1、企業培訓師培訓（基礎）企業培訓師培訓（基礎）為什么要培訓？v讓員工：學會工作 高效工作v讓群體：一盤散沙變成高效團隊v讓企業：產生凝聚力 增強創造力培訓在企業發展中的地位、作用v 畢結禮的“三個一”：培訓是企業生產的第一道工序培訓中心是企業生產的第一車間企業培訓師是企業的第一工程師獵 人 所獵何物，取決于所用何箭所獵何物，取決于所用何箭利箭 肥牛鈍箭 瘦豬木箭 呆雞紙箭 玩具企業效益如何，取決于團隊素質如何總裁-獵人團隊-利箭效益-獵物培訓能干什么？-為獵人打造利箭-為企業打造團隊 毛澤東是最偉大的培訓師之一企業培訓師定義企業培訓師定義企業培訓師企業培訓師開發培訓項目開發培訓項目新職業新職業(

2、工種工種)舊職業舊職業(工種工種)制定、實施培訓計劃制定、實施培訓計劃培訓咨詢培訓咨詢教學活動教學活動企業培訓師職業等級企業培訓師職業等級共分三級：共分三級：助理企業培訓師助理企業培訓師企業培訓師企業培訓師高級企業培訓師高級企業培訓師國家職業資格三級國家職業資格三級國家職業資格二級國家職業資格二級國家職業資格一級國家職業資格一級企業培訓師職業內容企業培訓師職業內容開發培訓項目開發培訓項目開發培訓課程開發培訓課程開發培訓教材開發培訓教材培訓教師選用培訓教師選用制定培訓計劃制定培訓計劃培訓教學的組織管理培訓教學的組織管理教育培訓技術應用教育培訓技術應用人員素質測評人員素質測評崗位職務描述崗位職務描

3、述指導培訓工作指導培訓工作應掌握的技術應掌握的技術培訓質量管理培訓質量管理培訓效果評估培訓效果評估重要程度重要程度能力種類能力種類極重要極重要很重要很重要重要重要較重要較重要學習能力學習能力 創新能力創新能力 表達能力表達能力 研究開發能力研究開發能力 寫作能力寫作能力 成本核算能力成本核算能力 溝通協調能力溝通協調能力 企業培訓師基礎知識企業培訓師基礎知識（理論（理論2325）職業道德職業道德基本常識基本常識職業培訓職業培訓政策法規政策法規 經濟學經濟學基本常識基本常識教育培訓教育培訓基本常識基本常識團隊建設團隊建設基本知識基本知識拓展訓練拓展訓練基本知識基本知識企業培企業培訓師基訓師基礎知

4、識礎知識 人力資源開人力資源開發與管理常識發與管理常識學習型組織學習型組織與班組建設與班組建設憲法憲法法律法律行政法規行政法規規章規章由人大及人大常委會制定、頒布由人大及人大常委會制定、頒布由最高權力機關制定、實施由最高權力機關制定、實施由國務院制定、頒布由國務院制定、頒布由部、委等行政部門制定由部、委等行政部門制定法律、法規的層次具有最高法律權威和法律效力，是我國的根本法具有最高法律權威和法律效力，是我國的根本法效力僅次于憲法效力僅次于憲法法律效力具有普遍性法律效力具有普遍性憲法憲法v第42條公民有勞動的權利和義務公民有勞動的權利和義務 就業前，進行必要的勞動就業訓練就業前，進行必要的勞動就

5、業訓練v第46條公民有受教育的權利和義務公民有受教育的權利和義務法律法律v勞動法勞動法v教育法教育法v職業教育法職業教育法v民辦教育促進法民辦教育促進法v教師法教師法 等等勞動法P21：1995.1.1起正式實施 首次提出首次提出“開發勞動者的職業技能開發勞動者的職業技能”的概念的概念6767條條鼓勵、支持企業、事業組織、社會團體、鼓勵、支持企業、事業組織、社會團體、個人進行職業培訓個人進行職業培訓6868條條對技術工種的勞動者，要對技術工種的勞動者，要“先培訓，后上先培訓，后上崗崗”；用人單位要提取經費，有計劃地對勞動者進；用人單位要提取經費，有計劃地對勞動者進行職業培訓行職業培訓6969條

