1、第一部分商務人士個人形象設計第一章商務人員儀表禮儀第一章商務人員儀表禮儀第一節第一節 儀容的修飾儀容的修飾頭部儀容的重心頭部儀容的重心面部皮膚的保養面部皮膚的保養化妝技巧一、頭部儀容的重心一、頭部儀容的重心頭發的特性：頭發的特性：每個人的頭發都是一種有生命的纖維質，在顯微鏡下每個人的頭發都是一種有生命的纖維質，在顯微鏡下觀察，可以看到它的表面排列著無數的鱗片，科學家觀察，可以看到它的表面排列著無數的鱗片，科學家將其稱為鱗頭表層。鱗狀表層可以吸收營養，但也很將其稱為鱗頭表層。鱗狀表層可以吸收營養，但也很容易受傷。容易受傷。一般人大約有一般人大約有10萬根頭發，每根頭發平均每月可長萬根頭發，每根頭

2、發平均每月可長1厘米。頭發的壽命約厘米。頭發的壽命約45年。年。一般來說，健康的頭發從外觀和感覺上看，其主要特一般來說，健康的頭發從外觀和感覺上看，其主要特征是：征是：頭發有很好彈性、韌性和光澤；頭發柔順，易頭發有很好彈性、韌性和光澤；頭發柔順，易于梳理，不分叉，不打結；用手輕撫時有潤滑的感覺；于梳理，不分叉，不打結；用手輕撫時有潤滑的感覺；梳理時無靜電，不容易折斷。梳理時無靜電，不容易折斷。頭發的保養頭發的保養洗發洗發：洗發精一般略帶微酸性者較佳，泡沫太多反而不好。洗發精一般略帶微酸性者較佳，泡沫太多反而不好。洗發時，不應磨擦或抓揉頭發，最好的方法是用邊按摩頭皮洗發時，不應磨擦或抓揉頭發，最

3、好的方法是用邊按摩頭皮邊清洗的方式進行洗發。邊清洗的方式進行洗發。清洗時雙手要適度地移動，注意不要使洗發精殘留在頭發上。清洗時雙手要適度地移動，注意不要使洗發精殘留在頭發上。使用護發素后，應將多余的護發素用溫水沖洗干凈。使用護發素后，應將多余的護發素用溫水沖洗干凈。洗完頭發后，要用毛巾將頭發上的水分輕柔地擦干凈。洗完頭發后，要用毛巾將頭發上的水分輕柔地擦干凈。最好是用溫水，最好是用溫水，3738攝氏度是洗發最適當的水溫。攝氏度是洗發最適當的水溫。要仔細洗凈，最后用溫水將頭發徹底沖凈，洗發次數要適度，要仔細洗凈，最后用溫水將頭發徹底沖凈，洗發次數要適度，一般十天內二至三次即可。一般十天內二至三次

4、即可。頭發的保養頭發的保養護發：護發：當前，最好的護發方法是焗油當前，最好的護發方法是焗油。這是一種通過頭發鱗狀表層易于吸收的營養素來保養頭發的某些物質。它們所含有的成分與頭發中的角蛋白相似，可以在很短時間內滲入到毛發皮層，對頭發起到營養和修復作用，其中的有效成分在頭發表面迅速形成薄而透明的保護膜，增加頭發的彈性、柔軟性和保濕性，使頭發看起來光亮照人，如絲緞一般，并易于梳理。頭發的保養頭發的保養若想擁有一頭秀發，注意自己的飲食起居是十分必要的。一般來說，含有葉酸、泛酸、維生素A、B1、B2、B6、B12、E等成分的物質，能促進頭發的生長。為此，平時要盡可能多吃一些含蛋白質、鐵、鈣、鋅和鎂的食物

