1、-范文最新推薦 -銷售總監半年工作總結 一、銷售業績回顧及分析：( 一) 業績回顧：1、開拓了新合作客戶近三十個( 具體數據見相關部門統計) 。2、812 月份銷售回款超過了之前38 月的同期回款業績。 ( 具體數據見相關部門統計 )3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。( 二) 業績分析：1、促成業績的正面因素：調整營銷思路，對市場費用進行承包， 降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理 ! 我公司的思路是促成業績的重要因素之一。加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的

2、經濟激勵手法， 形成了重獎之下必有勇夫的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。對于市場遺留問題的解決， 依據輕重緩急程序， 采用堅持公司利益原則，以有效依據處理的指導思路， 從而使問題的解決未成觸份公司的利益。1/152、存在的負面因素：銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定， 沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。 銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識， 直接將

3、公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。大多數代理商的等靠要觀念存在， 但公司的產品價格降到底價， 已無更多利潤支持市場。公司的品牌定位終端， 但包裝缺乏視覺優勢， 宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、費用投入的回顧和分析：( 一) 費用回顧：1、營銷政策調整后， 市場費用得以控制， 公司的盈利能力穩定， 812 月相比 38 月同期利潤額增加。

4、( 具體數據見相關部門的統計 )-范文最新推薦 -2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，812 月相比 38 月周期人力成本降低，剩余價值提升。( 具體數據見相關部門的統計 )( 二) 費用分析：1、正面因素：公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。2、負面因素：營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難， 無審批的歧形現象，管理無法加強。個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺

5、乏科學的流程。老板一筆簽的現象依然存在。三、營銷團隊的建設回顧及分析：( 一) 團隊建設業績回顧：1、銷售人員的放牧式現象基本消除，營銷團隊的管理加強。2、待遇方面，基本消費了大鍋飯現象，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。3/153、團隊的執行力有所增強。4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。( 二) 團隊建設分析：1、正面因素分析：采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么 ?做得怎樣 ?降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。通過提醒式的罰

6、款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而逼迫銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了解決問題是職責的職業操守。在管理實踐中， 不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感， 從而使得銷售人員的主動性不斷增強。 居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。2、負面因素分析：公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。銷售人員長期適應了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為

7、上有-范文最新推薦 -一定適應期去接受較為實效的管理。部分人存在老油條觀念， 有一定優越感， 因此對于公司加強管理有和稀泥的想法存在。部分人心存不軌， 希望鉆公司管理的漏洞。 所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。人性特點的普遍反映： 被管理者希望公司管理的能見度、 透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態。誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。四、內部管理運作的回顧及分析：( 一) 運作回顧：1、基本解決了不按客戶定單 發貨的現象。2

8、、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。5、客戶檔案基本建立。6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。二) 存在的負面因素分析：5/151、部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面; 另一方面促成了一筆簽現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。  我們一路且歌

9、且行， 勤勤奮奮、踏踏實實地度過了本學期的學習和生活; 我們滿載著收獲，憧憬著希望，重溫工作中的點點滴滴。今年我擔任了六年級的音樂課的教學任務， 這是他們在小學校園學習和生活的最后一年了， 對待他們不能像對待一年級的小學生了， 對于處于青春期和變聲期的他們， 我時時刻刻就像一位大朋友， 對他們講道理，進行說服教育。同時我對教材進行全面的分析， 對教材的內容、目標都進行了正確的把握， 并根據六年級學生的基礎和接受能力的不同而對教材內容進行合理的取舍， 合理地安排好學期教學計劃。 認真根據新調整的教學大綱和學生實際情況備教案， 在教學中我盡量采取新穎的教學手段來培養其音樂興趣， 使他們學到更多的音

10、樂知識。 在課堂上我開設了接歌游戲小舞臺金嗓子等小欄目， 學生非常喜歡， 積極性極其高漲 , 也充分地展示了他們的才華，給予了他們充分的表現欲，增強了自信心。開學初接到了教育局下發的任務，我們學校在校慶時出演的音樂劇-范文最新推薦 -長大后我就成了你 要在市慶教師節匯演時亮相。 雖然在校慶時曾經演出過，但那是兩年前， 許多老師已經不記得了，而且這次并不是原班人馬了，由于一些特殊原因要換掉好幾位老師， 我從臺前走到了幕后榮升為副指導， 協助征指導完成這個節目的排練。 最后在大家的共同努力下，出色地完成了本次演出。十月份學校組織了一年一度的校園藝術節， 我們音樂組的全體教師不僅擔任大賽的評委，而且