6、條首次提出國家首次提出國家“實行職業資格證書制度實行職業資格證書制度”v職業教育法P22 適用于各類職業學校教育和職業培訓 不適用于國家機關工作人員的專門培訓職業學校教育分為初等、中等、高等職業培訓分為初級、中級、高級企業要承擔本單位職工的職業教育費用，而且不得挪用、克扣產教結合經費來源：財政撥款、學費、校辦產業收入、實習創收、社會捐資、職業培訓基金v民辦教育促進法P25：2003.9.1正式實施正式實施 “民辦教育屬于公益性事業，是社會主義教民辦教育屬于公益性事業，是社會主義教育事業的組成部分育事業的組成部分”民辦學校：民辦學校：與公辦學校具有同等的法律地位與公辦學校具有同等的法律地位所有教

7、師，應該具備國家規定的任教資格所有教師，應該具備國家規定的任教資格由縣級以上教育部門主管，其他部門負責有關工由縣級以上教育部門主管，其他部門負責有關工作作v就業促進法P27：2008.1.1起開始實施內容：116510 一個方針（勞動者自主擇業（勞動者自主擇業, ,市場調節就業、政府促進就業）市場調節就業、政府促進就業） 一面旗幟（公平就業）（公平就業） 政府六大責任（增加就業崗位、實施積極的就業政策、（增加就業崗位、實施積極的就業政策、規范人力資源市場、完善就業服務、加強職業教育與培訓、提供規范人力資源市場、完善就業服務、加強職業教育與培訓、提供就業援助）就業援助） 五項制度（就業責任制度、

8、就業服務與援助制度、人力（就業責任制度、就業服務與援助制度、人力資源市場管理制度、專業能力開發制度、失業保險與預防制度）資源市場管理制度、專業能力開發制度、失業保險與預防制度） 十大政策（利于就業的產業、財政、稅收、金融、就業（利于就業的產業、財政、稅收、金融、就業（城鄉、區域、群體統籌）（城鄉、區域、群體統籌）、保險、就業援助、預防失業政策）、保險、就業援助、預防失業政策）v關于加強職工教育工作的決定P32： 19811981年由中共中央、國務院下發年由中共中央、國務院下發企業職工教育費用：企業職工教育費用：按工資總額按工資總額1.5%1.5%提取提取效益好的按效益好的按2.5%2.5%提取

9、提取企業事業單位專職教師比例：企業事業單位專職教師比例：職工總數的職工總數的3535v關于深化教育改革全面推進素質教育的決定 P33 1999.6.13國務院頒布 大力發展職業教育學歷證書與職業資格證書并重v關于大力推進職業教育改革與發展的決定P34 2002.9，國務院頒布管理體制、辦學體制改革教育教學改革增加職業教育經費投入就業準入制度四不唯：四不唯：不唯學歷不唯學歷不唯資歷不唯資歷不唯身份不唯身份不唯職稱不唯職稱人才評價的根本標準：人才評價的根本標準： 品德品德 知識知識 能力能力 業績業績v關于進一步加強人才工作的決定P35 2003年v關于大力發展職業教育的決定P36 2005.10

10、.28職業教育辦學方針：“以服務為宗旨，以就業為導向”依靠行業、企業發展職業教育用人單位招錄職工時，必須執行：“先培訓、后就業，先培訓、后上崗先培訓、后就業，先培訓、后上崗”從獲得職業學校學歷的人員中優先錄取從獲得職業學校學歷的人員中優先錄取從獲得職業資格證書和職業培訓證書的人員中優先錄取從獲得職業資格證書和職業培訓證書的人員中優先錄取v關于進一步加強高技能人才工作的意見P39 2006.4高技能人才培養：v政府主導，行業、企業主體政府主導，行業、企業主體v建立校企合作培養制度建立校企合作培養制度v加強高技能人才培訓基地建設加強高技能人才培訓基地建設考核評價、競賽選拔、技術交流：考核評價、競賽

11、選拔、技術交流：v以能力和業績為導向以能力和業績為導向勞動部“51”計劃行動（五項計劃，一項行動）P41 2005.11v五項計劃新技師培養帶動計劃技能再就業計劃能力促創業計劃農村勞動力技能就業計劃國家技能資格導航計劃v一項行動技能崗位對接計劃國家人力資源開發兩大體系國家人力資源開發兩大體系學歷文憑制度學歷文憑制度（教育部門為主導）（教育部門為主導）職業資格證書制度職業資格證書制度（勞動部門為主導）（勞動部門為主導）學科分類和學科體系學科分類和學科體系職業分類和職業標準職業分類和職業標準普通學校教育和成人教育普通學校教育和成人教育職業學校教育和職業培訓職業學校教育和職業培訓學歷文憑考試學歷文憑

