1、四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院本科生(業(yè)余)畢業(yè)論文 題 目 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展以及戰(zhàn)略研究辦學(xué)學(xué)院 思創(chuàng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 校外學(xué)習(xí)中心 唐山廣播電視大學(xué) 專(zhuān) 業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 年 級(jí) 指導(dǎo)教師 康波 學(xué)生姓名 王琛 學(xué) 號(hào) 200910624295 2011年7月27日題目：中國(guó)零售業(yè)發(fā)展以及戰(zhàn)略研究學(xué)生：王琛 指導(dǎo)教師：康波摘 要 近年來(lái),我國(guó)零售業(yè)態(tài)得到了快速的發(fā)展,從有形的店鋪銷(xiāo)售再到無(wú)形的電子網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,從單純的百貨店到百貨、超市、便民店、購(gòu)物中心等多種形式并存。短短幾年各種業(yè)態(tài)的零售企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái),零售行業(yè)得到了快速發(fā)展。但是其中表現(xiàn)出許多問(wèn)題，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大差距。本文在探討了我國(guó)零

2、售業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用對(duì)比分析以及綜合分析的方法，綜合外部環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)以及挑戰(zhàn)，分析我國(guó)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提出我國(guó)零售業(yè)在發(fā)展中的一些建議。本文涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論，同時(shí)列舉零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)例，以期待我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的完善。關(guān)鍵詞 中國(guó) 零售業(yè) 戰(zhàn)略 措施目 錄前言41 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的歷史及現(xiàn)狀41.1 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷史5 1.2 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀62 中國(guó)零售業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析72.1 國(guó)外零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及特點(diǎn)82.2 我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)8 2.3 我國(guó)零售業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題93 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略措施123.1 充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)123.2 充分利用外部環(huán)境1

3、23.3 加強(qiáng)管理和經(jīng)營(yíng)的科學(xué)性和創(chuàng)新性14參考文獻(xiàn)12 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展以及戰(zhàn)略研究中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是你考慮的嗎？本文題目太大、太廣泛，全文太空洞，給人以太多的抄襲印象。建議作者在具體考察某個(gè)具體企業(yè)的基礎(chǔ)上，本著“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題”的思路進(jìn)行寫(xiě)作。前言零售業(yè)是一國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，零售業(yè)的銷(xiāo)售額和就業(yè)面是促進(jìn)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一，零售業(yè)是我國(guó)近年來(lái)變化最快、最具有生氣的行業(yè)之一。中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，一方面由于受到經(jīng)濟(jì)全球化，中國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放程度的加大和外資零售企業(yè)本土化進(jìn)程的深入以及中國(guó)加入WTO等影響，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；另一方面，中國(guó)零售業(yè)，在較短時(shí)間里完成了

4、西方19世紀(jì)后半期以來(lái)零售業(yè)業(yè)態(tài)的變化，在理論研究和實(shí)際操作中還有許多亟待完善的地方，特別是對(duì)中國(guó)零售業(yè)發(fā)展模式和戰(zhàn)略選擇的探討，主要是從業(yè)人員理論探討上存在嚴(yán)重不足，在實(shí)踐中“摸著石頭過(guò)河”，因此，全面系統(tǒng)地研究中國(guó)零售業(yè)發(fā)展模式和戰(zhàn)略選擇，是一個(gè)具有重要理論與實(shí)際意義的研究課題。這也要求零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，利用外部環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)迎接挑戰(zhàn)，明晰我國(guó)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，在堅(jiān)持中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的基礎(chǔ)上借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，努力探索零售業(yè)新的發(fā)展模式。要找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，采取適合本企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，取得長(zhǎng)足發(fā)展。為什么不按照我對(duì)你的大綱的修改意見(jiàn)寫(xiě)作？這部分改為導(dǎo)論，作

5、為第一章，寫(xiě)作思路按照我對(duì)你的大綱修改意見(jiàn)寫(xiě)。1 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的歷史及現(xiàn)狀1.1 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷史所謂零售業(yè)，一般而言，是針對(duì)有形商品的交易和流通。零售業(yè)指以向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品為主，并提供相關(guān)服務(wù)的行業(yè)；零售業(yè)態(tài)則是指零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求，進(jìn)行相應(yīng)的要素組合從而形成的不同經(jīng)營(yíng)形態(tài)。零售業(yè)對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，提高人民生活水平有巨大的作用。我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展歷史對(duì)當(dāng)前業(yè)態(tài)用重大的借鑒意義，因此不容忽視。我國(guó)零售業(yè)發(fā)展起步晚，但是發(fā)展速度快，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)代零售業(yè)模式在八十年代中期傳入我國(guó)，開(kāi)始主要集中在餐飲業(yè)。當(dāng)時(shí)只是一些小型企業(yè)對(duì)西方企業(yè)的簡(jiǎn)單效仿，規(guī)模比較小，持續(xù)時(shí)間也較短。當(dāng)然，

