1、下午10時53分1第六章第六章 配送與配送中心配送與配送中心2下午10時53分6 61 1 什么是配送什么是配送（一）配送的一般概念（一）配送的一般概念一、配送的定義 目前，人們從不同的角度對配送有不完目前，人們從不同的角度對配送有不完全一致的認識：全一致的認識：國外：把物流中的運輸或輸送等同于配國外：把物流中的運輸或輸送等同于配送（或視為配送的核心）送（或視為配送的核心）DeliveryDelivery。我國：更強調配貨的作用，提出配送的我國：更強調配貨的作用，提出配送的內涵包括內涵包括“配配”和和“送送”兩種活動兩種活動DistributionDistribution。3下午10時53分（

2、二）國外（日本）對配送的表述（二）國外（日本）對配送的表述日本工業標準日本工業標準JIS物流用語定義：物流用語定義： 將貨物從物流據點送交給收貨人。將貨物從物流據點送交給收貨人。西澤修在西澤修在物流物流ABC指南指南中將配送詳細描述為中將配送詳細描述為 從發貨地到消費地之間，所有進貨品、發貨品從發貨地到消費地之間，所有進貨品、發貨品及庫存品都是有計劃地、統一地進行管理和實施。及庫存品都是有計劃地、統一地進行管理和實施。配送是費用最低、服務最好的送貨方式，為了最配送是費用最低、服務最好的送貨方式，為了最有效地將原材料、產品送達，把采購、運輸、倉有效地將原材料、產品送達，把采購、運輸、倉儲的功能有

3、機地結合在一起。儲的功能有機地結合在一起。4下午10時53分（三）我國對配送的表述（三）我國對配送的表述n我國物流專家王之泰教授從兩個方面對配送進行了我國物流專家王之泰教授從兩個方面對配送進行了定義：定義： 一是從經濟學資源配置的角度，對配送在一是從經濟學資源配置的角度，對配送在社會再生產過程的位置和配送的本質行為表述為：社會再生產過程的位置和配送的本質行為表述為：“配送是以現代送貨形式實現資源的最終配置的經配送是以現代送貨形式實現資源的最終配置的經濟活動濟活動”； 二是從配送實施形態表述為：二是從配送實施形態表述為：“配送是按配送是按用戶訂貨要求，在配送中心或其他物流節點進行貨用戶訂貨要求，

4、在配送中心或其他物流節點進行貨物配備，并以最合理方式送交用戶物配備，并以最合理方式送交用戶”。 5下午10時53分（四）規范的配送定義（四）規范的配送定義n國家標準物流術語國家標準物流術語（GB/T 183542001）：）： 在經濟合理區域范圍內，根據用戶要在經濟合理區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。活動。6下午10時53分二、配送的內涵 1 1、配送本身是一種商業行為、配送本身是一種商業行為2 2、配送是一種高水平的送貨形式、配送是一種高水平的送貨形

5、式 3 3、配送是、配送是“配配”和和“送送”有機結合的形式。有機結合的形式。 4 4、配送是以用戶要求為出發點進行的送貨。、配送是以用戶要求為出發點進行的送貨。 5 5、配送是相對于干線運輸而言的概念。、配送是相對于干線運輸而言的概念。 7下午10時53分三、配送的意義與作用 （一）意義（一）意義1 1有利于實現物流社會化和合理化。有利于實現物流社會化和合理化。2 2有利于實現物流資源的合理配置有利于實現物流資源的合理配置3 3有利于開發和應用新技術。有利于開發和應用新技術。4 4有利于創造物流效益。有利于創造物流效益。8下午10時53分（二）作用（二）作用1.完善了輸送和整個物流系統。完善

6、了輸送和整個物流系統。2.提高了末端物流的經濟效益。提高了末端物流的經濟效益。多品種商品集中發貨或多個用戶的小批量商多品種商品集中發貨或多個用戶的小批量商 品集中發貨品集中發貨3.通過集中庫存，可使企業實現降低庫存或零庫通過集中庫存，可使企業實現降低庫存或零庫存。存。4.簡化手續、方便用戶。簡化手續、方便用戶。5.提高了供應保證程度。提高了供應保證程度。9下午10時53分AAABBBCCC制造商制造商批發商批發商零售商零售商制造商制造商零售商零售商A AB BC CC C配送中心配送中心B BA A10下午10時53分四、配送的特點n一種特殊的送貨形式一種特殊的送貨形式從事送貨的是專職流通企業

