1、精選優質文檔-傾情為你奉上 企業員工文明守則 為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規范。 1、穿戴儀容方面： (1)按公司規定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。 (2)佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。 (3)衣物、鞋子不臟污不堪。 (4)保持頭部、面部、雙手清潔，經常梳洗理發，不蓬頭垢面，不披頭散發。 2、上下班的表現方面： (1)上下班路遇領導、同事、朋友，主動使用文明用語熱情問候。 (2)不遲到、不早退、不曠工，有事及時請假，不影響工作。 (3)按規定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。 (4)臨近下班，安心

2、工作，不心浮氣躁。 (5)下班時要把工作區域的工具、物品整理定位存放。 3、工作態度方面： (1)服從領導的安排，盡職盡責干好工作。 (2)工作時間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。 (3)工作中態度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。 (4)工作時不要講與工作無關的廢話。 (5)工作態度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。 (6)嚴格遵守崗位紀律，需離開崗位時，要經領導同意。 (7)對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢，日清日高。 4、使用電話方面： (1)接聽電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。 (2)接聽電話時要隨時備妥紙筆，正確靈活地應對。 (3)轉接電話

3、或傳話時要及時準確。 (4)不與對方聊談冗長無用的話。 (5)使用電話時，要輕拿輕放，加以愛惜。 5、言語行為方面： (1)與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。 (2)言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語。 (3)講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當應用敬語、謙遜語、莊重語。 (4)不陰陽怪調，亂喊亂叫。 (5)與領導和長者談話，要恰當地使用尊稱。 (6)工作時間內與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。 (7)舉止要文雅大方，不粗俗。 (8)不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內。 (9)不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。 6

4、、待人禮儀方面： (1)上下車時，讓長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。 (2)并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓長者先行。 (3)在公司內對有職務的領導要稱呼職務名稱，不要指名道姓。 (4)在共同就餐時，要讓長者坐到上首。 (5)對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態度謙恭，不要蠻橫無理。 (6)遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯系直至找到要找的人。 (7)遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。 (8)當訪客離去時，要以適當方式向對方道別。 7、待人接物方面： (1)說話辦事要講信用，言必行，行必果。 (2)按時交納電話費和各項應交稅費，按時歸還借欠款項和物品，按規定辦

5、理各種必要的證照等。 (3)孝敬父母，尊長愛幼，尊重領導，團結同事。 (4)參加任何會議都主動關閉手機，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會場秩序。 (5)對領導安排的事情或為他人承辦的事情要及時復命或給予答復。 8、公私區分方面： (1)不使用公司車輛辦私事。 (2)不擅自使用公司的簿本紙張等物品。 (3)不假公濟私，不使用公司的工具、設施或占用工作時間干私事。 (4)愛護、節約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。 (5)不要把與工作無關的私人物品和寵物帶到公司 員工文明行為守則 第一章 總 則 第一條 為規范員工日常行為，提升員工文明素質，努力打造一支銳意進取、紀律嚴明、業

6、務精湛、敬業奉獻的員工隊伍，特制定本守則。 第二條 本守則制定所遵守的宗旨是：提倡員工講社會公德，樹立誠信觀念，做一個誠實守信的人;講職業道德，傳承敬業精神，做一個忠誠企業的人;講家庭美德，弘揚孝道文化，做一個孝老敬親的人;講個人品德，增強德才意識，做一個知書達理的人。 第三條 本守則適用于指導、監督、考核公司全體員工的日常行為。 第四條 本守則堅持全員遵守、從嚴治理、嚴肅考核的原則。 第五條 本守則由公司各部門及車間組織實施，全體員工享有互相管理和監督的權利。 第二章 誠信行為守則 第六條 掌握與本職業務相關的法律知識，自覺遵守國家各項法律、法規，做到文明守法。 第七條 嚴格遵守公司各項規章

7、制度，自覺遵守勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位守則，做到誠實守信，忠于公司。 第八條 嚴格遵守作息時間，不遲到早退、中途溜號、擅離職守，工作時間不進行網絡聊天、購物、玩游戲、看視頻、開網店、炒股票等與工作無關的事情。 第九條 嚴禁酗酒鬧事，打架斗毆，聚眾賭博，吸毒販毒及從事封建迷信等活動。 第十條 嚴禁利用貼吧、論壇、微信及微博等媒介公開制造、傳播損害企業形象或詆毀他人的言論。 第十一條 嚴禁擅自將公司內部發文、收文、制度、規程、技術資料等信息通過U盤、移動硬盤、外接存儲設備及互聯網等各類方式向外傳播。 第十二條 廉潔自律，秉公辦事，不以x謀私，不吃拿卡要，不損害企業利益。 第三章 日常工作

