1、百信百投資集團(tuán)配送中心運(yùn)作方案。一、配送中心建立的目的和職能：依據(jù)目前國(guó)內(nèi)零銷行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，建立配送中心的目的是：加快公司流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度，壓縮庫(kù)存資金，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量。組建后的配送中心向經(jīng)營(yíng)型、管理型發(fā)展，希望能成為獨(dú)立的結(jié)算部門(mén)，與總公司及各分店建立良好的內(nèi)部銷售關(guān)系。建成后的配送中心主要職能：1、保障公司整個(gè)營(yíng)運(yùn)的組織和供應(yīng)。2、對(duì)商品的銷售提供配送和服務(wù)。3、對(duì)庫(kù)存積壓商品進(jìn)行分類清理。4、跟蹤各類訂單執(zhí)行過(guò)程，對(duì)新形成的積壓負(fù)責(zé)。5、對(duì)公司商品庫(kù)存資金限額指標(biāo)負(fù)總責(zé)。二、配送中心基本模式概述：目前超市的配送模式主要有以下四種：1、 供應(yīng)商直接配送模式由于大

2、型綜合超市和倉(cāng)儲(chǔ)式這兩種業(yè)態(tài)賣場(chǎng)面積大，訂貨量大并且設(shè)有收貨部，一般采用供應(yīng)商直接對(duì)賣場(chǎng)送貨方式，而不是總部統(tǒng)一配送方式，其流程如圖 11：圖 11 超市供應(yīng)商直接配送模式2自營(yíng)配送模式自營(yíng)配送模式是指超級(jí)市場(chǎng)通過(guò)獨(dú)立組建配送中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部各門(mén)店的物品供應(yīng)，作為一種物流組織，配送中心是超市企業(yè)的一個(gè)有機(jī)組成部分，服務(wù)于超市各個(gè)門(mén)店，通常不對(duì)外服務(wù)。自營(yíng)配送模式在滿足超市門(mén)店商品供應(yīng)方面發(fā)揮了巨大的作用。但建立一個(gè)配送中心的成本太高，投入太大。超市自營(yíng)配送模式的工作流程見(jiàn)圖 12 所示。圖 1-2 超市自營(yíng)配送模式3第三方配送模式建立一個(gè)配送中心，所需費(fèi)用巨大。基于我公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，可考慮通

3、過(guò)第三方物流來(lái)實(shí)現(xiàn)貨物的快速流轉(zhuǎn)。可通過(guò)社會(huì)上專門(mén)從事物流配送的專業(yè)化公司進(jìn)貨，專業(yè)化物流配送公司與超市之間建立穩(wěn)定的契約關(guān)系，負(fù)責(zé)整合生產(chǎn)企業(yè)與超市公司之間的信息，起到調(diào)劑余缺、合理利用資源的作用。這種社會(huì)化的中介機(jī)構(gòu)是一種完整意義上的配送模式。開(kāi)展第三方物流是一項(xiàng)多贏的配送模式，是配送模式的發(fā)展趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)專業(yè)化、先進(jìn)的、強(qiáng)大的物流支撐體系將減少連鎖開(kāi)店的選址限制，謀求在更廣泛的地區(qū)開(kāi)發(fā)店鋪； (2)超市通過(guò)與第三方物流的緊密配合，整個(gè)供應(yīng)鏈的物流成本得以下降；(3)物流配送的專業(yè)化管理也將大幅度降低超市的綜合經(jīng)營(yíng)成本，最后體現(xiàn)在商品價(jià)格的降低，使消費(fèi)者受益； (4

