1、任務目標管理系統簡介及功能概述一、軟件開發平臺概述31.1 平臺設計原則41.2 平臺特點61.3 強大易用的工作流構建91.4 工作平臺所需的技術運作環境參數11二、任務目標管理系統開發的主要功能簡介114.1 系統結構描述114.1.1 系統結構拓樸圖如下所示：114.1.2 系統界面簡介124.2 系統功能簡介134.2.1 靈活的公文處理能力134.2.2 規范的檔案管理144.2.3 業務管理描述154.2.4 公文的管理功能說明164.2.5 友好的系統工作界面184.2.6 解決了客戶對遠程辦公的需求194.2.7 多樣化的通訊手段，實現零距離無限溝通.194.2.8 靈活的系統

2、初始化設定214.2.9 其他功能的簡要描述21三、項目實施方案233.1 實施步驟233.2 實施的階段劃分及里程碑定義243.2.1 系統平臺搭建243.2.2 業務咨詢與規劃243.2.3 系統實施與后臺配置243.2.4 系統測試、集成調試243.3 系統培訓253.3.1 系統試運行263.3.2 系統測試驗收263.3.3 系統正式運行切換273.3.4 售后服務273.4 項目實施成果物283.5 實施計劃29一、軟件開發平臺概述我公司的XX軟件工廠開發平臺（以下簡稱平臺）主要采用流行的J2EE技術架構，基于B/S模式，基于可視化開發的思想實現。平臺使用中間組件來構建系統，不同于

3、傳統的其他軟件手工編寫代碼的方式，提供了豐富的可視化組件，根據業務需求在瀏覽器拖拉、擺放各種自由組件來完成業務操作。平臺的這種模式決定了平臺本身具有足夠靈活、開放、適用性更強等特點，構建開發一個新系統的時間將大大縮短，對于用戶需求的變化適應更加靈活，因為只需要根據新需求再擺放組件就可以了等優點。1.1 平臺設計原則平臺設計的基本原則是以系統總體目標為宗旨，為用戶提供一個技術先進，成熟可靠，靈活適用，性能優秀的網站應用系統。因此，系統設計將遵循如下原則：開放性、先進性：系統在設計時考慮到功能的可擴展性與維護的方便性，使用的操作平臺類型，應用服務器、編程語言和數據庫，將遵循通用性、開放性，以期達到

4、減少后續功能增加，修改的難度。底層采用J2EE技術開發，可以發布在裝有Unix或Windows操作系統的電腦上，數據庫訪問采用中間訪問組件，支持各種主流數據庫MsSqlServer、Oracle、Db2、Sysbase和開源數據庫MySQL、PostgresSQL等，業務表單設計采用可視化設計，程序員無需知道實現細節即可不用寫一行代碼或少量腳本的代碼即可完成業務操作。比起市面上的各種開發平臺還在使用代碼編寫業務系統先進多了。表單可視化設計界面如圖所示：wn;(fiS*JW3l工5«T,5MiJtfFIHUMHit*一耳跖ir«i>帶乂量雇山工才害卜arnmig1鼻TM

5、t*,afflUflrjtfW*管亞區igiKitrt7E,iJIhL口I一八r層序n_a盅BEAG忙打0攜鼻丁卜孑射子QfrU.WrlGenj*中Mil守S*O*444IK/rwfaiiihM”川fr*tftiUifv-hb*iiwl4N|旺.irmdif*噌喳JtstLsf*工*班"加巾|用m.00不r+i*MltIKL41JiC*_aiutlSflelJiCsrrcIffi*1I”州gid.TE-jb-“H1»T1，pa-T«AiRJHi4u*4W津也W肝曄3立審百3-JN?«l|上"立工作流可視化設計界面如圖所示:高性能：平臺支持數據庫

6、緩沖池、緩存數據集、優化分頁算法等技術，在大訪問量的情況下也能應付。安全性:平臺支持各種安全措施，包括防止SQL注入，直接復制Url并從瀏覽器地址欄直接進入系統，CA認證，權限逐級分配等。可集成性：已經開發的每個模塊都可以整體分離，做為一個新的模塊級組件再重復使用，可以在新的系統中直接導入模塊級的組件使用，而不用再次開發。平臺支持組件級、模塊級、甚至系統級的復用。一致性：所有組件都由平臺提供，所以構建出的網站系統風格都會保持高度一致，簡潔，明快操作方便。可擴展性：可以用已有的中間組件開發出新的組件。1.2 平臺特點支持多個子系統同時開發。多個系統之間可以通過平臺門戶來進行信息共享。其中的工作界

