1、移動基站服務評估考核指標更新目錄目錄考核指標更新考核指標更新分分 市公司考核數據來源市公司考核數據來源代維費用數據來源代維費用數據來源6 6月份代維考核通知月份代維考核通知主要內容分項分數更新扣分標準原扣分標準代維人員數量0.50.5分/次1分/次0.50.5分/次1分/次代維人員資質指標刪除0.5分/次0.5分/次車輛、儀器儀表、工具0.50.5分/次0.5分/次基礎資料維護10.5分/物理站/次1分/物理站/次資源資產0.50.25分/物理站/次0.5分/物理站/次備件資產管理0.50.25分/物理站/次0.5分/物理站/次物業關系0.50.25分/物理站/次0.5分/物理站/次節能減排0

2、.50.25分/物理站/次0.5分/物理站/次電費0.50.25分/物理站/次0.5分/物理站/次分數合計5考核指標更新考核指標更新分公司分公司n基礎工作管理項目總分值由基礎工作管理項目總分值由1515分修改為分修改為5 5分，分，原指標中原指標中“代維人員資質代維人員資質”考核項刪除，其考核項刪除，其余考核項目分值減少，扣分標準降低?？己擞嗫己隧椖糠种禍p少，扣分標準降低?？己丝傮w原則及扣分解釋未修改。總體原則及扣分解釋未修改。n巡檢管理項目總分值由巡檢管理項目總分值由2020分修改為分修改為2525分，原指標中分，原指標中巡檢工作計劃考核巡檢工作計劃考核項刪除，項刪除，巡檢工作完成率、隱患上

3、報及時性巡檢工作完成率、隱患上報及時性指標拆分為泰和佳通系統巡檢記錄及普通巡指標拆分為泰和佳通系統巡檢記錄及普通巡檢記錄，各占檢記錄，各占1010分，普通巡檢延續原巡檢指標的考核項目。新增室分樓宇測分，普通巡檢延續原巡檢指標的考核項目。新增室分樓宇測試結果應用考核項目，該項目分值為試結果應用考核項目，該項目分值為5 5分。考核總體原則及扣分解釋未修改。分。考核總體原則及扣分解釋未修改。主要內容分項分數總體原則巡檢工作完成率101、代維單位根據巡檢計劃及要求執行巡檢工作；巡檢結果抽查扣分項，如未按照標準完成，則依據扣分標準進行扣分。1、對于巡檢數據的完整性與真實性，屬地分公司將對代維公司提供的巡

4、檢結果進行抽查，每發現某個站點某項數據不真實，則進行相應扣罰；巡檢工作完成率（泰合佳通）101、代維單位根據巡檢計劃及要求執行巡檢工作；隱患上報及時性（泰合佳通）扣分項，如未按照標準完成，則依據扣分標準進行扣分。1、代維公司必須及時發現各站點發生的問題，并及時將問題及時上報；巡檢結果抽查（泰合佳通）1、對于巡檢測試數據的完整性與真實性，屬地分公司將對代維公司提供的數據進行抽查，每發現某個站點某項數據不真實，則進行相應扣罰；泰合佳通巡檢配合情況及站點相關資料是否準確齊全1、代維需要配合局方及三方抽測人員上站，并保證圖紙等各種資料準確性；隱性故障發現及時性1、本考核指標主要考核維護巡檢未及時發現隱

5、性故障而造成用戶投訴的數量；室分樓宇測試結果應用51、每月每個市區分公司抽測20個樓宇，每個郊區分公司抽測10個樓宇，每月抽測樓宇總數量220個。每棟樓宇抽測有室分覆蓋的3層并抽測10個天線點，不足10個天線點的按實際情況測試；考核指標更新考核指標更新分公司分公司n故障、投訴工單管理項目總分值由50分修改為65分，各考核項目分值增加，并將原設置在專項管理考核模塊中的網優配合工單完成率、網優配合工單響應及時性指標遷移至故障投訴工單管理模塊中，斷站率及故障平均處理時長考核內容根據網管中心要求修改了公式算法、考核數據來源以及達標值，且從6月開始，故障率指標將根據分公司指標進行動態調整。主要內容分項分