4、)有利于超市將精力集中于自己的核心業(yè)務(wù)，提高運(yùn)作水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；(5)集中配送減輕了供應(yīng)商的送貨負(fù)擔(dān)和成本；第三方配送模式的工作流程見(jiàn)圖 13 所示。圖 13 第三方配送模式第三方物流的運(yùn)營(yíng)模式在我國(guó)許多大型綜合超級(jí)市場(chǎng)也得以應(yīng)用，如華普超市與世界知名物流企業(yè)和黃天百物流公司簽訂合作協(xié)議，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，華普委托和黃天百為其在全國(guó)范圍內(nèi)提供物流配送服務(wù)。4共同配送模式共同配送模式是為了提高物流效率，對(duì)許多超市一起進(jìn)行配送。物流配送中心可利用上下游供應(yīng)商及各門(mén)店和客戶之間的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，合理控制自身的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。如按訂單組織商品可把庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)盡可能向上游的供應(yīng)商和下游的分銷商轉(zhuǎn)移，其自身的庫(kù)

5、存風(fēng)險(xiǎn)基本上可壓縮在自營(yíng)零售營(yíng)運(yùn)體系的現(xiàn)貨買(mǎi)賣中。物流配送中心不是一個(gè)利潤(rùn)中心，它的利潤(rùn)將由“供應(yīng)鏈”上的整體利潤(rùn)來(lái)體現(xiàn)，且它還是其他利潤(rùn)中心如制造廠、銷售部門(mén)的利潤(rùn)得以實(shí)現(xiàn)的主要保障，該環(huán)節(jié)一旦受阻，將阻礙或中斷整個(gè)“供應(yīng)鏈”上資金和物資流動(dòng)，因此公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)將在物流配送中心以集中和增大。三、物流配送中心運(yùn)作模式中將會(huì)出現(xiàn)和需解決的基本矛盾：1、配送中心與公司的矛盾關(guān)系：按上述配送中心的運(yùn)作模式，配送中心將主動(dòng)為各門(mén)店配送商品，同時(shí)還要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的把握主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的組織和計(jì)劃,在在操作上將會(huì)存在與公司不休經(jīng)營(yíng)上的矛盾，如被動(dòng)執(zhí)行公司制定有關(guān)營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、商品配置和商品定價(jià)等政策，那么其將功贖罪

6、回到原來(lái)較原始的儲(chǔ)運(yùn)職能而被動(dòng)配貨，無(wú)法發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)；如不考慮公司整體運(yùn)作目標(biāo)，完全獨(dú)立運(yùn)作又有可能過(guò)多的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力于市場(chǎng)的開(kāi)拓之中失去配送中心的核心職能，有限的資源得不到充分利用；因而公司應(yīng)在充分發(fā)揮配送中心主觀能動(dòng)性的前提下，協(xié)調(diào)好其他部門(mén)及一切可利用資源對(duì)配送中心的支持。同時(shí)，配送中心一定要考慮公司整體目標(biāo)的前提下履行好自己的職責(zé)。2、 配送中心與營(yíng)運(yùn)賣場(chǎng)之間的矛盾：配送中心追求的理想目標(biāo)是降低整個(gè)商品的物流成本，保證配送成本最低，最終讓利于消費(fèi)者；整個(gè)公司由于資金增值行為而達(dá)成流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)最低，利潤(rùn)最高，然而此理想目標(biāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橐ＷC服務(wù)好就必須要庫(kù)存產(chǎn)品齊全充足，

7、這樣的庫(kù)存將使風(fēng)險(xiǎn)和成本大增，與營(yíng)運(yùn)賣場(chǎng)的直接矛盾焦點(diǎn)將在庫(kù)存與需求產(chǎn)品數(shù)量、送貨時(shí)間與需求的時(shí)間等方面。如賣場(chǎng)要爭(zhēng)取客戶就必須最大限度地滿足客戶需求，而客戶也不愿意長(zhǎng)時(shí)間等您到貨后再來(lái)購(gòu)物，賣場(chǎng)雖然寫(xiě)了需貨單，但到最后提貨都有可能改變需貨貨商品，此種現(xiàn)像的發(fā)生必然會(huì)使配送中心的操作帶來(lái)困難。所以在配送中心運(yùn)作中,需要找到此種矛盾的平衡點(diǎn)。同時(shí)還得營(yíng)運(yùn)賣場(chǎng)與配送中心各方面的共同努力，一是賣場(chǎng)盡量使訂貨單的準(zhǔn)確率達(dá)到較高的水平，同時(shí)配送中心盡可能利用一切可以利用的資源，把握好市場(chǎng)需求特別昌終端客戶的需求，作好采購(gòu)和安全庫(kù)存控制。3、 配送中心和供應(yīng)商之間的矛盾：作為供應(yīng)商當(dāng)然希望客戶盡可能早地下

