1、v1.0可編輯可修改第八屆“挑戰(zhàn)杯”福建省大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽參賽作品一一電子商務校園快遞模式的創(chuàng)新與運營創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)項目：校園快遞運營公司創(chuàng)業(yè)團隊：朝陽創(chuàng)業(yè)團隊指導老師：*聯(lián)系方式：18*86電子郵箱：通信地址：芾田學院鳳達公寓A棟*室郵政編碼：351100v1.0可編輯可修改目錄第一章項目簡介3第二章公司概況3第三章市場和競爭分析8第四章營銷策略及銷售計劃13第五章盈利模式16第六章財務規(guī)劃17第七章風險分析20第八章預期目標22第一章項目簡介一.項目服務描述（一）項目市場環(huán)境分析1、前言v1.0可編輯可修改隨著社會的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對快遞服務的要求也越來越高，作為大學生

2、的我們，在網(wǎng)購市場風起云涌的年代，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，快遞服務在大學校園也迅速流行。莆田學院學近一萬四千多名學生，龐大的消費群體致使中北大學快遞業(yè)得到了進一步的繁榮。目前，校園內(nèi)分布快遞有：中通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞、EMS天天快遞、韻達快遞、順豐快遞等。僅中通一家快遞，日平均交易量為300-400件快遞。保守估計莆田學院的快遞日平均交易量1500件快遞。就莆田學院快遞的現(xiàn)狀而言，同學使用快遞的途徑大多為網(wǎng)上購物，同學們對校園快遞的效率、費用、安全性、送貨時間、服務態(tài)度都很看重。快遞服務業(yè)存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務平臺進行填補。校園快遞

3、可以有效的合理整合校園內(nèi)分散的快遞資源，營造和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境，為廣大師生提供方便快捷的服務，從而在客觀上使得校園快遞秩序得到規(guī)范。2、人口地理文化因素分析莆田學院是位于福建東南沿海、海上“和平女神”媽祖故鄉(xiāng)，著名僑鄉(xiāng)一莆田。由原莆田高專、福建醫(yī)大莆田分校和莆田華僑體師合并組建。學校現(xiàn)有3個校區(qū)，占地面積1171畝，教職工1000多人，在校全日制本專科學生14000多人，成人教育學生4000多人，可以說是一個人口數(shù)較多的市場，這樣的學校的市場中，學生群體占主要的部分。由于現(xiàn)在潮流的發(fā)展，越來越多的人開始了網(wǎng)購，這樣也促使了學生群體中的網(wǎng)購熱潮，在隨機發(fā)放的問卷調(diào)查中，我們可得這樣的數(shù)據(jù)：在

4、所調(diào)查的196名學生中，約占%勺人每學期網(wǎng)購次數(shù)在10次以內(nèi)，這無疑說明，莆田學院學生群體網(wǎng)購市場巨大，而連接其中的快遞業(yè)在中北這樣的市場中也異常火爆，因此，在這樣大的市場需求下，寒泉校園快遞代收快件也擁有極大地市場。3、項目簡介該項目為校園第三方快遞平臺，通過與快遞公司協(xié)商，莆田學院校區(qū)快件將v1.0可編輯可修改由校園快遞運營公司進行派送，快遞公司依據(jù)派送每個快件的單價和數(shù)量支付給莆田學院校園快遞運營公司，快遞運營公司對師生提供送貨上門的服務。二、公司項目具體內(nèi)容莆田學院校園快遞運營公司將不同快遞公司的包裹集中在一起，并對各個快遞每天的快件數(shù)量進行統(tǒng)計錄入，每天在特定的時間點安排人員進行快件

5、的驗收，快件經(jīng)過整合按照不同樓區(qū)，不同層次進行分類并送貨上門，每個樓棟安排兩個校園快遞員，分送快遞時間為晚上8:00-10:00，次日中午12:30-1:00。為廣大師學生提供上門包送快遞的服務。公司項目運營圖校園快遞運營公司師生宿舍、行政辦公樓v1.0可編輯可修改第二章公司概況校園快遞運營公司是團隊通過在校園內(nèi)通過市場調(diào)研，了解市場現(xiàn)狀，從而計劃在校內(nèi)建立第三方平臺，并在校內(nèi)租用一間儲藏室。各大快遞企業(yè)每天在一定的時間點內(nèi)將當天的快件送至校園快遞運營公司儲藏室，由工作人員按照收件人宿舍樓棟號進行分類存放。當天中午和晚上，由公司工作人員按樓棟進行快件派送。一、公司理念方便快捷，誠信至上二、市場

