1、 史美蘭史美蘭 國家行政學院國家行政學院 案例教學方式研究案例教學方式研究一、什么是案例教學一、什么是案例教學二、案例教學的目標二、案例教學的目標三、教學案例的五大要素三、教學案例的五大要素四、案例教學的五大環節四、案例教學的五大環節五、哈佛的案例分析方式五、哈佛的案例分析方式六、案例教學的教師六、案例教學的教師七、案例教學的評估七、案例教學的評估 八、案例教學的平臺建設八、案例教學的平臺建設 案例教學是一種啟發式、討論式、互動式和開放式的新型教學形式.案例教學不是簡單的舉例教學，而是對傳統教學方式的一場改革. 把現實中的問題帶到課堂；把教學雙方帶把現實中的問題帶到課堂；把教學雙方帶到矛盾沖突

2、中；把枯燥單調的理論章節變成到矛盾沖突中；把枯燥單調的理論章節變成解決真實問題的公開討論；把教師的單向教解決真實問題的公開討論；把教師的單向教授變為師生之間的教學相長；把個人思路變授變為師生之間的教學相長；把個人思路變為集體智慧；把一個戰略性和束之高閣的理為集體智慧；把一個戰略性和束之高閣的理論框架變為解決公共管理現實問題的可操作論框架變為解決公共管理現實問題的可操作方案。方案。 實現同學之間相互學習實現同學之間相互學習 哈佛案例教學最大特點之一是學員充分參與，最重要的收獲是同學之間相互學習,分享經驗。案例教學30%的收獲來自教師，70%的收獲來自同學。 哈佛案例教學的目標-3 極度開發學生潛

3、能極度開發學生潛能 哈佛案例教學強調不斷向學生施加壓力，最大限度調動學生學習的主動性和創造性。案例教學極度開發學生的潛能 。哈佛案例教學的目標-4 案例教學體系 把案例教學作為主要授課方式，形成一套完整的教學管理模式和教學支撐體系，包括： 1、案例開發和保護機制的良性機制； 2、完備的案例庫和案例研究中心； 3、熟悉和掌握案例教學的教師隊伍； 4、完善的案例教學評估體系 教學案例教學案例 一般是為教學目的由專人收集資料編寫而成的，它的特一般是為教學目的由專人收集資料編寫而成的，它的特點是簡化和有選擇性，一個案例一般研究一個問題。教學案例一般沒點是簡化和有選擇性，一個案例一般研究一個問題。教學案

4、例一般沒有結論性評價。有結論性評價。 研究型案例研究型案例 對一個典型事件進行的專題學術研究。研究型案例比對一個典型事件進行的專題學術研究。研究型案例比教學案例內容更豐富、有多個難題，頭緒更多，更難把握。研究型案教學案例內容更豐富、有多個難題，頭緒更多，更難把握。研究型案例包含對事件的分析、研究和評價。例包含對事件的分析、研究和評價。 教材案例教材案例 服務于教材的理論體系，重點闡明和強化其中的一種理服務于教材的理論體系，重點闡明和強化其中的一種理論一個觀點，有完整的故事情節，包含必要的矛盾沖突，有需要解決論一個觀點，有完整的故事情節，包含必要的矛盾沖突，有需要解決的問題和思考題。包含對案例結

5、果與影響的討論分析，有從專業化角的問題和思考題。包含對案例結果與影響的討論分析，有從專業化角度進行的評述，也有對理論觀點的深化和應用。度進行的評述，也有對理論觀點的深化和應用。 1、學員從實踐中帶來的案例 哈佛肯尼迪學院許多案例由學員提供 2、教師根據教學目的編寫的案例 國家行政學院的案例多由教師編寫 3、政府部門提供的最新鮮的案例 法國國立行政學院的案例由政府部門提供 包含一個難題包含一個難題 一個好的案例文本應包含一個核心的難題，使案例的討論始終圍繞這個難題進行。 教學案例必備的要素教學案例必備的要素-1-1 說明一個理論說明一個理論 每個教學案例都要明確在教學上的用處，要說明一個理論。不

6、能通過案例故事來說明一個理論，它就不能成為一個好的教學案例。 包含矛盾和沖突包含矛盾和沖突 爭議性是一個好案例討論的基石，教學案例要能引發沖突。沖突可以讓學生思考并進行辯論。 一強制性的決定一 一個好的案例通常強迫學生作出自己的決定。這會使他們從參與者的角度來思考問題，也會使他們更有緊迫感。這種強制性的決定分為采取行動走向性和回顧性兩種。 有足夠的信息有足夠的信息 案例應有足夠深入分析的信息，便于讀者運用信息進行邏輯分析和批判性的思考，提出有針對性的解決方案。 案例文本的幾大大要件案例文本的幾大大要件 1 1、案例的題目案例的題目充分充分激發讀者的興趣；激發讀者的興趣；2 2、案例的引言案例的

