1、病區(qū)護(hù)士長的素質(zhì)要求         【摘要】  護(hù)士長是病房或其他護(hù)理單元護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，作為病房護(hù)士長，在病區(qū)護(hù)理的動態(tài)運行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督作用。病區(qū)工作繁瑣，護(hù)理人員多，各人理論知識、操作技能以及綜合素質(zhì)各有差異，這給病房護(hù)士長的管理提出了更高的要求。通過對我院近幾年病區(qū)護(hù)士長的考評和護(hù)理質(zhì)量的量化考核，筆者認(rèn)為病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量與效率的高低，不僅取決于護(hù)理人員的素質(zhì)與技術(shù)質(zhì)量，更依賴于護(hù)理管理者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)、工作能力及管理水平。 【關(guān)鍵詞】  病區(qū) 護(hù)理質(zhì)量 效

2、率 護(hù)士長 素質(zhì)我院是一所歷史悠久的市級綜合醫(yī)院，地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地理環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境與同級醫(yī)院有很大的差別。隨著衛(wèi)生改革不斷深入，我院護(hù)理管理隊伍每年在調(diào)整，護(hù)士長大多數(shù)是從業(yè)務(wù)骨干中提拔起來的，但護(hù)理人員外出進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會很少，護(hù)理管理培訓(xùn)主要是在院內(nèi)，或者是采取傳、幫、帶的形式，缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)。結(jié)果同一病區(qū)，相同的護(hù)士，不同的護(hù)士長，表現(xiàn)出不一樣的管理效果。筆者根據(jù)多年的病區(qū)護(hù)理管理工作經(jīng)驗和體會，談?wù)剛€人的看法，一個合格的病房護(hù)士長必須具備以下幾個方面的素質(zhì)。   1  必須具有較高的思想修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)愛崗敬業(yè)是每個人必須具備的基本素質(zhì)，良好的思想素質(zhì)是做好

3、護(hù)理管理工作的重要前提。一位合格的護(hù)士長，首先應(yīng)是一位優(yōu)秀的護(hù)士，熱愛護(hù)理專業(yè)，具有敬業(yè)精神和全心全意為患者服務(wù)的思想，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。擔(dān)任護(hù)士長職務(wù)往往是資格深，理論知識、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的護(hù)理骨干。護(hù)士長要認(rèn)識到職務(wù)的改變不是地位的高低，而是責(zé)任的加大，要深刻認(rèn)識到護(hù)理管理在醫(yī)院管理中的作用，掌握新形勢下對護(hù)理人員的要求。改變服務(wù)觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全是護(hù)理管理的目標(biāo)。病區(qū)護(hù)士長必須兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，管理好病區(qū)的人、財、物。在當(dāng)前衛(wèi)生形式下要樹立主動服務(wù)、全員服務(wù)、全面服務(wù)、全員營銷意識。管理者要重視在醫(yī)療護(hù)理技術(shù)服務(wù)過程中體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)于患

4、者的人文精神。高度尊重患者的權(quán)力，把患者看成是朋友，待患者一視同仁，用積極、陽光燦爛的眼光看事物，對患者提出的意見要認(rèn)真思考，適時解決。同時培養(yǎng)護(hù)理人員高度的慎獨精神。   2  扎實的專業(yè)知識，廣博的人文社會知識以及管理   知識非權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然影響力，在領(lǐng)導(dǎo)影響力中占主導(dǎo)地位，是起決定性作用的影響力，它起著潛移默化的作用，其更能激發(fā)人們的自覺性。隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理理念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員必須具備廣博社會知識，扎實的專業(yè)知識和嫻熟的操作技能。病區(qū)護(hù)理人員多數(shù)年紀(jì)輕，經(jīng)歷少，各人接受教育程度，臨床實習(xí)體驗也不一樣，

5、表現(xiàn)出基本工作能力，護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險能力等各個方面差別很大。病區(qū)護(hù)士長作為護(hù)理管理的實施者和參與者，其自身素質(zhì)的高低直接影響到護(hù)理管理質(zhì)量的優(yōu)劣。護(hù)士長除了加強(qiáng)對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，工作中不斷進(jìn)取嚴(yán)格要求，要求別人做到的，自己一定要做好，一般護(hù)士不能解決的難題自己也要沖在前面，勇于承擔(dān)重任，善于解決問題，否則，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信將無從談起。護(hù)士長必須是優(yōu)秀護(hù)士，但一個優(yōu)秀護(hù)士未必能成為合格的護(hù)士長。護(hù)士長要善于管理，注重素質(zhì)培養(yǎng)，包括自身素質(zhì)和全員素質(zhì)的提高。在管理上，必須制定出科學(xué)、規(guī)范的護(hù)理計劃和護(hù)理操作流程，完善的規(guī)章制度，具體的職責(zé)，充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，發(fā)揚團(tuán)體精神，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

