1、大學生創新性實驗項目中 期 檢 查 表項 目 編 號 1184510164 項 目 名 稱 面向自助游的目的地旅游電子商務網站建設 計劃完成時間 2011年9月7日 項目負責人 潘偉俊 學 院 年 級 管理學院08級 指 導 教 師 陶雷、閔惜琳 填 表 時 間 2011年1月9日 廣東工業大學教務處制一、項目研究進展情況本項目自立項以來，全體成員態度認真負責，分工明確合理，協作及時有效，經過兩個指導老師的精心指導和團隊成員的齊心努力，克服了大量困難，取得了一定成果。具體來說，工作包括：2010年10月7日10月30日1） 按照專業背景和個人興趣、特長進行項目任務粗略分工，并吸收08電商2班吳

2、堅財同學作為團隊成員。依據項目成員的時間空閑表確定了每周集中時間，組織項目成員在每周三開展項目討論會議。立了QQ群，設立了公共信箱，建立了交流溝通平臺，建構了項目管理制度。2） 按照專業、年級合理搭配的原則，由旅游管理專業08級成員劉美蘭負責，由09級電子商務成員唐燦林和呂旭林協助收集、查閱有關自助游客特征的文獻資料，由項目負責人08級電子商務專業潘偉俊和柯宇鳳、吳堅財收集、查閱有關自助游客特征和旅游網站的功能的文獻資料；指導老師指導成員學習文獻檢索方法，論文甄別方法，文獻閱讀和整理方法等，在這一階段工作中，項目成員逐步掌握了關鍵詞查詢、滾動查詢等文獻檢索方法，學會分辨高質量的科技文獻，學會記

3、錄文獻要點，學會分析整理文獻，對本領域問題加深了了解。2010年10月31日11月30日在對前期收集的大量文獻進行廣泛閱讀的基礎上，從自助游客行為特征、旅游電子商務網站功能等角度，項目成員分別書寫了讀書筆記和文獻綜述，具體來說，由劉美蘭、唐燦林和呂旭林負責撰寫自助游客行為特征文獻綜述，由潘偉俊和吳堅財撰寫旅游電子商務網站功能評價文獻綜述。每周一次的例會都向指導老師做了進度匯報，指導老師編寫了文獻綜述方法課件，對項目組全體成員實施了文獻綜述方法培訓，項目成員學會了撰寫科技研究型文獻綜述。2010年12月1日12月15日在文獻綜述成型的基礎上，圍繞大學生自助游網絡消費特點，項目成員對廣東工業大學龍

4、洞校區在校大學生進行初步調查，主要針對周邊熟識學生，并在調查基礎上由項目成員旅游管理專業劉美蘭設計了問卷初稿。經過了兩輪的討論與修改，從初稿的30個問卷問題歸集為25個問題，確定了大學生自助旅游需求網站評價初步的調查問卷。2010年12月15日12月30日項目成員在廣東工業大學龍洞校區對在校大學生展開預調查，方式是采取調查問卷的形式，基于前述得到的問卷，各自選擇20名左右，總共100名的問卷對象，問卷對象跨度從一年級到四年級，注意男女性別選擇，每次調查時間為10-15分鐘，保存完整的問卷調查記錄。并進行文檔整理和結果分析，得到初步的調查結果。2011年1月1日1月8日在預調查基礎上，經過集體討

5、論，對預調查問卷存在的問題進行改進，修改問卷中的部分問題，從預調查的25個問題最后濃縮為19個問題，完成完整的調查問卷。總的來說，雖然項目有一些天然的不利因素，比如項目成員多為二、三年級學生，領域知識和基礎知識不足，學業重等，加上亞運安檢、其中一個成員參加國家級三創比賽等特殊活動影響，給項目開展帶來一定困難。但在指導教師和全體成員的齊心努力下，項目進展保持正常。團隊成員在自學能力、語言組織、溝通交流、文獻檢索等方面的能力都得到了較大的提升，負責人也從項目管理的實踐中獲得很大收獲。二、已取得階段性成果1、 一份大學生自助旅游需求網站評介調查問卷大學生自助旅游需求網站評介調查問卷 您好！為了了解大

6、學生自助旅游需求及對電子網站的評價，希望您對本次調查給出誠懇的意見和建議，而且本調查問卷采用匿名調查的方式，您只要如實填寫或選擇相應的項就可以了，謝謝您的合作！基本資料：1、你的性別：A.男 B、女2、你所在年級：（單選題） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四3、請問你每個月的費用是多少？（單選題） A、400元以下 B、401-700元 C、701-1000元 D、1001元以上4、 那么你每年愿意支付的旅游消費費用：（單選題） A.100元以下 B.100500元 C.5001000元 D.1000元以上5.你的旅游經費來源于哪里？：（單選題） A.校外兼職 B.生活費省吃儉用 C.父

