1、精選優質文檔-傾情為你奉上會計文化節電話營銷思路一：目的： A. 進行活動宣貫,為會計文化節的召開熱場 B. 挖掘客戶商機，以此為契機達成邀約二：思路及流程 （新客戶）1. 流程開場白 找到關鍵人 了解公司信息（信息化程度，公司規模，經營產品，經營模式），判斷是否目標客戶 挖掘意向，活動宣貫(含線上，線下活動) 趁熱打鐵，達成邀約2. 思路 （新客戶） 1.21 開場白 S：您好，請問是*公司嗎？C：是的S：請幫我轉下財務部C：好的，請稍等（或者：你是哪位？/ 你有什么事？）您好，我們是暢捷通軟件公司，本次來電需要找下咱們財務部，因為暢捷通公司為了回饋全國的會計老師，近期在全國各地正舉辦大型的

2、中國第七屆會計文化節節日活動，想邀請您公司的會計人員參加，麻煩你給轉一下。（針對年紀較大的會計從業人員，建議稱呼為“老師”，這樣接受度會更高） 1.22 了解信息 本環節，建議按正常的營銷思路，針對企業信息做了解？ a) 是否已經使用了軟件？ b) 是否有獨立的會計部門？ b) 會計是兼職還是專職？ c） 財務部總共有幾位會計？ d） 除財務外，其他部門是否有涉及軟件？ E） 公司的年營業額或者產值是多少？ F） 公司的規模、人員、架構 等 1.23 挖掘需求 a) 有意向客戶，電銷思路 注：除此之外，其他部門是否有使用？誰負責？ b）無意向客戶，電銷思路 1.24 邀 約 a) 意向客戶邀約

3、 *會計，針對您的需求，*區域我們有一家服務*，服務、技術各方面都非常不錯，在明天的*時間，會安排他們和您取得聯系。同時11月份，暢捷通總部即將在全國各大網絡、活動現場舉行第七屆會計文化節，本屆活動將在全國180個城市舉行，15W名會計人員參加， 除了以往活動的內容，還添加了不少新的活動，提供一個平臺，把大家聚在一塊，探討日常工作、參與暢捷通提供的有獎活動，本次活動的獎品非常豐厚，活動內容也非常精彩。這樣吧，我把咱們會計家園的網址發給您吧，詳細情況您可以登錄網站看一下，請問您的郵箱是？（主要宣傳會計文化節的線下活動，尤其對于現場活動邀約不成功的客戶，可以利用線下活動做二次邀約，也是獲取客戶郵箱

4、的一個辦法） b) 非意向客戶邀約 *會計，現在不考慮也沒有關系，11月份，暢捷通總部即將在全國各大網絡、活動現場舉行第七屆會計文化節，本屆活動將在全國180個城市舉行，15W名會計人員參加， 除了以往活動的內容，還添加了不少新的活動，提供一個平臺，把大家聚在一塊，探討日常工作、參與暢捷通提供的有獎活動，本次活動的獎品非常豐厚，活動內容也非常精彩，希望您能來參加。 三：老客戶名單3.1 電銷流程圖 3.11 挖掘需求 老客戶名單，95%以上財務信息、使用軟件情況較全面，可以直接進入主題a) 公司使用軟件的情況如何？b) 有沒有固定的服務商服務？什么時候購買？有升過級嗎？c) 除財務方面，*部、

5、*部，是否有用到軟件？d) 現在會考慮上嗎？e) 如果考慮的話，大概會在時候考慮？ 3.12 邀 約 a) 意向客戶邀約 *會計，針對軟件升級（或者重新購買模塊），我們會通知之前和您提供服務的服務商和您取得聯系。同時11月份，暢捷通總部即將在各大網絡、活動現場給咱們會計過一個屬于自己的節日，把大家聚在一塊，探討日常工作、參與暢捷通提供的有獎活動，本次活動的獎品非常豐厚，活動內容也非常精彩，目前線上活動已經啟動了，具體情況我可以讓當地服務商和您詳細介紹一下。 b) 非意向客戶邀約 *會計， 11月份，暢捷通總部即將在各大網絡、活動現場給咱們會計過一個屬于自己的節日，把大家聚在一塊，探討日常工作、

6、參與暢捷通提供的有獎活動，本次活動的獎品非常豐厚，活動內容也非常精彩，具體情況可以讓當地服務商和您詳細介紹一下，您看好嗎？參考話術開場白（活動邀約）S：您好，是*公司嗎？C：是的。S：請幫我轉下財務。C：好的，稍等。S: 您好！我是暢捷通公司的，來電是想邀請您參加11月在您當地舉辦的第七屆會計文化節活動。本次活動的規模將會非常盛大，全國180個城市，15W名會計人員將會參加， 除了以往活動的內容，還添加了不少新的活動C：會計文化節是什么？S: 是這樣的，暢捷通公司從08年開始，每年的11月18日左右會在全國各類型城市聯合舉行，為會計從業人員這個大群體，提供一個交流的平臺，把大家聚在一塊，探討日