8、守則 第一節 工作態度 第十三條 熱愛企業、忠于職守，具有良好的職業操守。 1.思想上自覺與公司保持一致，與公司同心同德，全心全意為公司健康穩定發展服務。 2.堅持“誠信、盡責、創新、奉獻”的企業精神，誠實守信、恪盡職守、勇于創新。 第十四條 友好相處、高效溝通、通力協作，保持真誠和諧的人際關系，營造健康、積極向上的組織氛圍。 1.同事之間和睦相處，團結友愛、同舟共濟。 2.關心同事，樂于助人，襟懷坦蕩，包容他人。 3.不因同事的民族、籍貫、性別、年齡、身體特征、興趣愛好和宗教信仰而區別對待。 4.發揚團隊精神，積極支持和配合他人工作，部門/車間之間、上下工序之間、員工之間相互尊重，樂于溝通、

9、共享，提高團隊凝聚力。 第十五條 避免存有不切實際的幻想，要腳踏實地、一絲不茍、精益求精，干一行、愛一行、精一行。 第十六條 勤奮學習、精通業務，熟練掌握本職業務技能，不斷積累、沉淀與提升自身的素質與能力。 1.積極參加文化、技術培訓，勤奮學習科學文化知識， 精通業務規程、崗位操作守則，熟練掌握與本職工作相關的業務知識，不斷提升個人文化素養與專業技術水平。 2.加強政治理論學習，提高思想道德水平，增強綜合業務能力，不斷提高分析、認識、解決問題的能力，增強交往、協調和應變等方面的能力。 第十七條 要有強烈的事業心和責任感，嚴格執行上級決策和工作部署，高質量完成每一項工作。 第十八條 遇到問題要勇

10、于承擔責任，避免出現推諉扯皮現象，分析制定解決辦法，避免同類問題重復出現。 第十九條 開拓進取、勇于創新，通過優化管理流程、技術改革，完善操作條件和操作辦法，提高工作效率，降低生產成本。 第二十條 堅持“日事日畢，日清日高”管理體系，當日事當日完成，及時就當天工作進行歸納和總結。 第二十一條 堅持安全生產標準化管理體系，嚴格執行票證制度，嚴防各類事故發生。 第二十二條 班組人員精心操作，細致巡檢，發現異常及時報告，妥善處理。 第二十三條 厲行節約，反對浪費，從“節約一滴水、一度電、一張紙”開始做起。 第二節 工作環境 第二十四條 結合標準化班組建設，各車間要切實做好定置化和現場清潔化管理，確保

11、中控室和所轄裝置區干凈、整潔。 第二十五條 各部門要負責所屬辦公室的衛生保潔，建立內部衛生制度，工作環境要及時清理打掃，墻面不得張貼和懸掛與辦公無關的用品，垃圾及時投放于垃圾桶內，注意時刻保持良好的工作環境。 第二十六條 公共區域保潔工作人員應提前20分鐘到崗，打掃環境衛生，保證辦公樓領導辦公室和公共區域清潔、無雜物。 第二十七條 工作區域內的用具、辦公室的辦公用品、桌面、文件柜要擺放整齊，井然有序，不得雜亂無章，辦公桌下面不得堆放雜物。 工作區域內允許擺放的物品包括計算機、打印機、傳真機、碎紙機、掃描儀、電話、音響設施、文件盒(夾)、稿紙、崗 位牌、筆筒、便箋紙、訂書機、水杯、紙巾等。 第二

12、十八條 積極倡導無煙辦公室(除接待來客或其他特殊情況)，公共場所禁止吸煙，如需吸煙可以在辦公樓內的指定區域進行。 第二十九條 各部門要做好內部的綠化，適度擺放綠色植物，公共區域由行政部統一布置，要經常進行養護，做到美化環境、清新空氣的效果。 第三十條 要使用集團統一規定的門牌標識、標志并做到經常維護。 第三十一條 下班后，賬款憑證、貴重物品、重要文件要入柜落鎖，辦公用品要收拾妥當，檢查門窗是否關好，隨手關閉燈、電腦、打印機、飲水機等電源。 第三節 著裝要求 第三十二條 員工在工作時間必須按規定著裝，著裝應保持端莊、整潔、得體、大方。 第三十三條 進入生產廠區進行現場作業的員工必須著工作服并佩戴

13、安全帽、穿工作鞋。 行政部室員工工作時間內，男員工可著工作服或深色西裝和淺色襯衫，女員工應著工作服或深色職業裝(裙)和淺色上衣。 出席正式場合或重大集會，所有員工必須統一著企業文化服。 第三十四條 外衣應平整，襯衣應整潔，領子應挺括。 穿襯衫時，需扣緊袖口，男員工要將襯衫的下擺束在褲內。 第三十五條 男員工穿襯衫時提倡系領帶，領帶外露時領帶夾應夾在34個紐扣之間。 第三十六條 工作時間不得穿(或者帶有不文明圖案、標識)廣告衫，男員工不得穿背心、短褲;女員工不得穿超短裙、短褲、吊帶衫、露腹(背)裝等過于暴露的服裝。 第三十七條 工作時間原則上穿皮鞋，皮鞋要擦亮，不得穿拖鞋。 第三十八條 員工佩戴

