1、京東自營物流與淘寶第三方物流對比分析 2011級財務管理1班常明波（201122410136）摘要： 電子商務的發展，物流配送是關鍵。淘寶網與京東商城作為中國電子商務C2C和B2C兩種類型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成為影響這兩大商業巨頭核心競爭力的一個關鍵因素。比較研究兩者的物流配送模式優劣，可以為未來中國電子商務物流配送體系探索一條更好、更便捷的道路。文章選擇兩者作為主要比較對象，對其電子商務物流模式進行比較，得出了自己的結論和建議。關鍵詞：電子商務 物流配送 比較1.淘寶網與京東商城的物流配送模式介紹 1.1淘寶網的第三方物流配送模式 第三方物流是指生產企業把應該由自身負責處理的物

2、流 配送任務,通過合同方式承包給第三方物流公司，通過與物流 公司聯系，對物流過程進行控制的一種物流運作方式。 淘寶本身沒有下屬的快遞公司，而且是020的電子商務類型，其物流配送方式也是以物流配送為主。020物流配送模式下，物流配公司根據客戶的各種需求，對貨物進行分類、編碼、整理、配貨等操作，在約定時間和地點將商品送給客戶。 當前，淘寶在與物流公司合作之前，都會就物流服務的價格、內容、方式、優惠條件、賠付條款、監控監督等簽訂協議，規范雙方的責任和義務。實際物流業務中，作為平臺提供者的淘寶，只作為與其簽訂協議的物流公司的推薦者和監管監督者以及投訴的裁決者，并不綁架其客戶的選擇權，而是由客戶自行比較

3、，自主選擇淘寶推薦的物流公司。1.2京東商城的物流配送模式京東商城與淘寶網的物流配送模式有所不同， 是采用自建物流配送體與第三方物流相結合的方式，滿足消費者“足不出戶，坐享 其成”的購物需求。 1.2.1自建物流配送模式。京東商城以自建物流為配送基礎。自 2009年起，京東商城在北京、上海、廣州和成都建成4個一級庫房、15到20個二級庫房和50個以上城市配送站，2011年又同時開工建設7個一級物流中心和25個二級物流中心，全國范圍大中城市物流網絡基本形成。目前，京東商城己經在全國建立起六大物流中心，分別是華南、華北、華東、西南、華中、東北六大物流中心，京東自營物流己延伸至全國360個城市，有近

4、800個配送站和300個自提點，全國地級市覆蓋率超過70%。由此可見，京東的物流配送核心網絡己經構成。 1.2.2自建物流配送體系與第三方物流相結合。隨著業務范圍的不斷擴大，京東商城的業務己經從國內一線城市逐漸擴張到二、三線城市，但如要在每個二、三線城市自建物流配送中心，成本壓力過大，因而采用了與第三方物流企業合作的模式。目前，京東與之合作的第三方物流公司主要有中國郵政、宅急送、順豐、圓通、申通、韻達等大型物流公司，其運行方式也與淘寶網一樣。這種與第三方物流相合作的方式，很大程度緩解了自建物流倉儲中心的配送壓力，提高了京東商城的交易量。2.京東商城自營物流SWOT分析 2.1優勢 2.1.1降

5、低交易成本 從2009年到2011年，京東商城的物流成本整體下降30%。據2011年度財務報告顯示，亞馬遜全年物流成本占比為9.52%，而京東商城的物流成本占比為6.6%。 2.1.2掌握控制權 企業自營物流，可以有效控制整個物流系統的全過程運作，掌握物流環節的狀況，并能夠及時對任何環節出現的問題 做出快速反應。同時，能夠迅速獲取整個供應鏈的信息流，根據市場動態及時調整自己的經營策略。 2.1.3避免商業秘密泄露 為了能夠保證企業的競爭力，企業必須對某些特殊環節采取保密措施。當企業將物流業務承包給物流公司，其運營的基本情況不可避免地暴露給第三方企業，而京東商城采用自營物流達到了風險可控的目的，

6、避免了商業秘密外泄。 2.1.4提高企業品牌價值 京東通過自營物流模式，高效的物流配送和貼心的售后服務，讓顧客感受到了企業的親和力，在消費者心中樹立了良好的企業形象。良好的企業形象能驅使消費者愿意熟悉企業、了解產品，提升了企業品牌價值。 2.2劣勢 2.2.1企業投資巨大 京東建立自營物流體系需要招聘大量運營人員，置辦倉儲場地、倉儲設備、運輸設備等，投入了大量資金。京東商城從開始建立自營物流體系至今,倉儲面積己經超過100萬，還將不斷加大建設。2012年京東商城向物流建設投資預計達到36億元人民幣。 2.2.2專業化程度低 雖然京東在物流方面投入了大量的資金，但是物流建設需要一個較長的周期，目

7、前京東自營配送雖然覆蓋一、二線城市和部分三線城市，但網絡規模還小于如中通、順豐等這些老牌快遞公司，自建物流體系還無法做到完全覆蓋市場。發展速度過快，雖然自營物流規模大，但缺乏精細化的管理，物流專業化程度不高。 2.3 機會 2.3.1網絡購物快速擴張，網絡覆蓋的范圍越來越廣。 從中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的數據得知，截止 2011年12月底，中國網民達到了5.13億人，2011年新增加網民5 580萬人。互聯網普及率比2010年增長4%，手機終端用戶正在不斷逼近使用電腦上網的人數。充分表明我國網絡覆蓋范圍不斷擴大，網絡用戶逐漸增多，為B2C電子商務的發展帶來了更多機會。 2.3.2開