5、。魚類、貝類、橄欖油和堅果類干果，也有改善頭發組織、增強頭發彈性和光澤的效能。護發中出現的問題護發中出現的問題有一些頭發早白現象或頭發枯燥、變黃者，有一些頭發早白現象或頭發枯燥、變黃者，除體力和精神過度緊張、疲勞的因素外，還除體力和精神過度緊張、疲勞的因素外，還因為食用了鹽和脂肪過多的食物，而導致體因為食用了鹽和脂肪過多的食物，而導致體內代謝過程中產生過多的乳酸、酮酸和碳酸內代謝過程中產生過多的乳酸、酮酸和碳酸等物質所造成的。等物質所造成的。頭發的光澤要歸于甲狀腺素的作用，碘具有頭發的光澤要歸于甲狀腺素的作用，碘具有促進甲狀腺分泌的功能，可使頭發滋潤光亮，促進甲狀腺分泌的功能，可使頭發滋潤光亮

6、，鈣和鐵有充盈毛孔的作用，可使頭發顯得更鈣和鐵有充盈毛孔的作用，可使頭發顯得更加秀美。加秀美。護發中出現的問題護發中出現的問題許多人苦惱于頭屑過多。其實引起頭發出現頭皮屑的原因是多種多樣的，有的是因為身體健康狀況，有的是因為衛生習慣。我們可以用一些抑制皮脂分泌的藥物，如維生素B6、B2或復合維生素B及首烏片等。避免用堿性很強的肥皂和熱水洗頭，這樣反而會使頭皮屑越來越多。這是因為洗頭次數太多，特別是用刺激性極強的肥皂洗頭，常因刺激皮膚，使皮脂腺的活動更加活躍。頭皮屑過多或頭發油膩者，則應少吃脂肪及甜食，宜多吃蔬菜及含維生素B的食物。護發中出現的問題護發中出現的問題脫發是由于糖果、鹽分與動物性脂肪

7、攝取太多，導致血液循環的不良。脫發現象嚴重的人應多喝冷開水，并應多多攝取新鮮的青菜及鐵質多的食物。頭發過于干燥或營養不足，會導致頭發分叉。處理辦法是：將分叉的地方用剪刀剪掉，再于頭皮上及發稍處抹上發蠟，用油性洗發精連續清洗三至四次后，便可以改善頭發分叉的情況。此外，還應該多食用含鈣質的食物與含豐富維生素的青菜。二、面部皮膚的保養二、面部皮膚的保養為什么要保養皮膚？為什么要保養皮膚？保養皮膚是保持青春、保養皮膚是保持青春、延緩皮膚衰老的重要延緩皮膚衰老的重要手段。手段。保養皮膚可以改善皮保養皮膚可以改善皮膚質地。膚質地。保養皮膚是面部化妝保養皮膚是面部化妝的基礎。的基礎。皮膚屬性及護理要點皮膚屬

8、性及護理要點干性皮膚干性皮膚：其其生理特點生理特點是皮脂分泌少，缺乏自身保護功是皮脂分泌少，缺乏自身保護功能。這種皮膚一般膚色較淺、干凈、不冒油、能。這種皮膚一般膚色較淺、干凈、不冒油、毛孔細膩，但由于缺乏自然油脂的滋潤，膚毛孔細膩，但由于缺乏自然油脂的滋潤，膚面顯得干燥，缺少光澤，面部容易過早地出面顯得干燥，缺少光澤，面部容易過早地出現皺紋。現皺紋。保養方法保養方法是加強對皮膚的防護，盡量減少刺是加強對皮膚的防護，盡量減少刺激，避免曝曬、冷凍和熱風的吹襲。洗臉不激，避免曝曬、冷凍和熱風的吹襲。洗臉不可過多，以早晚兩次為宜。潔面用含脂肪多可過多，以早晚兩次為宜。潔面用含脂肪多的香皂或洗面奶，護