6、這與當(dāng)時(shí)居民購(gòu)買(mǎi)力以及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，不完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制有關(guān)。二十世紀(jì)九十年代初期，由于市場(chǎng)不夠景氣，我國(guó)企業(yè)開(kāi)始積極借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)，探索完善的管理經(jīng)營(yíng)模式，并且引入的連鎖超市發(fā)展模式，取得了較大進(jìn)步。可以說(shuō)，自90年代初連鎖的經(jīng)營(yíng)形式引進(jìn)中國(guó)后，連鎖形式商店經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)零售業(yè)最耀眼的明星。其年均增長(zhǎng)速度高達(dá)70%，在上海、北京、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)增長(zhǎng)速度更快。目前我國(guó)連鎖形式商店呈現(xiàn)以下特征：（1）發(fā)展速度快、地區(qū)分布廣。在地區(qū)分布上，規(guī)模較大的連鎖形式商店企業(yè)大多集中在沿海地區(qū)和省會(huì)城市。自1994年開(kāi)始，中國(guó)連鎖形式商店業(yè)的平均增長(zhǎng)速度在70%以上。上海、北京、廣東等地的超市

7、發(fā)展速度、規(guī)模和水平高于其他地區(qū)，這些說(shuō)明了我國(guó)連鎖形式商店分布范圍很廣，成跨地區(qū)擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)。（2）競(jìng)爭(zhēng)激烈，大型綜合超市異軍突起.隨著連鎖形式商店的發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大，相互間的競(jìng)爭(zhēng)就變得非常激烈。尤其是外國(guó)超市的進(jìn)入，其競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。（3）在經(jīng)營(yíng)主體上，非公有制企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。既有國(guó)有企業(yè)，也有集體企業(yè)，更有民營(yíng)企業(yè)。1.2 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀.進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)零售業(yè)企業(yè)迅速發(fā)展。（表1）在短短十幾年的發(fā)展中，我國(guó)零售業(yè)迅速繁榮起來(lái)。但是不得不承認(rèn)，我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展存在很多不足，依舊處在初級(jí)階段。百貨零售仍然占主導(dǎo)地位，但是西方國(guó)家早已發(fā)展成成熟的連鎖超市模式。而且其中存

8、在很多管理的欠缺以及經(jīng)營(yíng)誤區(qū)。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，商品管理水平落后，營(yíng)銷(xiāo)水平偏低，經(jīng)營(yíng)成本較高，產(chǎn)權(quán)不明晰，等方面。這些問(wèn)題都相對(duì)阻礙了我國(guó)零售業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。表1：按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)零售業(yè)企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)（2009年）（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站提供）項(xiàng)目收入成本稅金及附加利潤(rùn)綜合零售11337.19697.481.21483.0百貨零售5898.54957.844.5854.5超級(jí)市場(chǎng)零售4956.44332.732.0562.8食品、飲料及煙草制品專(zhuān)門(mén)零售679.5558.19.2110.7紡織、服裝及日用品專(zhuān)門(mén)零售1416.01042.09.2359.1服裝零售876.6650.26.0217.

9、5文化、體育用品及器材專(zhuān)門(mén)零售982.478.29.5186.5體育用品零售57.746.90.210.6圖書(shū)零售466.7348.13.0109.1醫(yī)藥及醫(yī)療器材專(zhuān)門(mén)零售1544.61338.17.1189.1藥品零售1467.71273.66.8177.5汽車(chē)、摩托車(chē)、燃料及零配件17971.816523.851.01302.1汽車(chē)零售12021.411192.931.0752.4機(jī)動(dòng)車(chē)燃料零售5548.24969.517.9514.0家用電器及電子產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)零售3247.72907.413.3308.1家用電器零售2220.21981.49.3222.1計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備零售624.7

10、570.12.043.3通信設(shè)備零售318.5280.91.634.5五金、家具及室內(nèi)裝修材料專(zhuān)門(mén)760.9591.711.7153.2無(wú)店鋪及其他零售660.1552.54.093.9郵購(gòu)及電子銷(xiāo)售130.0106.30.519.72 中國(guó)零售業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析2.1 國(guó)外零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及特點(diǎn)歷史上，發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家地零售業(yè)經(jīng)歷了三次重大變化。1852年，世界上第一家零售超市誕生：法國(guó)的“好市場(chǎng)”商店。完成了西方零售業(yè)地第一次革命。 1930年8月，世界上第一家超級(jí)市場(chǎng)誕生于美國(guó)的紐約，成為西方零售業(yè)第二次革命的旗幟。該超級(jí)市場(chǎng)柜臺(tái)開(kāi)放，自選服務(wù)，采用在出口處集中付款，開(kāi)架售貨方式，售貨員的工

