1、福建省福州財政金融職業中專學校：黃福建省福州財政金融職業中專學校：黃 峰峰市場營銷環境系統及其分析 之二 市場營銷原理市場營銷原理說課說課 隨著社會經濟和科技的發展，市場越隨著社會經濟和科技的發展，市場越來越活，市場競爭越來越激烈，企業要想來越活，市場競爭越來越激烈，企業要想生存和發展，要保證企業營銷活動的順利生存和發展，要保證企業營銷活動的順利開展就必須認真的研究和適應周圍的市場開展就必須認真的研究和適應周圍的市場營銷環境。營銷環境。市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序學生情況分析學生情況分析 二、

2、二、學習基礎學習基礎：學生已經學習掌握了學生已經學習掌握了第一章市場、市場營銷和市場營銷學第一章市場、市場營銷和市場營銷學相關重要的基本概念，并對相關重要的基本概念，并對第二章節中第二章節中營銷環境涵義、分營銷環境涵義、分類類 及微觀環境前三個因素（企業內部環境、供應商和營及微觀環境前三個因素（企業內部環境、供應商和營銷中介）基本內容和對企業營銷的影響有了初步的認識。銷中介）基本內容和對企業營銷的影響有了初步的認識。 一、一、生源情況生源情況： 學生層次參差不齊，缺少社會實踐鍛煉和生活閱歷，探學生層次參差不齊，缺少社會實踐鍛煉和生活閱歷，探索研究問題的能力不夠。索研究問題的能力不夠。 三、三、

3、存在問題存在問題： 缺乏缺乏:理論知識與實踐操作的有機結合理論知識與實踐操作的有機結合 薄弱薄弱:綜合分析能力。綜合分析能力。市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教材分析教材分析一、一、教材所處的地位及前后聯系教材所處的地位及前后聯系 企業所有的市場營銷活動均不能脫離市場營銷環境企業所有的市場營銷活動均不能脫離市場營銷環境而單獨存在，本節內容而單獨存在，本節內容承上啟下承上

4、啟下。承上：承上：本節內容（消費者、競爭者、公眾）與上節課本節內容（消費者、競爭者、公眾）與上節課（企業內部環境、供應者、營銷中介）共同構成完整（企業內部環境、供應者、營銷中介）共同構成完整企業營銷微觀環境。企業營銷微觀環境。啟下：啟下：微觀環境與下節宏觀環境內容共同構成企業營微觀環境與下節宏觀環境內容共同構成企業營銷環境。銷環境。 . 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教材分析教材分析二、二、教教 學學 目目 標標知識目標知識目標： 能力目標：能力目標： 情

5、感德育目標：情感德育目標：通過課堂舉例分析，讓學生直觀深刻的掌握企通過課堂舉例分析，讓學生直觀深刻的掌握企業市場營銷微觀環境業市場營銷微觀環境具體因素的內容及其對企具體因素的內容及其對企業營銷活動的影響等業營銷活動的影響等相關基礎知識。相關基礎知識。 學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教材分析教材分析二、二、教教 學學 目目 標標知識目標：知識目標：能力目標：能力目標：情感德育目標：情感德育目標：培養學生自主學習的創新能力。培養學生自主學習的創新能力。通過課堂舉例判斷分析，培養提高學生通過課堂舉例判

6、斷分析，培養提高學生探究和分析營銷實務的能力。探究和分析營銷實務的能力。學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教材分析教材分析二、二、教教 學學 目目 標標知識目標：知識目標：能力目標：能力目標：情感德育目標：情感德育目標：情感教學：師生之間積極互動，共情感教學：師生之間積極互動，共同發展，建立民主、平等、和諧的同發展，建立民主、平等、和諧的關系。關系。學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教材分析教材分析 n

7、消費者按照不同標準的分類及舉例。消費者按照不同標準的分類及舉例。n 現實消費者與潛在消費者之間的關系。現實消費者與潛在消費者之間的關系。n 每個企業在營銷活動中一般都面臨的四類競爭者并舉例。每個企業在營銷活動中一般都面臨的四類競爭者并舉例。 n 企業市場營銷微觀環境具體因素及其對企業營銷企業市場營銷微觀環境具體因素及其對企業營銷活動的影響。活動的影響。n舉例說明、討論質疑、判斷分析、講練結合舉例說明、討論質疑、判斷分析、講練結合、互動教學互動教學三、教學重難點三、教學重難點重重 點點難難 點點四、教學方法四、教學方法學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營