6、數總體原則斷站率考核161、A類斷站率=納入代維斷站考核A類斷站數量/代維公司維護A類基站總數量；2、B類斷站率=納入代維斷站考核B類斷站數量/代維公司維護B類基站總數量； 3、斷站率=A類斷站率+B類斷站率*0.64、數據來源為綜合網管系統；故障平均處理時長161、A類平均歷時=納入代維斷站考核A類斷站總時長/代維公司維護A類基站總數量；2、B類平均歷時=納入代維斷站考核B類斷站總時長/代維公司維護B類基站總數量；3、數據來源為綜合網管系統；主要內容分項分數斷站率考核16故障平均處理時長16模塊故障考核8靜態VIP斷站考核扣分項，如未按照標準完成，則依據扣分標準進行扣分。長歷時斷站考核網優工

7、單回復及時率5網優工單回復完成一次通過率5網優派工單解決率5網優配合工單完成率4網優配合工單響應及時性6斷站率斷站率得分占比得分占比最終得分最終得分 斷站率斷站率得分占比得分占比最終得分最終得分市區斷站率市區斷站率33%100%16郊區斷站率郊區斷站率18%100%1634%90%14.421%90%14.435%80%12.824%80%12.837%70%11.227%70%11.239%60%9.631%60%9.641%40%6.435%40%6.443%20%3.239%20%3.245%0043%00 A A類平均類平均歷時歷時得分占比得分占比 最終得分最終得分B B類平均類平均歷

8、時歷時得分得分最終得分最終得分 A A類平均類平均歷時歷時得分占比得分占比 最終得分最終得分B B類平均類平均歷時歷時得分得分最終得分最終得分市區平均歷時市區平均歷時13100%825100%8郊區平均歷時郊區平均歷時6100%814100%81490%7.22690%7.2790%7.21590%7.21580%6.42780%6.4880%6.41680%6.41770%5.62970%5.61070%5.61870%5.61960%4.83160%4.81260%4.82060%4.82140%3.23340%3.21440%3.22240%3.22320%1.63520%1.61620

9、%1.62420%1.62500370018002600考核指標更新考核指標更新分公司分公司n專項管理項目總分值由專項管理項目總分值由1515分修改為分修改為5 5分，原設置分，原設置在專項管理考核模塊中的網優配合工單完成率、在專項管理考核模塊中的網優配合工單完成率、網優配合工單響應及時性指標遷移至故障、投訴網優配合工單響應及時性指標遷移至故障、投訴工單管理模塊中。其余考核指標項目分值有所減工單管理模塊中。其余考核指標項目分值有所減少，考核總體原則及扣分解釋未修改。少，考核總體原則及扣分解釋未修改。主要內主要內容容更新分項更新分項分數分數總體原則總體原則扣分標準扣分標準工程配合31、每月配合工

10、程施工部門的上站配合工作；2、每月配合建設部門進行新建站驗收工作；3、每月配合其他運營商進行共建共享基站勘察及建設工作；達標值95%，指標完成值低于達標值，每低于1個百分點（不足1個百分點按1個百分點計算），扣1分；每月專項工作21、每個月由屬地分公司所布置的專門重點工作，如第一個月為廠家基礎信息交換，包括業主關系、基礎信息；達標值95%，指標完成值低于達標值，每低于1個百分點（不足1個百分點按1個百分點計算），扣1分；分數合計5 5n加分激勵項目新增室分有源設備監控插卡完成率及加分激勵項目新增室分有源設備監控插卡完成率及故障修復率兩項指標。重大事項問責指標無任何修改。故障修復率兩項指標。重大

11、事項問責指標無任何修改。總體原則總體原則評分標準評分標準1、室分有源設備監控插、室分有源設備監控插卡完成率；卡完成率；總分為總分為6分。插卡工作周期內，完成當月插分。插卡工作周期內，完成當月插卡量工作要求，加卡量工作要求，加4分，并在完成當月插卡分，并在完成當月插卡量的基礎上，每高出當月插卡量量的基礎上，每高出當月插卡量5%，加，加1分，分，最高加分到最高加分到6分為止。如提前完成所有插卡分為止。如提前完成所有插卡任務量，則在插卡工作周期內每月加全額分任務量，則在插卡工作周期內每月加全額分數。插卡工作周期以移動中心通知為準。數。插卡工作周期以移動中心通知為準。1、室分有源設備監控故、室分有源設

