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文檔簡介

1、一、我國擁有美容服務機構約172萬家，其中75%以上以美容為主，美容服務機構人員約1600萬人，平均從業年齡為25.72歲，女性占78.58%，文化教育程度以初高中為主；92.73%的美容產業機構為民營經濟性質，年新增就業率為11%。二、我國現有的美容服務機構以中小型為主，注冊資金在20萬元以下的占63.31%，但值得注意的是，營業面積在100至300平方米的機構占34%以上，顯示行業規模呈逐步提升態勢，且有13 .77%的美容機構開在住宅區內，顯示良好的發展態勢。三、我國美容服務業營業收入約為2200億元人民幣，贏利水平明顯提高。美容機構更新很快，新產品，新技術得到了廣泛使用。企業管理以家族

2、式管理為主，加盟和連鎖發展較快。四、我國美容業較快的吸收了西方國家的會員制，200平方米以上的大型美容機構100% 以不同形式采用會員制，其他美容機構80%以上不同程度使用了會員制。五、我國已獲得生產許可證的化妝品生產企業約3140家，其中，外資或合資的有300家左右，年產值在850億元人民幣左右。化妝品品牌約15000個。我國美容職業教育、繼續教育和職業經理人教育不斷發展，美容教育機構約600家左右。各級美容專業展會112家。專業展會以廣州、上海和北京為中心，大約每三天就有一次。六、我國美容消費人群集中在20-50歲之間，40 .01%的消費者在31-40歲之間。消費者多為大專以上學歷，以自

3、由職業者和公職人員為主。23%的消費者月消費在1000至3000元；31%的消費者屬于隨機消費。美容消費在118 .31元/次，美體消費是199 .55元。每月消費一次的占40 .26%，每月消費2-3次的占30 .66%，農村地區幾乎是美容消費的空白。七、美容操作人員的技術水平和素設備的先進性、可靠性，用具的衛生安全性是消費者當前最關注的三個方面，而在以往的調查中，消費者最關注的是安全性問題。消費者評價滿意度較高的是工作人員的服務態度，評價較低的是管理和質量、誠信。八、調查中，一半以上的受訪者希望美容機構能不斷更新設備和技術水平；90%以上的被調查者愿意去美容院；約70%的被調查者對行業發展持樂觀態度。“四書五經四書五經”孫悟空？孫悟空？孫悟空！孫悟空！了解人性99%產品知識1%對客戶困難的了

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