8、銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教法分析教法分析 按照按照“以能力為本位，以就業為導向以能力為本位，以就業為導向”的原則，采用的教的原則，采用的教學模式是：學模式是：多維互動多維互動目標探究式目標探究式 為了充分調動學生學習的積極性，使學生變被動學習為主為了充分調動學生學習的積極性，使學生變被動學習為主動愉快的學習，提高課堂效益，教學中先復習必要的準備動愉快的學習，提高課堂效益，教學中先復習必要的準備知識，然后在教學過程中以知識，然后在教學過程中以引導、啟發教學法引導、啟發教學法為主體框架，為主體框架，輔以輔以案例教學法和講練結合法案例教學法和講練結合法組織教學，體現以學生

9、為主組織教學，體現以學生為主體，老師是組織者、引導者和促進者的原則。體，老師是組織者、引導者和促進者的原則。 采用采用多媒體輔助教學多媒體輔助教學手段，激發學生學習積極性，增加教手段，激發學生學習積極性，增加教學直觀性，增大教學容量，提高教學質量。學直觀性，增大教學容量，提高教學質量。 “教必有法而無定法教必有法而無定法”學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析學法指導學法指導 “授人以魚，不如授人以漁授人以魚，不如授人以漁”問題目標導向學習模式問題目標導向學習模式n角色定位角色定位: : 學學-學生學生

10、-主動者主動者 教教-老師老師-引導者引導者n學習模式學習模式: : 樂學樂學-教師設計問題目標，刺激學生突破傳統課程束縛教師設計問題目標，刺激學生突破傳統課程束縛, ,自主進入知識世界去求知，并結合實際案例，自主進入知識世界去求知，并結合實際案例，使學生學會幫助使學生學會幫助企業在營銷實務中趨利避害，降低風險，提高學生的實踐分析企業在營銷實務中趨利避害，降低風險，提高學生的實踐分析能力。能力。 引導引導-因材施教，因材施教，“學困生學困生” 得到老師的直接引導。得到老師的直接引導。 探究探究-群組討論，開展辯論，解決問題。群組討論，開展辯論，解決問題。 學生情況分析學生情況分析教材分析教材分

11、析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教學程序教學程序 復習提問復習提問：1、微觀環境和宏觀環境分別包括哪些、微觀環境和宏觀環境分別包括哪些內容？內容？ 2 2、企業營銷內部環境包括哪些主要內、企業營銷內部環境包括哪些主要內容及其有何影響？容及其有何影響？3 3、供應商和營銷中介分別包括哪些種、供應商和營銷中介分別包括哪些種類及其有何影響？類及其有何影響？創設情景，案例引入創設情景，案例引入（見課件）（見課件）幻燈片幻燈片 23復 習 引 入學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷的微觀環境分析市場營

12、銷的微觀環境分析 新課教學市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教學程序教學程序教學環節教學環節教學程序教學程序設計意圖設計意圖四、消費者、消費者（消費者的需求是企業整個活動的中心和出發點）（消費者的需求是企業整個活動的中心和出發點）1、消費者根據不同標準有哪些分類？、消費者根據不同標準有哪些分類？（1）按消費者的時間性可分為現實消費者和潛在消費者）按消費者的時間性可分為現實消費者和潛在消費者難點：現實消費者與潛在消費者之間有何關系？難點：現實消費者與潛在消費者之間有何關系？（具體分析見幻燈片（具體分析見幻燈片 幻燈片幻燈片 21圖例顯示）圖例顯示）（2）按消費者經濟收入分

13、為高消費者和一般消費者）按消費者經濟收入分為高消費者和一般消費者（3）按消費者的消費心理分為保守型消費者和創新型消）按消費者的消費心理分為保守型消費者和創新型消費者（舉實例分析費者（舉實例分析見見幻燈片幻燈片 22） 講練結合講練結合 （4）按消費者年齡分為不同年齡段的消費者）按消費者年齡分為不同年齡段的消費者（5）按消費者性別分為女性消費者和男性消費者）按消費者性別分為女性消費者和男性消費者（6）按消費者文化層次分為不同文化層次消費者）按消費者文化層次分為不同文化層次消費者2、消費者對企業營銷的影響：產品應、消費者對企業營銷的影響：產品應適銷對路適銷對路 通過通過幻燈片幻燈片圖例顯示圖例顯示