7、母給的旅游專用款 D.獎學金、助學金、勤工助學 E、其它15。你喜歡的出游方式:（多選題） A.自助游 B.跟團 C.班級社團組織 D.與好友結伴 E、家庭游 F、其他若選擇自助游，請回答下列問題：7.請問你去過幾次自助游？A 1-2次 B 3-4次 C 5-6次 D、6次以上 E其他_(可以是具體幾次)7.請問你選擇去自助游的原因是什么？A旅行社設計的線路不夠吸引力 B獨立自主，張揚個性，展現自我C現代旅游的最佳方式 D其它_8、請問你自助游的動機：（可多選）A、身心健康動機 B、探奇求知動機 C、社會交往動機 D、求實的經濟動機 E、紀念象征動機 F、宗教朝覲動機G 9、 你認為下列旅游目

8、的地的是你在自助游時的首選，按重要性排序？A、 華南植物園 B、火爐山 C、黃埔笑翻天 D、千燈湖E、佛山祖廟 F、陳家祠 G、嶺南印象園 H、越秀公園10、你覺得您每次自助游的費用主要花費在什么上面了？（可多選）A、交通費用 B、景點門票 C、住宿費用 D、購物費用E、飲食費用 F、其它費用 11、自助游前您都通過那些渠道了解旅游相關信息:（多選題） A.報紙雜志 B.網上查詢 C.親朋好友 D.到旅行社咨詢 E.其他若11選擇網上查詢，則回答下列問題：12.您認為下列旅游網站的哪些信息（量/精細程度，及時程度）將影響你對目的地出行的決策，按重要性排序？吃、住、行，游、購、娛13、您認為下列

9、旅游網站的哪些功能將增強你對該網站的吸引力？A展示信息量大 B在線交易 C互動、交流、分享渠道 14、下列的哪些旅游網站是你經常瀏覽的，按重要性排序？A、 自游天下 B、攜程網 C、芒果網 D、逍遙行E、漫步者戶外旅游網 F、旅行社網站 G、旅游景區網站 15、在旅游網站進行旅游信息搜索時，您喜歡下列哪些信息傳播方式（多選）A、 攝影作品 B、flash動畫 C、錄像短片 D、電子地圖 E、熱點推薦 F、旅游小貼士 G網友評論 H、其他16、你希望目的地旅游網站給你提供哪些服務?A信息發布 B 預定服務 C 交流溝通 D 提供便利 E 其他_17、你在搜索旅游信息時主要關注的內容：A、 價格信

10、息 B、景點介紹 C、住宿情況 D、飲食特色E、旅游線路 F交通信息 G、行程安排 H、風土人情 J、天氣狀況 K、網友評論 L、特色產品 M、娛樂設施 N、旅行社介紹18、下列哪些選項是你在瀏覽旅游網站發現的不足之處：（多選題）A、信息更新慢 B提供的有關旅游信息不夠真實，可信度低 C、提供的信息不夠全，如無法提供該景點詳細文字和圖片信息、有關路線 及食住等D、相關網站多卻又不專，不易精確查找 E、網是所提供的服務較局限，如不能預定？ F、其中會涉及個人資料，防止泄漏19、你對網站旅游信息方面有何建建議和意見：A、 信息要不斷更新，至少一個月有個整體及時更新 B、建立一個專門官方網站 C、以

11、文字、圖片、視頻圖文并茂地從更多方位，多角度的介紹景點 D、提供景點路線的圖片及交通方式多種介紹，點擊地點可細見路線及交通E、逐漸完善服務功能，做好客戶信息保密工作 F、提供一個強大的平臺供游客分享游后感想及對各方面的評價 2、關于自助游客對目的地旅游電子商務網站功能需求的文獻綜述（節選）.目的地綜合網絡服務系統首先是一種服務系統。旅游資源、旅游設施和旅游服務是旅游業賴以生存和發展的三大要素。對于自助游客，借助于網絡獲取旅游信息服務、選擇旅游目的地，制訂旅游計劃，安排旅游行程將成為一種自助式服務。因此，必須重視信息服務。其次，目的地綜合網絡服務系統也是一種網絡營銷系統，涉足電子商務和移動商務領

12、域，能傳播目的地形象，引導和促成潛在旅游者決策，實現雙向溝通和全程營銷，滿足游客個性化需求。當前，相關的理論研究和實踐可以分為系統整體架構和模式、網站建設和網頁信息服務、移動技術應用等三個方面。在系統整體架構和模式方面，鄒慧萍等探討了建立靈活快速反應的旅游服務系統的必要性、可行性和構想【2】，趙潔構建了具備旅游相關信息、會員個人信息和機票、客房預訂等主要功能的旅游服務系統【3】，李信本則設計了一個運行在旅行社web 服務器上的軟件系統【4】，馬勇等提出了旅游目的地電子商務網絡的構建要素和構建原則，并從在線交易的角度，構建了一個B2C 電子商務模型【5】。任科社等通過分析散客旅游出行前、旅游過程