8、定單，作為客戶的配送中心亦希望盡早得到賣場(chǎng)訂貨單后再向供應(yīng)商下訂單，而作為供應(yīng)商同樣希望追求經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到最大的利潤(rùn)和最小的風(fēng)險(xiǎn)。從這兩方面來(lái)看：1）如果配送中心采用無(wú)規(guī)律隨機(jī)的訂貨周期，將會(huì)使供應(yīng)商難以安排采購(gòu)計(jì)劃，必然會(huì)增加其成本，長(zhǎng)久下去很難與供應(yīng)商合作開(kāi)拓市場(chǎng)；2）如配送中民以較長(zhǎng)的訂貨周期手續(xù)批量要貨將增大自身的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，這些矛盾是配送中心運(yùn)作過(guò)程中必須要解決的，抓住主要矛盾；其基本要求：一是要求賣場(chǎng)以合理的交貨期訂貨，另一方面在考慮供應(yīng)商和生產(chǎn)廠家合理利益的前提下，幫助、培養(yǎng)、要求供應(yīng)商以合理的、盡可能的交貨期交貨，同時(shí)按產(chǎn)品線培養(yǎng)合理的供應(yīng)商體系，保證相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)隊(duì)伍。、配

9、送中心運(yùn)作中有關(guān)內(nèi)部管理的一些矛盾：配送中心運(yùn)作過(guò)程中將采用獨(dú)立核算方式承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這可會(huì)使有關(guān)人員偏重于調(diào)自身效益而忽略配送中心核心功能的完善。所以要解決好自身利益功能之間的矛盾平衡點(diǎn)，如以“勞務(wù)費(fèi)”的方式來(lái)計(jì)算配送中心的收益，將會(huì)激發(fā)配送中心人員以加快資金流動(dòng)速度來(lái)獲取較大的收益，而加快資金流動(dòng)必須要求配送中心各項(xiàng)功能不斷改善良好的運(yùn)作。再一點(diǎn)是配送中心運(yùn)作過(guò)程式中人為因素，因?yàn)榕渌椭行膶⑸唐妨鲃?dòng)過(guò)程式中有送管理人員的職通和職責(zé)明確分清，各管理崗位有相應(yīng)的核心職能又于其它崗位配合協(xié)調(diào)運(yùn)作的職能，即所謂“相對(duì)分工絕對(duì)合作”其運(yùn)作模式有較大的改變，如有關(guān)人員不能辯證的處理這些問(wèn)題，處面強(qiáng)調(diào)自

10、我，以不變應(yīng)萬(wàn)變，將會(huì)造成“換湯不換藥”，給公司帶來(lái)更大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。四、基于上述配送中心模式和工作中的幾個(gè)基本矛盾分析，對(duì)配送中心有關(guān)關(guān)鍵崗位設(shè)置和其核心職能的建議。1、部門(mén)經(jīng)理崗位：崗位核心職能：對(duì)部門(mén)內(nèi)外工作實(shí)施全面協(xié)調(diào)管理，部門(mén)所有經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制，對(duì)商品組織、保管和處理負(fù)直接責(zé)任。與下下業(yè)務(wù)銜接關(guān)系：其主要針對(duì)配送中心整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與甕總部、各分店、各商品供應(yīng)商、發(fā)生各種業(yè)務(wù)關(guān)系，并對(duì)配送中心的內(nèi)部各崗位實(shí)施監(jiān)控管理。2、 部門(mén)主管崗位：崗位核心職能：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)配送計(jì)劃進(jìn)行平衡和整體控制，商品配送計(jì)劃和補(bǔ)貨計(jì)劃的編制和調(diào)整，計(jì)劃的執(zhí)行協(xié)調(diào)和監(jiān)控；并協(xié)調(diào)具體工作實(shí)施，與上下業(yè)務(wù)銜接關(guān)