7、，而非生產企業；從事送貨的是專職流通企業，而非生產企業；是中轉型送貨，非直達型；是中轉型送貨，非直達型；用戶需要什么送什么。用戶需要什么送什么。n是運輸與其他活動共同構成的結合體是運輸與其他活動共同構成的結合體n是供貨者送貨到戶式的是供貨者送貨到戶式的“門到門門到門”的服務性供的服務性供應應n“配配” 與與“送送”的有機結合的有機結合n突出的特點突出的特點小批量、多頻率小批量、多頻率11下午10時53分配送與送貨的區別：配送與送貨的區別：一般送貨：一種偶然行為配送：一種固定形態，有確定組織、渠道，有一套裝備和管理力量，技術力量，有一套制度的特別形式。12送貨：一般是工廠或者商店至用戶。直達型配

8、送：物流節點至用戶的一種特殊形式12下午10時53分五、配送的分類（一）按照配送組織的不同分類（一）按照配送組織的不同分類p配送中心配送配送中心配送規模大，規模大，專業性比較強專業性比較強；有配套的設施、設備和裝備；有配套的設施、設備和裝備；設施流程專門設計，設施流程專門設計，能力強，配送品種多、數量大。能力強，配送品種多、數量大。服務對象服務對象配送關系配送關系固定固定 ，機動靈活性差，投資較高。，機動靈活性差，投資較高。p倉庫配送倉庫配送 以一般倉庫為據點來進行配送。以一般倉庫為據點來進行配送。 p商店配送：商店配送：兼營配送形式。兼營配送形式。組織者是商業或物資的門市網點，組織者是商業或

9、物資的門市網點，是一種銷售配送是一種銷售配送例如：連鎖超市配送例如：連鎖超市配送p生產企業配送生產企業配送 組織者是生產企業組織者是生產企業 ，適于，適于地方性較強的產品地方性較強的產品 13下午10時53分（二）按配送時間和數量多少分類（二）按配送時間和數量多少分類n定時配送：定時配送：日配（日配（24h24h配送）；準時看板方式配送）；準時看板方式 按規定的時間間隔配送按規定的時間間隔配送n定量配送定量配送按規定的批量在指定的時間配送按規定的批量在指定的時間配送n定時定量配送定時定量配送n定時定路線配送定時定路線配送在規定的路線上，按規定的時間表配送在規定的路線上，按規定的時間表配送n即時

10、配送即時配送 14下午10時53分（三）按配送商品種類和數量多少分類（三）按配送商品種類和數量多少分類（1 1）單（少）品種、大批量配送）單（少）品種、大批量配送可整車運輸可整車運輸（2 2）多品種、少批量配送）多品種、少批量配送可湊整裝車可湊整裝車（3 3）配套成套配送）配套成套配送15下午10時53分（四）經營形式不同分類（四）經營形式不同分類n銷售配送銷售配送n配送企業是銷售性企業配送企業是銷售性企業n促銷型配送，配送物品與用戶不定促銷型配送，配送物品與用戶不定n供應配送供應配送n為自身供應需要，自己組建配送據點為自身供應需要，自己組建配送據點n一般連鎖商店多采用該方式一般連鎖商店多采用

11、該方式n銷售銷售供應一體化配送供應一體化配送n銷售企業既是銷售者，也是用戶的供應代理人銷售企業既是銷售者，也是用戶的供應代理人n一般針對固定用戶一般針對固定用戶n代存代供配送代存代供配送 n配送中，貨物所有權不發生變更，只是位置轉移配送中，貨物所有權不發生變更，只是位置轉移16下午10時53分（五）按加工程序不同分類（五）按加工程序不同分類n加工配送加工配送與流通加工相結合的配送。與流通加工相結合的配送。 n集疏配送集疏配送 只改變產品數量組成形態，而不改變產品本只改變產品數量組成形態，而不改變產品本身的物理、化學形態的身的物理、化學形態的 ，如大批量進貨后小，如大批量進貨后小批量多次發貨，或

12、者零星集貨后形成一定批批量多次發貨，或者零星集貨后形成一定批量再送貨等。量再送貨等。17下午10時53分（六）（六）按配送企業專業化程度分類按配送企業專業化程度分類 1、綜合配送綜合配送 在一個配送網點中組織不同專業領域的在一個配送網點中組織不同專業領域的產品向用戶配送。產品向用戶配送。 2、專業配送、專業配送 適當劃分專業領域的配送方式。適當劃分專業領域的配送方式。 18下午10時53分六、協同（共同）配送（一）協同配送的概念（一）協同配送的概念 按日本運輸省的定義，協同配送是指按日本運輸省的定義，協同配送是指“在城市在城市里，為使物流合理化，在幾個有定期運貨需求的合里，為使物流合理化，在幾

