1、山西建筑職業技術學院2016年物業專業技能大賽選拔測試題題號一二三總分閱卷人得分單項選擇題（共60題，每題l分，共60分）得分閱卷人1 .物業管理最主要的特點是 （）。A.社會化B.專業化C.市場化D.集中化2 .物業管理的本質是提供一種 （）。A.及時維修8 .統一管理C.無償服務D.有償服務9 .物業管理條例屬于（）。A.行政規章10 行政法規C.部門規章D.部門法規4.根據物業管理條例，開發企業與購房人簽訂的房屋買賣合同應當包含（）的內容。A.管理規約B.臨時管理規約C.住宅室內裝飾裝修規定D.前期物業服務合同約定5 .根據物業管理條例，住宅物業的建設單位招標時，當投標人少于（ 價的，經

2、行政主管部門批準，可以采取協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。A. 2B. 3C. 4D. 56 .物業管理區域內，義務消防隊由 （）組成。A.物業管理公司的全體員工B.物業項目部的全體員工C.全體秩序維護員D.全體業主7 .員工的解聘包括（戶種情況。A.員工辭職、辭退和資遣8 .員工辭職、開除和資遣C.員工辭退、終止合同和派遣D.員工辭退、曠工和除名8.物業服務企業接受與處理業主投訴的原則是（）。A. 一定要滿足業主的合理要求8 .盡可能滿足業主的一切要求C.要有償滿足業主的合理要求D.盡可能地滿足業主的合理要求9 . 一般情況下，不屬于物業服務企業職能機構的是（）。A.物業分公司B.人

3、力資源部C.財務部D.經營管理部10.物業服務企業在早期介人階段服務的對象是（評位。A.建設B.施工C.規劃設計D.監理一、單項選擇題11.某物業服務企業根據業主上下班時間將業主進行細分，這種細分標準屬于（標準。A.時間B.人員C.行勾D.習慣12.某物業服務企業在業內率先于業主大會成立前組織業主、建設單位、施工單位和項目服務 中心每月召開一次協調會，解決建設單位遺留問題與物業服務問題，這種做法屬于物業管理（） 創新。A.能力B.作風C制度D.激勵13 .動機是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于（）。A.能否獲得最大的效益B.能否以及在多大程度上滿足人的需要C.能否獲

4、得高的工作報酬D.能否提高生產效率14 .根據馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是（腐要。A.安全B.社交C.自我實現D.生活改善15 .群體可分為項目群體、友誼群體、興趣群體、協會群體等等，這種分類方法是根據群體的 （）。A.聯系方式B.任務特點C.形成方式D.組織結構16.物業服務企業代收代繳水電等費用時，正確的做法是（）。A.向委托單位收取手續費B.向業主收取手續費C.向委托單位和業主分別收取手續費D.將代收的水、電等費用用于供水、供電等相關設施設備的維修和養護17.物業管理區域內，自來水公司、電力公司、燃氣公司等單位應當向（）1攵取有關費用。A.開發企業B.物業服務企業C.建設單位D.

5、最終用戶18.物業服務合同終止時，物業服務企業應當將物業管理資料移交給（卜A.業主大會B.新選聘的物業服務企業C.業主委員會D.業主委員會主任19.關于業主大會制度的說法，錯誤的是（）。A.業主大會是業主參與物業管理活動的組織形式B.業主委員會作為業主大會的執行機構，有權決定物業管理重大事項C. 一個物業管理區域內只能成立一個業主大會D.業主大會不得作出與物業管理無關的決定20 .關于業主大會會議的說法，錯誤的是（）。A.首次業主大會會議由業主大會籌備組組織召開B.業主大會會議分為定期會議和臨時會議C.業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式D.除首次業主大會會議外，業

6、主委員會主任是業主大會會議的法定召集人21 .關于管理幅度、管理層次與組織規模三者關系的說法，正確的是（）。A.管理幅度既定，管理層次與組織規模成正比B.管理幅度既定，管理層次與組織規模成反比C.組織規模既定，管理層次與管理幅度成正比D.管理層次既定，管理幅度與組織規模成反比22.市場缺陷是指市場機制調節的（）缺陷。A.功能性B.控制性C地區性D.局部性23.按照法的效力范圍不同，法可以分為 （）。A.根本法和普通法B.實體法和程序法C. 一般法和特別法D.程序法和特別法24.我國省、自治區、直轄市人民政府有權制定（）。A.地方行政法規B.地方部門規章C.地方性法規D.地方政府規章25.下列法