11、系：上對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，代表部門(mén)經(jīng)理行使配送中心計(jì)劃的編制指導(dǎo)，向部門(mén)經(jīng)理反饋計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果，有關(guān)問(wèn)題處理具體方案，下要協(xié)調(diào)各職能崗位按整體配送計(jì)劃實(shí)施具體的業(yè)務(wù)工作。3、 訂購(gòu)員崗位：崗位核心職能：按商品分類進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估管理，并按配送計(jì)劃進(jìn)行訂購(gòu)作業(yè)管理。與上下業(yè)務(wù)銜接關(guān)系： 商品的供應(yīng)商評(píng)估和實(shí)際訂貨操作管理，為配送計(jì)劃制作提供信息，同時(shí)訂購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行信息向倉(cāng)儲(chǔ)以及主管及時(shí)反饋，將影響整個(gè)配送體系的運(yùn)作。4、 儲(chǔ)存組組長(zhǎng)崗位：崗位核心職能：對(duì)商品進(jìn)、出、存和質(zhì)量及數(shù)量控制管理。與上下業(yè)務(wù)銜接關(guān)系：上對(duì)采購(gòu)的商品按保質(zhì)、保量、保時(shí)入庫(kù)，下要保質(zhì)保量按出貨計(jì)劃出庫(kù)；內(nèi)要及時(shí)，準(zhǔn)確地向主管提供商品的

12、動(dòng)態(tài)庫(kù)存情況，隨時(shí)按安全庫(kù)存指標(biāo)發(fā)布安全警報(bào)。有關(guān)商品退貨、提貨，換貨嚴(yán)格按公司制定的有關(guān)制度執(zhí)行。5、 電腦操作員崗位：崗位核心職能：供應(yīng)商來(lái)貨驗(yàn)收單的打印并及時(shí)傳遞，以及各單據(jù)的保管整理。與上下業(yè)務(wù)銜接關(guān)系：對(duì)供應(yīng)商來(lái)貨價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，單據(jù)打印及整理，及時(shí)反饋有關(guān)價(jià)格的變化信息。五、各管理制度、配送作業(yè)管理制度（見(jiàn)附件） 2、貨物安全存放制度（見(jiàn)附件） 、殘損商品報(bào)損制度（見(jiàn)附件） 、收、退貨管理制度（見(jiàn)附件）、商品調(diào)拔（退庫(kù)）制度（見(jiàn)附件） 、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)（見(jiàn)附件）附件一配送管理制度訂購(gòu)進(jìn)貨管理制度（一） 訂購(gòu)制度1、訂貨員每日檢查庫(kù)存（電腦自動(dòng)刊印），若至請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)時(shí)，需填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，經(jīng)主管核章后

13、辦理采購(gòu)事宜；2、訂貨員查詢貨品供應(yīng)商的其他貨品庫(kù)存狀況，以簡(jiǎn)化作業(yè)并符合規(guī)模經(jīng)濟(jì)；3、訂貨員依據(jù)廠商資料表制作訂貨單一式二連，并以傳真或電話通知廠商，并將訂購(gòu)單第二聯(lián)交（傳真）倉(cāng)儲(chǔ)員備查，第一聯(lián)自存；4、訂貨員于每次確認(rèn)訂購(gòu)單后，當(dāng)日發(fā)出通知，依照與各家廠商協(xié)議的時(shí)間，送貨至請(qǐng)購(gòu)單位，進(jìn)貨時(shí)間安排在每日 AM： ：；5、緊急采購(gòu)經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)后進(jìn)行，事后需補(bǔ)填請(qǐng)購(gòu)單；6、倉(cāng)儲(chǔ)員也需與訂貨員共同依照儲(chǔ)位大小、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)量、安全庫(kù)存等設(shè)立采購(gòu)量，采購(gòu)量的最小數(shù)量須事先與廠商協(xié)議；7、訂貨員應(yīng)在進(jìn)貨驗(yàn)收單上每日查核應(yīng)送的物品。如發(fā)現(xiàn)過(guò)期而未到的訂購(gòu)單，應(yīng)立即查詢貨品延誤的原因，并催促盡快發(fā)貨。（二）

