1、10.1 IBM公司電子商務總體解決方案公司電子商務總體解決方案10.2 HP公司電子商務解決方案公司電子商務解決方案10.3 SUN公司電子商務解決方案公司電子商務解決方案10.4 Oracle公司電子商務解決方案公司電子商務解決方案10.5 Microsoft公司電子商務解決方案公司電子商務解決方案10.6 Sybase公司電子商務解決方案公司電子商務解決方案10.1 IBM公司電子商務總體解決方案公司電子商務總體解決方案 IBM公司將公司將E-business概念用一個公式加以概括：概念用一個公式加以概括：E-businessWebITBusiness。即在。即在Web平臺上，通過平臺上

2、，通過IT技術實現各種技術實現各種Business業務。業務。 電子商務 客戶 供應商 客戶關系管理（CRM） 企業資源規劃（ERP） 供 應 鏈 管 理（SCM） 圖10-1 IBM電子商務基本結構10.1.1 硬件平臺硬件平臺11RSRS/66000 企業服務器企業服務器 RS/6000是是UNIX服務器中的佼佼者，以其高性能、擴服務器中的佼佼者，以其高性能、擴展性、高可靠性，網絡連接能力、靈活配置的結構、良好展性、高可靠性，網絡連接能力、靈活配置的結構、良好的兼容性及先進的系統管理能力而著稱。的兼容性及先進的系統管理能力而著稱。 RS/6000服務器家族結合了服務器家族結合了UNIX的強

3、大計算能力和領的強大計算能力和領先的先的RISC（精簡指令集）芯片技術。（精簡指令集）芯片技術。 RS/6000特別適合中小企業快速建立特別適合中小企業快速建立Internet/Intranet網站，充當電子商務中商家一方的服務器。網站，充當電子商務中商家一方的服務器。 22IBM SIBM S/3390并行企業服務器并行企業服務器 S/390是是IBM最著名的大型機產品之一，它在單最著名的大型機產品之一，它在單一的系統上提供硬件、軟件和數據處理，避免了以一的系統上提供硬件、軟件和數據處理，避免了以UNIX和和Windows NT作電子商務平臺所帶來的服務器作電子商務平臺所帶來的服務器過多而難

4、以管理的問題。過多而難以管理的問題。 S/390配置了配置了Domino Go Web Server，可支持全，可支持全球性的球性的Internet交易。交易。33ASAS/4400e e商用服務器商用服務器 AS/400eAS/400e商用服務器，作為商用服務器，作為IBMIBM的中小型商用計算的中小型商用計算機系統，以其卓越性能，在全世界贏得廣泛客戶。機系統，以其卓越性能，在全世界贏得廣泛客戶。 （1 1）集成性）集成性（2）開放性）開放性 （3）可移植性）可移植性（4）兼容性）兼容性（5）可連接性）可連接性（6）可擴充性）可擴充性44IBM NetfinitIBM Netfinity服務

5、器服務器 IBM Netfinity是基于是基于Intel芯片的企業級服務器。芯片的企業級服務器。 基于基于IBM Netfinity（5500M10,M20,7000M10等型等型號）的群集技術，使只需號）的群集技術，使只需8臺臺Netfinity就可實現以往就可實現以往14臺服務器（臺服務器（7個服務器群集）的可用性，同時降低了投個服務器群集）的可用性，同時降低了投入成本，系統更簡單，更易維護。入成本，系統更簡單，更易維護。10.1.2 IBM軟件解決方案和產品軟件解決方案和產品IBM軟件公司認為以下軟件公司認為以下4個步驟構成了電子商務系統。個步驟構成了電子商務系統。 轉化核心的商業運作

6、過程；轉化核心的商業運作過程； 構建富于彈性與擴展性的電子商務應用；構建富于彈性與擴展性的電子商務應用； 實現一個規模可大可小，既有效又安全的運行環境；實現一個規模可大可小，既有效又安全的運行環境； 協調處理從電子商務系統中得到的知識與信息。協調處理從電子商務系統中得到的知識與信息。 許多企業在由傳統業務向電子商務轉型的過程中都許多企業在由傳統業務向電子商務轉型的過程中都面臨著以下四大挑戰。面臨著以下四大挑戰。 如何更好地利用信息；如何更好地利用信息； 如何有效地管理資源；如何有效地管理資源； 如何提高組織效率；如何提高組織效率； 如何順利地進行企業重組。如何順利地進行企業重組。 根據客戶的這

