1、2022-3-211 1 企業內部培訓師培訓高級班企業內部培訓師培訓高級班 Training The Internal Trainer Training The Internal Trainer Advanced WorkshopAdvanced Workshop 老師老師 課程設計和課程開發課程設計和課程開發2022-3-212 2 課程目標課程目標 Objectives 掌握如何進行有效的培訓需求了解掌握如何進行有效的培訓需求了解 掌握常用的培訓需求信息搜集方法掌握常用的培訓需求信息搜集方法 掌握開發課程的主要關鍵點掌握開發課程的主要關鍵點 掌握有效的多種授課方式，掌握有效的多種授課方式，

2、 掌握課程開發的主要框架掌握課程開發的主要框架 掌握課程開發的授課思路架構圖掌握課程開發的授課思路架構圖 具備自主進行課程開發的能力具備自主進行課程開發的能力 掌握課件包的主要構成和元素剖析掌握課件包的主要構成和元素剖析2022-3-213 3我對您課堂的期望我對您課堂的期望參與參與 - 參與有多少參與有多少 收獲可能就有多少收獲可能就有多少 激情激情 - 釋放您學習和成長的潛能釋放您學習和成長的潛能 陽光陽光 - 心態決定狀態心態決定狀態 務實務實 - 腳踏實地，謙卑起步腳踏實地，謙卑起步2022-3-214 4培訓需求認知培訓需求認知 2022-3-215 5培訓計劃的層次培訓計劃的層次

3、年度企業培訓計劃年度企業培訓計劃項目培訓或者項目培訓或者單體課程計劃單體課程計劃企業培訓課程體系企業培訓課程體系2022-3-216 6企業培訓需求分析企業培訓需求分析組織分析組織分析123 人員分析人員分析2022-3-217 7培訓需求分析的角度培訓需求分析的角度發展發展階段階段行業行業現狀現狀 公司公司目標目標 其他其他操作操作技能技能工作工作績效績效2022-3-218 8判斷是否需要進行需求調查判斷是否需要進行需求調查培訓需求的來源常規需求-側重素質技能的提升隨機需求-側重于問題的解決 2022-3-219 9培訓項目需求調查培訓項目需求調查觀察法問卷法測試法 訪談法記錄和報告法工作

4、樣本法小組討論法觀察法問卷法關鍵咨詢印刷及電子媒介訪談測驗記錄和報告團體討論2022-3-211010 培訓課程開發原因培訓課程開發原因 外部的培訓課程，可能在實際工作中無法應用的情形外部培訓課程購買，成本偏高內部培訓課程，提高培訓的針對性 2022-3-211111課程開發模式的選擇課程開發模式的選擇: : : 2022-3-211212課程開發常見種類課程開發常見種類: 2022-3-211313課堂授課方法設計課堂授課方法設計2022-3-211414聽聽 講講 閱閱 讀讀 視視 聽聽 示示 范范 團體討論團體討論 實際操作實際操作訓練他人訓練他人 5%10%20%30%50%75%80

5、%平均保持率平均保持率Source: NTL, Institute for Applied Behavioral ScienceAll rights reserved. Integrative Learning International學習金字塔學習金字塔2022-3-211515培訓中的培訓中的“十分鐘理論十分鐘理論”據科學研究證明：據科學研究證明： 成人的大腦在沒有成人的大腦在沒有 的刺的刺激下，十分鐘后自動關閉，不再接受激下，十分鐘后自動關閉，不再接受其他信息！其他信息！ 來源:John Townsend 2022-3-211616成人學習的特點成人學習的特點成人學習特點成人學習特點1

6、234自主學習自主學習目標導向目標導向實用導向實用導向2022-3-211717 David Kolb 學習模型學習模型2022-3-211818 Kolb學習環學習環具體經驗 建立理論計劃實行2022-3-211919成人學習的風格類型關鍵詞成人學習的風格類型關鍵詞行動學習者 - 反思學習者 - 理論學習者 - 務實學習者 - 2022-3-212020課堂授課方法設計課堂授課方法設計2022-3-212121常用授課方法設計之冰山理論常用授課方法設計之冰山理論2022-3-212222 影響授課方法運用思考因素影響授課方法運用思考因素 職位別 資歷別 性格別 專業別 時間別 2022-3-

7、212323常用主要授課方法常用主要授課方法講授教學法講授教學法 (Lecturing)案例教學法案例教學法 (Case Study)角色扮演法角色扮演法 (Giving Role Play)游戲帶動法游戲帶動法 (Game & Activities)演示教學法演示教學法 (Presentation)小組討論法小組討論法 (Table Discussion)故事分享法故事分享法 (Story Sharing)在職培訓法在職培訓法 （On-site TrainingOn-site Training）體驗培訓法體驗培訓法 (Experiential Training )(Experient