6、概貌莆田學院在校大學生及住校老師為主。三、公司組織架構(gòu)由前期投資創(chuàng)業(yè)者設立督管會，統(tǒng)領(lǐng)公司走向以及制定相關(guān)政策與制度，完善公司系統(tǒng)性的運營、管理以及人才。督管會下設市場組、運營組、人事組、客服組等。（一）職權(quán)分配A.市場組：負責快遞項目的市場調(diào)研、統(tǒng)計分布、宣傳市場開拓策略，策劃公司的業(yè)務開展及拓展；B.運營組：負責項目運營，包括快件的接入和派送。做好業(yè)務小組的快遞分配工作，快件管理工作，記錄小組成員的業(yè)績情況。C.人事財務組：負責公司的人員管理及分配，日常賬務處理，資金流動記錄，協(xié)助副總經(jīng)理進行財務分析。D.客服組：負責收集同學們的意見反饋，對快遞員的投訴處理，官網(wǎng)組建運轉(zhuǎn)等。E.項目總監(jiān)：

7、統(tǒng)籌規(guī)劃公司的經(jīng)營管理以及發(fā)展v1.0可編輯可修改（二）公司管理層組織架構(gòu)圖*項目總監(jiān)北區(qū)業(yè)務經(jīng)理（規(guī)劃）（三）員工招聘培訓1、校園快遞員招聘由學校勤工儉學，和各個學院推薦，在校內(nèi)通過廣播和海報等形式，在全校發(fā)起校園快遞員招聘。2、校園快遞培訓與開發(fā)（1）宗旨：以員工培訓為手段，以提高公司利潤和開發(fā)員工的潛力為目標，堅持以人為本的理念，促進員工和公司持續(xù)長久發(fā)展（2）培訓內(nèi)容及目標：知識技能傳授，此項培訓包括概念與理論的理解與糾正、相關(guān)知識的灌輸與接受、認識的建立與改變等，但是理論知識的學習也必須與實際結(jié)合，才能理解透徹，活運用。觀念和態(tài)度的改變，通過此項培訓，建立v1.0可編輯可修改起與員工

8、之間的信任，培養(yǎng)員工對公司的責任，培養(yǎng)員工應具備的態(tài)度和觀念,增強公司集體主人翁精神。四、創(chuàng)業(yè)團隊成員資料創(chuàng)業(yè)人*出生年月*性別男籍貫*院校莆田學院*學院年級專業(yè)*個人經(jīng)歷2012年9月：。2012年10月：。2012年11月:2013年6月：。2013年10月：。2014年2月：目。創(chuàng)業(yè)人*出生年月*性別*籍貫*院校莆田學院*年級專業(yè)*個人經(jīng)歷v1.0可編輯可修改2012年9月：。2012年11月：。2013年6月：。2013年9月：。2013年10月：。2014年2月：。創(chuàng)業(yè)人*出生年月*性別*籍貫*院校莆田學院*學院年級專業(yè)*個人經(jīng)歷2012年9月:2012年11月：。2013年6月：。

9、2013年9月：。2013年10月：。2014年2月：。創(chuàng)業(yè)人*出生年月*性別*籍貫*院校莆田學院*年級專業(yè)*個人經(jīng)歷88v1.0可編輯可修改2012年9月：。2012年11月：。2013年6月：。2013年10月：。2014年2月：。第三章市場和競爭分析一.項目的市場背景及現(xiàn)況介紹（一）項目背景1、校園網(wǎng)點建立動因2006、2007年，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，市場繁榮，電子商務和快遞業(yè)也隨之迅猛發(fā)展。高校擴招比例的持續(xù)上升，高校學生成為一個重要的消費群體。在這樣的環(huán)境下，學生們迅速接受電子商務、網(wǎng)上購物等新的消費方式。因止匕，校園里對快遞的需求很迫切。而當時校園里收寄快件業(yè)務都是由附近網(wǎng)點完成，且