14、給給學生以直觀學生以直觀的感受，并的感受，并通過通過大量舉大量舉例例，把，把講和講和練有機結合練有機結合，培養學生全培養學生全面、深刻地面、深刻地認識事物的認識事物的分析方法分析方法（多維互動（多維互動目標探究）目標探究）學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷的微觀環境分析市場營銷的微觀環境分析 新課教學市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教學程序教學程序教學環節教學環節教學程序教學程序設計意圖設計意圖 五、競爭者五、競爭者 競爭是市場的本質特征，有市場就有競爭。競爭是市場的本質特征，有市場就有競爭。（重難點）（重難點）1、從購買

15、者角度看，每個企業在營、從購買者角度看，每個企業在營銷活動中，都面臨四種類型的競爭者：銷活動中，都面臨四種類型的競爭者： （舉實例說明（舉實例說明幻燈片幻燈片 26）(1)同一同一產品產品競爭者競爭者(2)同一同一功效功效競爭者競爭者(3)產品形式產品形式競爭者競爭者(4)品牌品牌競爭者競爭者2、企業在市場上應了解的競爭對手的具體情況、企業在市場上應了解的競爭對手的具體情況3、競爭者對企業營銷的影響、競爭者對企業營銷的影響 “知己知彼，百戰不殆知己知彼，百戰不殆”劃重點詞匯劃重點詞匯進進行行比較比較不同類不同類型競爭者，并型競爭者，并啟發引導啟發引導學生學生舉日常生活中舉日常生活中的實例，提高

16、的實例，提高學生探究答案學生探究答案的興趣，讓學的興趣，讓學生學會在營銷生學會在營銷實踐中幫助企實踐中幫助企業規避風險。業規避風險。（多維互動（多維互動目標探究）目標探究）市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教學程序教學程序教學環節教學環節學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序 市場營銷的微觀環境分析市場營銷的微觀環境分析 新課教學教學程序教學程序設計意圖設計意圖六六、公眾（見、公眾（見幻燈片幻燈片 27）1、公眾的定義、公眾的定義2、公眾的四個種類、公眾的四個種類3、公眾對企業營銷的影響、公眾對企業營銷的影響 總結：結合案例，講練結合總

17、結：結合案例，講練結合上述六大類（企業內部環境、供上述六大類（企業內部環境、供應商、營銷中介、消費者、競爭應商、營銷中介、消費者、競爭者和公眾）力量構成企業營銷的者和公眾）力量構成企業營銷的微觀環境，不斷疏通、理順這些微觀環境，不斷疏通、理順這些環境因素關系是企業重要的經常環境因素關系是企業重要的經常性任務性任務。提出思考問題，要求提出思考問題，要求學生學生有重點快速自習有重點快速自習閱讀閱讀,找出初步答案。找出初步答案。在課堂教學中在課堂教學中逐步分逐步分析正誤析正誤，通過通過歸納總歸納總結結給出正確答案，加給出正確答案，加深學生的印象。并最深學生的印象。并最后用一句話對前面所后用一句話對前

18、面所學知識大點做小結歸學知識大點做小結歸納，使其成為完整的納，使其成為完整的知識結構體系知識結構體系（多維互動（多維互動目標探究）目標探究）學生情況分析學生情況分析教材分析教材分析教法教法學法學法教學程序教學程序市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教學程序教學程序教學環節教學環節教學程序教學程序設計意圖設計意圖課課 堂堂 小小 結結 教學重點和教學難點教學重點和教學難點1、企業市場營銷微觀環境的具體、企業市場營銷微觀環境的具體因素及其影響。因素及其影響。（簡答和論述）（簡答和論述） 2、消費者按照不同標準的分類、消費者按照不同標準的分類及舉例說明。及舉例說明。（簡答和簡單

