1、企業戰略研討會我們的目標研討的內容研討的內容總結回顧總結回顧我們為什么要研究戰略？我們為什么要研究戰略？公司的愿景是什么公司的愿景是什么目前存在的主要問題？目前存在的主要問題？公司現狀分析公司現狀分析下一步的計劃下一步的計劃第一部分 為什么要研究戰略 公司戰略就是要確定公司可以獲得持續競爭公司戰略就是要確定公司可以獲得持續競爭優勢的優勢的方向方向并對如何開展競爭的一系列問題做出并對如何開展競爭的一系列問題做出清晰的選擇。清晰的選擇。 通俗地講，戰略不過是制定基本的通俗地講，戰略不過是制定基本的規劃規劃，確立，確立大致的方向，把合適的人放到合適的位置，然后大致的方向，把合適的人放到合適的位置，然

2、后以不屈不撓的態度改進和執行而已。（杰克以不屈不撓的態度改進和執行而已。（杰克.韋爾韋爾奇）奇） 正確的戰略來源于戰略研討者對企業自身和市正確的戰略來源于戰略研討者對企業自身和市場綜合競爭環境的深刻準確的了解和明確的預測場綜合競爭環境的深刻準確的了解和明確的預測和判斷。和判斷。第一部分 為什么要研究戰略（戰略研討）公司戰略研討與制定需要有一個出色的工作團隊公司戰略研討與制定需要有一個出色的工作團隊坦率、精明、對事業充滿激情、敢于提出不坦率、精明、對事業充滿激情、敢于提出不同意見。這個團隊包括公司同意見。這個團隊包括公司CEO、高管層、中層、高管層、中層、技術業務骨干，必要時邀請業內專家。制定戰

3、略技術業務骨干，必要時邀請業內專家。制定戰略的過程應是有趣而又鼓舞人心的。的過程應是有趣而又鼓舞人心的。一個戰略的研討制定需要幾天，也可能是一個月。一個戰略的研討制定需要幾天，也可能是一個月。企業戰略架構使命使命價值觀價值觀戰略重點戰略重點愿景愿景戰略戰略目標目標第二部分 公司目前存在哪些問題第二部分 問題1、誰是我們的客戶？、誰是我們的客戶？2、客戶的偏好如何變化？、客戶的偏好如何變化？3、怎樣才能為客戶帶來價值？、怎樣才能為客戶帶來價值？4、如何讓客戶首先選擇我？、如何讓客戶首先選擇我？5、我們的盈利模式是什么？、我們的盈利模式是什么？6、我們真正的競爭對手是誰？、我們真正的競爭對手是誰？

4、7、我們公司的價值是什么？、我們公司的價值是什么？8、我們還存在哪些問題？、我們還存在哪些問題？第三部分 公司現狀分析 3C3C分析的概念分析的概念 (Framework)(Framework)郵政事業本部郵政事業本部 ( (郵件業務團郵件業務團) ) 客客 戶戶 競競 爭爭 公公 司司 CorporationCustomerCompetitor 提供大韓公共服務及提高郵政服務收益性的目標 宅急送區域的廣域性 制定Hub & Spoke 運輸網體系 促進宅急送服務 促進綜合郵政物流信息系統的構筑 得到一般服務的主客戶從個人變為企業 現行包裹服務的郵件客戶滿意度下降 優先考慮宅急送服務

5、以三個最大公司為中心的現存國內宅急送企業的成長及新規出臺宅急送企業的增加 外國郵政物流工作人員的出韓訪問 外國郵政物流工作人員的全球化戰略 積極促進外國郵政局的民營化業務- 求過于供點- 進入障礙- 優點/缺點- 規模,成長性-Segment / Needs- 結構變化公公 司司(Corporation)(Corporation)競競 爭爭(Competitor)(Competitor)客客 戶戶(Customer)(Customer) 3C3C分析的例子分析的例子 五力五力 分析分析 分析概念分析概念供應商供應商 代替品代替品 潛在進入者潛在進入者 顧客顧客 競爭對手競爭對手VI. SWOT