7、面之一，如圖所示：傳統的開發出來的系統一次只能打開一個功能頁面，要想同時打開另一個功能頁面，得先關閉原來的頁面，再打開新的頁面。而平臺構建的業務系統，采用標簽頁的模式，默認同時可以打開8個功能頁面進行操作（可以按需要更改可以打開的個數），從圖（3）看出打開了三個功能頁面“我的桌面”、“郵件”、“瀏覽新聞”。平臺使用的組件更為先進，每個組件都是XX積累了多年開發經驗精心編寫，不使用任何第三方自己無法控制的組件，因此每個組件都會得到不斷的更新和完善。比如附件上傳組件，在上傳前已經可以判斷所傳文件的合法性，包括文件的長度、合法性、重名判斷、可同時上傳個數、限制可上傳文件等屬性，而不是等用戶在提交等待

8、后彈出一個“上傳不成功”的提示，如果上傳的是個大文件，其中用戶所浪費的等待時間可想而知。同時支持文件真正刪除，其他系統大多在附件刪除時，只從數據庫刪除了附件的引用，附件的實體文件并沒有刪除。長期使用，將會出現大量無用文件，造成硬盤空間浪費。而XX的這個附件上傳組件已經解決了這個問題，用戶刪除時也將刪除服務器上的物理文件，其他系統的上傳附件并沒有解決這個問題。這只是XX開發平臺眾多中間組件的一個說明，其他的各種組件都有各自特點和適用范圍。更強大的控件，比如在公文流轉中經常要使用的就是在線編輯控件了，XX所編寫的在線編輯控件更為強大，不僅可以在線編輯Word,Excel,還可以編輯Txt,Jpg等

9、文件，同時可以防止并發編輯。比如A用戶在線編輯文檔，B用戶也在編輯同一個文檔，或者C、D、E用戶也在編輯（特別是在會簽環節），那么其他系統的修改結果將是不可預料的，可能是C覆蓋了A,也可能是B覆蓋了E,最終是別人的修改內容不見了，容易造成工作誤會，時間浪費，得不到預期結果，結果混亂等問題。而XX的在線編輯控件已經解決了這個問題，如果服務器的文件版本比當前用戶編輯的要新的話，是不能提交的，相信市面上的在線編輯控件并沒有解決這個問題，或是不想面對這個問題。對于Word文檔編輯，還有留痕、批注等支持。在線編輯控件運行如圖所示:強大的表單中間組件，提交時自動校驗表單數據的合法性，支持鍵盤操作，別的系統

10、只有用Tab鍵來在輸入框之間跳轉，而且只能是向下跳轉，要想改之前的輸入內容，只能是用鼠標點回去再再修改。而平臺的表單組件支持用鍵盤的上下箭頭在表單的各個輸入框之間來回移動，方便了用戶，提高了用戶體驗，節省了輸入時間。同時輸入域還能顯示可以輸入多少字符，可以輸入什么類型數據，必填項的底色是紅色等特點。平臺其他的還有樹形中間組件，列表組件等。樹形組件不同于其他系統的Js腳本樹，具有狀態保留、大數據量支持等。其他系統的Js腳本樹，在數據量大，頁面節點對象更多的情況下，反應更為遲緩，而且更為致命的是，JS腳本樹不得不一次性讀入所有樹形數據來進行樹結構的構造。XX的樹形中間組件不用一次性讀取所有數據，而

11、是點哪個樹節點就讀取哪個樹節點的數據，而且樹組件還有狀態保留支持，關閉樹形頁面后，第二次打開樹形頁面時和第一次離開時的頁面一樣，而Js腳本樹又得從根節點開始點擊，逐個打開。其他的還有單點登陸支持等特點。平臺的各種中間組件，都是直接使用，不用編寫代碼，包括樹形、附件等等。1.3 強大易用的工作流構建公文流轉離不開工作流的支持，XX的工作流也有著自己的特點:可視化的工作流設計。可視化的工作流設計，決定了它有著其他系統工作流無法比擬的優勢1 .易用，打開瀏覽器即可進行工作流設計，不用寫代碼。2 .靈活，增加活動節點，刪除活動節點一個鼠標就可以完成。3 .適用性更強，一個系統中，可以設計并支持多個業務