14、 進(jìn)貨制度1、廠商于送交貨物時(shí)必須填寫(xiě)進(jìn)貨驗(yàn)收單一式三聯(lián)，詳細(xì)寫(xiě)明送貨內(nèi)容及訂購(gòu)單號(hào)碼，連同所送的貨品送到指定的收貨處，并由倉(cāng)儲(chǔ)員收貨人員進(jìn)行驗(yàn)收；2、倉(cāng)儲(chǔ)員核對(duì)進(jìn)貨驗(yàn)收單與訂購(gòu)單無(wú)誤后，在進(jìn)貨驗(yàn)收單上簽章，將第一聯(lián)退廠商作為送貨的憑證；3、倉(cāng)儲(chǔ)員將進(jìn)貨驗(yàn)收單的號(hào)碼抄錄在貨品上，同時(shí)在訂購(gòu)單上填寫(xiě)進(jìn)貨驗(yàn)收單號(hào)碼與收購(gòu)日期；4、倉(cāng)儲(chǔ)員根據(jù)進(jìn)貨驗(yàn)收單檢查及證明下列各項(xiàng)： A貨品編號(hào)；B品名規(guī)格； C交貨者名稱； D交貨數(shù)量； E實(shí)際接收數(shù)量； F收貨日期。5、倉(cāng)儲(chǔ)員若發(fā)現(xiàn)送來(lái)的貨品混有其他貨品或其他特殊狀況時(shí)，必須在進(jìn)貨驗(yàn)收單接收狀況欄內(nèi)寫(xiě)明，作為品質(zhì)檢驗(yàn)的參考；6、倉(cāng)儲(chǔ)員在進(jìn)貨驗(yàn)收單上填入必要并

15、核章后進(jìn)行貨品質(zhì)量檢驗(yàn)工作；7、驗(yàn)收注意事項(xiàng)： A貨號(hào)；B品名； C規(guī)格；D數(shù)量、重量； E包裝； F品質(zhì)； G有效日期； H進(jìn)價(jià)。8、驗(yàn)收無(wú)誤的商品，再由倉(cāng)儲(chǔ)員以彩色筆將該貨品的儲(chǔ)位，于驗(yàn)收時(shí)書(shū)寫(xiě)于貨品包裝上，以便于存放定位；9、倉(cāng)儲(chǔ)員于驗(yàn)貨時(shí)如有溢收數(shù)量，應(yīng)通知采購(gòu)部視實(shí)際情況是否補(bǔ)開(kāi)進(jìn)貨驗(yàn)收單，否則拒收；10、倉(cāng)儲(chǔ)員應(yīng)依據(jù)進(jìn)貨驗(yàn)收單，每日提出應(yīng)交未交物品，供訂貨員跟催，次月 5 日前應(yīng)提出超交、欠貨資料，供采購(gòu)、會(huì)計(jì)、主管參考；11、倉(cāng)儲(chǔ)員將交貨實(shí)況填入廠商資料卡交貨資料各欄后辦理入庫(kù)手續(xù)。如驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)不符所需，則通知廠商進(jìn)行退貨處理；12、倉(cāng)儲(chǔ)員核對(duì)貨品數(shù)量與良品總數(shù)是否相符，于安排貨

