好基礎。結合醫院 的總體工作目標和工作計劃，抓好護理質量、護理安全、優 質護理服務、病房管理、核心制度的落實、護理人員培訓工 作。我院護理部落實以人為本的 科學發展觀，以病人為 中心的服務理念。強調環節管理和質量責任，強化內涵建設, 加強護理人員培訓，提高護士技能水平，深入開展優質護理 服務，落實責任制，提升服務質量。緊緊圍繞以創三級醫院 為目標，護理部做好以下工作：-、指導思想在醫院的領導下和主管院長的指導下，以病人為中心的 服務理念，提高服務質量和護理專業水平，以二級醫院

13、為標 準，三級醫院為目標，做好人性化的護理管理工作。二、工作目標為搬遷新醫院做好護理管理工作，年初開始對護士長進 行外岀進修培訓，提高護理管理工作與專業技術水平。深入開展優質護理服務，落實護士崗位責任制，提高服 務品質。加快護理隊伍建設，加強專業培訓，提升護理專業水平。抓好護理工作重點環節，落實核心制度。周有工作安排, 月有計劃、總結、評價，并及時反饋科室，減少差錯，預防護理不良事件的發生。護理管理工作實行人性化管理，發生護理不良事件查找 原因并進行分析，減輕護理人員工作壓力，創造一個良好的 工作環境。三、工作措施加強護理質量與護理安全管理，落實核心制度。護理質 量與護理安全是護理管理永恒的主

14、題。落實好核心制度內容 是護理部工作的核心。20*年是護理工作的關鍵一年，第一要搬遷新病房樓,第二護理工作要嚴格按照二級醫院新標準開展工作，對各項 質量進行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價，體現持 續改進，實現目標管理。護理管理委員會成員從新進行分工，每月底護理部進一 次護理質量檢查，各科護理單元護士長每周進行護理質量及 管理自查，存在問題及時整改追蹤，通過責任制管理促進護 理人員觀念轉變，主動服務意識、質量意識、安全意識，從 而提高護理質量。重點環節、重點時段、重點人群、重點部門的護理質量 管理，護理部不定期下科室按二級醫院標準要求進行監管, 確保護理工作安全正常運轉。認真落實護理核心制

15、度，提高法律意識，做好護理不良 事件防范工作。患者身份識別、防墜床、防跌倒、用藥安全， 危重患者風險評估、管道脫落等，提高防范風險能力及防范 意識，提高護理人員的預見性及工作的主動性，護理部組織 學習有關法律知識，認真執行護士條例，做到防范于未然。規范護理文書書寫，簡化并縮短書寫時間。注重護理文 書書寫內涵質量，從細節抓起，做好護理質量三級質控，質 控護士一護士長一護理部考評制度，定期進行護理記錄缺陷 分析與改進。護理部舉辦多聯合護理查房，解決臨床護理實際 問題。在XX年護理查房基礎上，加強聯合護理查房，對危 重病人、疑難復雜、典型病例進行組織全院護士長及高級職 稱人員參加護理查房，促進科室之

16、間相互交流，體現護理患 者的整體性，連續性和動態性，培養護理人員分析問題、解 決問題的能力。開拓思維，提高護理人員理論水平。實現護理信息化管理，使護理工作走上數據、講評、質量無紙化快捷通道，實現護理文書電子版，促進護理管理科學化，逐步向無紙化辦公方向過渡。四、強化優質護理服務內涵，落實責任制整體護理。以患者滿意為目標，夯實基礎護理，以病人為中心的服 務理念要求責任護士掌握：入院診斷目前主要治療專 科病情觀察，用藥、術后、檢查、引流、輸血等危急值觀 察并發癥的觀察，潛在危險飲食心理問題健康指導。加強人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要，根據工作需要進行人員及時調整。每周對優

17、質護理服務進行隨訪，每月抽各臨床科護士一名參加月底評選護理服務之星，通過隨訪讓護理人員了解患 者對護理人員的評價，通過患者評價改進工作方法，提高服 務質量。繼續做滿意度調查工作，每月定時召開公休座談會，廣 泛聽取患者及家屬意見和建議，不斷改善服務態度，提升服 務質量，病人的滿意是我們的最終冃標。五、加強護理人員在職培訓，提高護理人員綜合素質。注重護士長培訓，提高護理管理水平及專業技能。從20*年2月份開始，護士長輪流送往三甲醫院進修3 個月，回院后總結學習經驗，在全院護理人員大會上交流, 啟發護士工作激情，共同進步。崗前培訓：凡到醫院工作的新護士，必須接受護理部進 行入職考試和培訓護理規章制度

18、，護士基本素質及禮儀規范, 職業道德，護理基本技能操作，經培訓后分配到科室工作。 由護士長介紹科室環境、各項制度及職責。實用期3個月， 每月底護士長對該護士進行綜合評價上報護理部。護理部根 據3個月工作情況，上報人事及主管院長，由院董事會決定 是否轉正。在職護士培訓，抓好三基、?？萍寄芘嘤柵c臨床工作實 踐相結合，熟練掌握各項護理操作技術。1、護理部從20*年每周二下午進行護理講座，由醫院 護士長擔任主講，內容：臨床護理實踐指南、臨床護理技術 操作常見并發癥的 預防和處理規范、護理技術操作規范、 基礎護理。2、2年以下含2年的護士科室護士長培訓，內容：禮儀 及護理人員素質、制度、職責、技術操作、危重病人的觀察 與護理及文書書寫。護理部每月進行抽查培訓情況。3、4年含4年以下的護士護理部每季度進一次理論和技 能考核，考試前3名給獎勵，不及格進行補考并處罰。4、全院護理人員上半年6月份技能考核，下半年11月 份理論考核。5、創新思維，積極撰寫護理論文。每個科室一年最少 寫一篇論文，力爭在省級期刊發表2-3篇。護理部繼續每月 一期簡報表揚護理好人好事，展示天使的風采。3、護理文書書寫合格率290%4、健康宣教覆蓋率100%5、健康宣教知曉率80%6、搶救物品合格率100%7、一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%8、一人一針管執行率100%9、一床一巾使用率100%10、年壓瘡發生率為