11、作亦由直接服務(wù)變?yōu)殚g接服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了零售業(yè)的簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化。連鎖零售業(yè)的興起與發(fā)展，被人們稱(chēng)為零售業(yè)第三次劃時(shí)代地變革。 就零售業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)外發(fā)展較早，經(jīng)過(guò)多年地發(fā)展，產(chǎn)生了一些大型的零售業(yè)，比如國(guó)外有名的法國(guó)的家樂(lè)福、沃爾瑪零售業(yè)超市等。而且很多零售超市還創(chuàng)立了很好地企業(yè)品牌，積累了很多的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 以美國(guó)為例，上世紀(jì)三十年代超級(jí)市場(chǎng)蓬勃興起，開(kāi)始了由傳統(tǒng)的單店式百貨店向多種形式、各具特色的全國(guó)性零售超市的發(fā)展進(jìn)程。50年代出現(xiàn)郊區(qū)大型購(gòu)物中心，60年代折扣店問(wèn)世，80年代貨倉(cāng)式店應(yīng)運(yùn)而生。這些形式，都是適應(yīng)連鎖化地需要而產(chǎn)生的。特別是在1970年至1980年間，由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣，

12、許多單體零售超市獨(dú)立難支，單體零售超市紛紛自動(dòng)聯(lián)合，組織零售超市連鎖，以提高效率，降低費(fèi)用，全美出現(xiàn)了連鎖化的熱潮。目前，超市經(jīng)營(yíng)在美國(guó)零售業(yè)中己居主導(dǎo)地位。綜上所述，國(guó)外零售業(yè)發(fā)展主要有以下特點(diǎn)：發(fā)展歷史悠久，技術(shù)成熟，服務(wù)質(zhì)量高，效率高，并且以連鎖超市形式為主。這種形式能夠更好的為顧客服務(wù)，從而增加盈利。有利于形成自己的品牌，形成規(guī)模效應(yīng)，值得我國(guó)借鑒。2.2 我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)雖然當(dāng)前，中國(guó)零售企業(yè)的規(guī)模與發(fā)達(dá)國(guó)家零售企業(yè)存在一定差距，但是俗語(yǔ)有提：后來(lái)者居上。我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展還是有許多潛在優(yōu)勢(shì)值得進(jìn)一步挖掘的：一是區(qū)位優(yōu)勢(shì)，所謂近水樓臺(tái)先得月。在國(guó)內(nèi)發(fā)展中，我國(guó)企業(yè)在區(qū)位上的優(yōu)勢(shì)很明

13、顯，只要進(jìn)行耐心的科學(xué)調(diào)查，就一定能挑選出優(yōu)秀的地理區(qū)位。二是應(yīng)變性，隨著入世時(shí)間的加長(zhǎng)，以及我國(guó)的一些政策變動(dòng)，國(guó)家對(duì)外資企業(yè)的管制相對(duì)較多，內(nèi)資企業(yè)的應(yīng)變能力與應(yīng)變條件都應(yīng)該更好。三是獲取資源的途徑更廣泛。我國(guó)零售業(yè)過(guò)去的發(fā)展，一靠膽子大，迅速占領(lǐng)地盤(pán)，迅速擴(kuò)張規(guī)模；二靠社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及壓抑了幾十年的消費(fèi)需求的集中釋放。但是，需要注意的是這兩點(diǎn)雖然也離不開(kāi)戰(zhàn)略指導(dǎo)，但更多的是機(jī)遇性的成功，而不是戰(zhàn)略性成功。即使有戰(zhàn)略，也不是有效的戰(zhàn)略管理的成功，而是市場(chǎng)推動(dòng)型的成功，外力拉動(dòng)多于內(nèi)力推動(dòng)。2.3 我國(guó)零售業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題在全球金融危機(jī)背景下，近年中國(guó)零售業(yè)遇到了一系列問(wèn)題：銷(xiāo)售額下降、

