1、第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略一、生產戰略與企業戰略之間的關系一、生產戰略與企業戰略之間的關系1 1、生產戰略的基本概念、生產戰略的基本概念什么是戰略？什么是戰略？ 對戰爭全局的策劃和指導，依據國內、國外形對戰爭全局的策劃和指導，依據國內、國外形勢和敵對雙方政治、經濟、軍事、科學技術、地理勢和敵對雙方政治、經濟、軍事、科學技術、地理等因素來確定等因素來確定 泛指重大的、帶有全局性的或決定全局的謀劃泛指重大的、帶有全局性的或決定全局的謀劃第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略 在企業經營戰略的總體框架下，決定如在企業經營戰略的總體框架下，決定如何通過生產活動來達到企業的整體經營目標何通過

2、生產活動來達到企業的整體經營目標 根據對企業各種資源和內外部環境的分根據對企業各種資源和內外部環境的分析，確定生產活動以及生產系統的總的指導析，確定生產活動以及生產系統的總的指導思想和決策原則思想和決策原則生產戰略與企業經營戰略生產戰略與企業經營戰略之間的關系是什么？之間的關系是什么？第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略上產戰略與企業經營戰略的關系上產戰略與企業經營戰略的關系事業部戰略事業部戰略企業經營戰略企業經營戰略事業部戰略事業部戰略事業部戰略事業部戰略營銷戰略營銷戰略R&DR&D戰略戰略運作戰略運作戰略財務戰略財務戰略 人力資人力資 源戰略源戰略2 2、生產戰略與企業戰

3、略的基本關系、生產戰略與企業戰略的基本關系第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略二、產品戰略二、產品戰略1、產品的選擇及其影響因素 (1) 產品選擇 是指根據市場行情篩選那些能夠順應和滿足顧客需求的產品和服務，同時又能夠為企業創造利潤并保持競爭優勢得以繼續發展的策略。 (2)產品選擇應考慮以下因素： 1.產品的市場潛力 2.產品的收益性 銷售利潤率、資金利潤率 3.市場競爭性 應綜合考慮市場容量、競爭優勢和弱點，選擇有利于發揮企業核心技術優勢的產品進行開發。 4.可利用的資源條件 便利程度、經濟性、環保要求 5.技術水平和生產能力 6.經銷能力 營銷渠道、服務能力 7.國家政策、法律、法規等要

4、求第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略2、產品戰略決策（1）分級加權法分級加權法第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略（2）盈虧平衡分析法（量本利分析法）量本利分析的基本模式 利潤=收入成本 Profit=PQ (F+V Q) 式中:F固定費用總額 V單位產品變動成本 令 Profit=0 得Q*=F/(P V) Q*為盈虧平衡點,俗稱保本點金額收入成本Q*量本利關系圖產量盈虧平衡點虧本區盈利區第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略引入期 成長期 成熟期 衰退期年銷售額年利潤3、產品壽命周期第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略產品壽命周期各階段的特點： 1.引入期 這段時間內，產品還未被顧

5、客認識，銷售量增長緩慢，生產投入所耗費的資金多。產品銷售量小，成本偏高，利潤低。 2.成長期 這段時間內，銷售量迅速增長，成本逐漸下降，利潤大幅度增長。 3.成熟期 這段時間內，銷售量達到最大，盈利最多，但競爭趨于激烈。 4.衰退期 產品在市場上趨于飽和，銷售量迅速下降，競爭加劇，價格下跌，盈利迅速減少或出現虧損。企業產品開發過程要堅持“生產一代，研制一代，設計一代，構想一代”第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略產品壽命周期各階段的經營特點與注重方面市場引入期成長期成熟期衰退期公司戰略研究開發是關鍵擴大市場份額的有利時機市場銷售是關鍵調整價格提高質量樹立產品形象強化市場能力低成本變得更關鍵難

6、以擴大市場份額促銷成本控制是關鍵生產運營戰略產品設計與開發是關鍵產品和工藝過程設計改動頻繁生產能力富裕試生產階段人員技能要求高生產成本較高產品規格有限設計改進迅速銷售預測是關鍵重視產品和工藝流程可靠性選擇與提高產品競爭優勢增加生產能力開始批量化生產提高經營能力產品趨于標準化產品更新速度減緩達到最佳市場能力生產過程趨于穩定人員技能要求不高大批量生產改進生產作業降低生產成本產品差異化小使成本最低行業生產能力過剩停業生產非盈利產品削減生產能力產品壽命周期與生產運營戰略第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略大批量、低成本產品衰退階段產品成長階段晚期進入晚期退出小批量、靈活性產品成長階段產品引入階段早期