6、   3  作為護(hù)士的代言人隨著社會的進(jìn)步，人們的服務(wù)意識和需求不斷提高，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常遇到“無可說清”的事情。護(hù)士長作為護(hù)士的代言人，首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，從護(hù)士的利益出發(fā)解決她們的實際問題，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以誠相待，做護(hù)士的知心人，維護(hù)她們的權(quán)益和保障。在她們受到委屈時要給予安慰，取得成績及時給予肯定和鼓勵。護(hù)士長作為領(lǐng)導(dǎo)者必須胸懷坦蕩，知人善任，發(fā)揮各個護(hù)士的特長和優(yōu)勢，充分利用人才資源，集思廣益。使科室護(hù)士有科興我榮、科辱我恥意識，全科上下同心同德，齊心協(xié)力做好工作。   4  保持良好心態(tài)，正確對待日常工作中的偏差現(xiàn)

7、代病區(qū)護(hù)理管理中，一個科室的雜事煩事常常會擺在護(hù)士長面前，如何調(diào)整心態(tài)是非常重要的。有時心態(tài)調(diào)整不到位，在處理日常事務(wù)中容易出現(xiàn)急躁情緒，因此影響了相互之間的關(guān)系。但有的護(hù)士長為了簡便或者是過分的體貼下屬，在工作中失去了原則，發(fā)現(xiàn)了護(hù)理偏差，自己解決不作記錄，最后是姑息了部分人，影響了大多數(shù)，護(hù)士認(rèn)為護(hù)士長處理事情不公，嚴(yán)重挫傷了護(hù)理人員責(zé)任心和積極性，不能保證護(hù)理管理和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。護(hù)士長對待日常工作中的偏差，一定要掌握處理方法，既要講規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn)，也要根據(jù)護(hù)士學(xué)習(xí)、掌握知識的程度、工作能力、態(tài)度、效率，患者的要求，靈活解決。分清是共性問題還是個別情況，是責(zé)任還是技術(shù)問題，針對不同

8、的問題采取不同的方式方法解決，做到責(zé)任明確獎懲分明。這樣才能提高科室護(hù)理人員的責(zé)任和技術(shù)安全意識，促進(jìn)護(hù)理人員整體素質(zhì)的提高。         【摘要】  護(hù)士長是病房或其他護(hù)理單元護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，作為病房護(hù)士長，在病區(qū)護(hù)理的動態(tài)運行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督作用。病區(qū)工作繁瑣，護(hù)理人員多，各人理論知識、操作技能以及綜合素質(zhì)各有差異，這給病房護(hù)士長的管理提出了更高的要求。通過對我院近幾年病區(qū)護(hù)士長的考評和護(hù)理質(zhì)量的量化考核，筆者認(rèn)為病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量與效率的高低，不僅取決于護(hù)理人員的素質(zhì)與技術(shù)質(zhì)量

9、，更依賴于護(hù)理管理者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)、工作能力及管理水平。 【關(guān)鍵詞】  病區(qū) 護(hù)理質(zhì)量 效率 護(hù)士長 素質(zhì)我院是一所歷史悠久的市級綜合醫(yī)院，地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地理環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境與同級醫(yī)院有很大的差別。隨著衛(wèi)生改革不斷深入，我院護(hù)理管理隊伍每年在調(diào)整，護(hù)士長大多數(shù)是從業(yè)務(wù)骨干中提拔起來的，但護(hù)理人員外出進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會很少，護(hù)理管理培訓(xùn)主要是在院內(nèi)，或者是采取傳、幫、帶的形式，缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)。結(jié)果同一病區(qū)，相同的護(hù)士，不同的護(hù)士長，表現(xiàn)出不一樣的管理效果。筆者根據(jù)多年的病區(qū)護(hù)理管理工作經(jīng)驗和體會，談?wù)剛€人的看法，一個合格的病房護(hù)士長必須具備以下幾個方面的素質(zhì)。  