7、律法規中，屬于部門規章的是（）。A.物權法B.城市房地產管理法C.物業管理條例D.物業承接檢驗辦法26.下列支出中，按現行財務制度應列入物業管理成本支出的是 （）的支出。A.購置固定資產B.購置無形資產C.職工勞動保險費D.贊助、捐贈27.在過去實際費用基礎上增加或減少一定的百分比確定出的預算是 （加算。A.固定B.彈性C.零基D.概率28.物業管理成本控制的中心環節是 （辰制。A.事前B.事先C.事中D.事后29.制約不必要或不合理開支的物業管理成本控制機制是 （）控制。A.前饋性B.防護性C.反饋性D.應急性30.下列部門中，最有可能成為成本中心的是 （）。A.總經理辦公室B.公共關系部C

8、.客戶接待部D.工程維修部31 .下列業績考核指標中，屬于成本控制中心經濟效益指標的是（）。A.物業增值率B.房屋完好率C.成本降低率D.事故發生率32.前期物業服務合同的甲方應為 （）。A.物業服務企業B.建設單位C.社區居委會D.業主委員會33 .與邀請招標相比，公開招標的優點是（）。A.節約招標費用B.在較廣泛的范圍內選擇承包商C.節省招標時間D,減少工作量34 .風險管理內容不包括（）。A.風險制造B.風險識別C.風險評估D.風險控制35.固定資產的保險價值，是指出險時的（）。A.重置價值B.抵押價值C.賬面價值D.交易價格36 .某公司購買公眾責任保險 20萬元，每次事故賠付的混合限

9、額為 10萬元，免賠額為1萬元。 在保險有效期內該公司發生出險事故一次，對第三者賠償了 20萬元，則保險公司賠付的保險金為（）萬元。A. 9B. 10C. 19D. 2037 .下列情況下，屬于雇主責任保險范圍內的是（）。A.被雇人員由于疾病所致死亡B.被雇人員自殘導致的傷殘C.投保人的重大過失行為造成被雇人員的傷殘D.被雇人員違反操作規程出現的傷殘38 .保險合同的受益人是（）。A.保險人B.保險代理人C.投保人D.被保險人39.物業服務企業持續經營的前提條件是（）。A.資金運用B.資金消耗C.資金收回D.資金分配40.資本利潤率又稱為（）。A.資產收益率B.資產利潤率C.凈資產收益率D.資

10、金回報率41 .關于建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫歸屬的說法，正確的是（）。A.業主享有法定共有權B.業主應當通過制定管理規約確定為共有權C.業主可以通過建設單位出售、附贈或者出租等方式獲得共有權D.由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定權屬42.我國物權法所稱物，包括 （）。A.房產和地產B.有形資產和無形資產C.不動產和動產D.固定資產和流動資產43.房屋交付使用后，對建設單位聘請的物業服務企業，（ 冶權依法更換。A.業主大會B.建設單位C.業主委員會D.房地產行政管理部門44.改建、重建建筑物及其附屬設施由（法定。A.物業服務企業B.建設單位C.業主D.業主委員會45.關于管

11、理規約的說法，錯誤的是（卜A.管理規約是業主自我管理、自我約束、自我規范的規則約定B.管理規約對全體業主具有約束力C.對不遵守管理規約的業主委員會委員，業主可以依法予以更換D.管理規約引起侵權糾紛，人民法院不宜介入46 .建筑區域內，是否設立業主大會由（ 法定。A.全體業主B.全體房屋使用人C.房地產行政管理部門 D.街道或鄉鎮人民政府47 .下列情形中，屬于損害他人合法權益的行為是（卜A.房屋空置B.房屋抵押C.拖欠物業服務費D.放棄享有的共有部分權利48 .建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項，在沒有約定的情況下，應當（）。A.按照業主專有部分占建筑物總面積的比例確定B.由物業服務