13、中、旅游結束后等各環節的信息需求，提出利用電子商務并結合移動方式實現散客旅游服務的方案【6】。杜小慧等提出了基于移動運營商、基于PDA 和基于短信平臺的三種旅游移動電子商務模式【7】。這些對于滿足自助游客的需求來說還遠遠不夠。在目的地網站建設和網頁信息服務方面，劉紹華等研究了網站信息對大連旅游目的地形象的整合功能【8】；練紅宇對網站信息構成和功能完善進行了研究【9】；高靜探討了目的地營銷網站的欄目設置、吸引力構成因素、旅游者信息需要及行為、目的地營銷組織的信息供給行為等【10】。鄧明艷等以英國兩個旅游目的地網絡營銷網站為例，分析了其信息特征，并對大連旅游網和杭州旅游網進行了綜合評價【11】。在

14、利用移動技術開展營銷和服務方面，典型的包括對手機旅游信息服務發展的研究及相關的系統框架設計【12】，理論研究尚在初級階段，實踐方面的典型成果包括中國移動江蘇公司蘇州分公司的“旅游通”產品，試圖將旅游綜合資訊和手機合二為一。總的來說，旅游電子商務方面的文章很多，但大都集中在旅行社電子商務以及對票務、飯店等IT 應用開展較早較為成熟的行業上，關注目的地電子商務的研究還不夠多，也不夠深入和細致，相應地，實踐結果就不甚理想。.文獻列舉：1 Xu Feng, A research on Chinas self-guided tourism development from the transition

15、perspective, Tourism Science, Vol.20, pp.12-18, Aug. 2006 (In Chinese).2 Zou Huiping, Wang Yingluo, Establishing agile tourism service system, Journal of Industrial Engineering/Engineering Management, Vol.10, pp.109-116, June 1996 (In Chinese).3 Zhao Jie, Tour service system base on Browser/Server s

16、ystem architecture, Computer Systems & Applications, No.4, ppt.14-17, 2002 (In Chinese).4 Li Xinben, Development of web-based travel agency system using B method, Computer Engineering, Vol.33, pp.282-285, April 2007 (In Chinese).5 Ma Yong, Zhou Juan, On the building and promotion E-commerce network

17、in the tourism destinations, Tourism Tribune, Vol.18, No.5, pp.78-80, 2003 (In Chinese).6 Ren Keshe, Zhang Zhoutang, E-commerce solution to scattering travel service, Journal of changan university (social science edition), Vol.7, No.4, pp.28-30, 2005 (In Chinese).7 Du Xiaohui，Zhou Lingqiang，Duan Jia

18、nping, The application mode and market innovation of mobile E-commerce in tourism, Business Economics and Administration, Vol.177, pp.49-52, July 2006 (In Chinese).8 Liu Shaohua, Lu Zi, A discussion on the regional integrated function of tourist destination marketing system - A case study of , Touri

19、sm Tribune, Vol.19, No.2, pp.84-88, 2004 (In Chinese).9 Lian Hongyu, Analysis and evaluation on establishing elements of Chinese tourism destination website, Journal of Chengdu University (natural science), Vol.24, No.3, pp.202-205, 2005 (In Chinese).10 Gao Jing, A Study of the Tourism Destination N

20、etwork Marketing System and Its Coordination Mechanism, Master thesis, Qingdao University, P.R.China, 2005 (In Chinese).11 Deng Mingyan, Luo Jiaming, A study on information characteristics in the British destination marketing system, Commercial Research, No.4, pp.151-155, 2008 (In Chinese).12 Qiao W

21、ei, A tentative study of cell phone travel information service, Tourism Science, Vol.20, pp.67-71, March 2006 (In Chinese).13 Wang Rulin, Mobile Commerce Theory and Practice. CHN: Tsinghua University Press, 2007(In Chinese).14 Yuan Yufei, Wang Youwei, Xu Zhengchuan, Mobile Commerce, CHN: Tsinghua Un

22、iversity Press, 2006(In Chinese).15 鄭嬗婷，陸林，章錦河，楊釗近十年國外城市旅游研究進展J經濟地理，2006，26(4)：68669216 朱桃杏，陸林 近10年文化旅游研究進展Tourism Management、Annals of Tourism Research和旅游學刊研究評述J旅游學刊，2005，20(6)：828817 葉俊，于海燕國內外近年來社區旅游研究進展J桂林旅游高等專科學校學報，2007，18(2)：27227818 Giri Jogaratnam，Kaye Chon，Ken McCleary et a1An analysis of in