12、工作流業務。4 .維護更容易，由于業務變化等原因，客戶需要變更流程的，只需要增加活動節點或刪除活動節點即可。5 .每個活動的參與者類型支持按個人、按角色、按部門、按單位、按職務、按群組來進行選擇。6 .支持按條件啟動活動節點，支持自由流，代理，時間提醒，退回等。7 .記錄每個活動的歷史操作信息并可以以圖形方式顯示當前流程圖。8 .設計好的工作流，在可視化表單中使用工作流組件進行對表單的綁定。9 .一個設計好的工作流表單，如下圖所示:事"出MA1m1.4工作平臺所需的技術運作環境參數使用語百JavaJdk1.5以上版本使用架構基于J2EE的N層架構，Webservice,Ajax等WE

13、B貝聞Jsp2.0WEB服務Tomcat6.0或WebLogic等數據庫Sqlserver2005或SqlServer200OOracle等組用"集成特aE功能的Java頭現數據庫訪問JNDI連接池客戶端瀏覽器建議IE5.5以上服務器服務器WindowServer各種版本或Unix或Linux。建議雙核奔騰Cpu或以上內存建議2G以上二、任務目標管理系統開發的主要功能簡介4.1系統結構描述4.1.1系統結構拓樸圖如下所示:4.1.2系統界面簡介系統界面為用戶提供了集中辦理工作的窗口，提供了一站式服務，用戶在所在頁面完成各個功能的管理與操作，以方便用戶處理各類事務的管理需要。工作界面的

14、顯示主要有：待辦工作、在辦工作、日常安排、論壇、公告欄、新聞等，由于本系統為定制開發，因此其他的功能將視用戶的需求而變具體的參考圖如下所示，謹供參考：4.2系統功能簡介4.2.1 靈活的公文處理能力1、實現了發文擬稿的功能，包括發文基本信息、新建正文以及添加附件新建發文提供多種預制的發文模板供用戶選擇，適應用戶的不同需求。2、收文處理實現了對本單位所接收的所有正式公文、信件、電報、會議紀要以及情況通報進行簽收、登錄、擬辦、分發、批示、傳閱、歸檔等全過程的處理。3、能適應企事業單位的不同需要，靈活的自定義表單樣式、模板、及流程設計功能，可實現對流程的各種流轉方式如：直流、分類等。4、公文處理實現

15、電子簽名、電子印章、正文修改留痕等功能；5、與WORD、EXCEL、TXT文件的無縫連接，輕松實現數據的互換!m>ii9*ira日gi中d,im-s*事LT,皿AfirHhf&jrlMM'5t*IU*，*M«|H-HlrH-NH油日，足彳用aW囹x*iG旬nmaHfTBMIWbiamb4|3B,工liH”fffgii工、"±W?a捕加1A-W±iH4l，:1tWWTf:/、+鼠MS:“信4g"-也*gTt'r-krswn.”AMJltiiBWI>-U”.hM.l|*fifajfST4.2.2 規范的檔案管理檔

16、案管理依照檔案管理規范，實現了對公文的歸檔、整理、立卷、編目、檢索、統計和借閱。具體功能包括：資料借閱、資料歸檔、審批、檔案信息、檔案管理等。1、歸檔公文歸檔就是把檔案保存到檔案庫中。歸檔的公文有兩種來源方式：一是公文管理中提交的待歸檔文檔；二是手工錄入的歸檔文檔。公文管理中檔案提交歸檔后，檔案會在待歸檔一覽中自動出現。2、審批審批可以對借閱人的檔案借閱申請單進行審批。3、檔案信息檔案信息實現檔案的檢索、統計和編目、以及借閱情況查詢功能。檢索:可以通過關鍵字、檔案編號、檔案分類、發起人、歸檔類型以及歸檔時間進行綜合查詢，快速檢索所需檔案信息；檔案統計：對已歸檔的檔案情況進行統計；檔案編目：可以

17、對歸檔文檔進行分類目的管理；借閱情況查詢：可以查詢到檔案的借閱情況。4、檔案管理檔案管理的功能包括：歸還檔案、檔案維護、撤銷檔案、移交檔案、檔案分類、借閱設置。歸還檔案：實現對借閱中的檔案進行歸還處理?？梢宰N檔案；可以對歸還的檔案進行確認；可以對逾期未歸還的檔案進行催還。檔案維護：實現對檔案的分類移動，即可以把檔案從某個分類移動到另外的分類。撤銷檔案：可以對過期的檔案進行刪除。檔案分類：實現對檔案分類的管理。可以添加新的分類；可以修改分類名稱，改變分類的上級分類；可以刪除分類；可以移動分類。借閱設置：可以設置借閱期限、檔案回收期限以及借閱申請流程。4.2.3 業務管理描述1、業務管理本業務管