12、企業與業主委員會協商確定C.由物業服務企業依據物業服務合同確定D.按照依法登記的專有部分所有權人平均分攤、分配49 .下列與房地產有關的法律法規中，屬于行政法規的是（卜A.物權法B.住房公積金管理條例C.房屋登記辦法D .房地產抵押估價指導意見50.城市規劃管理中頒發的證書不包括（卜A.建設項目選址意見書B.房屋權屬證書c.建設用地規劃許可證D.建設工程規劃許可證51 .下列無機膠凝材料中，不屬于氣硬性膠凝材料的是（）。A.石灰B.石膏C.水泥D.石灰膏52.沿建筑物長軸方向布置的墻稱為（）。A.橫墻B.縱墻C.山墻D.承重墻53.用塊材與砂漿砌筑成墻體，用鋼筋混凝土樓板和鋼筋混凝土屋面板建成

13、的建筑稱為（）結構建筑。A.鋼筋混凝土B.混凝土C C混D.框架54 .建筑消防給水系統按照滅火方式可分為（）。A.消防卷盤滅火系統和消防貯水池滅火系統B.消火栓給水系統和自動噴水滅火系統C.獨立消防給水系統和區域集中消防給水系統D.直接給水滅火系統和設水泵水箱的滅火給水系統55 .建筑給水系統中的貯水池既貯存生活用水，又貯存消防用水時，為保證消防用水平時不被 動用，可在貯水池中沒置 （）。A.浮球閥B.溢流墻C.通氣管D.消防水泵56.將建筑中排放的廢水、污水及冷卻水、雨雪水經適當處理后，回用于建筑作為生活雜用水 的壓力供水系統稱為（）系統。A.建筑中水B.建筑廢水回收處理C.建筑循環用水D

14、.建筑雜用給水57 .我國電力供電的工頻標準是 （）Hz。A. 50B. 60C. 110D. 22058 .建筑物內部的照明配電線路由進戶線、（卜干線和支線組成。A.熔斷器B.電表C.配電箱D.自動開關59.在火災自動報警控制系統中，承擔將火災發生所產生的煙、熱、光轉變為電信號，輸入火 災自動報警系統功能的是（）。A.火災報警裝置B.火災報警控制器C.火災探測器D.火感探測器60 . VAV空調系統是指（）空調系統。A.集中式B.全空氣C.空氣一水D.變風量二、多項選擇題（共20題，每題1分。每題的備選項中，有 2個或2個以上符合題意，至少有 1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項

15、得0. 5分）得分閱卷人61 .物業管理條例在立法過程中，主要遵循了（ 腫原則。A.物業管理權利和財產權相對應，B.加強行政監督與管理C.維護全體業主合法權益D.現實性與前瞻性有機結合E.從實際出發、實事求是62.物業管理條例關于前期物業管理規定的主要內容有（）。A.前期物業服務合同的訂立B.管理規約的制定C.物業服務企業的保修責任D.物業管理用房的配置E.物業承接驗收手續和物業資料的移交63.關于物業服務企業提供物業服務合同的約定以外的服務項目的說法，正確的有（）。A.提供這種服務，是物業服務企業的法定義務B.這種服務，原則上是一種有償服務C.提供這種服務，需經業主委員會同意D.提供這種服務

16、，需由特定的業主和物業服務企業另行約定E.服務項目，必須是公共性質的物業服務64 .關于采取酬金制形式約定物業服務費用的說法，正確的有（）。A.酬金以預收的物業服務費用為計提基數B.物業服務資金扣除酬金和物業服務支出后結余的資金歸全體業主所有C.物業服務費用不足時，由物業服務企業承擔虧損D.物業服務費用的計提基數和計提比例均通過物業服務合同約定E.物業服務過程中產生的歸屬業主的其他收入，經業主大會同意并在物業服務合同中專門約定,可以計提酬金65 .關于物業服務費收繳的說法，正確的有（卜A.按時繳納物業服務費是業主應盡的義務B.業主與物業使用人約定由物業使用人繳納物業服務費的，從其約定C.對欠繳

