1、家族企業不能家庭運作我現在所在的公司是一個典型的家族企業，和現在眾多的中小型家族式企業一樣，存在著很多管理上的問題。其中最主要的就是：基層員工對公司的信任度幾乎為零，并且對公司存在著極大反感。員工工作積極性普遍不高，效率低下，企業凝聚力很弱。特別是，今年以來，員工流失率很高。另外，各個部門之間的溝通協調很差，部門之間互相扯皮，導致許多生產上和品質上的失誤。其實他們公司的工資水平，在本地區同行中算是中上，公司設備、環境等各方面的條件也都很好。那導致這些問題的原因主要是在于，管理者對本廠的人力資源管理方面很不重視，全部力量都集中在生產上，而在這些問題即將發生的時候沒有加以緩和和控制，才導致局面越來

2、越糟糕。某著名食品行業人力資源部經理 姜虹分 析在本案中，企業領導者只重視生產，不重視人力資源管理是造成諸多問題的根本原因。任何一個企業都希望有很好的績效表現，例如：高額利潤、良好的經營狀況、高質量高效率的生產等。但是，企業的產出是靠人來實現的。人力資源管理是企業所有管理的基礎，任何企業好的績效都是基于成功的人力資源管理。特別是現在家族式的私營企業，如果不重視人力資源管理，只重視生產，久而久之，糟糕的企業文化就逐漸形成了，其結果通常是搞不好生產。到了那種時候，再來扭轉被動局面，代價實在太大。主要問題公司可能存在嚴重的對基層員工的歧視現象，很有可能公司主要領導本身就有嚴重的歧視觀念和行為，這點在

3、家族式企業中尤為嚴重。因為管理者多為一個家庭的成員，他們之間就容易形成相互攀比等不良風氣。在這種情況下，當然就會有很多表現：領導者不關心員工的疾苦，不傾聽員工的呼聲，不重視對員工的開發培養，不尊重員工的人格等。如果上述現象存在的話，那么基層員工對公司的信任度幾乎為零，并且對公司存在著極大反感，也就不足為奇了。而家族企業的員工之中，又有很多和管理者是親屬或者朋友關系，這類員工就會自覺高人一等，對其他的沒有關系的員工容易冷眼相對，看不起他們甚至將一切臟、累的活都交給他們去做。這種情況下，員工工作積極性普遍不高，員工流失率很高，部門之間互相扯皮就是很自然的事了。如果這種局面不改變，企業破產就只是時間

4、問題了。解決方法：一、建設企業文化。企業文化建設搞不好，即使給員工較高的工資、較好的工作條件等等也沒有辦法激發員工的工作熱情，留不住優秀的員工。搞好公司的企業文化，是一個長期的、復雜的問題，概括來說，需要從企業文化的構成上：物資層、制度層、行為層、精神層等四個層面入手。例如：員工的餐廳環境即使不太好，但是，如果管理層的同他們的差不多，員工通常可以接受。如果差別很大，即使員工的餐廳環境不錯，員工仍然感到不爽。進一步，如果管理層能同普通員工一道就餐，員工就會感到大受鼓舞（物資層）。另外，有些公司規定，某些人只能乘坐某某電梯，其他人乘坐另外的電梯，這種規定（制度層）無疑向員工傳遞了一種信號：某些人低

5、人一等。這種情況下，不太可能讓員工會熱愛企業。如果有很多諸如此類的制度，員工對企業反感也就不足為奇了。二、 建立一個現代化的管理體系。（1）建立明晰的產權。我國許多家族式企業由“血緣”關系而產生，“親兄弟明算帳”，家族式企業要想進一步發展壯大就一定要明確員工的權利、責任、義務即明晰產權，以現代企業的運作方式去運作。明晰產權有必要用法律，同時明晰產權時要盡量做到不拆分企業，否則會降低企業的競爭力，甚至會使企業倒閉。（2）加強人力資源的管理。家族式企業的所有者和經營者是整個家庭成員，這必然造成所有權與經營權的統一，這種公司治理結構不符合現代企業的發展要求。所以要加強人力資源的管理。在招攬人才方面，

6、要廣納賢士：把真正有實力的人通過市場競爭的方式招到企業中來。在用人方面，“家人”與“外人”一視同仁。但是，家族企業引進外部人才不能過于冒進。目前我國的私有產權的法律保護制度、商業機密保護制度、職業經理人市場制度和職業操守制度、合伙企業制度等并未健全。出于企業安全經營的現實考慮，從外部吸引來的經理人，要按照管理崗位和信息的機密程度逐步任命。將各個不同的管理崗位按資源和信息的機密程度進行排序，可以先在機密程度較低的崗位上安排外來的經理，對其進行觀察、考核，培養，合適的再予以進一步重用。（3）完善激勵機制。家族式企業和國有企業有相似之處：沒有完善的激勵機制。家族企業成員很容易具有“搭便車”的心理和行

7、為。這樣就會使企業失去生命力和缺乏活力。所以激勵機制的完善刻不容緩。而要做到這一點最重要的是把家族式的“血緣關系”進一步發展為“契約關系”，搞清楚成員的利益關系，并借鑒一些大企業的先進經驗建立完善的激勵制度，增強企業的凝聚感和向心力，使成員積極地參與到企業的發展中來。（4）完善決策機制。家族式企業的所有權與經營權不分，導致決策的高度集權。這種高度集權的決策方式在企業規模不大、不必面對強大的競爭對手時起到了一定的作用，即提高了決策的效率和降低了企業的運作成本。但要想進一步發展，就必須在集權的基礎上適當的分權，建立有效的決策機制，而不能在決策上像封建君主那樣搞“一言堂”。（5）建立授權體系。家族企業在創業