18、理功能實現了多人、多部門之間的業務合作。并以“表單+工作流”為核心，并輔助了強大的數據統計及展現。可以自由定制業務表單和工作流程，添加新的業務，滿足企業隨需定制的需求。同時協同業務還預制了項目管理、客戶管理、物流管理、財務管理、人事管理、行政管理等業務，用戶可根據實際需要使用或者修改后使用。協同業務的功能包括：業務分類管理（添加刪除業務）、業務填報、業務處理和查詢統計。2、數據的查詢及統計功能簡述提供對協同業務中的各類業務的查詢統計功能?？勺远x查詢條件；可設置查詢結果的顯示項，并提供預覽功能；查詢結果提供打印功能。4.2.4 公文的管理功能說明以下是本項目對公文管理功能的工作說明：公文管理包

19、括【發文管理】、【收文管理】、【流程監控】、【公文統計】等分類模塊，其中【發文管理】包括發文擬稿、發文辦理、公文交換以及發文檢索等子模塊；【收文管理】包括來文簽收、收文登記、收文辦理以及收文檢索等子模塊。本軟件功能具有傳統紙質文件處理的功能，并包含如下具體功能，并簡述如下。1、發文擬稿發文擬稿是發文的起始環節，在發文擬稿完成后必須提交給單位內部相關人員進行審閱辦理。最后通過公文交換將公文發送到外單位。2、發文辦理發文擬稿提交后即進入發文辦理環節。單位領導和相關人員在發文辦理環節對發文進行審閱，填寫辦理意見并選擇下一步處理類型。在結束了內部審閱辦理流程后根據需要可以將發文交給單位文書進行文件最終

20、排版定稿，然后由單位文書將發文轉入到公文交換中將公文發送給相應的主送、抄報、抄送單位。更具體的功能將在項目實施過程來實現。3、發文檢索單位領導和其他擁有相應權限的人可使用發文檢索查詢本單位所有的發文記錄，包括暫存的、在辦的和已辦結的。點擊發文檢索菜單即可進入發文檢索界面，系統默認顯示本單位的所有發文，點擊界面的上的展開查詢按鈕，即可輸入查詢條件對公文的進行檢索：檢索時可以通過標題、文號、擬稿人、公文類別、密級、主題詞中的任意一項或多項組合來檢索相應公文，設置好條件點擊查詢按鈕，界面將顯示出所有符合查詢條件的發文記錄，點擊相應公文的標題，則可查看到公文的詳細信息。4、來文簽收對外單位發送給本單位

21、的公文，需要在來文簽收環節中進行簽收，簽收后的公文進入收文辦理環節中進行辦理。通過點擊來文簽收菜單，進入待簽收公文列表界面進行管理。5、收文登記對于外單位的紙質來文或者是通過其他系統傳送過來的公文，如果也需要使用系統進行辦理，則需使用收文登記將這些來文登記進入系統進行辦理。點擊收文登記菜單，即可進入收文登記界面進行相應的管理工作。6、收文辦理來文簽收和收文登記后的公文都進入收文辦理環節進行辦理，辦理流程結束后即可完成收文的辦理，之后可在文檔管理中對辦理完結的收文進行歸檔。公文可以選擇的辦理方式由公文所處的環節決定，如果當前環節屬于會簽環節，則不需要用戶指定下一步的辦理人，系統會自動在公文會簽完

22、畢后交由會簽接收人進行處理，此時，不能選擇結束辦理流程，也不能選擇退回；如果公文屬于普通環節，可以選擇將公文交給下一步辦理人進行處理，也可以選擇結束處理流程將公文辦結以便歸檔，也可以選擇退回將公文交由上一步辦理重新辦理。7、收文檢索單位領導和其他擁有相應權限的人可使用收文檢索查詢本單位的所有的收文記錄，包括暫存的、在辦的和已辦結的。檢索時可以通過標題、文號、來文單位、公文類別、緩急、主題詞中的任意一項或多項組合來檢索相應公文，設置好條件點擊查詢按鈕，界面將顯示出所有符合查詢條件的發文記錄，點擊相應公文的標題，則可查看到公文的詳細信息。8、公文統計單位領導和其他擁有相應權限的人可使用公文統計統計