23、stitutional contributors to three major academic tourism joumals：19922001JTourmanagement，2005，26(4)：64164819 Alfonso L Palmer，A1bert Seno，Juan Jose MontafioTourism and Statistics：Bibliometric Study 19982002JAnnals of TouFi,smResearch，2005，32(1)：16717820 劉愛利，劉家明，劉敏國外飛地旅游研究進展J人文地理，2008，23(1)：102106三、前

24、階段工作體會（包括項目的組織管理，成員的合作和科研日志的填寫等）在項目開展過程中，項目成員邊學邊用，學以致用，一方面增強了對管理學、電子商務的學科理論方法和技術的吸收、利用，另一方面，也對項目管理的知識運用有了切身的體會和認識，在理論和實踐兩方面都得到了鍛煉，收獲頗豐。具體來說：1） 項目成員學會了文獻檢索方法，論文甄別方法，文獻閱讀和整理方法等，逐步掌握了關鍵詞查詢、滾動查詢等文獻檢索方法，學會分辨高質量的科技文獻，學會記錄文獻要點，學會分析整理文獻，對面向問題，以問題為導向的學習路徑加深了了解。2） 學會了撰寫科技研究型文獻綜述。在對問題領域認識加深的基礎上，通過大量閱讀文獻，掌握文獻分析

25、方法，學會分門別類，按照主題、時間、研究角度等進行文獻分類，做好文獻閱讀筆記，撰寫高質量的研究文獻綜述。3） 掌握了調查研究方法，通過借閱書籍，如旅游調查方法等，學會了從研究主題出發，通過建立模型，設計調查問卷的思路，并對問題設計的幅度，提問的方式方法等進行學習，掌握了相關知識要點。學會了訪談方法，學會提問。4） 鍛煉了思考、創新能力。旅游管理領域問題眾多，在尚未有解決方案的情況下，通過借鑒和思考，確立了研究角度和思路，對創新思維的路徑和方法獲得全面認識。5） 對項目管理知識加深了理解，并學會綜合利用。通過建立完善的制度，規范、健全項目進展行為，將責任落實到個體，按照時間、成本等進行嚴格管理，

26、文檔資料完整、詳細，全體成員，尤其是項目負責人對項目管理獲得了深刻的體驗。6） 對文獻綜述由了更深刻認識，掌握了文獻綜述的分類、方法、編寫的步驟、原則，明白文獻綜述對開展項目的作用。利用文獻綜述開展項目后續的研究、分析。項目負責人感言：在前階段的項目工作中，團隊成員遇到了許多困難與挫折，但團隊成員間依然相互鼓勵、同心協力，努力按照項目進度時間表開展項目，因此，較好的控制項目進度，達到了項目預定的目標。第一次作為項目的負責人，領導與管理經驗不足，同時，缺乏項目管理方面的知識，因此，項目管理過程中存在未解決的問題，但項目開展的過程中，項目管理的成員給予負責人極大的支持與鼓勵。作為項目的負責人，與團

27、隊成員朝著共同的目標不斷地努力，發現自身的不足之處，并不斷地改進。至今為止，項目成員之間形成了一種默契，項目成員的個人能力得到較大程度的提升，項目的組織管理得到改善，項目成員的積極性不斷提高，團隊的凝聚力不斷增強，項目的領域知識得到提升。在項目工作中，團隊成員呂旭林出了一種定期上交一份項目進度文檔的方法，經過團隊成員的討論，一致通過使用項目進度文檔制度，用于跟進項目開展的進度。實行項目進度文檔制度后，非常有利于項目進度的控制，因此，項目的進度非常順利，項目的進度控制得非常到位。到現階段，項目已完成了一份大學生自助旅游需求網站評介調查問卷和一份自助游客對目的地旅游電子商務網站功能需求的文獻綜述初

28、稿。計劃在寒假前完成自助游客對目的地旅游電子商務網站功能需求的文獻綜。項目計劃在寒假期間，認真地思考解決團隊項目過程中出現的問題的辦法，制定項目開展計劃。總的來說，團隊成員經過不懈的努力，從各個方面提升了自身的能力，增加項目項目領域的知識，加深了對項目后續工作的理解。四、經費使用情況（說明購置實驗材料、試劑、藥品、加工測試、資料、復印、調研、交通等已開支經費數額）調查研究費：300元材料書籍費：310元復印打印費：202元總計：812元五、下一階段研究計劃及擬取得的主要成果研究計劃：1、 面向自助游客的目的地旅游網站功能需求分析將已做好的調查問卷發布到網上，回收問卷，得到數據，進行統計分析，深入揭示自助游客對目的地旅游網站功能需求的共性和差異，為后續進行網站