9、面用油脂較多的冷霜或的香皂或洗面奶，護面用油脂較多的冷霜或香脂。香脂。皮膚屬性及護理要點皮膚屬性及護理要點油性皮膚油性皮膚：多見于年輕人，且男性較女性為多。這種皮膚一般膚多見于年輕人，且男性較女性為多。這種皮膚一般膚色較深，毛孔粗大，內中藏有黑色污穢，外觀粗糙，色較深，毛孔粗大，內中藏有黑色污穢，外觀粗糙，甚至有的人皮膚呈橘皮樣病變。甚至有的人皮膚呈橘皮樣病變。生理特點生理特點是皮脂腺發達，皮脂分泌旺盛，面部及頭發是皮脂腺發達，皮脂分泌旺盛，面部及頭發油光發亮，自覺油膩不爽，常出現痤瘡和面皰，很容油光發亮，自覺油膩不爽，常出現痤瘡和面皰，很容易受到空氣中不潔物質的污染。易受到空氣中不潔物質的污

10、染。護理關鍵護理關鍵是認真徹底地洗臉，每天用溫水洗臉是認真徹底地洗臉，每天用溫水洗臉34次，次，潔面用中性或偏堿性的香皂，以利于清除過剩的皮脂潔面用中性或偏堿性的香皂，以利于清除過剩的皮脂和污垢。整理肌膚用收斂性化妝水，它可以控制皮脂和污垢。整理肌膚用收斂性化妝水，它可以控制皮脂腺的分泌，并可收縮擴大了的毛孔，使皮膚變得細膩。腺的分泌，并可收縮擴大了的毛孔，使皮膚變得細膩。護膚用清爽的、含水量高的化妝品，避免用香護膚用清爽的、含水量高的化妝品，避免用香 脂脂類含油多的膏霜，以防堵塞毛孔。類含油多的膏霜，以防堵塞毛孔。皮膚屬性及護理要點皮膚屬性及護理要點中性皮膚中性皮膚：也稱正常皮膚，這種皮膚具

11、有良好的生理功也稱正常皮膚，這種皮膚具有良好的生理功能，皮脂和汗液分泌通暢、適中，皮膚豐滿能，皮脂和汗液分泌通暢、適中，皮膚豐滿而富有光澤，外觀亮麗光艷，對環境的刺激而富有光澤，外觀亮麗光艷，對環境的刺激具有一定的耐受性，是比較理想的皮膚。具有一定的耐受性，是比較理想的皮膚。在護理中，主要是保護生理性皮脂膜，使它在護理中，主要是保護生理性皮脂膜，使它更好地發揮功能。更好地發揮功能。皮膚屬性及護理要點皮膚屬性及護理要點混合性皮膚混合性皮膚：即干性、油性同時存在于面部的一種皮膚，即干性、油性同時存在于面部的一種皮膚，女性皮膚有女性皮膚有80%屬于此種類型，且多見于屬于此種類型，且多見于2535歲的

12、年輕人。油性區多分布于歲的年輕人。油性區多分布于額部、鼻額部、鼻及鼻子周圍和下巴及鼻子周圍和下巴，而在其他區域則表現為，而在其他區域則表現為中性或干性皮膚。中性或干性皮膚。三、化妝技巧三、化妝技巧沐浴沐浴發型修飾發型修飾潔面、潤膚潔面、潤膚涂敷粉底涂敷粉底修飾眼部修飾眼部美化鼻部美化鼻部打腮紅打腮紅修飾唇部修飾唇部噴涂香水，美化身體的整體噴涂香水，美化身體的整體“大環境大環境”修正補妝修正補妝眉毛的美化與修飾眉毛的美化與修飾不同臉型的眉型設計不同臉型的眉型設計橢圓臉橢圓臉：以標準眉型為首選，眉峰不宜過高，眉頭可稍加強調，但不宜過濃，這樣可使臉龐顯得略寬而不失秀麗。不同臉型的眉型設計不同臉型的眉

13、型設計長臉長臉： 應選擇水平眉，畫法是靜止的橫向，以造成截斷長臉的效果，從而達到增加臉的寬度的效果。眉毛的圓弧彎度不要太明顯，過彎會拉長眉與下頜線的距離，從而使臉顯得更長。不同臉型的眉型設計不同臉型的眉型設計圓臉圓臉： 適合上升眉，眉腰至眉峰逐漸上挑，接近眉尾處慢慢細窄，并略向下彎，眉尾應稍高于眉頭的水平線。這種眉型有拉長臉頰的效果，使人看起來比較瘦削。 不同臉型的眉型設計不同臉型的眉型設計瓜子臉瓜子臉：亦稱心形臉，特點是上寬下窄，顯得秀氣，但有些單薄。眉型應為自然的弧線形，眉峰宜略偏向內側，特別注意粗細適中。因為過粗會使下頦顯得更尖，過細會破壞面部整體的平衡。眉峰不可過高，眉尾不可過長，一切