12、考試職業技能鑒定職業技能鑒定學歷文憑證書學歷文憑證書職業資格證書職業資格證書不要用大學教育的模式來從事職業培訓工作一定要了解國家職業資格證書制度提示職業資格制度（P45）1999年關于深化教育改革全面推進素質教育的決定：“要在全社會實行學歷證書與職業資格證書并重的制要在全社會實行學歷證書與職業資格證書并重的制度度”職業資格證書是職業資格證書是勞動者具有和達到某種職業所勞動者具有和達到某種職業所要求的要求的知識和技能知識和技能的憑證的憑證實施職業資格證書制度的法律依據實施職業資格證書制度的法律依據 勞動法勞動法第八章第六十九條：第八章第六十九條：“-對勞動者實施職業技能考核鑒定對勞動者實施職業技

13、能考核鑒定”。 職業教育法職業教育法第一章第八條：第一章第八條：“-實行學歷文憑、培訓證書和職業資格證書實行學歷文憑、培訓證書和職業資格證書制度制度”。 確定了國家推行職業資格證書制度和確定了國家推行職業資格證書制度和開展職業技能鑒定的法律依據。開展職業技能鑒定的法律依據。國家職業資格等級國家職業資格等級初級技能初級技能職業資格五級職業資格五級中級技能中級技能職業資格四級職業資格四級高級技能高級技能職業資格三級職業資格三級技師技師職業資格二級職業資格二級高級技師高級技師職業資格一級職業資格一級技能層技能層技術層技術層我國職業資格證書制度的基本特征我國職業資格證書制度的基本特征( (一一) )國

14、家證書制度體系國家證書制度體系 屬于屬于國家證書制度國家證書制度的一個組成部分。的一個組成部分。 非競爭性集中管理。非競爭性集中管理。 ( (二二) )認證方式認證方式 采用國際通行的采用國際通行的第三方認證第三方認證的現代認證規則的現代認證規則 第一方：第一方：培訓單位培訓單位； 第二方：第二方：用人單位用人單位( (機關和企事業單位機關和企事業單位) )； 第三方：由政府授權的第三方：由政府授權的獨立鑒定機構獨立鑒定機構 目的：客觀公證目的：客觀公證 、科學統一、科學統一 、 降低費用、國際接軌、權威性降低費用、國際接軌、權威性( (三三) )考試性質考試性質 標準參照標準參照的考試模式的

15、考試模式 ( (四四) )鑒定內容鑒定內容 采用采用職業導向職業導向內容體系內容體系 指導思想是：指導思想是：以職業活動為導向，以職業能力為核心以職業活動為導向，以職業能力為核心 考核內容包括：考核內容包括： 職業技能職業技能 相關知識相關知識 職業道德職業道德 三個方面。是依據考試大綱和相應教三個方面。是依據考試大綱和相應教材來確定的，并通過統一命題來進行鑒定考核的。材來確定的，并通過統一命題來進行鑒定考核的。4545個行業個行業47004700個工種個工種職業分類職業分類大類大類 8 8中類中類 6666小類小類 413413細類細類 18381838我國現行職業分類大類序號大類名稱中類小

16、類細類（職業）一國家機關、黨群組織、企業、事業單位負責人51625二專業技術人員14115379三辦事人員和有關人員41245四商業、服務業人員843147五農、林、牧、漁、水利業生產人員630121六生產、運輸設備操作人員及有關人員271951119七軍人111八不便分類的其他從業人員111合計8664131838經濟學基本知識經濟學基本知識n市場市場一種商品的買方和賣方相互作用，一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價格和數量的過程以決定其價格和數量的過程n市場中商品交換的三個特征市場中商品交換的三個特征有商品的需求方，即買方有商品的需求方，即買方有商品的供應方，即賣方有商品的供應方，即賣

