1、ERP應用測試卷（適用于門店收銀員、退換貨、服務臺人員）居然之家 店： 所屬部門:姓 名： 分 數：一、判斷（8*3=24分）1、同一張電子禮券卡號在白卡領用管理ctmt368與電子禮券組合發放單返券作業ctmt611必須是同一個人 （Y）2、店面有券促銷活動時券類型維護作業ctmi363券使用范圍與折扣返券促銷單的維護生效范圍必須一致 （X）3、券發放單ctmt283只能是單張銷售交款單返券 （X） -支持多張4、合同憑證發放單ctmt327中憑證發放錯誤只能使用合同憑證作廢單ctmt328作廢，不能更改（X） -雙擊兩次“作廢”，變更后審核5、同一會員編碼在同一卡種下只能有一張正常狀態的會

2、員卡 （Y）6、紙券促銷時系統可以支持在服務臺發放，也支持在收銀臺直接發放 （Y）7、同一時間同一攤位只能有一個生效的促銷方案 （X）8、促銷中券交款不計入累計交款額度內 （Y）二、選擇（3*3=9分）1、促銷單維護作業中“支付方式促銷折扣定義”為 （ A ）A 參與折扣規則的支付方式 B 不參與折扣規則的支付方式2、電子禮券類型維護作業ctmi601中A券與B券中 （ A ）券沒有收券限額控制A A 券 B B 券3、會員發卡維護作業ctmi801中（A B ） 必須維護單身相應的單據A銷售合同5萬 B交款3萬 C500元售卡 D 10元補卡 E 促銷贈卡三、填空（3*8=24分）1、若攤位

3、交款1000元可使用200券，在券類型維護作業ctmi363中 “滿額收券”維護為- “可用券”維護為 - 答：1000 200 2、會員發卡維護作業ctmi801中，發卡原因選擇“10元補卡”后在- 中收取費用。 答：實收款記錄3、經過-的交款憑證可以再次使用 答：虛退紅沖4、會員折扣積分及支付方式定義在- 中維護答：卡種業務屬性定義維護作業5、交款結束沒有打印出小票可以在銷售單維護作業瀏覽交款信息下點擊-按鈕重新進行打印 答：補入打印小票6、家裝合同材料款在銷售單維護作業的- 維護，其付款方式及承包方式點擊- 按鈕進行錄入 答：材料款金額 銷售合同信息7、顧客承擔退貨運輸費需要在銷售退貨單

4、維護作業的- 按鈕下選擇相應扣減項目編碼，扣減金額回寫到銷售退貨單的 - 位置答： 扣減項 扣減金額合計8、原銷售合同金額2000元，顧客已交款1500元。現發生退貨400元，顧客要求退款400元，系統通過-按鈕來操作 答：退款金額控制四、簡答（43分）1、 請寫出下列操作的快捷方式：錄入、查詢、更改、刪除、單身、退出、上一筆、下一筆、第一筆、最后一筆。（3分）答：操作快捷鍵操作快捷鍵錄入F1查詢Q更改U刪除F2單身B退出ESC上一筆P下一筆N第一筆F最后一筆L2、 如何更改銷售單的合同錄入日期，及銷售單中交款信息的錄入日期？（3分）答：在銷售單維護作業ctmt280中，在錄入銷售單單頭信息時

5、，點擊“確定”按鈕之前，點擊“更改合同錄入日期”按鈕，即可在合同錄入日期欄位進行修改日期。在銷售單審核后，錄入交款信息時，可點擊“更改交款時間”按鈕，即可在錄入日期欄位進行修改日期。3、 請問銷售單維護作業ctmt280中的刪除、指定刪除、整筆刪除有什么不同？整筆刪除什么情況下不能使用？（3分）答：刪除的功能是刪除未審核的銷售單。指定刪除的功能是刪除已審核的但未錄入交款信息的銷售單。整筆刪除的功能是刪除已審核已交款的銷售單。對于券交款不能整筆刪除。4、 “定金”銷售類型下，合同金額與交款憑證金額是否一致？某顧客已交200元定金，即在銷售單維護作業ctmt280中已有一筆定金，現顧客來交尾款，要