14、以適度為好。不同臉型的眉型設計不同臉型的眉型設計三角臉三角臉：也稱梨形臉，特點是上窄下寬，給人以尖頭尖腦的印象。眉型可選有角度的弧形，兩眉頭間適當拉開，眉峰的位置向外移，眉尾向鬢角延長。眉毛可畫得稍粗一些，以加強面孔上半部的分量。這樣的眉型可適當改善額部窄小，五官過于集中的觀感。不同臉型的眉型設計不同臉型的眉型設計棗核臉棗核臉：面頰瘦削，顴骨寬大突出，特點是兩頭尖，中間寬。此種臉型的眉型宜畫成有特點的平圓形，宜加重眉頭的分量，畫眉頭時在顏色和寬度上都應做適當的強調，將人們的視線吸引過來，而眉體應舒展柔和，這樣有助于改善顴骨過于突出的印象。眼睛的美化和修飾眼睛的美化和修飾怎樣涂好眼影？怎樣涂好眼

15、影？我們東方人的特點是眉弓平坦、瞼裂短小、眼瞼厚重，與西方人比較，雖然顯得莊重、文雅，但不夠活潑、傳神。涂眼影的目的，就是將各種眼影色巧妙、和諧地涂于眼睛周圍，以增添眼睛的顏色和深度，使眼睛呈現出生動的立體形象。眼影色的種類及其作用眼影色的種類及其作用影色：是一種收斂色，即用在表現下陷、窄、小的部位以及應該屬于陰影的部位，如暗灰、深棕、深褐、藍灰、紫灰等。亮色：是一種突出色，用在表現突出隆高的部位，給人以寬闊、豐滿感。亮色與影色配合使用，可造成有起伏的立體感。強調色：是指能突出表現眼睛地位的色彩，影色、亮色及其他任何顏色都可以成為強調色。使用強調色的目的是為了突出某個部位，使之成為引人注目的焦

16、點。眼部著色的程序和部位眼部著色的程序和部位眼瞼溝內的著色方法眼瞼溝內的著色方法：具有雙眼皮的人，可先在眼皮皺褶內涂深色眼影，如深藍、深灰、深褐等色，可使眼睛顯得大而深，因而產生深邃明亮的效果。眼部著色的程序和部位眼部著色的程序和部位上下眼瞼的涂法上下眼瞼的涂法：涂敷的方法是沿著眼皮溝的邊緣，逐漸使所涂顏色由深到淺，也就是愈接近眉毛的下緣，顏色愈淡，甚至逐漸消失，這樣就突出了眉毛部位的上下結構，使眼睛顯得更為飽滿。如果在眉尾的下緣和上眼瞼的中央巧施亮色，可以加強眼睛的立體感。為了擴大眼形，可在外眼角沿下睫毛根部，染上一條細而淡的深色眼影，然后用手指勻開，造成含蓄朦朧的印象。眼部著色的程序和部位

17、眼部著色的程序和部位眼端和眼尾的著色眼端和眼尾的著色：如果兩眼間距較寬，可在內眼角涂深色眼影；間距較窄，可在外眼角涂深色眼影。內眼角涂深色眼影，不但能使五官顯得緊湊，而且能與鼻側影自然融合，使鼻梁挺拔，眼角下陷；外眼角涂深色眼影，眼窩處及眼端涂淺色眼影，可使眼睛的結構清晰，眼型更加美麗可愛。口唇的美化與修飾口唇的美化與修飾施用唇膏的技巧施用唇膏的技巧：口唇的準備：清洗唇部的穢物，使口唇處于清潔干燥狀態，然后涂上無色防裂唇膏或油性護膚品。設計唇型、畫好唇線：畫唇線的目的，是重新塑造唇型，并使口唇的輪廓更加清晰，還可以有效地防止口紅出界。唇線的選色應略深于唇體上的口紅。施用唇膏的技巧施用唇膏的技巧