12、備監控故障修復率；障修復率；總分為總分為4分。室分有源設備監控每月故障修分。室分有源設備監控每月故障修復率達標值為復率達標值為80%，完成達標值要求加，完成達標值要求加1分，分，并在達標值基礎上每提升并在達標值基礎上每提升5%，再加，再加1分。最分。最高加分到高加分到4分為止。分為止。目錄目錄考核指標更新考核指標更新分分 市公司考核數據來源市公司考核數據來源代維費用數據來源代維費用數據來源6 6月份代維考核通知月份代維考核通知分公司考核數據來源分公司考核數據來源n故障、投訴工單管理中，故障、投訴工單管理中，故障率、故障歷時、模塊故障考核、靜態故障率、故障歷時、模塊故障考核、靜態VIPVIP斷站

13、考核、網優工斷站考核、網優工單回復及時率、網優工單回復完成一次通過率、網優派工單解決率共七項指標基礎數據來單回復及時率、網優工單回復完成一次通過率、網優派工單解決率共七項指標基礎數據來源為網管中心、網優中心。源為網管中心、網優中心。nIFMIFM系統系統n綜合代維管理系統綜合代維管理系統工單管理模塊工單管理模塊n模塊故障考核、靜態模塊故障考核、靜態VIPVIP斷站斷站考核、網優工單回復及時率、考核、網優工單回復及時率、網優工單回復完成一次通過率、網優工單回復完成一次通過率、網優派工單解決率網優派工單解決率指標直接根指標直接根據工單數據計算結果并生成最據工單數據計算結果并生成最終得分。終得分。n

14、故障率、故障歷時故障率、故障歷時指標在分公司審核確認斷站屬于代維公司指標在分公司審核確認斷站屬于代維公司責任后。自動算作為故障率和故障歷時的分子。責任后。自動算作為故障率和故障歷時的分子。n故障率、故障歷時故障率、故障歷時指標分母來自于代維管理系統由接口取到指標分母來自于代維管理系統由接口取到的的EAPEAP數據。數據。中心上傳數據中心上傳數據系統接口系統接口分公司務必需要保證分公司務必需要保證EAPEAP基站信息填報準確無誤（關鍵字段：維護單位、代維基站信息填報準確無誤（關鍵字段：維護單位、代維單位、實施狀態、信源分級），一個字段的不準確必然造成代維考核結果的不單位、實施狀態、信源分級），一

15、個字段的不準確必然造成代維考核結果的不準確。準確。考核指標更新考核指標更新市公司考核數據來源市公司考核數據來源n代維招標后，根據不同代維類代維招標后，根據不同代維類型，考核共分為三類，宏站、型，考核共分為三類，宏站、室分以及綜合。室分以及綜合。n市公司代維考核分數算法：市公司代維考核分數算法：na1*A1+ a2*A2+ a3*A3+ a4*A4=j（k）n各字母含義如下：na.分公司所屬代維分公司所屬代維考核考核打分成績打分成績 ；A. 分公司所分公司所屬代維規模占比屬代維規模占比 ；A1+ A2+ =1n字母字母A A的數據來源：的數據來源：n宏站代維宏站代維代維管理系統中代維管理系統中（

16、資源管理）所取到的宏站代（資源管理）所取到的宏站代維信源數據，直接從維信源數據，直接從EAPEAP接口中接口中取得，關鍵字段為取得，關鍵字段為“代維信代維信息息”、“站點大類站點大類” ” ；n室分代維室分代維代維管理系統中代維管理系統中（費用管理）所取到的室分代（費用管理）所取到的室分代維有源設備數量數據，由分公維有源設備數量數據，由分公司在代維管理系統中填報；司在代維管理系統中填報；n綜合代維綜合代維代維管理系統中代維管理系統中（資源管理、費用管理）所?。ㄙY源管理、費用管理）所取得的宏站信源數據以及室分有得的宏站信源數據以及室分有源設備數據；源設備數據；分公司分公司代維類型室外室內二區電話

17、工程公司綜合1091985電信工程局綜合284561三區電話工程公司宏站568電信工程局綜合658638中通建設室分476四區電話工程公司綜合779714首信綜合486677武郵1五區電信工程局綜合545156河北元道宏站3189武郵室分1149七區電話工程公司室分1393電信工程局宏站95340京信室分346首信綜合405169八區電話工程公司宏站177電信工程局綜合742631京信室分150首信綜合161281分公司分公司代維類型室外室內昌平電信工程局綜合533259首信綜合630181通州電話工程公司綜合30128電信工程局綜合17484河北元道宏站4242京信室分286大興電信工程局綜

