1、會計學1培訓培訓(pixn)培訓培訓(pixn)師師TTT第一頁，共98頁。第1頁/共97頁第二頁，共98頁。第2頁/共97頁第三頁，共98頁。第3頁/共97頁第四頁，共98頁。什么(shn me)是培訓? 破冰游戲破冰游戲 培訓師的角色培訓師的角色 培訓流程培訓流程 成人學習成人學習(xux)的模式的模式第4頁/共97頁第五頁，共98頁。第5頁/共97頁第六頁，共98頁。第6頁/共97頁第七頁，共98頁。培訓需求(xqi)分析培訓(pixn)設計培訓(pixn)實施培訓評估培訓跟蹤培訓流程第7頁/共97頁第八頁，共98頁。成人學習(xux)的模式第8頁/共97頁第九頁，共98頁。第9頁/共9

2、7頁第十頁，共98頁。第10頁/共97頁第十一頁，共98頁。第11頁/共97頁第十二頁，共98頁。第12頁/共97頁第十三頁，共98頁。第13頁/共97頁第十四頁，共98頁。第14頁/共97頁第十五頁，共98頁。 講臺(jingti)以學員(xuyun)為中心,互動性強容易(rngy)形成小團體培訓前-場地布置第15頁/共97頁第十六頁，共98頁。嚴肅認真很正式，須有很好的 技巧打破僵局(jingj)不利于小組討論與互動培訓(pixn)前-場地布置講臺(jingti)第16頁/共97頁第十七頁，共98頁。講臺(jingti)坐位角度比較(bjio)統一 以講師為中心 不利于小組討論與互動培訓前

3、-場地布置第17頁/共97頁第十八頁，共98頁。講臺(jingti)正式(zhngsh) 以講師為中心 氣氛嚴肅培訓前-場地布置第18頁/共97頁第十九頁，共98頁。培訓(pixn)前-場地布置第19頁/共97頁第二十頁，共98頁。第20頁/共97頁第二十一頁，共98頁。 簽到表 學員手冊 課程評估表 白板紙 計時器。 培訓所需書面資料 課程所需練習紙 以及培訓道具 白板筆、鉛筆、橡皮 培訓小禮物 樣品。培訓(pixn)前-物料準備第21頁/共97頁第二十二頁，共98頁。第22頁/共97頁第二十三頁，共98頁。測試投影儀（清晰度，屏幕大小等） 空調的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

4、 電腦調試（電腦接線，網線是否連接好） 室內的燈光明暗度培訓(pixn)前-設備檢查 器架第23頁/共97頁第二十四頁，共98頁。第24頁/共97頁第二十五頁，共98頁。培訓前-自我(zw)準備第25頁/共97頁第二十六頁，共98頁。第26頁/共97頁第二十七頁，共98頁。第27頁/共97頁第二十八頁，共98頁。第28頁/共97頁第二十九頁，共98頁。培訓(pixn)中各類培訓(pixn)技巧第29頁/共97頁第三十頁，共98頁。培訓(pixn)中各類培訓(pixn)技巧第30頁/共97頁第三十一頁，共98頁。第31頁/共97頁第三十二頁，共98頁。演講(ynjing)技巧條理性第32頁/共9

5、7頁第三十三頁，共98頁。GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ &A問候(wnhu)聽眾自我介紹介紹(jisho)主題議程(ychng)時間分配提問時間演講技巧條理性開場白第33頁/共97頁第三十四頁，共98頁。演講(ynjing)技巧實際性第34頁/共97頁第三十五頁，共98頁。演講(ynjing)技巧可信性第35頁/共97頁第三十六頁，共98頁。演講(ynjing)技巧生動性第36頁/共97頁第三十七頁，共98頁。培訓(pixn)中各類培訓(pixn)技巧第37頁/共97頁第三十八頁，共98頁。身體語言 55%語言(yyn) 7%語調(ydio) 3

6、8%身體語言技巧(jqio)第38頁/共97頁第三十九頁，共98頁。身體語言技巧(jqio)動作(dngzu)手勢姿勢(zsh)姿態面部表情身體移動目光交流第39頁/共97頁第四十頁，共98頁。身體語言技巧(jqio)關鍵詞面部(min b)表情目光交流姿勢姿態動作手勢位置移動第40頁/共97頁第四十一頁，共98頁。語言表達技巧(jqio)第41頁/共97頁第四十二頁，共98頁。語音(yyn)語速語氣語調語言表達技巧關鍵詞第42頁/共97頁第四十三頁，共98頁。培訓(pixn)中各類培訓(pixn)技巧第43頁/共97頁第四十四頁，共98頁。 提問提問(twn)的好的好處處提問(twn)技巧第

7、44頁/共97頁第四十五頁，共98頁。 提問提問(twn)的方的方式式提問(twn)技巧第45頁/共97頁第四十六頁，共98頁。 提問提問(twn)的尷的尷尬尬提問(twn)技巧第46頁/共97頁第四十七頁，共98頁。提問(twn)技巧第47頁/共97頁第四十八頁，共98頁。提問(twn)技巧第48頁/共97頁第四十九頁，共98頁。提問(twn)技巧第49頁/共97頁第五十頁，共98頁。提問(twn)技巧第50頁/共97頁第五十一頁，共98頁。提問(twn)技巧第51頁/共97頁第五十二頁，共98頁。第52頁/共97頁第五十三頁，共98頁。知識(zh shi)技巧(jqio)態度(ti du)