8、ial Training )導師培訓法導師培訓法 (Mentoring Training)(Mentoring Training)2022-3-212424常用的授課方法設計原理常用的授課方法設計原理體驗教學法 講授教學法 案例教學法 角色扮演法 游戲帶動法 演示教學法 小組討論法 故事講授法 2022-3-212525常用授課方法指引常用授課方法指引 2022-3-212626 在職培訓法（現場教學法）在職培訓法（現場教學法）定義： 員工通過觀察并效仿同事、培訓師及管理員工通過觀察并效仿同事、培訓師及管理人員執行工作時的行為而進行學習的方法。人員執行工作時的行為而進行學習的方法。 優點 挑戰

9、1.投入的時間及資金較少2.及時性強3.靈活性較高1. 不系統，泥沙俱下2. 對培訓者經驗要求較高3. 可能受到環境影響 2022-3-212727方式方式1-講解觀察式：講解觀察式：給與初步的講解確認學員的了解要求學員現場運用給與學員反饋要求再次運用2022-3-212828方式方式-2講解示范式：講解示范式：給與初步的講解確認學員的了解培訓師操作，要求學習者觀察讓學員給與理解和解釋要求學員操作給與學員反饋2022-3-212929導師培訓法導師培訓法定義： 由直接主管或者資深員工按計劃一對一培訓由直接主管或者資深員工按計劃一對一培訓需要成長的員工的一種培訓方法。需要成長的員工的一種培訓方法

10、。 優點 挑戰使員工盡快適應工作崗位 有利于隱性技能的傳授關注員工職業和技能發展1.對導師的要求較高, 2.容易形成小圈子3.計劃的安排難以一致性 2022-3-213030體驗培訓法體驗培訓法 定義：利用人物或工具利用人物或工具, ,制造出某種模擬場景制造出某種模擬場景, ,讓學員參與，讓學員參與，然后引導學員得出結論的方法。如然后引導學員得出結論的方法。如拓展訓練、沙盤演練拓展訓練、沙盤演練 優點 挑戰1. 學員印象深刻2. 參與度較高3. 有其他培訓方法難以 實現的效果1.對設施和環境要求較高，準備時間長2.對培訓者點評和引導技巧高 3.后續效果難以持續4.部分學員可能會有抵觸感5.適用

11、性狹窄2022-3-213131講授教學法講授教學法 定義： 以講解、論述等口頭語言方式表達培訓內容的方以講解、論述等口頭語言方式表達培訓內容的方法法 優點 挑戰 信息量豐富 易系統表達教學內容 應用條件寬松 適用于各種內容內容較多，學員不易吸收互動交流機會較少不適于傳授技能對語言表達能力要求高2022-3-213232案例教學法案例教學法定義：培訓師提供背景信息，由學員通過討論提出不同解決方培訓師提供背景信息，由學員通過討論提出不同解決方案的案的 教學方法。教學方法。一種運用對實證的描述引入情境，引一種運用對實證的描述引入情境，引起分析、演起分析、演 繹、推斷、歸納、解決實際問題的辦法。繹、

12、推斷、歸納、解決實際問題的辦法。 優點 挑戰適應性強針對性強提高解決實際問題能力對培訓師實踐要求較高占用時間較多有一定的失真性2022-3-213333角色扮演法角色扮演法定義：學員在一定情景境下扮演一定情境中的指定角色進學員在一定情景境下扮演一定情境中的指定角色進行表演要求角色的一種教學方法行表演要求角色的一種教學方法。 優點 挑戰互動交流充分實效性較強強化反應能力和心理素質 易脫離培訓師的控制 不具有普遍性 適用范圍有限2022-3-213434游戲帶動法游戲帶動法定義：學員按照一定規則開展游戲學員按照一定規則開展游戲, ,從游戲過程中的感受來引發學員從游戲過程中的感受來引發學員感受的一種

13、教學方法。感受的一種教學方法。 優點 挑戰學員有參與和視覺感學員有親身體驗參與性強，對現場氛圍產生一定影響開發準備時間長占用時間較長只能用一次過程中可能有不可控因素 2022-3-213535游戲帶動常規適用游戲帶動常規適用 開場破冰課程導入課程演繹課間氛圍調節結尾氛圍2022-3-213636演示教學法演示教學法定義：利用實物或圖像、錄像、表格等工具，演繹、解析教學內容的方法 優點 挑戰增強吸引力內容形象化提高記憶力部分情況下耗費時間適用范圍有限有些只能用一次2022-3-213737 小組討論法小組討論法定義：培訓師給出一定的主題背景或者問題，要求學員在規定的時間內討論出某種結果的教學方法