6、 分析分析 SWOTSWOT分析的概念分析的概念 (Framework)(Framework)OpportunitiesOpportunitiesStrengthStrengthThreatsThreatsWeaknessWeakness戰略性提案和結果的產出戰略性提案和結果的產出External AnalysisExternal AnalysisInternal AnalysisInternal Analysis優點優點(Strengths)缺點缺點(Weaknesses)機會機會(Opportunities)風險風險(Threats)內部能力外部環境SOWOSTWT了解公司的優點掌握外部環

7、境的機會因素了解公司的缺點掌握外部環境的風險因素利用優點的外部環境機會的應用戰略方案.存有缺點的外部環境風險的對應戰略方案.利用優點的外部環境風險的對應戰略方案.存有缺點的外部環境機會的應用戰略方案.第四部分 總結回顧第四部分 戰略重點之獲取獲取企業戰略重點的方法是利益相關者分析，獲取企業戰略重點的方法是利益相關者分析，也就是要分析與企業有關的利益主體。一個企也就是要分析與企業有關的利益主體。一個企業有許多利益相關者，通過分析找出主要利益業有許多利益相關者，通過分析找出主要利益相關者，找出這些利益相關者關注的主要內容，相關者，找出這些利益相關者關注的主要內容，就是企業的戰略重點。就是企業的戰略

8、重點。第四部分 利益相關者之舉例公司利益相關者：公司利益相關者：股東股東用戶用戶合作伙伴合作伙伴員工員工政府工商稅政府工商稅供應商供應商銀行銀行等等等等第四部分 戰略重點之舉例股東：股東：增加利潤增加利潤增加營業收入增加營業收入提升產品的盈利能力提升產品的盈利能力客戶：客戶：豐富內容、完善服務，關注客戶滿意度豐富內容、完善服務，關注客戶滿意度合作伙伴：合作伙伴：加強溝通、規范運作，關注伙伴滿意度加強溝通、規范運作，關注伙伴滿意度員工：員工：提高人才梯隊能力素質，關注員工滿意度提高人才梯隊能力素質，關注員工滿意度第五部分 下一步計劃戰略目標：是企業戰略構成的一個基戰略目標：是企業戰略構成的一個基

9、本內容，它表明你公司在履行其使命，本內容，它表明你公司在履行其使命，向著愿景邁進過程中要達到的結果。向著愿景邁進過程中要達到的結果。第五部分 戰略目標之特征戰略目標是設定的，而不是計算出來的。戰略目標是設定的，而不是計算出來的。目標應該反映出企業的愿景和使命；目標應該反映出企業的愿景和使命；目標應該具體；目標應該具體；目標應該具有挑戰性、激勵性；目標應該具有挑戰性、激勵性；目標具有可測性，以便對企業的實際情況與目標目標具有可測性，以便對企業的實際情況與目標的差距進行檢核；的差距進行檢核；目標應可行，但是在積極意義下的可行；目標應可行，但是在積極意義下的可行；應設定目標完成的期限。應設定目標完成

10、的期限。 第五部分 戰略目標之目標體系盈利能力；盈利能力；生產率；生產率；市場：市場占有率、銷售額或銷售量；市場：市場占有率、銷售額或銷售量；產品：產品線或產品的銷售額和盈利能力、開產品：產品線或產品的銷售額和盈利能力、開發新產品的完成期；發新產品的完成期；生產：工作面積、固定費用或生產量；生產：工作面積、固定費用或生產量；研究與開發：研發投入或完成的項目。研究與開發：研發投入或完成的項目。每個企業不一定在以上所有方面都規定目標；每個企業不一定在以上所有方面都規定目標；戰略目標也并不局限于以上幾個方面。戰略目標也并不局限于以上幾個方面。 第五部分 戰略目標之描述方法描述的結構：描述的結構：時間期限重點對象量化標準時間期限重點對象量化標準時間期限重點對象定性描述結果時間期限重點對象定性描述結果例如：例如：1、到、到2010年，產品的銷售額達到年，產品的銷售額達到25億元以上，億元以上，毛利率為毛利率為50%以上，稅前凈利潤達到以上，稅前凈利潤達到33%以上；以上；2、到、到2008年，產品的一次交驗合格率為大于等年，產品的一次交驗合格率為大于等于于97%，廢品率低于等于，廢品率低于等于2%，質量原因退貨率，質量原因退貨率小于等于小于等于1%；3、2007