8、放運營自營物流 2012年11月15日，京東商城自營物流體系“京東快遞”已正式向第三方商家開放，這意味著京東的配送支持系統逐漸轉變為潛在的營收業務。先期投資優勢己經逐步展現出來，為京東的快速擴張帶來了新的增長點。 2.4威脅 2.4.1來自競爭對手的威脅 京東商城以50.1%的市場占有率成為國內自主經營式B2C電子商務市場第一，這樣的成績只是當前，京東現在的強不能保證將來也很強，面對的競爭對手在某些方面都有自己的特色和優勢。 2.4.2資金缺乏 京東從2009年底開始建立自營物流體系至今，投入了企業絕大部分資金。要完成自建物流計劃還不斷需要更多的資金投入，京東商城的發展時常受到資金缺乏的困擾，

9、不得不通過持續的融資來解決。3. 利用第三方物流的SWOT分析 3.1優勢 3.1.1.核心優勢。生產企業的關鍵業務不會是物流業務,并且物流業務也不是他們的專長, 而第三方物流運作成本相對較低,物流作業更加高效,生產企業如果將物流業務交給他們來做,將得到更加專業的物流服務,同時也可以集中精力開展核心業務。 3.1.2.業務優勢。 3.1.2.1使生產企業獲得自己本身不能提供的物流服務。由于客戶所從事的行業不同,由此帶來的客戶服務要求也不同（生鮮產品對快速、及時、冷藏的要求,危險化工品對安全、倉儲設備）這些要求的差異往往是生產企業內部的物流系統所不能滿足的,但卻是第三方物流市場細分的基礎。 3.

10、1.2.2降低物流設施和信息網絡滯后對企業的影響。 3.1.3.客服優勢。 第三方物流的信息網絡優勢。第三方物流企業所具有的信息網絡優勢使得他們在提高顧客滿意度上具有獨特的優勢。他們可以利用強大便捷的信息網絡來加大訂單的處理能力、縮短對客戶需求的反映時間、進行直接到戶的點對點的配送,實現商品的快速交付,提高顧客的滿意度。 3.2劣勢3.21.生產企業對物流的控制能力降低。3.2.2.客戶關系管理的風險 3.2.2.1企業與客戶的關系被削弱。由于生產企業是通過第三方來完成產品的配送與售后服務,同客戶的直接接觸少了,這對建立穩定密切的客戶管理非常不利。 3.2.2.2客戶信息泄漏風險。客戶信息對企

11、業而言是非常重要的資源,但第三方物流公司并不只面對一個客戶,在為企業競爭對手提供服務的時候,企業的商業機密被泄漏的可能性將增大。 3.23.連帶經營風險。 3.3機會 3.3.1第三方物流企業的發展壯大。物流基礎設施建設，我國運輸總里程已達500多萬公里，初步建立起以鐵路為骨干，公路、民航等多種運輸方式協調發展的運輸網絡物流裝備水平，我國鐵路機車擁有量達到15335臺；民用汽車擁有量達到1219萬輛；機動運輸船舶凈載重噸位達3875萬噸；民用飛機達到700余架。同時大力發展集裝箱運輸，使物流裝備水平有了很大的提高，適應了物流技術的現代化趨勢。 3.3.2倉儲業飛速發展 加快了對原有倉庫和倉儲設

12、施的技術改造，提高了機械化作業水平；在國內一些主要大中城市新建了現代化的作業倉庫，從過去單一的存儲服務逐步轉變為綜合性的服務，重視運輸、裝卸、信息等方面的協調，相對減少了一些不合理的流通環節，降低了物流費用。 3.4威脅 3.4.1由于長期實行的計劃經濟體制和受經濟發展水平的制約，我們對現代物流的認識和實踐，與發達國家相比還存在較大的差距。 3.4.2國外物流企業將憑借其熟練的物流操作手段、高度的專業化作業等方面的優勢會對我國物流企業構成強大的威脅 3.4.3整個第三方物流市場還相當分散，第三方物流企業規模小，專業化程度不高 3.4.4目前我國物流運輸、倉儲的現代化水平也不高，物流中心和配送中

13、心的建設以及集裝箱運輸的發展還比較緩慢，物流企業專業化操作程度較低，這直接導致了物流作業過程的效率低下、成本過高，從而很難為合資企業或外資企業提供綜合性的物流服務。4.京東商城自營物流與淘寶網第三方物流比較 4.1運作方式 京東商城的自營物流與淘寶網的第三方物流兩者相比較 (見表1)，自營物流更具有競爭優勢。自營物流的整體發貨流程控制力很強，信息化應用到位，各環節緊密銜接，使整個發貨流程快捷、穩定。 4.2 2012年“雙十一”大戰 作為2012年電子商務企業最轟轟烈烈的一戰，“雙十一”購物狂歡節在創造中國零售業奇跡的同時，也讓快遞行業面臨著前所未有的壓力。而京東自營快遞在12日至14日的每天

14、配送運力提升70%，高效處理了“雙十一”大量訂單，并于11 月15日恢復到正常配送水平，以快速的物流配送來配合商城的促銷活動。淘寶網由于訂單量太多，即使各大快遞公司紛紛加大自己的物流配送、倉儲環節的人力，但“雙十一”期間產生的高達過億件包裹，配送延遲依然不可避免，京東商城自營物流在非常時期優勢凸顯。 4.3與眾不同的特色服務 京東商城憑借自身自營物流體系的優勢，推出了其他電子商務企業沒有的服務，“211限時達”、“次日達”、貨到付款等優質服務。 長期以來，京東商城始終堅持以“用戶體驗”為發展核心，其中，物流配送是直接影響客戶網絡購物體驗的重要環節。 但是“快”并非用戶對配送的唯一需求，晚間配送、次日達等一系列精準配送服務的推出，彰顯