10、沒有上門服務。對于學生來講，很不方便。所以有些創(chuàng)業(yè)想法的學生決定將快遞引到學校里來。這樣既能方便學生，還能進行專業(yè)實踐，而且這又是一個快速發(fā)展的行業(yè)，有很多機遇，接觸它對于學生來講絕對是好事。2、校園市場需求分析隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上購物被越來越多的人接受，物流快遞配送需求隨之擴大，而大學生是走在流行前沿的龐大群體，這種新興且快捷的購物方式在這個群體中倍受青睞。由于快遞在學校配送的頻率非常高。校園網(wǎng)點的存在正好中和了公司和學生客戶群體時間上的矛盾，節(jié)約了公司的時間成本和人力成本；學生只需要利用課余時間隨時收件寄件，又可以解決學生在時間上的問題。v1.0可編輯可修改學生從全國各地來大學求學，與

11、家里親人和在各地的朋友、同學的物品信件來往，現(xiàn)在主要依靠快遞，方便快捷，尤其是節(jié)日、假期前、畢業(yè)生離校前的幾個時間段，學校快遞的業(yè)務量很大。現(xiàn)在行政辦公人員的公文信件、各系辦公室與畢業(yè)生、各地公司企業(yè)的文件等傳遞也主要依賴快遞。在2011年校園快遞市場調(diào)查中,65%勺學生使用過快遞。這個比例是以每年15%勺比例上升的，這些都會使學校快遞市場需求不斷增長。同時這些需求分析也說明了校園快遞網(wǎng)點繼續(xù)存在的必要性。（二）莆田學院項目的產(chǎn)業(yè)化1、莆田學院主要快遞業(yè)務公司目前承接莆田學院校園快遞業(yè)務的主流公司有：中通、圓通、中通、中國郵政EMS匯通、天天、韻達2、快遞業(yè)務流程分析上圖快遞企業(yè)的運營形式在校

12、園內(nèi)存在著許多問題，無秩序競爭、低質(zhì)的快遞服務等問題仍不能讓師生滿意，所以我們計劃創(chuàng)立一家公司，公司經(jīng)營宗旨是建立物流交易的校園平臺，以此打造全國校園物流網(wǎng)絡，構(gòu)織連接物流上下游交易平臺，提供第三方物流服務。用以改善現(xiàn)行狀態(tài)下的校園物流，從而達到物流公司、高校和師生三者之間的多贏狀態(tài)。3、創(chuàng)業(yè)機會及市場需求1010v1.0可編輯可修改校園快遞效率調(diào)查表我們針對中區(qū)同學對莆田學院校園快遞的現(xiàn)狀進行調(diào)查，了解到中區(qū)快件接收主要集中在鳳達天橋旁，從同學們的調(diào)查中，反應出了快遞現(xiàn)狀和一些問題如下：(1)快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將

13、快件領(lǐng)走，快遞公司至今仍未出臺相關(guān)的預防方法，可見快件安全性不強。(2)派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨，烈日炎炎等惡劣天氣，給派遞員和師生帶來很大的不便。(3)時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。而在莆田學院唯一的代理點每日收貨量最少的順豐快遞，在代理點缺少，而快遞種類雜亂繁多的情況下，校園快遞的出現(xiàn)是必不可少的，它充當了快遞和學生之間的橋梁，增加了他們之間的信任感。市場容量、市場結(jié)構(gòu)和劃分(一)、市場容量莆田學院市場依據(jù)校區(qū)劃分，包括

14、南、中、北區(qū)；中區(qū)的人數(shù)占莆田學院總11v1.0可編輯可修改人數(shù)約二分之一，莆田學院中區(qū)共有學生7500人左右，主要有5000人集中在鳳達公寓，住校教師及其家屬多達1000人。我們對莆田學院進行了調(diào)查，據(jù)調(diào)查得知，學生了解快遞公司的主要途徑為網(wǎng)上購物及文件包裹的遞送。校園作為一個網(wǎng)絡信息化發(fā)展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場需求，更是在校園快遞下的無限商機。具體的調(diào)查結(jié)果如下:12.5,12%口有網(wǎng)購經(jīng)歷口無網(wǎng)購經(jīng)歷樣本中在校大學生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到了說明莆田學院大部分在校大學生都對快遞有一定的接觸，大部分學生都是潛在客戶。快遞業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，規(guī)模經(jīng)濟導致了只有發(fā)展到一定規(guī)模后才能在這個行