7、常工作、參與暢捷通提供的有獎活動，本次活動的主題是“中國夢、會計夢”，包括線上活動和線下活動，本次活動的獎品非常豐厚，活動內容也非常精彩，相信您一定會有所收獲以活動邀約作為開場白后，可以借這個機會繼續挖掘客戶對軟件的需求，按照平常電話營銷的思路和流程進行。場景一：（新客戶營銷）S：*會計，想了解一下目前你公司這邊有用到軟件管理嗎？C：現在還是手工做賬。S: 還在手工做賬啊？那公司財務有幾個人呢？C：就我一個人S：那您平時的工作挺大的吧，一個月的憑證大概有多少張呢？C: 不多，也就一百張左右吧。S: 那工作量也不小，到月底的時候肯定也很忙吧，近期公司有考慮上套軟件嗎？有意向C：哎，近期可能不會上

8、，可能年底有考慮吧。S: 恩，不過年底也是公司上軟件的最好時間，從年初建賬公司實施成本也最低。不過，近期我們公司正好要舉辦第七屆會計文化節活動，屆時軟件會有價格優惠，你不妨前期了解一下。C:具體是什么活動呢？S:只要你先通過電話在10月14日前報名，然后來到11月18日會計文化節活動現場，就有機會參加我們專為會計同行推出的體驗活動，其中包括“優惠”大放送環節。您現在就可以登錄我們的“會計家園”參與，這樣吧，詳情我安排當地的工作人員直接與您聯系，提供具體的活動及軟件的相關資料，您看這兩天聯系方便嗎？無意向C:哎，我們公司的人員也不多，規模也不大，用手工做賬就可以了。S:好的，這個沒關系。目前由暢

9、捷通公司舉辦的第七屆會計文化正在火熱報名中，您這邊如果有時間，也可以來參加我們會計人自己的節日，順便也可以與其他同行的交流一下工作經驗、分享一下工作心得。C:這個，到時候再看吧。要不你先把活動具體內容發我郵箱，先讓我了解一下。有時間我會考慮去參加的。S：*會計，您沒有時間參加我們的現場活動也沒關系，本次會計文化節除以往的活動內容外，還增加了不少線上活動，這樣吧，我把咱們會計家園的網址發給您吧，詳細情況您可以登錄網站看一下，請問您的郵箱是？C:我的郵箱是S:好的，那您的郵箱是*,請您近期注意查收郵件。C:好的，謝謝。場景二：已使用軟件（老客戶營銷）有意向S：*會計，您好。想了解一下目前公司有用到

10、軟件管理嗎？C: 我們用了*軟件S: 恩，那想了解下主要是用在財務方面還是業務方面呢？C: 目前就財務在使用軟件S: 那不知道公司在業務方面還會有考慮軟件的想法嗎？c: 有是有，但是我也知道你們用友業務方面的軟件也不便宜對吧？S: 那老師之前一定是已經了解過了對吧。您看您公司在財務方面也是用友的軟件，并且軟件也非常穩定，服務您這邊也是比較滿意的對吧。不知道老師您這邊是想針對哪一塊進行管理呢？C:主要就是銷售和庫存方面，其他沒什么。S：就是想了解一下我們的業務管理以及應收賬款等方面的管理對嗎？（深入挖掘一下客戶的需求）C:是的。S：那您看，正好由近期我們在全國有一場大型的會計文化節活動，時間的話

11、就在11月18日，只要您在10月14日前報名，就有機會參加。到時候涉及到軟件的具體功能以及價位方面您還可以到現場直接咨詢了解，您看呢？C: 那可以呀。那我怎么報名參加呢？S: 您先通過電話在我這報名，涉及到活動的具體內容后期會安排當地的工作人員再與您來聯系，同時，我把咱們會計家園的網址發給您吧，詳細情況您可以登錄網站看一下，請問您的郵箱是？C:我的郵箱是S: 好的，非常感謝您的接聽，我會安排您當地的服務商盡快和您聯系無意向S：*會計，您好。想了解一下您公司有用到軟件管理嗎？C: 用了，就是你們用友的，使用挺好。暫時不需要其他的。S: 感謝您對用友的支持。是這樣，近期我們公司將舉辦第七屆會計文化節活動，希望能邀請到您參加。C: 具體什么活動呢？S: 只要你先通過電話在10月14日前報名，然后來到11月18日會計文化節活動現場，就有機會參加我們專為會計同行推出的體驗