19、的案例分析）簡答和簡單的案例分析）3、每個企業在營銷活動中一般都、每個企業在營銷活動中一般都面臨的四類競爭者并舉例。面臨的四類競爭者并舉例。（簡答和簡單的案例分析）（簡答和簡單的案例分析）重新強調本節重新強調本節課的課的重點和難重點和難點點，并歸納出，并歸納出最可能出現的最可能出現的考試題型考試題型，指，指導學生有目標導學生有目標的利用課后時的利用課后時間更好復習間更好復習教材分析教材分析教法教法市場營銷原理市場營銷原理說課說課 微觀環境分析微觀環境分析教學程序教學程序教學環節教學環節教學程序教學程序設計意圖設計意圖學生情況分析學生情況分析學法學法教學程序教學程序作作 業業 布布 置置 1、論

20、述題：企業市場營銷微觀環境包括哪些具論述題：企業市場營銷微觀環境包括哪些具體因素及其對企業營銷活動的影響？體因素及其對企業營銷活動的影響？ 2、案例分析微觀環境因素：、案例分析微觀環境因素： 肯德基和德克士（見課件幻燈片肯德基和德克士（見課件幻燈片幻燈片幻燈片 28） 3、簡答題：每個企業在營銷活動中一般都面、簡答題：每個企業在營銷活動中一般都面臨幾類競爭者并各舉一例說明？臨幾類競爭者并各舉一例說明？ 4、預習思考：課后閱讀書本、預習思考：課后閱讀書本P29P38，找，找出企業營銷環境中與微觀環境相輔相承的宏觀出企業營銷環境中與微觀環境相輔相承的宏觀環境具體因素有哪些及其對企業營銷活動有何環境

21、具體因素有哪些及其對企業營銷活動有何影響？影響？ 提出問題，提出問題，思考預習。思考預習。既復習加既復習加強了本節強了本節課知識要課知識要點，也為點，也為下節課的下節課的學習打下學習打下伏筆伏筆板板 書書 設設 計計學生演示學生演示教師總結教師總結第一節第一節 營銷環境系統及其分析之二營銷環境系統及其分析之二 微觀環境分析微觀環境分析一、一、企業內部環境企業內部環境 二、供應商（供應人力、物力、財力）二、供應商（供應人力、物力、財力）三、營銷中介三、營銷中介 四、消費者四、消費者 五、競爭者五、競爭者六、公眾六、公眾具體板書見教案課件具體板書見教案課件復復 習習新新 課課教師巧妙設疑，學生帶著

22、教師巧妙設疑，學生帶著懸念求知，把知識和運用知懸念求知，把知識和運用知識要解決的問題聯系起來，識要解決的問題聯系起來，相應的解決問題的能力也隨相應的解決問題的能力也隨之提高。之提高。合理地演示課件能極大地合理地演示課件能極大地提高教學效果。因為課件采提高教學效果。因為課件采用的聲音、圖片、動畫等多用的聲音、圖片、動畫等多種媒體呈現了教學內容，刺種媒體呈現了教學內容，刺激了學生的多種感官，激發激了學生的多種感官，激發了學生的學習興趣，促使學了學生的學習興趣，促使學生的積極思維。生的積極思維。但由于課時的限制，本節但由于課時的限制，本節課把微觀環境六個要素分為課把微觀環境六個要素分為兩節課講授，為

23、保證知識結兩節課講授，為保證知識結構的完整性，所以不得不加構的完整性，所以不得不加大復習提問引入的時間。大復習提問引入的時間。難點難點：現實消費者與潛在消費者之間有何關系？現實消費者與潛在消費者之間有何關系？現 實 消 費 者 與 潛 在 消 費 者 之 間 可 以 互 相 轉 化 ：現 實 消 費 者 與 潛 在 消 費 者 之 間 可 以 互 相 轉 化 ： （見下圖）（見下圖） 現實消費者現實消費者 潛在消費者潛在消費者 （同時具備，缺一不可）（同時具備，缺一不可） 一定強度需求的產生一定強度需求的產生 同時具有現實的貨幣購買力同時具有現實的貨幣購買力（根本條件）（根本條件）以上兩個條件