13、個有定期運貨需求的合作下，由一個卡車運輸業者，使用一個運輸系統進作下，由一個卡車運輸業者，使用一個運輸系統進行的配送行的配送”（運輸省流通對策本部（運輸省流通對策本部協同運輸系統協同運輸系統導入推進綱要導入推進綱要）。）。 即：即：協同配送就是把過去按不同貨主、不同商協同配送就是把過去按不同貨主、不同商品分別進行的配送，改為不區分貨主和商品集中運品分別進行的配送，改為不區分貨主和商品集中運貨的貨的“貨物及配送的集約化貨物及配送的集約化”。也就是把貨物都裝。也就是把貨物都裝入在同一條路線運行的車上，用同一臺卡車為更多入在同一條路線運行的車上，用同一臺卡車為更多的顧客運貨。的顧客運貨。 19下午1

14、0時53分共同配送的運作形式共同配送的運作形式20下午10時53分（二）（二）協同配送的目的協同配送的目的n綜合各用戶要求，在用戶接受前提下，全面規劃。綜合各用戶要求，在用戶接受前提下，全面規劃。n混載多貨主的貨物混載多貨主的貨物n設置多用戶聯合配送接收站或理貨點設置多用戶聯合配送接收站或理貨點n各配送企業聯合各配送企業聯合n協同配送的目的在于最大限度地提高人員、物資、協同配送的目的在于最大限度地提高人員、物資、金錢、時間等物流資源的效率（降低成本），取金錢、時間等物流資源的效率（降低成本），取得最大效益（提高服務）。還可以去除多余的交得最大效益（提高服務）。還可以去除多余的交錯運輸，并取得緩

15、解交通、保護環境等社會效益。錯運輸，并取得緩解交通、保護環境等社會效益。 21下午10時53分（三）協同配送的優勢（三）協同配送的優勢 n從貨主（廠家、批發商和零售商）的角度來說從貨主（廠家、批發商和零售商）的角度來說 通過配送可以提高物流效率。通過配送可以提高物流效率。n從卡車運送業者的角度來說從卡車運送業者的角度來說 實現合作化，則籌集資金、大宗運貨、通過實現合作化，則籌集資金、大宗運貨、通過信息網絡提高車輛使用效率、進行往返運貨等問信息網絡提高車輛使用效率、進行往返運貨等問題均可得到較好解決。同時，也可以通過協同配題均可得到較好解決。同時，也可以通過協同配送，擴大向顧客提供多批次、小批量

16、的服務。送，擴大向顧客提供多批次、小批量的服務。 22下午10時53分（四）協同配送的類型（四）協同配送的類型 1、以貨主為主體的協同配送以貨主為主體的協同配送 n發貨貨主主體型的配送方式；發貨貨主主體型的配送方式；n進貨貨主主體型的配送方式。進貨貨主主體型的配送方式。 2 2、以物流業者為主體的協同配送、以物流業者為主體的協同配送 由提供配送的物流業者，或以它們組建的由提供配送的物流業者，或以它們組建的新公司或合作機構作為主體進行合作，克服個新公司或合作機構作為主體進行合作，克服個別配送的效率低下等問題。別配送的效率低下等問題。 23下午10時53分一、配送功能要素一、配送功能要素 二、配送

17、服務模式二、配送服務模式三、配送的基本工藝流程三、配送的基本工藝流程四、四、配送應用配送應用24下午10時53分一、配送功能要素 配送通常包括如下基本環節： 1 1備貨備貨 2 2儲存儲存 3 3分揀及配貨分揀及配貨 4 4配裝配裝 5 5配送運輸配送運輸 6 6送達服務送達服務 7 7配送加工配送加工62 62 配送服務配送服務 25下午10時53分 1備貨備貨 是配送的基礎環節。是配送的基礎環節。 籌集貨物：訂貨、進貨、集貨、驗貨及結算、交籌集貨物：訂貨、進貨、集貨、驗貨及結算、交接等；接等；n由用戶自己訂；由用戶自己訂；n由配送企業承擔。由配送企業承擔。 2儲存儲存 配送中的儲存有儲備及