10、 1  必須具有較高的思想修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)愛崗敬業(yè)是每個人必須具備的基本素質(zhì)，良好的思想素質(zhì)是做好護(hù)理管理工作的重要前提。一位合格的護(hù)士長，首先應(yīng)是一位優(yōu)秀的護(hù)士，熱愛護(hù)理專業(yè)，具有敬業(yè)精神和全心全意為患者服務(wù)的思想，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。擔(dān)任護(hù)士長職務(wù)往往是資格深，理論知識、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的護(hù)理骨干。護(hù)士長要認(rèn)識到職務(wù)的改變不是地位的高低，而是責(zé)任的加大，要深刻認(rèn)識到護(hù)理管理在醫(yī)院管理中的作用，掌握新形勢下對護(hù)理人員的要求。改變服務(wù)觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全是護(hù)理管理的目標(biāo)。病區(qū)護(hù)士長必須兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，管理好病區(qū)的人、財、物。在當(dāng)前衛(wèi)生形式下要樹立主動服務(wù)、全員服

11、務(wù)、全面服務(wù)、全員營銷意識。管理者要重視在醫(yī)療護(hù)理技術(shù)服務(wù)過程中體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)于患者的人文精神。高度尊重患者的權(quán)力，把患者看成是朋友，待患者一視同仁，用積極、陽光燦爛的眼光看事物，對患者提出的意見要認(rèn)真思考，適時解決。同時培養(yǎng)護(hù)理人員高度的慎獨精神。   2  扎實的專業(yè)知識，廣博的人文社會知識以及管理   知識非權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然影響力，在領(lǐng)導(dǎo)影響力中占主導(dǎo)地位，是起決定性作用的影響力，它起著潛移默化的作用，其更能激發(fā)人們的自覺性。隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理理念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員必須具備廣博社會知識

12、，扎實的專業(yè)知識和嫻熟的操作技能。病區(qū)護(hù)理人員多數(shù)年紀(jì)輕，經(jīng)歷少，各人接受教育程度，臨床實習(xí)體驗也不一樣，表現(xiàn)出基本工作能力，護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險能力等各個方面差別很大。病區(qū)護(hù)士長作為護(hù)理管理的實施者和參與者，其自身素質(zhì)的高低直接影響到護(hù)理管理質(zhì)量的優(yōu)劣。護(hù)士長除了加強(qiáng)對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，工作中不斷進(jìn)取嚴(yán)格要求，要求別人做到的，自己一定要做好，一般護(hù)士不能解決的難題自己也要沖在前面，勇于承擔(dān)重任，善于解決問題，否則，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信將無從談起。護(hù)士長必須是優(yōu)秀護(hù)士，但一個優(yōu)秀護(hù)士未必能成為合格的護(hù)士長。護(hù)士長要善于管理，注重素質(zhì)培養(yǎng)，包括自身素質(zhì)和全員素質(zhì)的提高。在管理上，必須制定出科學(xué)、規(guī)范的護(hù)理計

13、劃和護(hù)理操作流程，完善的規(guī)章制度，具體的職責(zé)，充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，發(fā)揚團(tuán)體精神，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。   3  作為護(hù)士的代言人隨著社會的進(jìn)步，人們的服務(wù)意識和需求不斷提高，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常遇到“無可說清”的事情。護(hù)士長作為護(hù)士的代言人，首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，從護(hù)士的利益出發(fā)解決她們的實際問題，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以誠相待，做護(hù)士的知心人，維護(hù)她們的權(quán)益和保障。在她們受到委屈時要給予安慰，取得成績及時給予肯定和鼓勵。護(hù)士長作為領(lǐng)導(dǎo)者必須胸懷坦蕩，知人善任，發(fā)揮各個護(hù)士的特長和優(yōu)勢，充分利用人才資源，集思廣益。使科室護(hù)士有科興我榮、科辱我恥意識，全科上下同心同德，齊心協(xié)力做好工作。   4  保持良好心態(tài)，正確對待日常工作中的偏差現(xiàn)代病區(qū)護(hù)理管理中，一個科室的雜事煩事常常會擺在護(hù)士長面前，如何調(diào)整心態(tài)是非常重要的。有時心態(tài)調(diào)整不到位，在處理日常事務(wù)中容易出現(xiàn)急躁情緒，因此影響了相互之間的關(guān)系。但有的護(hù)士長為了簡便或者是過分的體貼下屬，在工作中失去了原則，發(fā)現(xiàn)了護(hù)理偏差，自己解決不作記錄，最后是姑息了部分人，影響了大多數(shù)，護(hù)