11、在賽前做了大量的準備工作。訓練主持人，幫助班主任選節目、挑選手，征集并整理參賽節目單等，為大賽的順利召開做出了貢獻 ; 同時在藝術節匯演上，每位音樂教師都有任務，我承擔了藝術總監的工作，每個節目的上場、下場，候場、謝幕都由我來指揮。兩個多小時的精彩演出在師生的大力合作下終于圓滿完成了。值得一提的是協助六年組的老師排練市舉辦的中國夢、 中國情朗誦大賽的節目，我閑課時間就來到六樓會議室，指導學生排練詩歌朗誦。這個節目的演職人員很龐大，有領誦、有伴舞、有打大鼓的，共有150 名學生，其中有八個男生伴隨音樂打大鼓，他們的動作由我來編排，以前還真沒接過這樣的任務， 我就上網查閱一些相關的影像資料，根據詩

12、歌的內容編排了一套節奏感強，韻味十足，強勁有力的動作。我校的朗讀設計獨特， 陣容龐大，參賽學生以精彩的表現在二十五個參賽團隊中力克群雄，榮獲第一名的佳績。我參加了慶十一的書法比賽， 弘道養正，四海風清這是我請專家為我7/15參加書法比賽特意寫的， 在美春老師的指導下我就照貓畫虎， 有空就在音樂教室練習寫。由于連續參加了幾年了， 在現場寫作品比較沉穩，最終仍舊取得了第一名的好成績。在 10 月 8 日學校領導委派我赴大連學習，通過本次的學習，我的收獲確實非常大。首先是各位老師的有特色的音樂課是我們值得學習和借鑒的，從中找到了自己的差距，感覺我的課雖然很實在，雙基教學體現得很好，但總覺得缺少些什么

13、。今天我終于茅塞頓開了，缺少的是教學理念的更新。 執教的幾位教師把奧爾夫、 柯達伊等先進西方教學理念運用到音樂課堂中，在教學中勇于創新，大膽嘗試，收到很好的教學效果。感謝領導給了我這次外出學習的機會， 我會努力專研課程標準，在教學工作中形成自己獨特的教學風格。不僅如此，我還會把在課堂上實踐總結到的新策略和教學經驗與教研組的老師們分享，發揮一位老教師的作用。在 12 月 5 日，我們參加了在我校商務區分校舉辦的葫蘆島市小學藝體教師課堂教學觀摩培訓會， 我代表我校音樂教師對艷伶老師執教的詠鵝一課做了細致、全面的點評。這次評課不同以往，要求要有深度、有高度，我在課前做了大量的功課，同時為了嚴格要求自

14、己，整個評課都流利地背下了來。 拿征組長的話說： 落實到你身上的工作任務，你總會一絲不茍的去對待直至完美的呈現。說不上完美，但認真對待是不假的。本學期時時以一個同年組大姐姐的身份來約束自己， 鞭策自己。如果早到校第一件事就是打掃辦公室的衛生，倒垃圾，拖地，為姐妹們營-范文最新推薦 -造一個干凈整潔的辦公環境， 自己感覺到內心真的很欣慰。 同組的老師有講課任務的，就主動幫助其選課，改課，給年輕的老師提些教學方面的建議。這學期學校領導考慮到我們這批教師年齡偏大， 就沒有安排值周。 由于有的年輕教師有特殊情況， 領導又分配我代替值一周， 我欣然接受，并且盡職盡責，早來晚走。既然校領導已經為我們考慮得

15、這么周全，我們沒有理由拒絕，而且應該做得更好。本學期被分配到了二年二班做副班主任工作，每天與學生共同出操，放學時間與班主任共同帶領學生放學。 在班主任有特殊情況時， 及時進入班級管理，有個別情況與班主任電話溝通， 及時解決班級的問題。本學期的工作自己感覺還是比較主動的。 希望自己能最大限度地為學校的建設獻出微弱的力量。 我深深地感悟到： 音樂學科對人的創造力的培養是任何學科都無法相比的， 它不但給人以美的享受， 而且使人在愉快的審美活動中，心靈得以陶冶，情感得到升華，創造意識也從中得到了提高。讓我們給學生一片自由的音樂時空吧 ! 到那時，我們的音樂課堂一定會成為孩子們的快樂天堂。 愿陽光時時明

16、媚， 愿生活處處晴好。  半年來，財產保險青島分公司在總、分公司總經理室的正確領導下，9/15依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業務取得了突破性進展，圓了全體同仁會師蒙山頂的愿望， 完成了分公司總經理室的奮斗目標， 實現了時間過半任務過半的發展要求， 保費收入突破二千萬元大關。 這是我們青島分公司的一個特大的喜訊， 極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創業的熱情， 也為下半年各項工作順利發展，奠定了基礎， 這是伙伴們在總經理室的英明領導下取得的一個大勝利。下面結合各級領導交給我的具體工作任務， 向各位領導、伙伴們匯報一下上半年來我的工作情況， 和大家一起分享我