7、進入早期退出小批量、靈活性 大批量、低成本產品衰退階段產品引入階段早期進入晚期退出對生產經營的涵義市場退出時階段市場進入時階段產品戰略4、產品進入和占有市場的時機分析 哈耶（Hayes）、韋瑞特（Wheelright） 市場進入-退出產品戰略如何根據產品壽命周期如何根據產品壽命周期理論制定生產進出策略理論制定生產進出策略？第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略5、新產品及新產品開發面臨的壓力 (1)什么是新產品 1.概念：新產品是指在性能、結構、材質和技術特征等方面或多方面比老產品有顯著改進和提高、或獨創的，具有使用價值和推廣價值，可產生明顯經濟效益的產品。 2.特征: 新穎性、先進性、經濟性

8、、風險性。 3.類型: (1)全新新產品 采用新原理、新結構、新技術、新材料等制成，應用新的科學發現和有關的基礎研究、應用研究的成果，具有某種科學技術突破而形成的新產品。 (2)換代新產品 采用新的材料、元器件和新的技術制成，性能有飛躍提高的新產品。 (3)改進新產品 采用各種改進技術制造，性能有一定提高的產品。 （4）本企業新產品第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略(2)新產品開發面臨的壓力 1.目前,新產品開發面臨著費用高、風險大、成功率低、回報下降等壓力。2.失敗原因:無潛在需求、新產品與當前需求不匹配、營銷不利。3.開發動力:技術推動、市場牽引、同行競爭。4.新產品開發的關鍵:找到需

9、求,用技術實現需求.5.原則:技術與市場匹配.3000原始想法300提議125小項目9項開發4項重大1.7啟動1成功1 2 3 4 5 6 7 *產品死亡率：98.2%第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略四、競爭策略四、競爭策略l競爭策略的意義競爭策略的意義 確定如何使企業擁有和保持其獨特確定如何使企業擁有和保持其獨特的競爭力的競爭力l什么是競爭力？什么是競爭力？ 一個企業在自由和公平的市場條件一個企業在自由和公平的市場條件下生產經得起考驗的產品和服務，創下生產經得起考驗的產品和服務，創造附加價值，從而維持和增加企業實造附加價值，從而維持和增加企業實際收入的能力程度。際收入的能力程度。第二章

10、第二章 企業生產戰略企業生產戰略 成功企業的共同特點抓住一個競爭優勢堅持其強項 麥肯錫公司第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略 把競爭重點放在何處？把競爭重點放在何處？成本？成本？質量？質量？高設計質量高設計質量穩定的質量穩定的質量 時間？時間？快速交貨快速交貨按時交貨按時交貨快速開發新產品快速開發新產品柔性？柔性？顧客化產品和服務顧客化產品和服務品種和產量的柔性品種和產量的柔性第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略服務競爭策略之一：價格策略服務競爭策略之一：價格策略l服務價格難以采用以成本為基礎的定價法服務價格難以采用以成本為基礎的定價法l服務的價格取決于服務的價值而不是服務的成本服務的價

11、格取決于服務的價值而不是服務的成本l例：例： 航空公司頭等艙的價格是如何確定的？航空公司頭等艙的價格是如何確定的？ 顧客是否愿意接受最低價的管理咨詢服務？顧客是否愿意接受最低價的管理咨詢服務？第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略服務競爭策略之二：留住客戶策略服務競爭策略之二：留住客戶策略l對于制造業來說，一個顧客可能對于制造業來說，一個顧客可能8 8年才買一臺電視；年才買一臺電視；對于服務業來說，顧客一年內需多次，甚至每天都需對于服務業來說，顧客一年內需多次，甚至每天都需要接受某種服務要接受某種服務l開發一個新客戶的費用是留住現有客戶的開發一個新客戶的費用是留住現有客戶的3 35 5倍倍l現

12、在的客戶更聰明，信息更靈通，容易跑掉現在的客戶更聰明，信息更靈通，容易跑掉l長期留住客戶有助于服務企業聲望和信譽的積累長期留住客戶有助于服務企業聲望和信譽的積累 如何留住客戶？如何留住客戶？第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略服務競爭策略之三：挽回失敗策略服務競爭策略之三：挽回失敗策略l失敗的服務往往難以用制造業企業的失敗的服務往往難以用制造業企業的“三包三包”方法方法來挽回來挽回l顧客至少需要顧客至少需要1212次好的服務體驗才能抵消一次差的次好的服務體驗才能抵消一次差的服務體驗服務體驗l公司收到一個顧客的抱怨意見，可能意味著還有公司收到一個顧客的抱怨意見，可能意味著還有1919個不滿意顧