17、方凡在市場中買賣的商品均具有其自身的價凡在市場中買賣的商品均具有其自身的價格和買賣的數量格和買賣的數量需求需求消費者購買某種消費品的愿望和能力消費者購買某種消費品的愿望和能力 決定個人需求的因素：決定個人需求的因素：價格因素價格因素 （見右圖）（見右圖）收入因素收入因素正常物品：正相關正常物品：正相關低檔物品：負相關低檔物品：負相關相關物品的價格相關物品的價格電降價，氣需求減少電降價，氣需求減少個人嗜好個人嗜好酒降價并不能促進不飲酒人的酒需求酒降價并不能促進不飲酒人的酒需求 消費者的未來預期消費者的未來預期（預計收入增加，提前消費）（預計收入增加，提前消費） 價格價格需求需求供給供給商家提供某

18、種消費物品的愿望和能力商家提供某種消費物品的愿望和能力影響供給的因素影響供給的因素價格因素價格因素（商家愿賣高價）商家愿賣高價）投入價格因素投入價格因素 投入越大，供給量越少投入越大，供給量越少技術因素技術因素技術提高、成本降低，供給增大技術提高、成本降低，供給增大預期因素預期因素（預期價格與當期供給量呈負相關）（預期價格與當期供給量呈負相關）價格價格供給供給市場均衡市場均衡在某一價格水平下，供給與需在某一價格水平下，供給與需求在市場上達到的平衡狀態求在市場上達到的平衡狀態價格價格商品量商品量出清價格出清價格市場市場均衡時的價格均衡時的價格市場過剩？市場過剩？市場短缺？市場短缺？ 如何運用市場

19、供求規如何運用市場供求規律進行職業培訓預測？律進行職業培訓預測？出清價格出清價格需求供給 市場機制解決的三個的核心問題市場機制解決的三個的核心問題（P50P50） ：為誰生產：為誰生產：為掌握更多生產要素的人生產（因他們為掌握更多生產要素的人生產（因他們的收入高）的收入高）生產什么：生產什么：取決于貨幣投入方向取決于貨幣投入方向如何生產：如何生產：效率高，成本低的方式效率高，成本低的方式市場經濟與計劃經濟的關系市場經濟與計劃經濟的關系（P51P51）v市場經濟市場經濟優點優點自由競爭，優勝劣汰自由競爭，優勝劣汰資源配置高效益、高價值資源配置高效益、高價值公平競爭，利于社會健康發展公平競爭，利于

20、社會健康發展缺點：缺點：壟斷、貧富差別、供求失衡、外部負效應等壟斷、貧富差別、供求失衡、外部負效應等v計劃經濟：計劃經濟：對市場經濟的補充與宏觀調控對市場經濟的補充與宏觀調控目前，世界經濟形態，主要是市場調節機制為主，政府宏目前，世界經濟形態，主要是市場調節機制為主，政府宏觀行政調控為輔的觀行政調控為輔的混合經濟混合經濟市場經濟運行的基本規律市場經濟運行的基本規律 （P53P53）（1 1）資源配置的市場中心化）資源配置的市場中心化規律規律（政府在資源配置過程中必須堅（政府在資源配置過程中必須堅持市場化原則）持市場化原則）（2 2）互利性的等價交換規律）互利性的等價交換規律（3 3）資源主體的

21、自主性規律）資源主體的自主性規律（4 4）反壟斷的自由競爭規律）反壟斷的自由競爭規律（市場經濟配置資源是以追逐利益為中（市場經濟配置資源是以追逐利益為中心，是通過競爭機制來實現的）心，是通過競爭機制來實現的）（5 5）優勝劣汰規律）優勝劣汰規律（6 6）機會均等的公平公正規）機會均等的公平公正規律律（7 7）以契約為基礎的信）以契約為基礎的信用經濟規律用經濟規律（8 8）維系有序性的法制）維系有序性的法制規律規律（9 9）以利益為形式的市）以利益為形式的市場經濟道德規律場經濟道德規律（10 10）強調比較優勢的開）強調比較優勢的開放規律放規律（11 11）保障弱勢的社會保）保障弱勢的社會保障規

22、律障規律市場經濟對職業培訓的影響（P55）1. 1.政府在職業培訓中的職能發生轉變政府在職業培訓中的職能發生轉變: : 由直接管理變為間接管理由直接管理變為間接管理（提供指導、服務）（提供指導、服務）2. 2.培訓形式靈活多樣培訓形式靈活多樣 3.3.競爭被引入職業培訓工作中：競爭被引入職業培訓工作中：競爭是市場的根本屬性競爭是市場的根本屬性4. 4.宏觀管理進一步強化：宏觀管理進一步強化：職業分類、證書、鑒定制度建設職業分類、證書、鑒定制度建設5. 5.企業、行業的主體作用進一步強化企業、行業的主體作用進一步強化 勞動經濟學的研究對象（P59）v勞動力資源的稀缺性v效用最大化v資源利用方式的