18、暫存兩種形態。配送中的儲存有儲備及暫存兩種形態。 n 暫存形態：方便下一環節工作暫存形態：方便下一環節工作不影響總體不影響總體利益利益n 儲備形態：周轉儲備，保險儲備儲備形態：周轉儲備，保險儲備影響總體影響總體效益效益26下午10時53分 3分揀及配貨分揀及配貨 分揀和配貨是配送不同于其它物流形式及分揀和配貨是配送不同于其它物流形式及特點的功能要素，也是關系配送成敗的一項重要特點的功能要素，也是關系配送成敗的一項重要支持性工作。分揀及配貨是完善送貨、支持送貨支持性工作。分揀及配貨是完善送貨、支持送貨的準備性工作，是不同配送企業在送貨時進行競的準備性工作，是不同配送企業在送貨時進行競爭和提高自身

19、經濟效益的必然延伸。爭和提高自身經濟效益的必然延伸。 所以，也可以說是送貨向高級形式發展的所以，也可以說是送貨向高級形式發展的必然要求。有了分揀及配貨就會大大提高送貨服必然要求。有了分揀及配貨就會大大提高送貨服務水平，所以，分揀及配貨是決定整個配送系統務水平，所以，分揀及配貨是決定整個配送系統水平的關鍵要素。水平的關鍵要素。27下午10時53分 4配裝配裝 在單個用戶配送數量不能達到車輛的有效在單個用戶配送數量不能達到車輛的有效載運負荷時，就存在如何集中不同用戶的配送貨載運負荷時，就存在如何集中不同用戶的配送貨物，進行搭配裝載以充分利用運能、運力的問題，物，進行搭配裝載以充分利用運能、運力的問

20、題，這就需要配裝。這就需要配裝。 即所謂協同配送。即所謂協同配送。 5配送加工配送加工 是流通加工的一種，但有它不同于一般流通是流通加工的一種，但有它不同于一般流通加工的特點，配送加工一般只取決于用戶要求。加工的特點，配送加工一般只取決于用戶要求?？梢源蟠筇岣哂脩舻臐M意程度?？梢源蟠筇岣哂脩舻臐M意程度。 28下午10時53分 6配送運輸配送運輸 n即送貨，是配送活動的核心即送貨，是配送活動的核心n實質就是貨物運輸，是短距離、次數頻繁的、面實質就是貨物運輸，是短距離、次數頻繁的、面向用戶的向用戶的“末端運輸末端運輸”、“支線運輸支線運輸”、“二次二次運輸運輸”。n非非“干線運輸干線運輸”n城市交

21、通路線又較復雜，如何組合成最佳路線，城市交通路線又較復雜，如何組合成最佳路線，如何使配裝和路線有效搭配等，是配送運輸的特如何使配裝和路線有效搭配等，是配送運輸的特點，也是難度較大的工作。點，也是難度較大的工作。 7送達服務送達服務 要圓滿地實現運到之貨的移交，并有效地、要圓滿地實現運到之貨的移交，并有效地、方便地處理相關手續并完成結算，還應講究卸貨方便地處理相關手續并完成結算，還應講究卸貨地點、卸貨方式等。送達服務也是配送獨具的特地點、卸貨方式等。送達服務也是配送獨具的特殊性。殊性。 29下午10時53分二、配送服務模式 1商流、物流一體化配送模式商流、物流一體化配送模式 配送活動是作為企業的

22、一種商業促銷手段而配送活動是作為企業的一種商業促銷手段而與商流活動緊緊聯系在一起的。與商流活動緊緊聯系在一起的。 2商物分離的配送模式商物分離的配送模式 隨著商品流通的發展，從事配送活動的一些隨著商品流通的發展，從事配送活動的一些經營組織不購銷商品，而是專門為客戶提供諸如經營組織不購銷商品，而是專門為客戶提供諸如貨物保管、分揀、加工、運送等系列化配送服務。貨物保管、分揀、加工、運送等系列化配送服務。 30下午10時53分3獨立配送模式獨立配送模式 配送中心依靠自己構建的網絡體系獨自開展配送中心依靠自己構建的網絡體系獨自開展配送服務的運作形式。可呈現出配送服務的運作形式?？沙尸F出“綜合配送綜合配

23、送”或或 “專業配送專業配送”兩種形態兩種形態 。4共同配送模式共同配送模式 5集團配送模式集團配送模式 以一定方式聚合專業流通企業，組成相對獨立以一定方式聚合專業流通企業，組成相對獨立的流通企業集團，集中對大中型生產企業實行定的流通企業集團，集中對大中型生產企業實行定點、定時、定量供貨的配送模式。點、定時、定量供貨的配送模式。 31下午10時53分三、配送的基本業務流程（一）一般流程（一）一般流程進貨進貨儲存儲存分揀分揀配貨配貨送貨送貨32下午10時53分（二）特殊的配送流程（二）特殊的配送流程進貨儲存分揀送貨適合于食品的配送供需進貨儲存送貨適合于散貨配送流程33下午10時53分進貨儲存分揀