18、合479333國脈宏站3604順義成都軍通宏站348電信工程局宏站418首信室分251房山電話工程公司室分304電信工程局宏站8983密云電信工程局44821首信259100懷柔電信工程局宏站670首信室分94延慶電信工程局宏站3988首信綜合16599門頭溝 電信工程局綜合48169平谷首信綜合53590重通電信工程局綜合2238n下表室外、室內數據全部來自于下表室外、室內數據全部來自于EAPEAP中的信源設備數量，表格中標黃中的信源設備數量，表格中標黃色的內容出現明顯錯誤，請分公司對于以下數據再次核實，務必于色的內容出現明顯錯誤，請分公司對于以下數據再次核實，務必于6 6月月7 7號上午號

19、上午1010點前于點前于EAPEAP中改正過來。中改正過來。所屬分公司代維單位代維類型宏站信源數宏站代維信源占比室分有源設備數室分代維有源設備占比設備數量合計綜合代維設備占比昌平首信（cp）綜合6304.73%未報0.00%630 0.71%電信工程局（cp） 綜合5334.00%未報0.00%533 0.60%通州元道（tzh）宏站4243.18%0.00%424 0.48%電話工程公司（tzh）綜合3012.26%1240.16%425 0.48%電信工程局（tzh）綜合1741.31%7400.98%914 1.02%京信（tzh）室分0.00%3668 4.84% 3668 4.11%

20、房山電信工程局（fsh）宏站8986.74%0.00%898 1.01%電話工程公司（fsh）室分0.00%3097 4.08% 3097 3.47%大興電信工程局（dx） 綜合4793.59%2253 2.97% 2732 3.06%國脈（dx）宏站3602.70%0.00%360 0.40%順義電信工程局（shy）宏站4183.14%0.00%418 0.47%軍通（shy）宏站3482.61%0.00%348 0.39%首信（shy）室分0.00%1779 2.35% 1779 1.99%門頭溝電信工程局（mtg）綜合4813.61%5220.69% 1003 1.12%平谷首信（pg）

21、綜合5354.01%810.11%616 0.69%懷柔電信工程局（hr） 宏站0.00%0.00%00.00%首信（hr）室分0.00%7400.98%740 0.83%密云首信（my）綜合0.00%3640.48%364 0.41%電信工程局（my）綜合0.00%2090.28%209 0.23%延慶首信（yq）綜合1651.24%8281.09%993 1.11%電信工程局（yq） 宏站3982.99%0.00%398 0.45%重通電信工程局綜合220.17%2560.34%278 0.31%合計13333100.00%75853100.00%89186100.00%考核指標更新考核指

22、標更新市公司考核數據來源市公司考核數據來源所屬分公司代維單位代維類型宏站信源數宏站代維信源占比室分有源設備數室分代維有源設備占比設備數量合計綜合代維設備占比二區電信工程局（2）綜合2842.13%34424.54%3726 4.18%電話工程公司（2）綜合10918.18%62038.18%7294 8.18%三區電話工程公司（3）宏站5684.26%0.00%5680.64%電信工程局（3）綜合6584.94%68399.02%7497 8.41% 中通建設（3）室分0.00%26013.43%2601 2.92%四區首信（4）綜合4863.65%8023 10.58% 8509 9.54%

23、電話工程公司（4）綜合7795.84%9080 11.97% 985911.05%五區元道（5）宏站3182.39%0.00%3180.36%電信工程局（5）綜合5454.09%0.00%5450.61%武郵（5）室分0.00% 10534 13.89% 1053411.81%七區電信工程局（7）宏站9537.15%0.00%9531.07%首信（7）綜合4053.04%11641.53%1569 1.76%京信（7）室分0.00%32504.28%3250 3.64%電話工程公司（7）室分0.00%27343.60%2734 3.07%八區電話工程公司（8）宏站1771.33%0.00%1770.20%電信工程局（8）綜合7425.57%43025.67%5044 5.66%首信（8）綜合1611.21%19252.54%2086 2.34%京信（8）室分0.00%10951.44%1095 1.23%目錄目錄考核指標更新考核指標更新分分 市公司考核數據來源市公司考核數據來源代維費用數據來源代維費用數據來源6 6月份代維考核通知月份代維考核通