23、選擇v勞動力市場 勞動力的供需問題勞動力的供需問題勞動力供需與培訓需求正相關勞動力需求企業根據生產的需要，購買勞動力的愿望和能力勞動力供給勞動力提供方提供勞動的愿望或能力 勞動力供、需的彈性勞動力供、需的彈性（P61P61）勞動力的需求彈性：勞動力的需求彈性： 勞動力需求量的變化引起工資水平變化的勞動力需求量的變化引起工資水平變化的程度程度勞動力的供給彈性勞動力的供給彈性: : 勞動力供給量的變化引起工資水平變化的勞動力供給量的變化引起工資水平變化的程度程度u影響勞動力需求的主要因素：影響勞動力需求的主要因素： 產品價格產品價格 技術進步技術進步 外延擴大再生產外延擴大再生產 其他要素的供給其

24、他要素的供給u影響勞動力供給的主要因素影響勞動力供給的主要因素: : 習慣習慣 可供選擇的機會可供選擇的機會 勞動力流動勞動力流動 人們的收入效應人們的收入效應失業問題（P62）失業量與培訓需求失業量與培訓需求正相關正相關失業的基本類型：失業的基本類型：摩擦性失業：摩擦性失業：暫時失業，如：選擇工作期間暫時失業，如：選擇工作期間結構性失業：結構性失業：社會產業結構調整造成，如：國企職社會產業結構調整造成，如：國企職工下崗工下崗周期性失業：周期性失業：經濟周期的變動引起，如：經濟危機經濟周期的變動引起，如：經濟危機引起失業引起失業季節性失業：季節性失業：因季節變化引起，如：清雪工人因季節變化引起

25、，如：清雪工人失業衡量標準（P62）v就業者：目前或一周前有工作v失業者：找工作四周以上者v非勞動人口：非就業者和失業者，如：學生、軍人、家務人員v勞動力總數=就業者失業者v失業量=勞動力總數就業者v失業率=（失業量/勞動力總數）100%自然失業率（P63）v經濟正常時的失業率v國際勞工組織統計，自然失業率一般應控制在5%以內v充分就業自然失業率范圍內的就業水平積極的就業政策（P63）v向失業者提供免費的公共就業服務，主要是就業培訓。鼓勵與補貼參加培訓者 v“消極”政策向失業者支付失業保險金、享受最低生活保障等積極的就業政策為培訓事業的發展提供了機遇外部性問題（P65）v個人或組織行為對他人或

26、組織利益造成的影響正外部性對他人或組織的利益產生有利影響，而其本身又不能從其中得到報酬或補償 例如：大型學校對周邊服務業的帶動負外部性對他人或組織的利益產生不利影響，而其本身又不承擔責任或支付補償 例如：企業對環境的污染培訓屬于正外部性事業信息不對稱問題（P66）u消費者與經營者對商品有關信息的了解程度不均等的現象u問題：假冒偽劣產品充斥市場人員聘任失誤單位不敢高薪聘請人才 等等u解決信息不對稱的方法：產品質量的第三方監督與認證打擊假冒偽劣產品職業資格證書制度促進培訓事業發展人才使用方面的危害知識經濟及特點v以高技術產業為支柱，以智力資源為首要依托，即：以知識為基礎的經濟v特征：以智力資源、無

27、形資產為第一要素人在經濟發展中的地位得到空前提高是可持續發展的經濟培訓可以促進知識經濟的發展教育培訓基本常識教育培訓基本常識教育的基本含義教育的基本含義（P72P72） 能增進人的知識、技能，發展人的智力能增進人的知識、技能，發展人的智力和體力，改善人的態度和品質的活動即可稱是和體力，改善人的態度和品質的活動即可稱是“教育教育” 教育的本質是培養人的社會活動教育的本質是培養人的社會活動 企業培訓師所從事的培訓專業活動是屬于教企業培訓師所從事的培訓專業活動是屬于教育范疇育范疇 教育的基本特點教育的基本特點（P73P73）1. 1.永恒性永恒性只要人類社會，就會有教育存在。只要人類社會，就會有教育