14、客流量減少、利潤(rùn)銳減等。現(xiàn)在進(jìn)超市如進(jìn)菜市場(chǎng)，商場(chǎng)廣播震天動(dòng)地，視頻廣告混淆視聽(tīng)，促銷(xiāo)人員吆喝四起。店雖然越開(kāi)越多，生意手法卻沒(méi)有根本性突破，甚至變本加厲忽悠顧客。其實(shí)本質(zhì)原因是我們的企業(yè)正在老化：1店鋪老化。尤其是贏利占大部分的“標(biāo)準(zhǔn)超市”的老化程度就更甚。一大一小的兩種業(yè)態(tài)雖然也存在老化現(xiàn)象，但由于開(kāi)店較晚，設(shè)備設(shè)施比“標(biāo)準(zhǔn)超市”稍好。2職員老化。店鋪內(nèi)很難看到年輕而有活力的服務(wù)人員。有些公司抱怨：新進(jìn)大學(xué)生當(dāng)年就流失90%，而且這些大學(xué)生都不希望長(zhǎng)期從事店鋪的營(yíng)運(yùn)管理工作。那為什么同樣的人到外資零售企業(yè)就會(huì)充滿服務(wù)熱情與激情，在內(nèi)資零售企業(yè)卻總是無(wú)精打采。考評(píng)導(dǎo)向是關(guān)鍵，有什么樣的考評(píng)就

15、有什么樣的員工。要改變這一現(xiàn)象，關(guān)鍵是要改變內(nèi)資零售企業(yè)的人力資源管理思路，建立新的員工業(yè)績(jī)考評(píng)體系，更重要的是要把對(duì)顧客的尊重納入到考評(píng)體系。3干部老化。許多成功的零售企業(yè)都是最近15年內(nèi)白手起家的，他們也是從不懂零售開(kāi)始的，靠的是實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的積累。但這些經(jīng)驗(yàn)是在特定的、機(jī)遇性成功的背景下積累起來(lái)的，很多規(guī)則已經(jīng)不合時(shí)宜。在新技術(shù)、電子流通、虛擬經(jīng)濟(jì)、宅經(jīng)濟(jì)等一系列新環(huán)境下，如何才能把握新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，常常感到無(wú)所適從。這些由外行轉(zhuǎn)變而來(lái)的內(nèi)行，又回歸到了“外行”，于是出現(xiàn)了“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，甚至“外行領(lǐng)導(dǎo)外行”的新格局。有些從外資零售企業(yè)流入內(nèi)資零售企業(yè)的專(zhuān)業(yè)干部，若干年以后想離開(kāi)內(nèi)資

16、企業(yè)回到外資企業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落伍，當(dāng)然也就無(wú)法回歸，這就是干部的老化與退化，這些現(xiàn)象將直接威脅到企業(yè)的生存如何看待零售業(yè)中的這些問(wèn)題？有人將此歸于大環(huán)境不景氣，有人則認(rèn)為是價(jià)格因素以及促銷(xiāo)力度不夠，還有人認(rèn)為是買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)擠壓了日常消費(fèi)。以下兩方面也是銷(xiāo)售下滑的重要原因：從投資因素來(lái)看，內(nèi)資零售在經(jīng)歷了快速發(fā)展時(shí)期以后，進(jìn)入了“由快變慢，調(diào)整發(fā)展”時(shí)期，新開(kāi)門(mén)店減少，關(guān)店數(shù)量增加，這是導(dǎo)致銷(xiāo)售下降的基本原因。由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，顧客分流，很多零售公司的銷(xiāo)售增加，大部分來(lái)自新開(kāi)門(mén)店，新店開(kāi)發(fā)力度減弱以后，銷(xiāo)售額下降是必然的。零售還是需要依靠投資拉動(dòng)，我國(guó)零售市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿艽螅绻煌度刖蜁?huì)失去未來(lái)市場(chǎng)

17、。而未來(lái)的投入與30年前完全不是一個(gè)能量級(jí)的，光靠自我積累遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以，未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展需要與資本市場(chǎng)緊密結(jié)合。從心理因素來(lái)看，金融危機(jī)首先影響的是消費(fèi)者的心理預(yù)期，由于對(duì)環(huán)境與未來(lái)的擔(dān)憂，使消費(fèi)更為理性與保守。這一點(diǎn)從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)下降的業(yè)態(tài)差異來(lái)看就很明顯：折扣店銷(xiāo)售上升，大賣(mài)場(chǎng)與標(biāo)準(zhǔn)超市和便利店相比，銷(xiāo)售下降幅度最低，標(biāo)準(zhǔn)超市其次，便利店下降幅度最大。心理預(yù)期對(duì)消費(fèi)行為的影響很大，心理預(yù)期最后影響到實(shí)體經(jīng)濟(jì)。另外，電視銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等無(wú)店鋪銷(xiāo)售方式的盛行，培育了一大批“宅男宅女”，由此也派生出新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)宅經(jīng)濟(jì)。3 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略措施3.1 充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)首先，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)