23、本單位的公文收發情況，通過點擊公文統計菜單即可進入公文統計的工作界面來進行相關工作操作。9、公文交換公文交換的主要功能是單位與單位間的公文發送。4.2.5 友好的系統工作界面1、可針對每個員工個性化定制自己喜歡的系統界面；2、軟件主界面一目了然地列出員工當天需要處理的工作及信息；3、軟件的設計界面均通過專業美工師進行視覺設計，界面舒服美觀，對功能模塊的劃分也經由眾多的客戶及使用者建議設計。；4、每個操作功能均設在顯眼位置，操作使用非常方便，功能應用容易上參考圖如下所示:firt«E.eTVx-«.-nidaiifui，1»q惠F”.«±*Z1a

24、l占*J*1rAi*iiif二立制打a/*o半XjxifUJKJJ£.H*引M4*方£，Xf.ADIM3-a*-Twat<HS>WIMI-3!iffmi»-ai-it'a”4.2.6 解決了客戶對遠程辦公的需求良好的軟件B/S結構設計特性，提供了遠程辦公所需的技術基礎。通過辦公OA管理系統，領導及職員均可在異地通過Internet的聯接，均可實現遠程異地接入辦公系統。4.2.7 多樣化的通訊手段，實現零距離無限溝通通過內網即時通訊工具、內部傳閱、手機短信、電子郵件可實現員工間的無限溝通；1、即時通訊即時通訊提供了一個在線即時交流的溝通工具，既可

25、以減少人員不必要的走動，又能及時有效地溝通和交流，大大提高了工作效率。即時通訊工具包括的功能有：一對一的對話、消息群發、語音對話、視頻對話、發送文件、文件共享、會議、對話歷史記錄。2、短信平臺管理短信平臺包括自由短信平臺、會議短信平臺、定時短信等內容。自由短信平臺本模塊用于向系統內用戶或特定號碼發送短信。會議短信平臺本模塊用于會議建立、修改和結束（本功能只分配給相關人員）。建立：用于建立新會議并且向與會人員發送會議通知消息。修改：增加或刪除會議的附件。結束：結束會議，會議結束后，會議參加人將不能在會議管理模塊看見對應的會議。短信發送號碼本模塊用于存放短信的發送服務號碼，短信通過存入的號碼轉發信

26、息（根據需要將只分配給相關人員使用）。時短信定時短信用于提前編輯短信內容和預先設定信息發送時間。人員自發短信數用于批量設定人員發送短信數目。短信統計本功能用于短信發送的數據的統計。4.2.8 靈活的系統初始化設定全面的保證系統管理能及管理部門能輕松對系統進行管理及設置，實現靈活的操作級別劃分，靈活的系統基礎數據定制；注：除上述的功能描述外，還將有更多的功能模塊未能詳盡描述，我公司將在項目實施的過程中詳盡體現。4.2.9 其他功能的簡要描述1、BBS討論區本模塊提供一個相互交流、討論和學習的空間，通過設定討論區，實現討論組功能，可以匿名參加討論。發新貼：發布新主題。刪除：單個或批量刪除主題或回復

27、，本功能只分配給管理員。查詢：按查詢條件查詢主題。分區管理：建立和維護BBS分區信息，且本功能只分配給管理員。2、文種字典文種字典主要用來維護系統常用的一些基礎數據，包括：文種字典、公共詞條和人員職務管理。3、文種字典文種字典用于對發文擬稿中的文種類型進行維護?？梢蕴砑印⑿薷?、刪除文種類型。（文種字典維護模塊只分配給相關管理員系統給出序號的默認值（可以自行指定），文種類型和文種名稱根據實際情況選擇和輸入。對于以存在的文種類型，可以執行修改操作。在文中字典維護頁面，可以對文種進行刪除操作，被刪除的文種將不能在公文擬稿中使用4、公共詞條公共詞條主要是定義一些經常用到的短語，以便在收發文處理時可以選

28、擇這些短語作為處理意見，從而提高輸入效率。5、職務管理職務管理主要是定義和維護常用的職務信息，方便在員工管理時能夠為員工選擇這些職務。6、系統管理系統管理分組織結構管理和人員管理兩大模塊。7、組織結構管理該模塊有新增與修改單位、新增與修改部門、刪除、排序等功能頁面可分左右兩塊，左頁面列出系統中已經存在的部門樹（拖動滾動條可以看系統中所有的部門），右邊頁面列出選中的部門下的所有部門，而所有的新增與修改，刪除，排序操作都是只針對選中的部門進行的操作。系統中的公文管理、公告管理和文檔管理都是限制在只有本單位的信息是可見的。8、人員管理人員管理包括新增與修改，刪除，排序四等功能選定一個單位與部門后，點