14、。 優點 挑戰學員參與感強是集思廣益（共同）的成效有聚焦性和高產出特點培訓師的準備要相當充分（小組過多）過程容易失控容易離題2022-3-213838故事分享法故事分享法定義： 培訓師以自己的故事或者引用他培訓師以自己的故事或者引用他/ /她人的故事來表達或者她人的故事來表達或者呈現一種期望學員認同感受或者某種結果的一種教學方法。呈現一種期望學員認同感受或者某種結果的一種教學方法。 優點 挑戰真實感強學員有興趣感能夠成為很好的內容說明講解的過程邏輯性要求高不同的學員有不同的感受認知只能用一次有時說完故事，學員沒有理解意圖是什么2022-3-213939單體課程開發單體課程開發2022-3-21

15、4040如何制定培訓方案如何制定培訓方案 課程背景課程背景培訓流程培訓流程課程簡介課程簡介課程目標課程目標課程大綱課程大綱培訓投資培訓投資培訓師資培訓師資培訓物資培訓物資2022-3-214141課程開發的步驟課程開發的步驟培訓需培訓需求分析求分析 確定所確定所需資源需資源制定完制定完成計劃成計劃搜集所搜集所需資源需資源編寫課編寫課程內容程內容全面設全面設計課程計課程檢驗開檢驗開發成果發成果確定課確定課程大綱程大綱2022-3-214242課程開發框架課程開發框架板塊核心內容時間 輔助資料/工具 主要問題設置 難點2022-3-214343培訓目標分析培訓目標分析技能技能Skill知識知識Kn

16、owledge態度態度Attitude？2022-3-214444確確 定定 培培 訓訓 目目 標標了解理解認識到樹立掌握熟練掌握具備能力2022-3-214545課程開發的原則課程開發的原則實用（效）性實用（效）性 實時更新實時更新適用性適用性2022-3-214646課程開發的方法課程開發的方法1234總結法總結法復制法復制法創新法創新法課程開發課程開發2022-3-214747總總 結結 法法適用課程：崗位技能類、某些專業技能課程方法：培訓師總結自己的工作經驗， 將開發適用于企業及學員需求的課程。優點：實用、易懂，和企業的結合很近， 適用范圍廣泛 2022-3-214848復復 制制 法

17、法適用課程：職業素質類課程、管理技能類課程方法：購買培訓機構的公開課程或內訓課程、 購買視頻及紙質類課件，進行簡單加工。優點：效率高，較系統2022-3-214949釀釀 蜜蜜 法法適用課程：通用類課程方法：購買外部培訓課程并總結自己的經 驗，重新構建課程結構，開發課程。優點：適用性高2022-3-215050創創 新新 法法適用課程：企業文化類課程、企業專有課程方法:采用全新的方法，開發全新內容的課程優點：適用性高2022-3-215151標準化和完整性-授課計劃 編寫授課計劃有利于確保課程的規范性、繼承 性和授課的一貫性。授課計劃包括課程描述和 授課計劃兩個部分 要指課程培訓對象、課程名稱

18、、 課程目的、培 訓目標、培訓人數、課程時間和設施要求等; 則包括課程綱要、內容要點、培訓方法、練習 項目或案例、時間分配等內容 2022-3-215252標準化和完整性講師手冊標準化和完整性講師手冊 講師手冊: 講師培訓的指導手冊,包括了每一個知識點講師培訓的具體步驟,培訓方法和講評要點,是講師理解和掌握課程的關鍵資料。 2022-3-215353課程設計的五大技巧課程設計的五大技巧結構內容時間方法資源2022-3-215454標準化和完整性標準化和完整性-學員手冊學員手冊 學員手冊: 學員培訓時使用的文件，包括培訓前的閱讀資料、培訓中的課程資料和培訓后的復習資料 。2022-3-215555標準化和完整性標準化和完整性 講師演示文件講師演示文件 (PowerPoint文件):講師培訓時用來演示用的文件 考核文件考核文件: : 包括考核方式、考核題目、參考答案和評分標準，是評價學員學習掌握程度的工具。 2022-3-215656標準化和完整性標準化和完整性錄像教學片錄像教學片( (根據需要制作根據需要制作): ): 適合各類培訓使用, 保證培訓的準確性、 一致性