1、精品文檔目標分解與工作計劃課程大綱課程特點：實戰演練前后配套直接針對受訓企業，用實際情況來演練；操作工具一應俱全全套操作表格；操作性強培訓完成，企業就有一整套體系模板；本課程的培訓方法：在實際操作中學習！課程目標：清晰目標分解、工作計劃的基本概念了解目標具有哪些基本要素學習各要素的分析思路掌握確定各要素的方法能夠建立實施計劃體系課程對象：企業高中層管理者，HR總監， HR經理，績效管理人員，績效考核人員課程時間：兩天（ 12 小時）課程提綱：目標管理概述一 . 年度工作計劃的制定（一）計劃與計劃管理1. 計劃要素。1歡迎下載精品文檔2. 計劃管理 PDCA管理循環（二）年度營銷計劃（三）年度經

2、營管理計劃的內容二 . 年度計劃下的目標分解管理（一）目標體系的制定（二）目標設定的程序 / 流程1. 目標三角形2. 目標設定流程（三）如何制定合適的目標1. 目標的 SMART原則2. 目標分解的核心上級措施就是下級目標3. 目標舉例說明特殊項目目標舉例課堂練習：裝修房屋制定目標練習4. 目標設定中的常見問題1）目的和目標相混淆2）定量目標與定性目標的問題對于定性目標，有兩種錯誤觀點不能量化的能不能考核？不能量化不等于不能衡量案例：聯想集團的經驗之談3）多重目標的問題4）目標的沖突問題（四）各層目標如何制定1. 企業目標2. 部門目標3. 崗位 / 個人目標例子：降低費用6%的目標體系圖課

3、堂練習：假設你是總經理， 請把你擔當的一個公司年度目標分解給你的下屬部門，要求最終分解到人（五）各部門內部目標分解的具體步驟第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃第二步：上級 / 下屬草擬下屬的工作目標第三步：主管與下屬一起討論工作目標第四步：明確目標考核標準第五步：確定工作目標協議三 . 制定工作行動計劃 / 主要措施細化1. 過程設計，你做了沒有？2. 我們常犯的錯誤3. 目標的行動計劃4. 行動計劃的作用。2歡迎下載精品文檔5. 有效行動計劃的關鍵要素目標的 5W1H范例：員工季度工作計劃表6. 制定目標工作單的步驟范例：行動計劃目標工作單練習：目標工作單制定練習范例：部門

4、目標計劃匯總一覽表范例：培訓專員年度工作業績目標計劃表四 . 目標設定與業績合同1. 業績合同的定義及目的2. 合同具有兩個作用1）激勵業績2）明確個人的責任3. 目標業績合同書的填寫方法范例表：年度工作目標協議書例子：某公司總經理目標業績合同書課堂練習：請參照上述格式，寫出自身崗位的業績合同書五 . 行動計劃的有效執行1. 你的計劃是否符合要求2. 執行：用正確的方法做正確的事3. 應避免的問題4. 影響目標達成的因素5. 管理者的作用六 . 目標執行的監控及執行的結果（一）常用過程監控方法范例：目標追蹤單范例：目標執行困難報告單范例：目標修正單范例：目標計劃評估表現場練習：請結合自己的工作

5、填寫一份目標追蹤單或目標執行困難報告單（二）目標的檢查和反饋（三）目標執行的三種結果七 . 推進和實施目標管理應注意的問題總結：目標管理的總結八企業關鍵績效指標（KPI）體系綜述1. 企業關鍵績效指標（ KPI）介紹。3歡迎下載精品文檔1) 關鍵績效指標（ KPI）的內涵2) 關鍵績效指標（ KPI）的用途2. 關鍵業績指標分類1) 效益類2) 營運類3) 組織類課堂練習：請寫出貴公司去年考核的三類指標3. 關鍵業績指標在目標考核中的應用引子：管理學的實質4. 根據關鍵業績指標設計工作目標目標和指標的區別5. 關鍵業績指標的選擇標準6. 企業關鍵成效領域分析課堂練習：請寫出貴公司的關鍵成效領域

6、九具體崗位關鍵業績指標KPI 的設計方法1. 關鍵業績指標的設計步驟職責說明的步驟關鍵業績指標反映關鍵業績驅動因素2. 舉例：工作目標的設定（總部財務處預算處處長）課堂練習：請根據以上方法設計出你熟知的某崗位的KPI 指標（工作目標）十績效評估的步驟（一）準備階段1. 選定考核對象和考核者案例：技術服務部成員對考核者的看法分組討論：請對該部門的績效考核發表看法？各類考核者的優缺點2. 選擇考核內容目標業績考核其他綜合考核3. 設計考核用表目標業績考核表的設計其他綜合考核表的設計4. 考核培訓1) 考核培訓目的2) 考核培訓內容3) 考核的誤區小組討論：請結合本企業的績效評估，談談你對以上績效評估誤區的認識？（二）實施階段以客觀的態度進行考核要公開考核標準確定合適的考核期限。4歡迎下載精品文檔正確選擇考核時間保證考核的嚴肅性（三）反饋階段績效評估反饋是不是必須？績效評估反饋面談的目的績效評估承前啟后反饋技巧反饋面談方法績效面談的總注意點反饋例子績效面談的常見誤區分析課堂練習：學員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進行績效面談（四）運用階段評價績效；確定薪酬 / 激勵政策；改善工作；改進人力資源管理；