18、充填唇體充填唇體：方向以水平橫向涂抹為宜，但對有光澤唇膏要按垂直方向涂抹，以便把唇上的縱紋填滿。涂好后用紙巾按壓，或將紙巾放在上下唇之間抿一抿，以吸去多余的油分。涂口紅時應將嘴巴微微張開，以便填充嘴角和唇的內側部位，最好使用唇掃。施用唇膏的技巧施用唇膏的技巧使唇膏牢固不易脫妝使唇膏牢固不易脫妝：第一次涂完口紅后，用紙巾按一按，撲上一層定妝粉，然后涂第二次口紅，如果影響了唇膏的光澤，可用棉花蘸點水，輕輕按壓唇部，即可恢復光澤，也可涂上一層有光澤口紅。第二節第二節 儀態的美化儀態的美化站姿：站姿：坐姿：坐姿：走姿：走姿：表情：表情：手勢：手勢： 一、站姿一、站姿 人直立，挺胸，收腹，略為收臀。人直

19、立，挺胸，收腹，略為收臀。 平肩，直頸，下頜微向后收；兩眼平視，精神飽滿，面帶微平肩，直頸，下頜微向后收；兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑。笑。 兩臂自然下垂，手指自然彎曲；兩手亦可在體前交叉，一般兩臂自然下垂，手指自然彎曲；兩手亦可在體前交叉，一般是右手放在左手上，肘部應略向外張。男性在必要時可單手是右手放在左手上，肘部應略向外張。男性在必要時可單手或雙手背于背后。或雙手背于背后。 兩腿要直，膝蓋放松，大腿稍收緊上提；身體重心落于前腳兩腿要直，膝蓋放松，大腿稍收緊上提；身體重心落于前腳掌。掌。 男子站立時，雙腳可微微張開，但不能超過肩寬。男子站立時，雙腳可微微張開，但不能超過肩寬。 女子站立時，

20、腳應成女子站立時，腳應成“V”型，膝和腳后跟應靠緊；身體重心型，膝和腳后跟應靠緊；身體重心應盡量提高。應盡量提高。 站累時，腳可向后撤半步，但上體仍須保持正直。站累時，腳可向后撤半步，但上體仍須保持正直。 女性在必要時，特別是單獨在公眾面前或登臺體現時，可采女性在必要時，特別是單獨在公眾面前或登臺體現時，可采用用3/4站姿；即上體保持標準站姿；雙腳分開，與肩同寬；站姿；即上體保持標準站姿；雙腳分開，與肩同寬；右腳向后撤半步；將左腳收回，與右腳成垂直，左腳跟在右右腳向后撤半步；將左腳收回，與右腳成垂直，左腳跟在右腳跟前面，兩腳間有少許空間；身體重心交給右腳。腳跟前面，兩腳間有少許空間；身體重心交

21、給右腳。應當避免的站姿應當避免的站姿兩腿交叉站立（它給人以不嚴肅的感覺）。兩腿交叉站立（它給人以不嚴肅的感覺）。雙手或單手叉腰（這種站法往往含有進犯之雙手或單手叉腰（這種站法往往含有進犯之意）。意）。雙臂交叉抱于胸前（這會有消極、防御、抗雙臂交叉抱于胸前（這會有消極、防御、抗議之嫌）；議之嫌）；雙手插入衣袋或褲袋中（不嚴肅，拘謹小氣；雙手插入衣袋或褲袋中（不嚴肅，拘謹小氣；實在有必要時，可單手插入前褲袋）。實在有必要時，可單手插入前褲袋）。身體抖動或晃動（給人以漫不經心或沒有教身體抖動或晃動（給人以漫不經心或沒有教養的感覺）。養的感覺）。二、走姿二、走姿 上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平

