1、大學生網絡購物調查報告范文大全淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺一一這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購置物品特點又是什么？男女大學生在網上購物有什么樣的區別？阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可比照性是否能夠到達購置者的預期標準。此外，網上交易的平安

2、性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網上購置產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。（一）調查方案1、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。3、調查對象：在校大

3、學生（包括大一至大四的學生）。（二）調查結果1、大學生網絡購物的各特征分析1）大學生網絡購物的性別特征經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。2）大學生網絡購物的年齡特征現今，大學生的年齡一般集中在1824歲的范圍內，而1822歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。3）大學生網絡購物

4、的支付力特征大學生的根本生活花費大都是家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費根本上都是集中于400800之間，過高或過低的人只占較少的一局部，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。2、大學生網絡購物的原因分析1）不嘗試網絡購物的原因調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比擬少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的平安性，擔憂網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。2）進行網絡購物

5、的原因通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約本錢，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。3、大學生對購物網站的選擇1）獲知渠道從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比擬密集，全國各地的人都有，年齡比擬相近，所以消費趨向也比擬相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友下，很容易出現從眾的行為。2）選擇原因網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較

6、清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比擬高。所選擇的網站也大多集中在幾個比擬大型的網站，比方淘寶網、易趣網。4、大學生網絡購物的購置行為特征1）購置的商品類型或效勞類型從調查結果來看，大學生在網上最常購置的商品和效勞包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育效勞等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購置的商品和效勞主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化裝品及個人護理用品等。這些商品和效勞表達了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購置服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。2）購置頻率和購置金額通過調查，大學

7、生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購置金額方面，那么有普遍集中于100300元，購置的金額與上述所說的大學生主要購置的商品和效勞類型相吻合。3）價格期望從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30姒下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比擬高。4）付款方式調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，

8、大局部大學生對于網上支付的平安性比擬放心。5、大學生對于網絡購物的評價1）網上購物的擔憂因素通過對商品的質量品質、付款平安性、售后效勞、配送的及時性等問題的評價相比擬，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后效勞和配送的及時性問題的評價相比照擬低。而沒有網絡購物經驗的人那么對于網絡的平安性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了根本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。2）需要改善的方面調查結果顯示，商品的質量品質、售后效勞、配送的及時性、平安性等問題屢次被談及，尤其是質量品質與售后效勞問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而

9、售后效勞又不能得以保證，這對于大學生而言是比擬關注的問題。3）未來購置意愿對于網絡購物，絕大多數的大學生的購置欲望還是比擬濃厚的，（）除去一些不可防止的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。4）網絡購物的前景絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，開展空間大，易于被接受。1、大學生網上購物的潛力巨大雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購置力也將有所提高。因此，大學生的購置力不能僅是局限于他們目前的實際購置量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的

10、消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。2、大學生網絡購物的市場已形成由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為15小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。3、購物首選網站高度集中大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。互聯網和通信技術的高速開展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、效

11、勞供給商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為根底的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營本錢、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比擬多，所以我們對大學生網上購物進行調查。對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面

12、反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發放大學生網上購物問卷調查主要了學生關于上網購物根本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的開展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購置方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購置過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比擬理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后效勞的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，

13、要加強網絡平安的效勞，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購置后心里才不會與預期的落差相差很大。作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一局部，沖擊著人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學

14、生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺一一這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，

15、以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可比照性是否能夠到達購置者的預期標準。此外，網上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網上購置產品的質量。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。1、目的：隨著互聯網的飛速開展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可無視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的根本情況，為大學生網上購物的提供一定的參考。2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發放問卷

16、調查（發放問卷1000份，有效問卷858份）、到局部學校寢室做實地考察（實地考察寢室數有50個）5、調查時間：xx年6月10號xx年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果局部數據分析1、大學生網購網購人數和網購頻率分析大學生網購人數比例分析經常網購20姒不網購7煙不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73彌口下圖：大局部大學生處于偶爾網購階段，小局部大學生經常網購，我覺得這是一種比擬好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的開展空間2、大學生網購產品類型分

17、析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%J購產品類型53.33%如下圖：從我們的大學生網上購物調查問卷的分析結果，我們不難發現大學生經常購置的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有局部學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而到達自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有局部人有受騙的經歷。4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集

18、中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。金額數30以下30-6060-100100-xx00以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-xx00以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如下圖：大學生網購消費金額普遍比擬低，主要集中在30-60元和60100元，男女生相比，在100200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。5、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有

19、時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少局部同學表示“很滿意”和“不滿意”。網購優點具體分析1、方便性，不受時間不受地點限制。網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。1、“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不管你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。2、網上購物要比傳統購物還廉價對于網店比實體店價格還要廉

20、價，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現在的網上商場越來越多,習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購置，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而

21、且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好似幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著刷卡時候擔憂身邊有人會窺伺你，而擔憂自己的平安問題，網上支付就不必擔憂這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短那么一到兩

22、天，多那么一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比擬麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。2、質量不好選擇就像上面說的，確實網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假

23、貨就可以立刻退換。3、不能當場試用確實，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的效勞小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。4、售后很難保證從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修效勞，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的根本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。5、網上支付也有風險不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的平安性表達在不必擔憂周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你