24、缺一就可以上兩個條件缺一就可 （3）按消費）按消費者 的 消 費 心者 的 消 費 心理 分 為 保 守理 分 為 保 守型 消 費 者 和型 消 費 者 和創 新 型 消 費創 新 型 消 費者者(舉實例舉實例)課堂舉例：課堂舉例： 判斷分析以下案例屬于那一種消費判斷分析以下案例屬于那一種消費者類型？者類型？農村消費者想買農村消費者想買結實耐用結實耐用的自行車的自行車今年今年流行流行帶流蘇的裙子。所以張小姐買了好幾條帶流蘇的裙子。所以張小姐買了好幾條這樣的裙子。這樣的裙子。求實特征的保守型消費者求實特征的保守型消費者求新特征的創新型消費者求新特征的創新型消費者課堂練習：課堂練習： 永輝超市進

25、行高露潔牙膏促銷，由原來元永輝超市進行高露潔牙膏促銷，由原來元/支支降降價價為元為元/支。于是小林買了支。于是小林買了10支這樣的牙膏。支這樣的牙膏。小張只穿小張只穿七匹狼牌七匹狼牌的西服。的西服。求廉特征的保守型消費者求廉特征的保守型消費者求名貴特征的創新型消費者求名貴特征的創新型消費者保守型保守型消費消費者特征：者特征：求求實、求廉、實、求廉、求便、儲蓄、求便、儲蓄、隨眾隨眾 創新型創新型消費消費者特征：者特征：求求美、求新、美、求新、求名貴求名貴 麥當勞麥當勞，全球最有價值的品牌之一。與肯德基、德克士并列中國的三大全球最有價值的品牌之一。與肯德基、德克士并列中國的三大西式快餐。自西式快餐

26、。自19551955年，美國成立麥當勞公司以來，年，美國成立麥當勞公司以來，金色拱門下的美味漢堡和親切金色拱門下的美味漢堡和親切服務受到各界人士的歡迎。現在，麥當勞餐廳每天在為全世界服務受到各界人士的歡迎。現在，麥當勞餐廳每天在為全世界47004700萬以上的顧客萬以上的顧客提供杰出的品質、服務和物有所值。今天，麥當勞在全世界擁有超過提供杰出的品質、服務和物有所值。今天，麥當勞在全世界擁有超過3000030000家餐家餐廳，全球營業額約億美元。其中在中國麥當勞的連鎖餐廳達廳，全球營業額約億美元。其中在中國麥當勞的連鎖餐廳達680680多家。目前多家。目前中國員工人數超過中國員工人數超過5 5萬

27、人，其中萬人，其中99.97%99.97%是中國員工。在中國的供應商系統也超過是中國員工。在中國的供應商系統也超過萬名員工，總投資達萬名員工，總投資達5 5萬美元。現今麥當勞已有萬美元。現今麥當勞已有15001500名學生從香港漢堡大學畢名學生從香港漢堡大學畢業，大學中設置了關于大量領導能力和餐廳管理的課程。此外，麥當勞企業業，大學中設置了關于大量領導能力和餐廳管理的課程。此外，麥當勞企業為保為保證高標準的食品質量，與優秀供應商建立密切的關系，選用上乘的原材料，如牛證高標準的食品質量，與優秀供應商建立密切的關系，選用上乘的原材料，如牛肉、雞肉、魚肉等均經過嚴格調選和檢驗。麥當勞的合作伙伴包括了

28、可口可樂等肉、雞肉、魚肉等均經過嚴格調選和檢驗。麥當勞的合作伙伴包括了可口可樂等著名國際企業。著名國際企業。財務能力、生產能力財務能力、生產能力企業內部環境企業內部環境供供 應應 商商（物力中的原材料）（物力中的原材料）營銷中介營銷中介競爭者（同一產品）競爭者（同一產品）企業在公眾中的形象企業在公眾中的形象員員 工工 素素 質質消費者消費者公眾（內部員工）公眾（內部員工）題目：分析以上案例題目：分析以上案例 中涉及哪些微觀環境因素？中涉及哪些微觀環境因素？2、企業營銷內部環境包括的主要內容及影響：、企業營銷內部環境包括的主要內容及影響：企業的生產能力、財務能力、職工素質、研究和發展企業的生產能