7、些需求，根據客戶的這些需求，IBM提出了以下的軟件解決提出了以下的軟件解決方案和產品，以幫助企業順利地構建自己的電子商務體方案和產品，以幫助企業順利地構建自己的電子商務體系。系。 信息運用（信息運用（Leverage Information，LI） 企業重組（企業重組（Business Transformation & Business Transformation & IntegrationIntegration，BTIBTI） 資源管理（資源管理（Manage TechnologyManage Technology，MTMT） 組織效率（組織效率（Organization

8、EffectivenessOrganization Effectiveness，OEOE）11Leverage Information Leverage Information 信息運用信息運用（1 1）結構化的數據）結構化的數據 對于結構化的數據，可以通過對于結構化的數據，可以通過IBM DB2IBM DB2通用數據通用數據庫及庫及“商業智能解決方案商業智能解決方案”來實現。來實現。 數據挖掘工具（數據挖掘工具（Intelligent MinerIntelligent Miner，IMIM）。）。 可視數據倉庫（可視數據倉庫（Visual WarehouseVisual Warehouse，

9、VWVW）。）。 DB2DB2多維服務器（多維服務器（DB2 OLAP ServerDB2 OLAP Server，OLAPOLAP）。）。 （2 2）非結構化的數據）非結構化的數據2Business Transformation & Integration （BTI）企業重組）企業重組3Manage Technology（MT）資源管理）資源管理 Tivoli是是IBM全面資源管理工具。全面資源管理工具。Tivoli中的重中之重是網中的重中之重是網絡管理，其他部分有服務水平管理、安全管理、存儲管理等。絡管理，其他部分有服務水平管理、安全管理、存儲管理等。4Organization E

10、ffectiveness（OE）組織效率）組織效率（1）協作基礎設施）協作基礎設施（2）交互式）交互式Web應用應用（3）知識管理）知識管理（4）企業培訓）企業培訓10.1.3 IBM客戶關系管理客戶關系管理CRM解決方案解決方案 CRM解決方案包括的豐富功能主要有三類：關系管解決方案包括的豐富功能主要有三類：關系管理、流程管理和接入管理。理、流程管理和接入管理。11接入管理接入管理22關系管理關系管理33CRMCRM流程管理流程管理圖10-2 IBM客戶關系管理CRM解決方案10.2 HP公司電子商務解決方案公司電子商務解決方案10.2.1 E-企業數據中心企業數據中心 惠普公司的惠普公司的

11、E-企業數據中心平臺主要由三大標準企業數據中心平臺主要由三大標準模塊構成：技術、合作伙伴關系和實施。模塊構成：技術、合作伙伴關系和實施。 惠普公司堅信，惠普公司堅信，E-企業數據中心是惟一能支持和企業數據中心是惟一能支持和提供真正電子化服務的方式。這一觀點的基礎是定義提供真正電子化服務的方式。這一觀點的基礎是定義E-企業數據中心的五大屬性。這些屬性分別是：企業數據中心的五大屬性。這些屬性分別是： 立刻可用性立刻可用性 立刻容量立刻容量 立刻連接性立刻連接性 立刻安全性立刻安全性 立刻管理立刻管理圖10-3 HP公司的網上銀行系統的體系結構 廣域網 Internet 交易 服務器 交易 服務器

12、分行業務主機 分行業務主機 路由器 網上銀行中心 外部網頁服務器 網上銀行中心 數據庫 服務器 銀行主頁 信息服務器 負載 均衡器 客戶服務 代表工作站 過濾路由器 防火墻 WebTV PDA 瀏覽器用戶 Mobile 10.2.2 HP公司的網上銀行方案公司的網上銀行方案 銀行主頁信息服務器銀行主頁信息服務器 網上銀行中心外部網頁服務器網上銀行中心外部網頁服務器 過濾路由器過濾路由器 防火墻防火墻 負載均衡器負載均衡器 安全監控工作站安全監控工作站 交易服務器交易服務器 數據庫服務器數據庫服務器 客戶服務代表工作站客戶服務代表工作站 加密和通訊網關服務器加密和通訊網關服務器 10.3 SUN

13、公司電子商務解決方案公司電子商務解決方案10.3.1 SUN公司電子商務整體架構公司電子商務整體架構 Sun公司用公司用E-Commerce來表示電子商務，在來表示電子商務，在B-B、B-C和企業計算三個領域都頗有建樹。可以把和企業計算三個領域都頗有建樹。可以把Sun公司提供的公司提供的電子商務相關產品與服務歸結為電子商務相關產品與服務歸結為4大類。大類。（1）伸縮自如的高性能軟硬件系統）伸縮自如的高性能軟硬件系統（2）Java產品及相關解決方案產品及相關解決方案（3）安全性產品及相關服務）安全性產品及相關服務（4）客戶服務系統）客戶服務系統10.3.2 SUN公司電子商場解決方案公司電子商場