28、存在。 教育者既要向學生傳授教育者既要向學生傳授知識和技能知識和技能，也要傳授，也要傳授社會的社會的主流思想意識主流思想意識，培養學生的基本能力和對社會正確的基，培養學生的基本能力和對社會正確的基本態度本態度2. 2.歷史性歷史性教育必須反映社會和時代的要求教育必須反映社會和時代的要求3.3.相對獨立性相對獨立性具有自身的繼承關系具有自身的繼承關系 現代教育培訓發展趨勢現代教育培訓發展趨勢（P74P74）教育終身化教育終身化教育法制化教育法制化教育民主化教育民主化教育國際化教育國際化教育現代化教育現代化教育成為可持續發展的手段教育成為可持續發展的手段 等等現代教育培訓四大支柱現代教育培訓四大支

29、柱（四種基本能力）（四種基本能力）學知：學知：掌握認識世界的工具掌握認識世界的工具學做：學做：學會在一定環境中工作，實現從技能到能力學會在一定環境中工作，實現從技能到能力的轉變的轉變學會共同生活：學會共同生活：培養參與合作精神培養參與合作精神學會生存：學會生存：學會適應和改造自己的生存環境學會適應和改造自己的生存環境教育培訓目標多元化教育培訓目標多元化素質教育培訓的特點（P75）v面向全體學生和全體勞動者v促進學生和勞動者全面發展（不單單是技能與知識）v貫穿于教育培訓全過程，滲透于各環節v以培養創新精神、創新能力和實踐能力為重點職業培訓的基本特點職業培訓的基本特點P76P76v為勞動就業服務的

30、即時性為勞動就業服務的即時性教育主要以學科知識教育主要以學科知識傳承為本位，培訓則主要以傳承為本位，培訓則主要以傳授工作規范為中心傳授工作規范為中心v突出技能訓練的操作性突出技能訓練的操作性職業培訓是教育與職業職業培訓是教育與職業之間的橋梁之間的橋梁v同生產崗位結合的直接性同生產崗位結合的直接性v隸屬于勞動工作的專業性隸屬于勞動工作的專業性v側重職業證書的非學歷性側重職業證書的非學歷性職業培訓體系的基本內容（P77P77）就業前培訓就業前培訓學徒培訓學徒培訓轉崗轉業培訓轉崗轉業培訓崗位培訓崗位培訓技術等級培訓技術等級培訓再就業培訓再就業培訓農民工培訓農民工培訓勞動預備制培訓勞動預備制培訓教育培

31、訓統計工作的基本指標（P83）統計指標可分為：統計指標可分為：總量指標、相對指標和平均指標總量指標、相對指標和平均指標人力資源預測方面的指標：人力資源預測方面的指標：未來人才需求的數量、規格、質量、未來人才需求的數量、規格、質量、與企業需求的吻合度等與企業需求的吻合度等教育培訓總量指標和相對量指標教育培訓總量指標和相對量指標學員學習狀態和學習結果指標學員學習狀態和學習結果指標人才素質綜合評測指標人才素質綜合評測指標在人員選拔工作中，常用心在人員選拔工作中，常用心理測評對人員的認知能力、個性和興趣進行測量理測評對人員的認知能力、個性和興趣進行測量 其中，認知能力的測驗包括其中，認知能力的測驗包括

32、機械能力、心理運動和身體機械能力、心理運動和身體能力、視覺能力、信息處理能力能力、視覺能力、信息處理能力等方面指標的測驗等方面指標的測驗經濟效益指標經濟效益指標教育培訓統計工作的基本程序（P85）v統計設計v統計調查v統計資料整理v統計分析人力資本包括的內容（P94）v用于教育和培訓的費用v用于醫療衛生保健的費用v用于勞動力國內流動的費用v用于國外移民、智力引進、國際人才交流的費用v用于提高企業能力，增強企業精神、增強競爭實力的費用企業教育培訓投資大致包括企業教育培訓投資大致包括（P95）1 1、企業舉辦的崗前、在職培訓費用、企業舉辦的崗前、在職培訓費用2 2、職工參加成人教育的費用、職工參加