14、飾物必須得體，不佩戴嬌艷或夸張繁復的飾品。 工作時間男員工不得戴外形怪異的項鏈、手鏈。 女員工戴耳環不易過大，耳環上不得有過于繁雜的墜物，佩戴戒指原則不超過一枚。 第四節 儀容儀表 第三十九條 員工儀容要求整潔、美觀、落落大方。 第四十條 不得留長指甲，女員工不得涂深色指甲油，員工不得紋身。 第四十一條 男員工胡須需刮凈，不得蓄須;女員工不宜濃妝艷抹，應著淡妝上崗。 第四十二條 男員工不留長發，發角側不過耳，后不過衣領;女員工頭發不宜過短，不得梳奇異發型，不得漂染過分夸張的色彩。 工作時間應將頭發梳理整齊，并時常保持其清潔。 第五節 行為舉止 第四十三條 辦公期間要保持端莊坐姿，腰背挺直，不得

15、“斜腰拉胯”和蹺“二郎腿”。 離開座位時應將椅子放回原位。 女員工就座時雙膝應并攏。 第四十四條 站姿要挺直。 站立時不要前傾后仰，不要將雙手抱在胸前或放在背后。 第四十五條 行姿要穩重。 不要邊走邊吃東西，多人行走不勾臂搭背，非緊急情況不得奔跑。 第四十六條 進入他人辦公室應先敲門，經允許后方可進入。 第四十七條 領導在談話、辦事時不隨便打擾，遇有急事需請示時，應在征得同意后再插話。 第四十八條 在與別人交談時，不隨便打斷對方，應讓別人把話講完;傾聽他人講話應注意力集中，不東張西望，不晃動身體。 第四十九條 同事相遇應相互點頭致意，遇到領導或長輩應主動問候。 第六節 語言交流 第五十條 員工

16、之間交流提倡使用普通話，在交談中語態要自然、流暢、清楚、柔和，音量適中，陳述簡潔明了，表達講究藝術與技巧，不講粗話、臟話。 第五十一條 全體員工應認真做到文明用語，即講文明“問候語”、“接洽語”、“辭別語”、“致答語”、“致歉語”、“祈使語”、“贊美語”、“祝福語”。 問候語：“您好!”“早上好!”“見到你很高興!”“好久不見了!”“辛苦了!” 接洽語：“歡迎光臨!”“讓您久等了!”“久違了!”“請坐!”“您有什么事?”“我能幫您做些什么?”“請進(坐、說.)”“有點事想問一問您!” 辭別語：“再見!”“歡迎再來!”“請您放心!”“打擾您了!”“再見!”“慢走!” 致答語：“謝謝!非常感謝!”

17、“沒關系!”“請別介意!”“很樂意為您服務!” 致歉語：“對不起!”“請原諒!”“非常抱歉!”“失禮了!” 祈使語：“請問”“請指教!”“勞駕!”“請讓一下!”“請幫個忙!” 贊美語：“對，是的!”“好，很好!”“太好了，太棒了!”“您真行!”“干的不錯!” 祝福語：“祝您萬事如意!”“祝您成功!”“晚安!”“一路平安!” 第七節 接待客人 第五十二條 接待來訪來客人員要遵循“首問負責制”，應主動上前迎接。 對來訪客人應先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關領導或部門通報，并根據要求將來訪的客人帶到(或指引到)指定的地點。 第五十三條 重要客人來訪，應先安排在適合的地點就座，然后向有關領導報

18、告。 第五十四條 客人就座后應及時送上茶水，對重要客人在領導未到前接待人員應主動與客人交談，不得將客人單獨放在一邊。 第五十五條 接待第一次來訪的客人，有關人員應適時向雙方的領導進行介紹。 第五十六條 客人來訪時，應立即停止手上的工作，暫停辦公，先接待安頓客人。 第五十七條 重要客人來訪，或有公司領導陪同的客人參觀辦公室時，辦公室內的員工應暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。 第五十八條 來訪客人找錯部門時，應主動幫助引路。 第五十九條 客人離開時，應禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。 第六十條 出示、接收名片時，應起立，雙手遞接，接到名片后應立即回送名片。 未帶名片時，應向對方表示歉意，并在事后補送。 第八節 業務來往 第六十一條 面向客戶的工作人員，其行為直接關系和影響到公司的對外形象和聲譽，要以優質的服務，為公司樹立良好的形象和信譽。 第六十二條 對客戶要彬彬有禮，面帶笑容，文明用語，要熱情、真誠和耐心地對待客戶。 第六十三條 要虛心聽取