17、的工作成績， 也真誠的希望大家一起幫助我改進工作中存在缺點與不足， 上半年我的工作主要有從以下幾個方面做起的。一、工作中率先垂范，當好服務員，宣傳員，戰斗員。積極貫徹總、分公司關于公司發展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們日夜堅守在工作崗位上，為公司的業務發展服好務，緊緊圍繞十大價值觀、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創造性的開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業務服務，協助業務部門到一線洽談業務， 搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙

18、伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內掌握人傷查勘調查，財產損-范文最新推薦 -失查勘流程，意健險的查勘流程。規范了現場查勘流程，大案查勘報告，庭審技巧、調查技巧、拆檢技巧、定損核價技巧、開展了多元化的培訓，利用QQ群，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業務一線的精英們講解保險知識， 理賠流程，保險案例，法律法規，經營合規，商務禮議，展業技巧，團結協作等方面的知識，為青島分公司的持續發展，做出了我應盡的貢獻。半年來，我一直把培養客服人員的業務素質作為客服建設的一項重要內容來抓，實施有針對性的培訓計劃，提高了伙伴們的崗位技能，

19、加強了理賠隊伍的建設。為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內容，在分公司各個部門的領導幫助下，我認真學習條款和管理規定，很快結合自己的工作經驗加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業務素質和服務水平。我作為一名保險行業的工作者，肩負著上級領導賦予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續規范，需要我去帶頭貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和自身的技能的提高。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心， 不斷提高自己的業務能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認同。二、充分發揮執業技能，為伙伴們做好

20、宣傳，做好朋友，服好務。沒有規矩不成方圓。 要想使一個公司穩步發展， 必須制定規范加強管理。管理是一種投入， 這種投入必定會產生效益。 我半年內向總公司、11/15分公司書面提建議 30 多條，為公司的發展做出我應該做的工作。我負責督導客服部承保崗， 檔案管理，協調歸檔 ; 牽頭大案的跟蹤調查 ; 醫療核損 ; 車險人、財物的核損 ; 人傷調查 ; 非車險的查勘 ; 組織培訓 ; 訴訟庭審 ; 客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。為此我主要做了以下幾方面的工作1、服從分公司的領導，圓滿完成總經理室安排給我的工作任務，制定各個工作的流程， 和

21、伙伴們認真學習。 制定工作計劃時本著實事求是的原則、根據各個伙伴們的特點、技能的不足分別傳、幫、帶，結合客服部的職責和工作特點、情況確定每個伙伴學習達標的方向、可實現的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的疏導， 來確保每次工作任務的順利完成，創造性的去開展工作。2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業務部室提供后援支持，只要我能做到的， 我都會積極去做， 并協助業務部室的領導們洽談業務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領導服務， 做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關注業務部門的需求，用陽光的心態，積極向上的斗志，良好的職業素養和崗位技能為一線服務， 得到了業

22、務部門的好評。我多次協助業務部門組織業務動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，強素質。培訓重點放在學習保險理論、職業素養、展業技巧、心態調整、團隊精神等知識上，為公司的持續、穩定發展做出我應該做的貢獻。-范文最新推薦 -3、在總經理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。建立規范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統一化、工作標準化四化目標，全面推進客服體制的轉變。初步倡導積極向上，工作主動，作風嚴謹，銜接到位的工作流程和集體榮譽感、責任感的氛圍，出現了衍鵬、少麗、偉凱等同志的敬業、愛崗、奉獻的精神風貌，出現了德惠、傳彬、世粱等同志的廢寢忘食、 艱苦奮斗、打假減損，迎難而上的優秀查勘隊伍，他們都是我的學習榜樣。我也帶動他們、鼓舞他們、感動他們、向更高的目標和要求邁進，用敢為人先的霸氣、永不言敗的勇氣、 相互鼓勵的志氣先后查獲并拒賠意健險特大案件一起， 拒賠無證駕駛案件一起， 努力挽回一起特大車險案件的責任分成合計挽回損失近 50 多萬，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體伙伴們分工協作的結果。三、從點滴做起、從小事做起、為公司發展貢獻我的力量由于衛生間水管老化，閥門靈敏度不夠，導致水嘩嘩的流，每次聽到后我馬上跑去關閉 ; 樓道的燈一下班我主動去關; 今天的工作沒有完成我