18、主要指要充分利用本土優(yōu)勢(shì)。一方面，要保留并升級(jí)自己的本土企業(yè)優(yōu)勢(shì)。從品類(lèi)、人員、服務(wù)、傳播到布局、視覺(jué)、促銷(xiāo)、音樂(lè)，方方面面都要做到“中西合璧、本土營(yíng)銷(xiāo)”。另一方面，國(guó)內(nèi)超市要根據(jù)自身定位和企業(yè)的實(shí)際情況，做到與本地和國(guó)際賣(mài)場(chǎng)接軌，尤其是服務(wù)理念、服務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限的接軌，要努力做到“全程服務(wù)”，要把服務(wù)做精、做細(xì)、做到點(diǎn)上、做完銷(xiāo)售前、中、后的全過(guò)程。 其次，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)理念要以消費(fèi)者為中心，建立良好的持久的企業(yè)文化。注重市場(chǎng)分析，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，深入分析消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理，堅(jiān)持“以人為本”，提高服務(wù)質(zhì)量，將傳統(tǒng)的管理方式與電子商務(wù)管理相結(jié)合，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的利用率，拓

19、寬銷(xiāo)售渠道。對(duì)已經(jīng)建立的企業(yè)文化要進(jìn)行動(dòng)員宣傳，可以采取舉行講座、媒體宣傳等方式宣傳。各個(gè)不同的企業(yè)文化要有明確的目的，是樹(shù)立高品位的形象，還是建立員工的凝聚力，都必須進(jìn)行明確。對(duì)于企業(yè)文化要很好的落實(shí)，這是員工的行動(dòng)指南，要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以及輔導(dǎo)，對(duì)于不認(rèn)真執(zhí)行的個(gè)人要采取措施，以保證企業(yè)文化的落實(shí)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。同時(shí)要努力開(kāi)發(fā)自有品牌，形成自己的特色。3.2 充分利用外部環(huán)境1，充分響應(yīng)國(guó)家政策，走規(guī)模化經(jīng)營(yíng)道路 由于中國(guó)政府正在醞釀城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)條例，而且中國(guó)很多大型城市零售店鋪已處于飽和狀態(tài)，新增店鋪必然激化競(jìng)爭(zhēng)，因此，國(guó)家鼓勵(lì)走規(guī)模化之路，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。同時(shí)兼并收購(gòu)將成為中國(guó)零售

20、市場(chǎng)重要的擴(kuò)張方式。而且，全球著名的大型零售企業(yè)幾乎全部采取連鎖經(jīng)營(yíng)方式。由于大多數(shù)零售業(yè)態(tài)都可以以連鎖經(jīng)營(yíng)的形式存在，因此連鎖經(jīng)營(yíng)將成為零售業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)。零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)“低成本、高利潤(rùn)”運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要途徑，就是實(shí)施規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。世界零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)都是規(guī)模化發(fā)展的典范，位居前10位的企業(yè)店鋪數(shù)都超過(guò)1000家。世界上最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，沃爾瑪公司，目前在全球共擁有4150多間店鋪。縱觀世界零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)，通過(guò)兼并重組，走連鎖經(jīng)營(yíng)的道路，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化的一條捷徑。2，利用外部資金、經(jīng)驗(yàn)以及科學(xué)管理技術(shù) 由于外資的介入，我國(guó)零售業(yè)能夠吸收更多的科學(xué)管理技術(shù)，利用成熟豐富的歷史經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也面臨更大的挑戰(zhàn)。 自1992年中國(guó)實(shí)施零售業(yè)的對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，外資企業(yè)以驚人的速度完成了在中國(guó)的戰(zhàn)略部署，并奪取了市場(chǎng)份額。2004年12月11日中國(guó)取消對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量等的限制，進(jìn)一步擴(kuò)大商業(yè)領(lǐng)域的對(duì)外開(kāi)放。外資大舉進(jìn)入，憑借其流程管理優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略管理優(yōu)勢(shì)、零售業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)，將繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)的零售市場(chǎng)份額。 2005年上半年，中國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭，完成商品銷(xiāo)售總額879.8億元，同比增長(zhǎng)17.5%，完成零售額736億元，同比增長(zhǎng)18.3%。在所統(tǒng)計(jì)的二十八大類(lèi)商品中，共有二十四類(lèi)商品零售額同比增加，且二十一類(lèi)商品零售額增長(zhǎng)幅度都在百