15、業(yè)中形成一定的盈利能力。所以公司最初的目標市場定于莆田學院中區(qū)。在試運營一個月完成后，公司培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的校園快遞員，我們的市場目標將鎖定整個莆田學院。（二）市場容量變化趨勢針對莆田學院校區(qū)來說，市場容量變化即從中區(qū)市場擴展到整個校園，之后隨著新校區(qū)的開拓，增值業(yè)務的發(fā)展，市場容量不斷壯大，市場容量的增大依據(jù)新校區(qū)的在校生源情況而定。（三）市場結(jié)構(gòu)分析莆田學院校園快遞市場暫時無人介入，在短期內(nèi)沒有形成競爭，在這一無人尚無介入的市場擁有著無限的可能。市場存在大量的客戶，資源完全自由流動,而作為出現(xiàn)的第一家校園快遞運營公司成，讓莆田學院中區(qū)形成壟斷市場。三.行業(yè)中現(xiàn)有及潛在競爭對手分析及因市場介

16、入而產(chǎn)生的其它競爭因素分析依照邁克爾波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，遠不只是原有競爭對手之間的1212v1.0可編輯可修改競爭，而是存在著五種基本的競爭力量：潛在的進入者、替代品的威脅、購買者的討價還價能力、供應者的討價還價能力。莆田學院校園快遞作為一種新型的快遞服務，這五種競爭力量都會起到舉足輕重的作用。下面我們分別對此作出分析。（一）1、潛在的進入者分析：新進入的創(chuàng)業(yè)及本來從事校園快遞代理介入。由于我們莆田學院校園快遞的起點比較低、成本比較低、市場機會比較多、市場環(huán)境良好、發(fā)展空間廣闊，所以會吸引越來越多的創(chuàng)業(yè)團隊進入。還有就是本來就從事校園快遞代理的同學，如果我們的校園快遞取得了很好的收益

17、，做到一定的規(guī)模，他們在看到有很大的利潤空間的，自己以其他的名稱建立一個服務中心，向廣大師生提供送貨上門服務，并收取一定的費用，擠占我們的市場。使市場的模式改變?yōu)椴煌耆偁幮褪袌觥?、替代品的威脅：校園快遞市場漸漸進入各方關(guān)注的視野中，高校的特點是學生眾多，且聚集密度大，隨著電子商務的發(fā)展，每天進出校園的包裹量不斷增加，這種情況對師生取快遞很不方便，快遞進入校園有一個規(guī)范的落腳點，這是必然的趨勢，京東提前做了，現(xiàn)在阿里也進入了，一些提供共同配送的快遞公司也校園開設實體店，外來企業(yè)的直接介入，還有目前快遞智能終端的開發(fā)都將產(chǎn)生直接的威脅。（二）購買者的討價還價能力分析：作為主要目標市場的廣大師生

18、，在我們對師生不收費的運營模式下，又滿足了學校學生的物流需求，提高了快遞派送的質(zhì)量，所以我們提供代取送貨上門服務有很大的市場。（三）供應者的討價還價能力分析：13v1.0可編輯可修改對于與我們合作的各個校內(nèi)快遞代理點，如果和我們合作的代理點集中度高、我們提供的業(yè)務對供應者很重要且具有特色，那么供應者在價格上就會做出很大的讓步，如果和我們合作的代理點比較少、我們提供的業(yè)務對供應者無足輕重且毫無價值，那么供應者在價格上就會施加更大的壓力，盡量的擠占我們的利潤。第四章營銷策略及銷售計劃一、營銷戰(zhàn)略在這樣的校園快遞的現(xiàn)狀下，我們了解到在莆田學院中區(qū)中通：單日收到快遞大致185件圓通：單日收到快遞大致1

19、25件韻達；單日收到快遞大致230件中通：單日收到快遞大致170件天天：單日收到快遞大致50件匯通：單日收到快遞大致75件其他各類快遞單日收到快遞大致65件14v1.0可編輯可修改通通通通天達他中圓中匯天符苴(我們通過向以上快遞公司提交計劃書，進行洽談，以派送快件單價低于快遞員抽成的價格向快遞公司提出我們公司的項目，進行合作。公司初創(chuàng)期，將不可避免的面臨公司口碑的問題，若是口碑不好將直接影響快遞公司與我公司的合作。公司成立初期為贏得各大快遞公司的信任，我們將采取與快遞公司的試接觸合作模式。具體為：校園快遞運營公司免費承接快遞公司部分的校園快遞派送業(yè)務，是接觸運營期為一個月，在試運營期間，通過校