29、擊“新增人員”即為在該單位與部門下新增人員。每個用戶只能從屬于一個角色。而每個角色定義了用戶在該系統使用權限范圍。9、公文交換人員管理公文交換人員管理包括新增與修改，刪除，排序等功能，其功能要求與上一節的人員管理模塊相同。10、單位不用KEY盤登陸授權本模塊用于授權給單位或部門屬下的用戶不使用KEY盤能直接登陸本系統，系統默認需要使用KEY盤登陸。單位下設多個部門時，授權時不是選擇單位，則按其選擇的部門給予對應的權限。本模塊設置增加與撤消權限兩個功能。11、KEY盤登錄授權本模塊用于設置用戶不用KEY盤登錄系統的權限，本模塊設置增加與撤消權限兩個功能。三、項目實施方案項目實施的過程是一個將客戶

30、需求在系統中實現，并得以應用的過程具體內容如下：3.1 實施步驟根據本項目的實際情況，項目的實施過程將包括以下幾個主要步驟:3.2 實施的階段劃分及里程碑定義項目實施將從合同簽訂之后正式開始，實施過程將嚴格按照項目合同要求進行項目建設，對每一個里程碑所產生的成果物，雙方簽字認可后方能進入下一階段。因此對于里程碑的定義顯得非常的重要。以下將對各里程碑進行詳細定義和描述。3.2.1 系統平臺搭建根據實施方案對本項目中的網絡、系統設備、應用平臺進行安裝調試，包括網絡實施及設備搭建，軟件產品及平臺搭建。該里程碑的完成將看到一個協同辦公系統的初始化狀態，系統能夠正常運行。3.2.2 業務咨詢與規劃業務咨

31、詢包括對客戶組織機構調研和辦事、辦文等日常業務的調研，形成調研文檔并做好系統業務規劃，方便下一步實施到系統中。該里程碑的完成將產出系統需求調研報告、系統業務規劃書及其附件等文檔。3.2.3 系統實施與后臺配置系統實施將按照業務咨詢與規劃的結果進行系統配置，包括組織機構設置、用戶與權限設置、流程定義等基礎配置與后臺參數設置，使系統進入待運行狀態，各用戶角色可以在系統中完成各種協同辦公業務。3.2.4 系統測試、集成調試乙方安排技術人員進行系統測試、集成調試，檢測網絡、主機、應用系統的運行狀況，并作相應的參數調整。并虛擬一個學習網，供用戶培訓與體驗使用3.3 系統培訓系統測試、集成調試完成之后，乙

32、方根據實際業務情況安排一系列的系統培訓，培訓內容如下：序號內容培訓內容明細說明備注需求調研方法溝通這一層次的培時間計劃培訓需求討論訓是針對政府為2個工軟件的操作、維護、配置的領導層、管理作日。具培訓層及操作層。管體視接受網絡維護知識理者的決策將的情況和第一階系統管理員數據庫維護知識對管理信息化用戶的時段培訓備份策略討論培訓系統的實施深間安排調管理辦法及實施方案確度和實施效果整。定起決定性作用，因此我們將這一層次的培訓擺在第一位。任務目標管理系統基礎知第二階關鍵用戶培識培訓段訓軟件操作培訓關鍵業務操作培訓部門設置單據培訓總結答疑第三階段普通用戶培訓任務目標管理系統基礎知識培訓用戶涉及的業務操作培訓概念知識培訓系統實施后業務運作流程培訓第四階段領導層培訓任務目標管理系統基礎知識培訓任務目標管理系統帶來的好處培訓領導系統日常操作培訓3.3.1系統試運行培訓結束后系統進入試運行階段，用戶可以在系統中作業，乙方將全程在現場答疑，解決用戶在使用系統過程中所產生的問題，試運行階段一般為期兩周。兩周后系統基本穩定運行，用戶的使用也已基本熟練。3.3.2系統測試驗收項目基本完成后進行項目測試驗收。驗收將參照合同與需求調研報告以及系統運行的效果進行，雙方簽字確認驗收結果。驗收通過后系統將正式切換運行3.3.4售后服務系統正式運行切換后開始進入售后服務階段，服務內容如下:廳P服務內容說