22、視前方，精神上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，精神飽滿，面帶微笑。飽滿，面帶微笑。跨步均勻，兩腳之間相距約跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳一只腳到到一只半腳一只半腳。步伐穩健，步履自然，要有節奏感。女性著裙子時，裙子步伐穩健，步履自然，要有節奏感。女性著裙子時，裙子的下擺與腳的動作應力求表現出韻律感。的下擺與腳的動作應力求表現出韻律感。走路要用腰力，因此，腳要適應收緊。走路要用腰力，因此，腳要適應收緊。身體重心稍稍向前。身體重心稍稍向前。邁步時，腳尖可微微分開，但腳尖腳跟應與前進方向近乎邁步時，腳尖可微微分開，但腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線，避免一條直線，避免“外八字外八字”或或

23、“內八字內八字”邁步。邁步。兩手前后自然協調擺，手臂與身體的夾角一般在兩手前后自然協調擺，手臂與身體的夾角一般在10度至度至15度。度。上下樓梯，上體要直，腳步要輕，要平穩；一般不要手扶上下樓梯，上體要直，腳步要輕，要平穩；一般不要手扶攔桿。攔桿。應當避免的走姿應當避免的走姿步子太大或太小（太大不雅觀，太小不大步子太大或太小（太大不雅觀，太小不大方）。方）。雙手插入褲袋（讓人覺得拘謹、小氣）。雙手插入褲袋（讓人覺得拘謹、小氣）。雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺）。覺）。身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養的印象）

24、。的印象）。三、坐姿三、坐姿款款走到座位前。如果是從椅子后面靠近椅子，款款走到座位前。如果是從椅子后面靠近椅子，應從椅子左邊走到座位前。應從椅子左邊走到座位前。背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊；背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊；上體正直，輕穩坐下。女士入座時，應清理一下上體正直，輕穩坐下。女士入座時，應清理一下裙邊，將褲子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。裙邊，將褲子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。雙腳并齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上。雙腳并齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上。人體重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。人體重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。雙膝應并排或微微分開，并視情

25、況向一側傾斜；雙膝應并排或微微分開，并視情況向一側傾斜；女士入座后，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊。女士入座后，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊。在可能時，可后于別人交疊雙腿；女子一般不要在可能時，可后于別人交疊雙腿；女子一般不要架腿。架腿。應當避免的坐姿應當避免的坐姿上體不直，左右晃動（顯得沒教養）。上體不直，左右晃動（顯得沒教養）。猛起猛坐，弄得座椅亂響。猛起猛坐，弄得座椅亂響。“4”字型疊腿，并用雙手扣腿，晃腳尖（人字型疊腿，并用雙手扣腿，晃腳尖（人家會覺得傲慢無禮，目中無人）。家會覺得傲慢無禮，目中無人）。雙腿分開，伸得老遠（不雅觀）。雙腿分開，伸得老遠（不雅觀）。把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣

26、，欠把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣，欠大方）。大方）。雙手支于膝上或椅腿上（容易被人判讀為示雙手支于膝上或椅腿上（容易被人判讀為示意結束）。意結束）。四、表情四、表情眼神：眼神：微笑：微笑：一、眼神一、眼神用目光注視對方時，應是自然、穩重、柔和用目光注視對方時，應是自然、穩重、柔和的，而不能死死盯住對方某一部位，或不停的，而不能死死盯住對方某一部位，或不停地在對方身上地在對方身上“掃射掃射”。那么，目光注視對。那么，目光注視對方的哪個區間比較合適呢？方的哪個區間比較合適呢？公務注視區間公務注視區間 所謂公務注視區間是指在進行業務洽所謂公務注視區間是指在進行業務洽談，商務談判，布置任務等談話時采談，商務談判，布置任務等談話時采用的注視區間。這一區間的范圍一般用的注視區間。這一區間的范圍一般是：以兩眼為底線，以前額上部為頂是：以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接成的三角區域。點所連接成的三角區域。社交注視區間社交注視區