20、園快遞運營公司優(yōu)質(zhì)的服務，向各大快遞公司證明，校園快遞運營公司可以更好更優(yōu)質(zhì)的完成快遞派送。并逐步承接更多的校園快遞派送業(yè)務，直至完全承接。在快件派送中，最重要的是服務質(zhì)量和安全保障性。1、校園快遞運營公司保證當天的快遞，當天派送至宿舍。2、在收件人收件時，爭取收件人可以給該家快遞公司好評。3、在收件人收件時，派件員需核實身份，確保快件派送無誤4、派件員派送過程造成的快件損壞，有校園快遞運營公司和派件員責任負責。5、注重服務反饋，并針對出現(xiàn)的相關(guān)問題進行合理解決。擴大市場占有率，校園快遞運營公司組建專門的公關(guān)團隊，爭取與更多的快遞公司合作。二、項目計劃安排1515v1.0可編輯可修改(1) 與

21、各個快遞公司商談合作計劃，在其間進行方案修改等，并在五月初訂出最后合作的快遞公司和合作方案。(2) 在校內(nèi)進行校園快遞的宣傳；對該創(chuàng)業(yè)項目入駐莆田學院大學生創(chuàng)業(yè)園提交申請，申請一間辦公室和一間倉庫。(3) 進行快遞配送人員的招募與培訓。(4) 校園快遞代理中心僅在莆院中區(qū)、鳳達公寓、教師公寓和行政辦公樓進行快件派送(5)一對北區(qū)、南區(qū)進行快件派送，并嘗試對莆院周邊社區(qū)進行快件派送(6) 對校園快遞代理中心進行價值評估,考慮是否畢業(yè)后繼續(xù)經(jīng)營，還是進行轉(zhuǎn)讓。(7)若畢業(yè)前，校園快遞代理中心運營情況良好，并決定繼續(xù)經(jīng)營。在資金人員比較充足的情況下我們會考慮自己開辦一家專門服務在校師生的快遞公司。三

22、.市場占有率變化趨勢(二)公司項目啟動后市場占有變化折線圖16v1.0可編輯可修改100806040200校園快遞運營公司在建立初期啟用試運營模式和快遞公司商談合作，試運營期合作的目標為中通，中通和韻達快遞，這三家快遞公司的業(yè)務量在莆田學院中區(qū)達到70%在試運營的第一周，我們免費承包者三家快遞公司25%勺業(yè)務量，并在第二周免費承包三家快遞公司50%勺業(yè)務量，作為快遞公司對本公司的考察。在接下來的第三周后，經(jīng)過前期合作得到快遞公司信任后，我們將以派送單個快件抽成的模式和快遞公司合作。在正式運營之后，我們將和更多的快遞商談，增大我們的市場，上圖即為此模式下市場占有變化折線圖。第五章盈利模式1717

23、v1.0可編輯可修改一、盈利模式公司與各大快遞公司合作，從公司所派送快件抽取利潤，且單件利潤低于普通快遞單件抽成價格，該利潤作為公司的初步利潤。公司再以單件初步利潤的45師卜包給下屬派送員，并將余下的利潤部分作為項目擴建及廣告宣傳資金，剩下的便是公司的最終利潤。快件派送員二、盈利資本架構(gòu)45%各快遞公司初步利潤55%項目擴建廣告宣傳最終利潤創(chuàng)業(yè)團隊三、公司報酬體系以效益薪酬和津貼補貼為主的組合薪酬制；(1)效益薪酬：是根據(jù)公司最終效益狀況而決定的薪酬部分。屬于活薪酬部分，利潤分配與績效相協(xié)調(diào)。(2)津貼補貼：津貼是員工特殊勞動的補償，補貼主要是為保證員工不因物價上漲降低薪酬而設，這部分薪酬完全