13、客因各種原因未抱怨個不滿意顧客因各種原因未抱怨l大多數公司將大多數公司將9595的時間花在確認顧客抱怨的問題的時間花在確認顧客抱怨的問題上，只有上，只有5 5的時間用來尋找顧客抱怨的原因的時間用來尋找顧客抱怨的原因l企業所做的消除顧客抱怨的企業所做的消除顧客抱怨的5050的努力使顧客更加的努力使顧客更加不滿意不滿意第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略如何挽回失敗？如何挽回失敗？l鼓勵顧客抱怨鼓勵顧客抱怨l快速反應快速反應l員工培訓和員工授權員工培訓和員工授權l具體處理具體處理折扣，糾正，與顧客溝通，替換，道歉，折扣，糾正，與顧客溝通，替換，道歉，退款，優惠卡退款，優惠卡.第二章第二章 企業生

14、產戰略企業生產戰略五、生產組織方式五、生產組織方式1 1、制造業生產類型的劃分及其特點、制造業生產類型的劃分及其特點生生產產類類型型產產品的使用性能品的使用性能通用通用產產品品專專用用產產品品產產品品需求特性需求特性訂貨生產訂貨生產備貨生產備貨生產生生產產工工藝藝流程生流程生產產加工裝配型加工裝配型生生產產的的穩穩定性定性和重和重復復性性大量生大量生產產成批生成批生產產單單件小批量件小批量企業類型存存貨貨生生產類產類型型Make To Stock (MTS)按定按定單設計單設計制造制造類類Engineering To Order (ETO)按定按定單單制造制造類類Make To Order (

15、MTO)按定按定單單裝配裝配類類Assemble To Order (ATO)啤酒釀造工藝流程啤酒釀造工藝流程第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略3、原則（1）工藝專業化原則 是指按照不同的工藝性質分別建立工藝專業化的生產單位。 特點：三“同”一“不同” 鑄造車間、機加工車間、裝配車間。同類設備、同工種的工人、相同的工藝方法，只是加工對象不同鍛工車間電鍍車間熱處理磨工車間鉆鏜車間銑工車間車工車間裝配車間 優點：適應力強； 設備利用率高； 生產系統的可靠性較高 便于技術管理和技術交流。 缺點：運輸路線長、運輸工作量大、運輸費用高。 生產周期長，資金占用大； 生產率低 管理工作復雜。第二章第二章

16、 企業生產戰略企業生產戰略（2）對象專業化原則 把加工對象的全部或大部分工藝過程集中在一個生產單位中，組成以產品或零件、部件、零件組為對象的專業化生產單位。 特點：三“不同”一“全” 。齒輪車間、標準件車間、發動機車間。毛坯車間軸類車間軸承連桿標準件車間箱體車間齒輪車間熱處理裝配車間形式：以產品或零部件為對象 發動機等 以同類零件為對象 軸承、齒輪等優點：縮短運輸路線 提高連續性，縮短周期，減少在制品 專業化水平高 有利于按期、按量、按質、成套的完成生產 便于生產管理缺點：適應性差，工藝設備管理復雜。（3）混合原則又稱綜合原則，是綜合運用工藝專業化原則與對象專業化原則，來建立生產單位的原則。按

17、混合原則建立的生產單位兼有前兩種專業化的優點，是一種較為靈活的專業化形式。它主要有兩種形式：1）在對象專業化基礎上，采用工藝專業化原則建立生產單位。如齒輪車間又分車工工段、磨工工段等。2）在工藝專業化基礎上，采用對象專業化原則建立生產單位。如裝配車間又分變速箱工段和總裝工段等。第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略單單件小批件小批成批成批大批大批 產產品品 產產量量加工加工路路線線雜亂雜亂雜亂雜亂，但有一，但有一定的主要路定的主要路線線加工路加工路線線一定一定工工藝藝專業專業化化混合混合組織組織方式方式對對象象專業專業化化典型的大量生產方式：汽車，家電典型的大量生產方式：汽車，家電醫院：工藝對象專業化醫院：工藝對象專業化第二章第二章 企業生產戰略企業生產戰略六、縱向集成與虛擬集成六、縱向集成與虛擬集成當決定生產某個產品之后，構成這個產品當決定生產某個產品之后，構成這個產品的全部生產過程是都在企業內部完成，還的全部生產過程是都在企業內部完成，還是將其中一部分委托給其它企業來完