17、物業服務費的業主，物業服務企業可以依法追繳D.已竣工尚未出售的物業，物業服務費由建設單位繳納E.已出售尚未交付的物業，物業服務費由物業買受人繳納66.以下關于物業管理服務標準的說法中，正確的有（）。A.物業管理一級服務標準中，小區主出入口應24小時站崗值勤B.物業管理一級服務標準中，共用雨、污水管道每年應疏通l次C.物業管理二級服務標準中，對重點區域、重點部位應每3小時至少巡查l次D.物業管理二級服務標準中，載人電梯早 6點至晚12點應正常運行E.物業管理三級服務標準中，應公示 12小時服務電話67 .下列物業服務企業履行物業服務合同的情況中，業主有權進行監督的情形有（）。A.對物業服務企業履

18、行合同的情況提出批評與建議B.對物業服務企業所做的損害業主利益的行為要求賠償C.查詢物業服務企業在履行合同中形成的有關物業管理事項的各項檔案材料D.監督物業服務企業的收費情況E.要求物業服務企業對違反合同的行為進行改正68 .首次業主大會的會議議程中需要宣讀的內容有（）。A.業主名冊和在首次業主大會會議上的投票權數B.業主大會議事規則尊案C.管理規約草案D.業主委員會委員候選人名單E.物業服務企業的選擇結果69.申請核定資質等級的物業服務企業，應當向工商注冊所在地直轄市、設區的市級人民政府 房地產主管部門提交（ 河材料。A.企業資質等級申報表B.企業資質證書正、副本C.營業執照復印件D.物業服

19、務合同復印件E.物業管理業績材料70.資質審批部門或者其上級主管部門，根據利害關系人的請求或者根據職權可以撤銷資質 書的情形有（）。A.對沒有提交核定資質等級申請的物業服務企業作出資質審批決定的B.審批部門工作人員濫用職權、玩忽職守作出物業服務企業資質審批決定的C.超越法定職權作出物業服務企業資質審批決定的D.違反法定程序作出物業服務企業資質審批決定的E.對不具備申請資格或者不符合法定條件的物業服務企業頒發資質證書的71 .二級物業服務企業超越資質等級承接物業管理業務的，由縣級以上地方人民政府房地產主管部門予以（世罰。A.撤銷資質C.責令限期改正D.處1萬元以上3萬元以下的罰款E.降低資質等級

20、72 .重視合同，誠信經營，物業服務企業應把握（ 環節。A.學習專業技能B.整合服務理念C.團隊觀念的培養D.認真履行合同E.誠信訂立合同73 .住宅專項維修資金的交存方式包括（卜A.商品住宅的業主應當在辦理房屋入住手續前，將首期住宅專項維修資金存人住宅專項維修資金專戶B .已售公有住房的業主應當在辦理房屋人住手續前，將首期住宅專項維修資金存人公有住房住宅專項維修資金專戶或者交由售房單位存入公有住房住宅專項維修資金專戶C.公有住房售房單位應當在收到售房款之日起20日內，將提取的住宅專項維修資金存人公有住房住宅專項維修資金專戶D.未按規定交存首期住宅專項維修資金的，開發建設單位或者公有住房售房單

21、位不得將房屋交付購買人E.業主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額20%的，應當及時續交，成立業主大會的，續交方案由業主大會決定74 .關于公有住宅出售后的使用與管理的說法中，正確的有（卜A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設施設備，不得擅自增加或者減少對該幢住宅共用設施設備正常運行有影響的自用設備B.住宅的共用部位和共用設施設備，凡屬人為損壞的，由責任人負責修復或者賠償C.住宅共用部位和共用設施設備的維修養護費用應當專戶存人銀行，由維修養護責任單位專項用于住宅共用部位和共用設施設備的維修養護D.已經實行物業管理的住宅維修養護管理方式，按照相關規定執行E.住宅共用部位和共用設施