14、解決方案 在在Sun公司眾多的解決方案中，我們選擇公司眾多的解決方案中，我們選擇Sun電子商務電子商務聯盟提供的電子商場解決方案加以介紹。該方案主要內容聯盟提供的電子商場解決方案加以介紹。該方案主要內容有：有： Sun的高性能電子商務服務器及防火墻產品；的高性能電子商務服務器及防火墻產品； Broad Vision（BV）一對一電子商務開發平臺；）一對一電子商務開發平臺； UNITech電子商務應用軟件；電子商務應用軟件； UNITech信用卡信用卡銀行卡支付網關。銀行卡支付網關。11系統組成系統組成（1）核心系統）核心系統（2）支付網關）支付網關（3）商務中心后臺工具系統）商務中心后臺工具系

15、統（4）商家后臺管理系統）商家后臺管理系統（5）前臺應用系統）前臺應用系統22. 核心技術核心技術33. 系統特點系統特點10.4 Oracle公司電子商務解決方案公司電子商務解決方案 Oracle公司是全球主要的電子商務解決方案供應商，公司是全球主要的電子商務解決方案供應商，也是全球最大的獨立軟件公司之一，為全球用戶提供基于也是全球最大的獨立軟件公司之一，為全球用戶提供基于Internet計算平臺的數據庫軟件、開發工具、計算平臺的數據庫軟件、開發工具、Internet應用應用軟件產品及相關培訓、咨詢、技術支持服務。軟件產品及相關培訓、咨詢、技術支持服務。10.4.1 Oracle電子商務系統

16、概觀電子商務系統概觀10.4.2 Oracle 客戶關系管理與電話中心解決方案客戶關系管理與電話中心解決方案Oracle的的Call Center套裝解決方案包括下述幾種。套裝解決方案包括下述幾種。 Oracle Telephony Manager Oracle Call Center Intelligence Oracle Tele Business for Financial Services Oracle Tele Business for Telecommunications and Utilities 10.5 Microsoft公司電子商務解決方案公司電子商務解決方案 微軟已成功開

17、發了與電子商務相關的全線產品和技微軟已成功開發了與電子商務相關的全線產品和技術，實現了微軟主要產品術，實現了微軟主要產品Windows、Office、Exchange Server、SQL Server以及各種開發工具與以及各種開發工具與Internet/Intranet標準全方位集成。標準全方位集成。 10.5.1 微軟電子商務策略微軟電子商務策略 微軟公司認為電子商務就是幫助企業在客戶微軟公司認為電子商務就是幫助企業在客戶和企業合作伙伴之間建立更牢固的關系。微軟公和企業合作伙伴之間建立更牢固的關系。微軟公司希望通過三個要素：平臺、門戶和企業合作伙司希望通過三個要素：平臺、門戶和企業合作伙伴

18、來傳播這一理念，其中每個要素都需要有大量伴來傳播這一理念，其中每個要素都需要有大量的新技術、產品和服務支持。的新技術、產品和服務支持。11. 平臺平臺（1）Windows和商務客戶端和商務客戶端（2）Net Server Windows 2000 SQL Server 2000 Commerce Server 2000 Visual Studio 22. 門戶門戶33. 合作伙伴合作伙伴（1）獨立軟件開發商（）獨立軟件開發商（ISV）（2）價值鏈計劃）價值鏈計劃（3）網絡開發商）網絡開發商（4）企業開發商）企業開發商（5）商務主機和運行）商務主機和運行10.5.2 微軟電子商務解決方案設計框架

19、微軟電子商務解決方案設計框架 網站的建設框架基于最新發布的網站的建設框架基于最新發布的.Net（原（原Windows DNA），無論從平臺的角度還是從開發的），無論從平臺的角度還是從開發的方面，它是一個結構靈活，便于快速部署和調整的商方面，它是一個結構靈活，便于快速部署和調整的商務應用系統。務應用系統。.Net架構將業務系統的構建在邏輯上組架構將業務系統的構建在邏輯上組成三個層次。成三個層次。 （1）表示層）表示層 （2）業務層）業務層 （3）數據層）數據層10.5.3 微軟電子商務解決方案微軟電子商務解決方案11. 解決方案解決方案 典型的電子商務解決方案 無線 PDA 供 應 鏈 訂單處理 數據倉庫 電 話 COMMERCE SERVER WINDOWS 2000 BIZ TALK SERVER WINDOWS 2000 B to C 無線 PDA 后 臺 業 務 系 統 SQL SERVER WINDOWS 2000 B to B 公 司 圖10-4 微軟典型的電子商務解決方案22. 電子商務方案運行平臺電子商務方案運行平臺圖10-5 電子商務方案運行平臺（11）WebWeb響應層響應層（2 2）