7、引言介紹案例主角所處的背景環境介紹案例主角所處的背景環境或事件的起因或事件的起因, ,提出需要解決的問題；提出需要解決的問題； 3 3、案例正文案例正文（經過與結果）（經過與結果）敘述故事敘述故事 ，讓一讓一般讀者了解事件的來龍去脈，提供數據信息，般讀者了解事件的來龍去脈，提供數據信息，供讀者進行分析；供讀者進行分析； 4 4、案例的影響與社會反映案例的影響與社會反映提供對案例影提供對案例影響正反兩方面的社會反映和專家評論響正反兩方面的社會反映和專家評論，要給讀，要給讀者留下一個思考的空間；者留下一個思考的空間； 5 5、思考題思考題提出供讀者思考的問題；提出供讀者思考的問題； 6 6、案例附

8、錄案例附錄 與案例有關的法律法規、統與案例有關的法律法規、統計數據、背景資料等，附在正文之后，供讀者計數據、背景資料等，附在正文之后，供讀者分析和思考所用。分析和思考所用。 7、案例文本的教學指導案例文本的教學指導 （1 1）教學目標：提出明確的教學目標與學生）教學目標：提出明確的教學目標與學生的主要收獲；的主要收獲； （2 2）教學對象：該案例適合的教學范圍，如班）教學對象：該案例適合的教學范圍，如班次、專題、學員類型；次、專題、學員類型； （3 3）學時：完成案例教學所需的課時；）學時：完成案例教學所需的課時； （4 4）知識背景：需要學員在案例分析時掌握和）知識背景：需要學員在案例分析時

9、掌握和運用的理論知識要點。運用的理論知識要點。 （5 5）課堂安排：如何提第一個問題，提問的）課堂安排：如何提第一個問題，提問的順序，預期中的討論方向，如何應對預期外的順序，預期中的討論方向，如何應對預期外的方向；方向； （6 6）如何使用黑板和其他工具，如何互動；）如何使用黑板和其他工具，如何互動； （7 7）如何對學員討論進行總結；）如何對學員討論進行總結； （8 8）提供分析框架和理論工具。）提供分析框架和理論工具。 8 8、案例的分析與討論案例的分析與討論案例的分析討論可案例的分析討論可包括對案例本身的分析、點評；對領導者的啟包括對案例本身的分析、點評；對領導者的啟示與借鑒；從專業化管

10、理視角的分析和理論觀示與借鑒；從專業化管理視角的分析和理論觀點的總結等幾個層面。對案例的分析應不局限點的總結等幾個層面。對案例的分析應不局限于案例的內容，而是開放式、發散型和無結論于案例的內容，而是開放式、發散型和無結論的點評。的點評。理論總結要比教材中的理論更清晰、理論總結要比教材中的理論更清晰、更具體，也更便于學員在工作實踐中應用。更具體，也更便于學員在工作實踐中應用。 1 1、確定教學目標、確定教學目標 2 2、選擇案例故事、選擇案例故事3 3、搜集材料、搜集材料4 4、實地調研訪談、實地調研訪談5 5、按標準編寫案例、按標準編寫案例6 6、集體討論征求意見、集體討論征求意見7 7、修改

11、與完善、修改與完善 案例的編寫流程案例的編寫流程 誤區之一：案例編寫不是文件匯編誤區之一：案例編寫不是文件匯編 要圍繞一件事展開故事情節。好的案例能將事實、人物和人物的情感都加以詳細描述，是對政府官員常常遇到的問題和責任的生動再現生動再現。 誤區之二：案例編寫不要分析誤區之二：案例編寫不要分析 這是學者常犯的一個錯誤，不要邊敘述故事邊分析，如何分析思考是讀者的任務，要留給他們去完成。 誤區之三：案例編寫不要改編誤區之三：案例編寫不要改編 案例的可信度來自基本的事實，一定要只寫事實。但敏感的問題可以隱瞞。 誤區之四：不要加入作者的觀點誤區之四：不要加入作者的觀點 撰寫者的中立是討論的基礎。正反兩

12、方面的觀點都要有，而且份量要相當。 1、明確案例要說明的理論與問題；2、案例題目要具體而生動；3、案例故事要提出一個難題；4、案例的內容要有爭議性；5、案例的信息要真實可靠； 6、案例的思考題要具體。 第一步：仔細閱讀案例，熟悉案例的基本事實；第一步：仔細閱讀案例，熟悉案例的基本事實； 第二步：分析主要問題，形成自己的建議方案；第二步：分析主要問題，形成自己的建議方案； 第三步：對方案進行評估，預期可能產生的后果。第三步：對方案進行評估，預期可能產生的后果。 1、交流信息、交換看法、相互學習、交流信息、交換看法、相互學習 2、檢驗你的看法，發展你的策略、檢驗你的看法，發展你的策略 3、形成初步