24、配貨、配裝送貨加工流通加工型配送流程進貨儲存分揀配貨送貨加工儲存機電產品零、配件配送流程34下午10時53分四、配送的應用（一）在銷售環節的應用（一）在銷售環節的應用 配送企業是銷售型企業，或銷售企業做為銷配送企業是銷售型企業，或銷售企業做為銷售戰略一環所進行的促銷型配送，或者是和電子售戰略一環所進行的促銷型配送，或者是和電子商務網站配套的銷售型配送。商務網站配套的銷售型配送。1.電子商務的銷售配送電子商務的銷售配送B to CB to B35下午10時53分2. 批發分銷型銷售配送批發分銷型銷售配送大型配送中心區域配送中心零售商/專賣36下午10時53分3. 零售型銷售配送零售型銷售配送 零

25、售型銷售配送是面向廣大消費零售型銷售配送是面向廣大消費者的配送，主要是者的配送，主要是“門到人門到人”、“門門到門到門”方式的配送方式的配送。（二）供應配送（二）供應配送本企業自己組織企業供應需求的配送本企業自己組織企業供應需求的配送n由社會物流提供商（由社會物流提供商（3PL）進行供應配送）進行供應配送n供應、銷售一體化配送供應、銷售一體化配送37下午10時53分一、配送中心的概念 1國家標準的定義國家標準的定義 從事配送業務的物流場所或組織，應基從事配送業務的物流場所或組織，應基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；完善的信息網絡；輻射范

26、圍配送功能健全；完善的信息網絡；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為主，存儲為小；多品種、小批量；以配送為主，存儲為輔。輔。6 63 3 配送中心概述配送中心概述 38下午10時53分2日本日本市場用語詞典市場用語詞典定義定義 配送中心是一種物流節點，它不以儲配送中心是一種物流節點，它不以儲藏倉庫的這種單一的形式出現，而是發揮藏倉庫的這種單一的形式出現，而是發揮配送職能的流通倉庫，也稱作基地、據點配送職能的流通倉庫，也稱作基地、據點或流通中心。配送中心的目的是降低運輸或流通中心。配送中心的目的是降低運輸成本、減少銷售機會的損失，為此建立設成本、減少銷售機會的損失，為此建立設施、設備并開展經營、

27、管理工作。施、設備并開展經營、管理工作。39下午10時53分3物流手冊物流手冊的定義的定義 配送中心是從供應者手中接受多種大量的貨配送中心是從供應者手中接受多種大量的貨物，進行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處物，進行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業，然后按照眾多需求者的訂貨要求備齊理等作業，然后按照眾多需求者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務水平進行配送的設施。貨物，以令人滿意的服務水平進行配送的設施。4現代物流學現代物流學的定義的定義 配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水貨、揀選、配貨）和組織對用

28、戶的送貨，以高水平實現銷售或供應的現代流通設施。平實現銷售或供應的現代流通設施。40下午10時53分5、對配送中心的深入理解：、對配送中心的深入理解：n配送中心的配送中心的“貨物配備貨物配備”工作是其主要的、獨特工作是其主要的、獨特的工作，是全部由配送中心完成的；的工作，是全部由配送中心完成的；n對于送貨而言，配送中心主要是組織者而不是承對于送貨而言，配送中心主要是組織者而不是承擔者；擔者；n配送中心的配送活動和銷售活動或供應等經營活配送中心的配送活動和銷售活動或供應等經營活動的結合，不是單純的物流活動；動的結合，不是單純的物流活動；n配送中心的配送中心的“現代流通設施現代流通設施” 以現代裝備和工藝以現代裝備和工藝為基礎，不但處理商流而且處理物流，是兼有商為基礎，不但處理商流而且處理物流，是兼有商流、物流全功能的流通設施。流、物流全功能的流通設施。41下午10時53分二、配送中心功能 配送中心是以組織配送性銷售或供應，執行配送中心是以組織配送性銷售或供應，執行實物配送為主要職能的流通型節點。實物配送為主要職能的流通型節點。主要功能：主要功能：p集貨集貨p儲存儲存p加工加工p分貨和配貨分貨和配貨p