16、品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)后在進(jìn)貨驗(yàn)收單二至三聯(lián)良品總數(shù)欄蓋倉(cāng)庫(kù)接收章，再送至倉(cāng)儲(chǔ)員主管處核章；13、倉(cāng)儲(chǔ)員主管核章后的進(jìn)貨驗(yàn)收單第三聯(lián)自存，根據(jù)良品總數(shù)轉(zhuǎn)存至電腦；14、進(jìn)貨驗(yàn)收單第二聯(lián)送會(huì)計(jì)作為付款的憑證。附件二貨物安全存放制度1、有倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)積極參加公司的消防安全教育，提高消防安全意2、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行防火檢查，并配合消防人員做好消防檢查工作，保證做到“四懂”“四會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)。3、倉(cāng)庫(kù)存放商品要嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)“五距”要求存放（1）燈距：倉(cāng)庫(kù)照明燈最大功率不得超過(guò) 60 瓦，與貨物距離不得少于 50cm;（2）頂距：貨物與屋頂距離應(yīng)在 50cm 以上；（3）墻距：墻壁與貨區(qū)之間距離在 50cm 以上（4）柱距

17、：屋內(nèi)立柱與貨物之間需留距離 1020cm 以上；（5）堆距：貨堆與貨堆之間距離應(yīng)留 10cm 以上。4、商品堆放分類，布局合理庫(kù)容整潔，擺放規(guī)范。5、倉(cāng)庫(kù)商品要做到防火、防潮、防鼠、防蛀蟲(chóng)商品離地面 15cm，保證商品安全存放。6、入庫(kù)商品要做到先進(jìn)先出，定期檢查商品保持期限，不得出現(xiàn)過(guò)期商品。7、商品到貨驗(yàn)收入庫(kù)后及時(shí)傳遞相關(guān)票據(jù)錄入和記帳。8、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)由收貨員值日清掃，保持衛(wèi)生。附件三殘損商品報(bào)損制度1、殘損商品必須經(jīng)經(jīng)理、業(yè)務(wù)認(rèn)可后，填寫(xiě)殘損商品報(bào)告單要求填寫(xiě)項(xiàng)目齊全，數(shù)字準(zhǔn)確，不允許涂改。2、賣場(chǎng)理貨員執(zhí)報(bào)告單和殘損商品至出口保安，保安清點(diǎn)無(wú)誤后，由業(yè)務(wù)員簽字認(rèn)可，經(jīng)保安主管確認(rèn)，經(jīng)

18、理批準(zhǔn)后銷毀。3、殘損商品報(bào)告單應(yīng)由超市財(cái)務(wù)主管簽字，傳錄入室，錄入，并做帳務(wù)處理。附件四收貨、退貨制度1、收貨員根據(jù)賣場(chǎng)電子單貨單及接近庫(kù)存下限日子與供應(yīng)方聯(lián)系補(bǔ)貨。2、經(jīng)銷和外埠商品，根據(jù)銷售提前七天報(bào)業(yè)務(wù)補(bǔ)貨計(jì)劃。3、收貨員收貨時(shí)認(rèn)真點(diǎn)驗(yàn)商品數(shù)量、外觀質(zhì)量、標(biāo)識(shí)、規(guī)格抽查系數(shù)、條碼、杜絕貨損貨差現(xiàn)象的發(fā)生。4、收貨員收貨、退貨要快速、準(zhǔn)備手續(xù)清楚，必須按要求填寫(xiě)各項(xiàng)內(nèi)容，準(zhǔn)確率 100%。5、收貨員驗(yàn)貨時(shí)未發(fā)現(xiàn)有外觀質(zhì)量和破損商品上柜后由有關(guān)人員檢驗(yàn)出問(wèn)題，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。6、補(bǔ)貨時(shí)如供應(yīng)商無(wú)貨，應(yīng)及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)，并開(kāi)具無(wú)貨信息單通知賣場(chǎng)。7、經(jīng)銷和外埠商品退貨，需要業(yè)務(wù)人員及財(cái)務(wù)人員簽字方可退貨。8、外埠商品根據(jù)銷售情況退貨，必須報(bào)業(yè)務(wù)人員與供應(yīng)商聯(lián)系。9、本市代銷商品由收貨員通知廠家退貨并說(shuō)明退貨原因。10、收貨員退貨時(shí)，對(duì)商品逐個(gè)點(diǎn)驗(yàn)，認(rèn)真填寫(xiě)退貨清單。11、經(jīng)、代銷商品有破損商品不能退換的報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。12、補(bǔ)退貨有關(guān)票據(jù)