8、能力有效培訓方法第53頁/共97頁第五十四頁，共98頁。有效培訓(pixn)方法第54頁/共97頁第五十五頁，共98頁。第55頁/共97頁第五十六頁，共98頁。系統的向學員傳遞知識,觀點(gundin)或信息解釋酒店產品概念，總結其好處，優點，強調賣點第56頁/共97頁第五十七頁，共98頁。條理清晰提問(twn)總結生動(shngdng)豐富第57頁/共97頁第五十八頁，共98頁。 學員(xuyun)學習被動 效果受培訓員的水平影響 有利于學員系統地接受新知識(zh shi) 容易掌握和控制學習的進度 同時對許多人進行培訓第58頁/共97頁第五十九頁，共98頁。第59頁/共97頁第六十頁，共9

9、8頁。通過(tnggu)集思廣益尋求答案沒有一個統一的原則或者固定的答案、標準的課題第60頁/共97頁第六十一頁，共98頁。明確闡述問題提出見解會后總結記錄第61頁/共97頁第六十二頁，共98頁。第62頁/共97頁第六十三頁，共98頁。不許(bx)評價！討論(toln) 評價 支持 宣揚 提問皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣規則(guz)一創造性見解評 價第63頁/共97頁第六十四頁，共98頁。異想天開！說出能想到(xin do)的任何主意規則(guz)二第64頁/共97頁第六十五頁，共98頁。規則(guz)三越多越好！重數量(shling)而非質量第65頁/共97頁第六十六頁，共98頁。見解無專利！

10、鼓勵(gl)綜合數種見解或在他人見解上進行發揮規則(guz)四集思廣益(j s gung y)，團隊的疊加性！第66頁/共97頁第六十七頁，共98頁。 點子生成機會(j hu)多 氣氛活躍 往往(wngwng)量多而質不高 時間難控制第67頁/共97頁第六十八頁，共98頁。第68頁/共97頁第六十九頁，共98頁。讓學員通過(tnggu)交流自己找到答案，說服自己有明確的答案和觀點生成第69頁/共97頁第七十頁，共98頁。第70頁/共97頁第七十一頁，共98頁。是否是工作中常(zhngchng)發生的？是否(sh fu)具有思考性？是否能讓全員參與討論？第71頁/共97頁第七十二頁，共98頁。

11、給學員(xuyun)提供相互交流機會 鼓勵學員(xuyun)發表自己的觀點 增加團隊合作 集思廣益 容易跑題 學員水平會影響(yngxing)培訓效果 時間難控制第72頁/共97頁第七十三頁，共98頁。第73頁/共97頁第七十四頁，共98頁。了解學員(xuyun)的理解程度和學以致用的能力在基礎理論/原則講授之后，簡單易行，可操作第74頁/共97頁第七十五頁，共98頁。確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄角色扮演后，學員反饋講師進行最后總結第75頁/共97頁第七十六頁，共98頁。情景(qngjng)案例是否

12、真實學員(xuyun)是否全情投入講師點評是否有指導意義第76頁/共97頁第七十七頁，共98頁。第77頁/共97頁第七十八頁，共98頁。 有助于訓練(xnlin)學員實操技能 提高學員觀察能力和解決問題的能力 強調個人表演 效果(xiogu)受設計內容的好壞影響 模擬練習與真實情況有差距 過多的消耗時間第78頁/共97頁第七十九頁，共98頁。第79頁/共97頁第八十頁，共98頁。考查學員分析和解決問題的能力(nngl)，引導學員總結經驗具有代表性的案例提供，與培訓課題相吻合第80頁/共97頁第八十一頁，共98頁。 提高(t go)學員分析和解決問題的能力 鼓勵思考，激發興趣 具有說服力和可信性

13、 效果(xiogu)受學員水平影響 案例的選擇限制 對講師的綜合要求高 第81頁/共97頁第八十二頁，共98頁。第82頁/共97頁第八十三頁，共98頁。利用各種視聽工具，帶給學員全新(qun xn)的生動的感受，帶來最佳培訓效果有影像、音樂、動畫等支持的課題第83頁/共97頁第八十四頁，共98頁。生動,易激發(jf)興趣受設備(shbi)和場地限制 第84頁/共97頁第八十五頁，共98頁。第85頁/共97頁第八十六頁，共98頁。提供真實的環境，加深學員(xuyun)對所學的內容的理解和認可在課堂基礎理論/原則講授之后，在崗位進行實操第86頁/共97頁第八十七頁，共98頁。即時,快速(kui s),易實施 受時間影響 受場地限制(xinzh) 易走神和被打斷 第87頁/共97頁第八十八頁，共98頁。有效培訓(pixn)方法第88頁/共97頁第八十九頁，共98頁。第89頁/共97頁第九十頁，共98頁。第90頁/共97頁第九十一頁，共98頁。第91頁/共97頁第九十二頁，共98頁。第92頁/共97頁第九十三頁，共98頁。第93頁/共97頁第九十四頁，共98頁。第94頁/共97頁第九十五頁，共98頁。第95頁/共97頁第九十六頁，共98頁。第96頁/共97頁第九十七頁，共98頁。NoImage內容(nirng)總結會計