29、力、財務能力、職工素質、研究和發展的狀況及企業在公眾中的形象等，構成了企業營銷內的狀況及企業在公眾中的形象等，構成了企業營銷內部環境的主要內容。部環境的主要內容。 影響企業為消費者提供商品和勞務的能力。影響企業為消費者提供商品和勞務的能力。 1、微觀環境包括：、微觀環境包括：企業內部環境、供應者、營銷中介、企業內部環境、供應者、營銷中介、 顧客（消費者）、競爭者、公眾顧客（消費者）、競爭者、公眾 宏觀環境包括：宏觀環境包括： 政治法律環境、經濟環境政治法律環境、經濟環境人口環境、科技與文化環境人口環境、科技與文化環境3 3、供應商供應商（供應人力、物力、財力）（供應人力、物力、財力）種類種類1

30、 1）商品供應商（人力、物力）商品供應商（人力、物力） 勞務勞務 原材料、設備、能源等原材料、設備、能源等2 2）資金供應商（財力）資金供應商（財力資金）資金）對企業營銷的影響：對企業營銷的影響：供應商在原材料供應的數量、質量、價格上對企業供應商在原材料供應的數量、質量、價格上對企業營銷業務中產品的數量、質量和價格都有著實質性的直接影響。營銷業務中產品的數量、質量和價格都有著實質性的直接影響。所以企業為了分散風險應盡量選擇多家供應商。所以企業為了分散風險應盡量選擇多家供應商。（“不要把所有的雞蛋放在一個籃子里不要把所有的雞蛋放在一個籃子里”）營銷中介營銷中介1）營銷中介種類包括營銷中介種類包括

31、中間商（批發、零售、代理商）實體分配機構（儲運）中間商（批發、零售、代理商）實體分配機構（儲運）營銷服務機構（調研、廣告、咨詢）金融中間人（銀行、信托、保險）營銷服務機構（調研、廣告、咨詢）金融中間人（銀行、信托、保險）2 2）對企業營銷的影響：）對企業營銷的影響：營銷中介是市場營銷不可缺少的中間環節，營銷中介是市場營銷不可缺少的中間環節，營銷中介解決了生產同消費在空間和時間上背離的矛盾。營銷中介解決了生產同消費在空間和時間上背離的矛盾。商品經濟愈發達，社會分工愈細，中介機構的作用愈大。商品經濟愈發達，社會分工愈細，中介機構的作用愈大。 （重難點）（重難點）1、從購買者角度看，每個企業在營銷活

32、動中，、從購買者角度看，每個企業在營銷活動中，都面臨四種類型的競爭者都面臨四種類型的競爭者提示：舉提示：舉“自行車自行車”例子例子（1）同一）同一產品產品競爭者：競爭者：（2）同一）同一功效功效競爭者：競爭者：（3）產品形式產品形式競爭者：競爭者：（4）品牌品牌競爭者：競爭者：生產自行車產品企業之間的競爭生產自行車產品企業之間的競爭滿足交通工具的需要可購買汽車、摩托車、滿足交通工具的需要可購買汽車、摩托車、自行車等，它們之間是平行競爭者自行車等，它們之間是平行競爭者自行車有輕便、加重、有自行車有輕便、加重、有“28”、“26”、“24”等型號的產品形式競爭者等型號的產品形式競爭者自行車有鳳凰、

33、捷安特、飛鴿等品牌自行車有鳳凰、捷安特、飛鴿等品牌2、企業在市場上應該了解競爭對手的具體情況、企業在市場上應該了解競爭對手的具體情況:（1）競爭企業的數量（）競爭企業的數量（2）競爭企業的規模和能力）競爭企業的規模和能力（3）競爭對手對競爭產品的依賴程度有多高）競爭對手對競爭產品的依賴程度有多高（4）競爭企業采用的營銷策略）競爭企業采用的營銷策略（5）特殊的原材料有哪些來源與渠道等）特殊的原材料有哪些來源與渠道等六、公眾六、公眾1 1、公眾的定義：、公眾的定義：2 2、公眾的種類：、公眾的種類：3 3、公眾對企業營銷的影響：、公眾對企業營銷的影響： 指對一個組織實現其目標的能力具有實際和潛在利益關系和指對一個組織實現其目標的能力具有實際和潛在利益關系和影響力的一切團體和個人。影響力的一切團體和個人。（1） 新聞媒介：報紙、雜志社、電臺、電視臺等新聞媒介：報紙、雜志社、電臺、電視臺等（2） 群眾團體（也叫市民行動公眾）組織：消費者組織、環群眾團體（也叫市民行動公眾）組織：消費者組織、環 境保護組織及其他群眾團體。境保護組織