6、進行定金轉銷售。(1) 請簡述定金轉銷售的兩種方法。（3分）答：訂金銷售就是使用交款憑證錄入的，金額一致。第一種：在銷售單ctmt280中查詢出該筆定金，點擊“定金轉銷售”按鈕，然后輸入銷售憑證號及合同金額，即完成此筆定金轉銷售。第二種：在銷售單ctmt280中按照顧客的銷售合同錄入一張銷售單，銷售單審核以后，查詢出之前的定金，點擊“定金轉銷售”按鈕，然后輸入銷售憑證號及合同金額，即完成此筆定金轉銷售。 (2)其中哪種定金轉銷售的方法可以取消定金轉銷售，如何操作取消定金轉銷售。（3分）答：第二種，即先錄入銷售合同后再定金轉銷售的方法進行操作后可以進行取消定金轉銷售。取消定金轉銷售的方法是，在銷

7、售單中查詢到該筆銷售后，瀏覽交款信息，找到該筆定金交款，即備注為定金轉銷售類型的交款，點擊“取消定金轉銷售”后完成取消操作。5、 發生折扣促銷活動時，顧客交款有現金和券，該如何進行收款？有一筆銷售，合同金額是1100，參加了9折的直接折扣促銷，交款990，請問，如果此筆銷售發生全額退貨，在銷售退貨單中的合同退貨金額應該錄入多少？（3分）答：先錄入券金額，系統自動計算應收現金金額。退貨金額應該錄入1100。6、 一張銷售合同參加滿1000返150的返券活動，合同總金額10000元，第一次交款4000元（現金2000、銀聯卡1000、券1000）；第二次交款3000元（支票2000、手工轉帳100

8、0），應返券金額總計是多少？實際返券多少？（3分）答：促銷規則里面券不計入累計交款金額，所以應返券金額為2000+1000+2000+1000=6000元，實際返券（6000/1000）*150=900元。 7、 請說明退貨時退銷售和退交款有何區別？銷售合同有未交款銷售時默認退貨順序是什么？（3分）答：退銷售指的是未交款的銷售金額，退交款指的是退銷售里面的實際交款銷售金額。銷售有未交款銷售默認先退未交款銷售，然后退交款銷售。 8、 問銷售退貨單ctmt281中的“券”、“收券登記”兩個按鈕分別用于什么情況?（3分）答：如果要退貨的這筆銷售存在使用券交款，退貨時要退給顧客券，此時在退貨時，完成錄

9、入交款退款信息后，要點擊“券”按鈕進行操作。如果要退貨的這筆銷售參加了返券促銷，即這筆銷售返給了顧客券，此時在退貨時，在退款之前要點擊“收券登記”，把之前返的券回收回來。9、 請問在返券促銷中，如果在券發放單ctmt283作業中操作時已審核但又發現返券金額錯誤怎么辦？（3分）答：在券發放單ctmt283中可以根據銷售單編號查出發券信息，然后點擊兩次作廢可取消審核，然后可以更改發券的金額，經過審核后正確的發券金額可以回寫到交款單中。10、 一筆銷售的合同金額為3000元，使用會員卡打九八折，顧客交款已交券500元，電子禮券500元，其余金額顧客使用現金交款。請問顧客還需要交多少現金，若積分基數為

10、一元積一分問此筆銷售共發生積分多少，為什么？（3分）答：（3000-500-500）*0.98=1960 顧客需要交現金1960元，此筆銷售共發生積分1960，因為券和電子禮券都不打折不積分。11、 某店開展返券促銷，規則為交款滿1000返220通用券，如若某顧客銷售單為5500元，其中交款為券金額600元，現金4900元。請問銷售交款共返券多少，此銷售退貨金額為1700元時應回收券金額為多少，實際退款給顧客的支付方式的金額是多少？（3分）答：券交款為計入累計實交款，故實返券金額為(4900/1000)*220=880元；退貨1700元時應回收券220元，實際支付顧客1700元，其中券600元，現金1100元。12、 請簡述發放一個會員卡的流程。（3分）答：首先在會員基本資料維護作業ctmi802中錄入會員的基本資料后審核，此時生成一個會員編號。然后在會員卡發放維護作業ctmi801中點擊錄入，在單頭及單身中錄入