1、中層干部管理考核試卷試題有是非題10道，單選題8道，多選題5道，簡(jiǎn)答題4道，共計(jì)100分。考試時(shí)間是45分鐘！一、是非題：請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為合適的答案處打“”，不合適的則打“”（每題2分，共20分）1 .管理就是讓他人既有工作意愿，同時(shí)用正確的方法進(jìn)行工作的能力。（是）2 .授權(quán)就是將決定權(quán)完全交于下屬，主任可以對(duì)事件過(guò)程不作任何管理，只需要知道事件結(jié)果即可。（不是）3 .管理者最主要的職責(zé)是監(jiān)督部屬制定并完成工作計(jì)劃及目標(biāo)。（是）4 .我們應(yīng)將大部分的工作時(shí)間放在處理緊急的事情上。（不）5 .激勵(lì)員工就是激勵(lì)員工的自覺(jué)性和自發(fā)性。（是）6 .溝通是指為明確的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人與群體間傳遞

2、，以達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。（是）7 .壓力是不合理的，是工作、生活中出現(xiàn)不平衡狀態(tài)才有的一種現(xiàn)象。（不）8 .下屬不可以管理上司，只有下屬才可以管理。對(duì)待上司最好的方式是服從。（不）9 .培訓(xùn)不是對(duì)員工的激勵(lì)。（不）10 .輔導(dǎo)是有經(jīng)驗(yàn)的人把自己的知識(shí)、方法傳授給他人，同時(shí)激發(fā)他人的潛能并幫助其面對(duì)問(wèn)題找到解決辦法。（是）二、選擇題（A.單先題）每題4分，共32分1、對(duì)待偷懶的員工，最恰當(dāng)?shù)奶幚磙k法是：（C）A.用制度懲罰他B.把他叫到無(wú)人的會(huì)議室進(jìn)行批評(píng)教育C.不要問(wèn)他為什么偷懶，而要問(wèn)他為什么對(duì)工作提不起興趣D.不予理睬，但將他的所作所為放在心上，考核時(shí)進(jìn)行扣分處理2、管理溝通的四項(xiàng)基本技能

3、，如：說(shuō)聽(tīng)看問(wèn)，請(qǐng)按重要程度順序選擇正確的排列：（C）ABCD3以下哪種情況不適合進(jìn)行輔導(dǎo)：（C）A對(duì)方請(qǐng)你給予建議幫助支持時(shí)；B對(duì)方對(duì)自己的能力沒(méi)有把握時(shí)；C對(duì)方工作非常忙時(shí)；D對(duì)方感到挫折或迷惘時(shí)。4根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)不同，有開(kāi)發(fā)式與封閉式問(wèn)題，以下不屬于開(kāi)放式問(wèn)題的是：（B）A今天做了哪些工作；B今天的工作感受如何；C工作中有什么不開(kāi)心的事嗎D這周工作，做的開(kāi)心嗎5、人類(lèi)需求有五個(gè)層次，分別有：自我實(shí)現(xiàn)安全需求生理需求社會(huì)需求自尊需要，請(qǐng)根據(jù)馬斯洛原則由低到高順序排列（C）ABCD6 上級(jí)與下屬之間的應(yīng)該保持怎樣的距離才算恰當(dāng)（）A擴(kuò)大能力距離，縮小感情距離8 擴(kuò)大感情距離，縮小能力距離C擴(kuò)

4、大心理距離，縮小空間距離D擴(kuò)大空間距離，縮小心理距離7 以下哪一項(xiàng)是影響高績(jī)效的關(guān)鍵行為習(xí)慣。（B）A個(gè)性動(dòng)機(jī)B態(tài)度、價(jià)值觀C自我形象D知識(shí)、技能8 、以下哪一項(xiàng)不是非物質(zhì)激勵(lì)方式。（C）A績(jī)效激勵(lì)8 目標(biāo)激勵(lì)C培訓(xùn)激勵(lì)D金錢(qián)激勵(lì)（B.多選題）每題4分，共20分1、 作為一名管理人員，你認(rèn)為員工不能完成工作任務(wù)的原因是什么：（ABA不知如何去做B不愿做C某事或某人使他們無(wú)法工作D故意跟我對(duì)著干2、 下列哪些屬于工作壓力的誘因：（ABCD）A時(shí)間壓力B沖突壓力C情景壓力D期望壓力3、 管理者的基本職責(zé)是：（ABCD）A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制4、 溝通的策略有哪些：(ABCDA了解不同人的溝通偏好B培養(yǎng)信任C摒棄偏見(jiàn)D尊重對(duì)方，換位思考，懂得妥協(xié)與退讓5、 下列說(shuō)法中符合目標(biāo)激勵(lì)的選項(xiàng)是：(ABCD)A目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性8 目標(biāo)激勵(lì)是引導(dǎo)、啟發(fā)、激發(fā)人的內(nèi)心感情。C目標(biāo)激勵(lì)是管理者通過(guò)將員工內(nèi)心深處或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，并在工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。D目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺(jué)地把工作做好。思考題1 、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)管理制度