22、設備的維修養護費用的使用受房地產行政主管部門及該幢住宅各所 有人的共同監督75.管理規約在物業管理區域內的實施是否到位直接影響到（ 腫好壞。A.經濟狀況B.物業品質C.業主的家庭情況D.公共秩序E.環境衛生狀況76.根據物權法的規定，對于建筑區域內任何任意（卜侵占通道、拒付物業費等侵權行為，受到侵害的業主個人可以依據民事訴訟法等法律規定，向人民法院提起訴訟。A.棄置垃圾B.排放污染物或者噪聲C.違反規定飼養動物D.違章搭建E.擅自改變家用設施設備的結構77.對業主具有約束力的業主大會或者業主委員會的決定必須是（），上述要求必須同時具備，否則業主大會、業主委員會的決定對業主沒有約束力。A.依法設

23、立的業主大會、業主委員會作出的B.業主大會、業主委員會依據法定程序作出的C.符合法律、法規及規章，不違背社會道德，不損害國家、公共和他人利益的決定D.居委會的決定E.依法設立的街道辦事處作出的78.業主大會決定物業管理條件規定的 （）等事項時，應當經專有部分占建筑物總面積過 半數的業主且占總人數過半數的業主同意。A.制定和修改業主大會議事規則B.制定和修改管理規約C.選舉業主委員會或者更換業主委員會成員D.選聘和解聘物業服務企業E.籌集和使用專項維修資金79.房地產開發企業、房地產中介服務機構發布商品房銷售宣傳廣告，應當執行廣告法、房地產廣告發布暫行規定等有關規定，廣告內容必須（）。A.權威B

24、.真實C.合法D.科學E.準確80.關于房屋租賃權利義務的一般約定，下列說法中，正確的有（）。A .出租人應當依照租賃合同約定的期限將房屋交付承租人，不能按期交付的，應當支付違約金,給承租人造成損失的，應當承擔賠償責任B.出租住宅用房的自然損壞或合同約定由出租人修繕的，由出租人負責修復C.因承租人過錯造成房屋損壞的，由出租人負責修復或者賠償D.租用房屋從事生產、經營活動的，修繕責任由雙方當事人在租賃合同中約定E.承租人必須按期繳納租金，違約的，應當支付違約金三、案例題（共10題，每題2分，共20分）得分閱卷人案例一某住宅小區入住不足 2年，前期物業管理由開發商委托的甲物業管理公司負責。該小區業

25、主大 會成立后決定選聘乙物業管理公司承擔該小區的物業管理工作。業主委員會書面通知甲乙公司 辦理移交。現場交接時，乙公司派項目經理1人，在甲公司人員陪同下觀察了小區內共用部位、共用設施設備及其附屬設施的運行狀況。觀察結果是除部分屋面漏水外，其他部分運行狀況正常。對于 屋面漏水，甲公司解釋屬保修期，應由開發商解決。于是，甲、乙兩公司未將該問題列入移交 工作范圍。資料交接時，甲公司向乙公司移交了開發商提供的前期物業資料，甲稱入住資料屬 短期保管，已銷毀。費用交接時，甲公司提出因有部分未實際居住的業主以沒有接受服務為由，不繳納物業服務費，致使小區物業服務經營虧損，希望用小區樓內廣告收人沖抵。上述情況乙

26、公司給予確認，雙方共同簽署了交接文件。接管后，乙公司便陸續發現部分電梯存在故障，支出大量維修費用。 問題81 .本案例中物業承接查驗的做法是否正確洞要說明理由。82 .本案例中對于部分屋面漏水，甲公司的解釋是否恰當？甲乙兩公司的處置方法是否正確洞要說明理由。83 .物業資料的移交應包含哪些內容（請列舉）？本案例中，甲公司處置入住資料的行為是否符合檔案管理規定洞要說明理由。84 .本案例中部分業主拒繳物業服務費的理由是否成立？簡要說明理由。甲公司經營的欠費以廣告收入沖抵的處理方法是否恰當 ？請列出兩條你認為恰當的處理方法。85 .你認為可以從本案例吸取哪些教訓來改進承接檢驗工作？簡要說明理由。10案例二某住宅小區，2012年10月組織業主入住。入住工作由開發商辦理，物業服務企業協助。小區有15套房屋未銷售，另 3套房屋因建筑質量問題，業主拒絕辦理入住手續，開發商也認可質量 問題，表示維修后再交付。業主張某在10月8日辦理人住手