33、成人教育的費用3 3、企業委托高等學校培養代培生的費用、企業委托高等學校培養代培生的費用4 4、企業從事開發引進技術、項目的培訓費用、企業從事開發引進技術、項目的培訓費用5 5、企業進行培訓基地建設的費用等、企業進行培訓基地建設的費用等企業職工教育培訓投資包括的內容（P95）專職教職工工資脫產學習職工工資職工教育基本建設投資固定資產折舊費職工教育經費培訓經濟學的主要概念及指標（P95）u主要概念經濟培訓：專業培養與訓練培訓投入：向培訓領域投入的人力、物力、財力培訓成本：培養每名學員所支付的費用（直接成本+間接成本）培訓的經濟效益：培訓經濟收益勞動耗費u相關計算方法（P96）教育收益率=（教育總

34、收益教育總成本）/教育總成本培訓收益率=培訓經濟收益額/培訓成本總量培訓個人收益率=（受訓后工資收入入學時工資收入）/受訓期間個人直接和間接成本培訓經濟學的主要指標（P96）v培訓辦學條件指標學校人力資源利益效率=年在校學生數/教職工數教師利用率=教師需要量/現有教師數v受訓者數量和質量指標v培訓的微觀管理水平指標v培訓的經濟效益指標1 1、活動性、活動性 2 2、可控性、可控性3 3、實效性、實效性 4 4、能動性、能動性5 5、變化性、變化性 6 6、再生性、再生性7 7、持續性、持續性 8 8、獨立性、獨立性9 9、內耗性、內耗性 10 10、資本性、資本性人力資源特征人力資源特征（P1

35、02P102）人力資源開發的內容人力資源開發的內容（P102P102）1. 1.開發職業技能開發職業技能2. 2.開發職業品質開發職業品質 ：職業態度、責任感、職業道職業態度、責任感、職業道德、職業行為習慣等德、職業行為習慣等3.3.開發員工的職業潛能開發員工的職業潛能（不同人員的開發重點不同）（不同人員的開發重點不同）人力資源開發的工作程序人力資源開發的工作程序（P103P103）v需求分析v制定開發方案v設計培訓課程v開發培訓過程管理方案v培訓效果評估培訓效果員工將培訓過程中所獲得的知識、技能應用于工作的程度，這個過程稱為“培訓轉移培訓轉移”人力資源管理人力資源管理v基本含義基本含義（P1

36、09P109）v工作范疇工作范疇（P109P109）招聘人才招聘人才合理使用合理使用培訓提高培訓提高考核激勵考核激勵 等等員工考評的核心在于考評指標體系的設計員工考評的核心在于考評指標體系的設計人力資源管理的具體工作內容人力資源管理的具體工作內容（P110P110）v制定人力資源規劃v進行人力資源成本核算v進行工作分析與評價v進行員工招聘與選拔v建立勞動關系，進行勞動合同管理v進行薪酬管理v進行員工教育培訓v進行員工業績考評v進行勞動保障管理v進行職業生涯管理人力資源管理與人力資源開發的關系人力資源管理與人力資源開發的關系（P113P113）v人力資源開發是人力資源管理的基礎和前提人力資源開發

37、是人力資源管理的基礎和前提v人力資源開發是人力資源管理的重要內容人力資源開發是人力資源管理的重要內容v人力資源管理實踐為人力資源開發提供了動力和保障人力資源管理實踐為人力資源開發提供了動力和保障關于團隊關于團隊（P120P120）v團隊團隊為了實現某一共同目標由相互協作的個體為了實現某一共同目標由相互協作的個體所組成的正式群體所組成的正式群體團隊績效大于個體績效之和群體績效等于或小于個體績效之和v團隊是群體，但群體不一定是團隊團隊是群體，但群體不一定是團隊（P121P121對照表）對照表）v只有有著共同目標而且相互協作的正式群體才只有有著共同目標而且相互協作的正式群體才能成為團隊能成為團隊v團隊類型：團隊類型：問題解決型問題解決型 自我管理型自我管理型 多功能型多功能型培訓目標之一群體的含義與類型群體的含義與類型（P122P122）群體正式群體非正式群體命令型群體任務型群體群體形成的基本過程（P123P123）形成階段震蕩階段規范化階段任務執行階段團隊建設的要求團隊建設的要求（P125P125）v清晰的團隊目標清晰的團隊目標v共同的信念共同的信念v成員之間的信任成員之間的信任是有效團隊的必要是有效團隊的必要條件和顯著特征條件和顯著特征v良好的溝通：良好的溝通：橫向、縱向溝通，可以消除誤解、