13、的共識、形成初步的共識 哈佛的案例教學由師生在課堂共同完成的。哈佛的案例教學由師生在課堂共同完成的。 第一步：教師提供案例分析的理論框架； 第二步：組織學員參與案例討論； 第三步：教師進行總結與點評。案例教學的成功取決于學員充滿活力的參與1、對發言觀點鮮明有創建的要及時表揚；2、對發言長篇大論的要及時提醒；3、對發言偏離方向的要馬上引導；4、對發言跟不上進度或超前的要立刻打??；5、對試圖壟斷課堂的要巧妙表揚和安排工作。 案例教學的水平取決于教師的水平 1、深厚的科研功底； 2、熟悉政府工作； 3、掌握教學技巧。 案例教學教師的特殊才能：案例教學教師的特殊才能： 激情飛揚的演員激情飛揚的演員 控

14、制課堂的導演控制課堂的導演 教學相長的對象教學相長的對象 案例教學的評估體系“三圈”的來歷哈佛大學肯尼迪政府學院資深教授馬克莫爾積10多年教學經驗，提煉出政府管理理論與實踐的三個核心概念“價值、能力和支持”肯尼迪政府學院資深教授達奇將三概念以三圈表現，用于教學實踐20多年來經久不衰，廣受歡迎。作為方法論統領高級管理者課程，成為公共管理領導人戰略決策分析的框架三個核心概念的定義能力：包括人力、財力、技術、權威、知識、基礎設施等所需的物質和智力資源支持：指某項計劃或舉措或能否獲得相關的組織和人員的支持價值：指某項計劃或舉措能否創造公共價值價值圈是“三圈”的靈魂，像“一只看不見的手”掌控著公共事務的

15、方向 價值 支持 能力 價值圈與能力圈：“不要只讀我的演講稿，要讀我的預算”。資源永遠是有限的 價值圈與支持圈：公共價值面對利益分層，反對方不可避免請注意：“三圈”本身不是政策、不是戰略， 是一個實用的分析框架、思維工具 “分開來學”的是知識，“合起來用”的是智 慧，“三圈”為“合起來用”提供途徑，培養整體思維、理性思維、動態思維在“三圈”引導下，通過案例教學，“合起來用” 的智慧也能夠在課堂上教，在課堂上學 什么是治理? ? “指導并限制一個團體集體行動的正式的和指導并限制一個團體集體行動的正式的和非正式的程序和機制非正式的程序和機制”被稱為治理。被稱為治理。 官方的或民間的公共管理組織在一

16、個既定的官方的或民間的公共管理組織在一個既定的范圍內運用公共權威維持秩序，滿足公眾的需范圍內運用公共權威維持秩序，滿足公眾的需要被稱為治理。要被稱為治理。 治理的主體一般被分為三類：治理的主體一般被分為三類：統治是一種行為，而治理是一種社會協調模式或秩序。（雷特那 梅因茨，2002）統治的權威必定是政府，而治理的權威不一定是政府；統治的權力是自上而下的，而治理則是上下互動的管理過程；統治的范圍是民族國家，而治理的對象則寬泛的多；統治的權威是政府的法令，而治理的權威則來源于公民的認同和共識。（俞可平）教師總結 對我們的幾點啟示 一是在全球化進程不斷加速的今天，政府治理不僅要處理好復雜的國內問題，

17、而且要把大量的精力用于處理全球化帶來的跨國界問題。 二是在全球化的過程中，跨國公司和國際非政府組織發揮著越來越重要的作用。他們手里掌握著資金、技術、經驗、媒體、人才。如何處理好與它們的關系，這給政府治理帶來了許多新挑戰，處理不好會對政府形象造成損害。 教師總結教師總結 三是在全球化情況下，國內問題和跨國性問題可能會交織在一起，使有關問題變得復雜而嚴重，因此在進行決策時一定要慎重思考。 你的政策會使哪些人獲益、哪些人受損，誰會支持你，誰會反對你？ 同時你的決策給國際相關者發出什么信號，會對國家產生哪些影響，會對你的執政產生什么后果？ 在全球化背景下，三圈理論也會發生變化，在全球化背景下，三圈理論

18、也會發生變化，價值在變，支持也會變，你要思考在變化的情況價值在變，支持也會變，你要思考在變化的情況下如何獲得更多的支持。下如何獲得更多的支持。 董曉君教授董曉君教授 國家行政學院的案例分析方案支持價值能力耐克區耐克區價值支持能力風險項目區風險偏好型 三圈理論的三圈理論的三個演繹類型n風險偏好型意味著決策具有價值，并得到廣泛的支持，但是組織的能力還不足，實施該戰略具有一定的風險性。夢想項目區價值支持能力夢想型夢想型表明：決策具有價值，也有足夠的能力將其付諸實現，但是缺乏廣泛的支持，所以還不能夠馬上實施，只能夠先展示給人們看一個模型，分享這個夢想。價值支持能力噩夢區這是最糟糕的一種情況，一個戰略獲得了廣泛的支持，組織又有足夠的能力，但是它毫無價值，這種戰略浪費大量的資源，一旦實施將造成很大的損失。噩夢型夢想項目區價值支持能力夢想型經濟效益經濟效益治沙大戶治沙大戶社會效益社會效益中央政府中央政府經濟與生態效益經濟與生態效益地方政府地方政府生態補償治沙造林