24、和員工績效相配。(3)責任懲罰：通過客戶部對員工派送成果的反饋，對于沒有派件到位，不負責任的現(xiàn)象等進行處罰1818v1.0可編輯可修改第六章財務規(guī)劃、前期投資團隊成員刖期投入*4500*3500*3500*3500二、資本結(jié)構(gòu)顏明智，3500,_24%，3500,23%林昱辰,4500,30%|林昱辰|俞濤口林圣煌|顏明智|俞濤，3500,2'3%資本結(jié)構(gòu)為股份制，后期項目擴建可增設股份前期股份占有比:v1.0可編輯可修改(1)倉庫租金970元/月.(2)招募校園快遞員工資1024元.(團隊4人不計工資，顧同學5人，一人一件5毛)(3)通訊及其它花銷840元(4)校園宣傳，總計1970

25、元，明細如下：(5)倉庫各類設備采購4140元。項目數(shù)量單價金額小計備注噴繪海報10張20元200元大小為高*長，橫幅8條40元320元約*10m宣傳單5000份元500元A4大小室外累布3張150元450元大小為(3*5)米流動資金500元總計1970元物品單價(元)數(shù)量總計(元)辦公桌及儲物架1套740展架2102個420電腦18301臺1830打印機8301臺830公司門面標識牌1個3202020v1.0可編輯可修改總計4140正式運營階段(1)固定宣傳費用為每月300元(2)快件派送員薪酬計算方式：每派送一個快件抽成單個快件利潤45%(3)正式運營前三個月，項目擴建費用不低于最終利潤的

26、20%四、預期營業(yè)額階段月份營業(yè)額(元)前期準備階段3、4月-19705月-17206月-400試營業(yè)階段9月-9600正式營業(yè)階段10月+980011月+1200012月+14000發(fā)展階段一+250002121v1.0可編輯可修改系列151QZ3000020000100000-10000-200003、4月份，做校內(nèi)宣傳各種物質(zhì)，實際支出1970元，如.（4）說明5月份，在三四月份基礎上做宣傳，并與快遞公司洽談合作，實際支出1720元。6月份，派送人員招聘宣傳和招聘，直接支出400元。9月份，由于半個月為試運營，加上人員工資、月租及各種宣傳開銷9600元10月一12月，正式運營，按承接快遞

27、量的增加，運營額將逐步升高。第七章風險分析一、財務風險財務風險是指企業(yè)財務結(jié)構(gòu)不合理、融資不當使企業(yè)可能喪失經(jīng)營能力而導致企業(yè)預期收益下降的風險。在公司試運營階段，由于沒收入，且需要各方面大額支出，將有可能面臨財務風險。I鑒于該風險的可預見性，我們將明確財務責任人，做好科學的財務預算，保持頭腦清醒，正確利用資金。并盡力縮減財務開支，例如，在租借倉庫方面，盡I量尋找租金低廉倉庫。I、信譽風險22v1.0可編輯可修改信譽風險是因企業(yè)管理決策的商業(yè)行為，所造成的企業(yè)信譽損失所帶來的風險。例如企業(yè)所制定的服務標準降低，導致服務質(zhì)量降低，消費者對企業(yè)的印象改變所帶來的損失。公司可能面臨的信譽風險有：快件

28、不能及時送達收件人宿舍、派送員服務態(tài)度惡劣、快遞安全不能保證等，這些都將造成收件人給快遞公司打差評，進而影響校園快遞運營公司與各大快遞公司的合作。對于此問題，我們要提高服務質(zhì)量，加強協(xié)調(diào)能力，建立科學的約束機制，并對公司派送員進行定期、有課程的培訓，保證服務態(tài)度和服務質(zhì)量。同時，加強公司對快件的安全性的管理。三、決策風險所謂決策風險，是指在決策活動中，由于主、客體等多種不確定因素的存在，而導致決策活動不能達到預期目的的可能性及其后果。目前創(chuàng)業(yè)團隊成員有4名，公司各項決策由4人共同協(xié)商決定，特殊情況下由主要負責人拍板決定，此模式在一定程度上有利于使團隊快速執(zhí)行，提高效率，但在一定情況下主觀因素太強。因此，在公司走上軌道之后，將逐漸實行民主集中制決策，重大決策由公司管理層聽取公司成員意見，開會討論，表決通過決定，進一步降低決策風險。第八章預期目標一、預期成果(1)初步建成一個初具規(guī)模的，擁有中通、圓通、中通、韻達、匯通等快遞公司入住的校園物流分撥配送公共平臺，擁有公司組織架構(gòu)和運作規(guī)則流程；(2)完成一篇莆田學院校園快遞調(diào)