1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。wq房地產開發公司管理制度(終結版)wq房地產開發公司管理制度(終結版) 管理制度匯編編 寫 說 明一、 本匯編所包含的任何條文和條款，由公司行政人事部負責解釋。二、 本制度匯編已經批準下發，即為公司最高行動準則，公司所屬員工必須嚴格遵守執行。三、 本制度匯編在執行中，由于部門工作內容、職責的變化需要修訂、增刪匯編中相關條款的，須先通知行政人事部，由行政人事部報公司領導批準后統一進行修正。四、 本制度匯編作為內部文件，其所有者為西雙版納誠通房地產開發經營有限公司，任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示

2、。第 一 部 分總 述第一章 公 司 簡 介單位名稱：西雙版納誠通房地產開發經營有限公司成立時間：2007年6月企業法人：趙銳企業宗旨：誠信為本，品質生活員工行為：自我實現、自我完善、自我創造員工品質：誠信、有勇氣、無私、品位高雅用人標準：品行端正、事業心強、忠誠勤奮、真才實干處事原則：適應環境變化，扮演多種角色經營作風：貼近市場才能贏得市場，貼近客戶才能贏得客戶工作原則：實事求是、一切從實際出發，實踐是檢驗真理的唯一標準服務原則：誠心、用心、恒心企業意識：創新意識、責任意識、服務意識、成本與利潤意識企業目標：誠通地產將不斷整合資源，以旅游文化為發展導向，全面打造以客戶為中心的企業，成為商住地

3、產開發，專業規劃設計，商業招商及運營管理的品牌商業地產開發商和服務商，立志做中國最優秀的綜合型房地產企業。122122第二章 組 織 架 構各項目辦事處行政綜合事務主管審計辦事處成本控制部后勤主管人力資源主管銷售主管工程技術主管財務核算征地拆遷辦工程資料主管招投標管理辦策劃主管成本控制辦項目開發辦行政部副總經理銷售部財務部工程部運營開發部副總經理董事長第 二 部 分各 部 門 崗 位 職 責第一章 運營開發部崗位職責一、運營開發部的工作內容（一）擬定項目框架協議，及其前期與政府各部門的銜接。（二）做好征地拆遷的調查工作，制定征地拆遷補償辦法。（三）根據公司的要求，負責向政府申報項目建設計劃。（

4、四）負責辦理方案的報批并辦理領取執照前的相關工作。（五）負責確定征地界限及拆遷范圍，組織好建設用地和市政代征地內的拆遷安置工作。（六）制定征地拆遷方案，全面負責拆遷安置工作。（七）做好前期開發工作資料的搜集、移交。（八）負責辦理征用土地的相關手續，取得土地證等相關資料。（三）配合設計院的設計工作，提供設計單位所需的項目開發相關資料。二、運營開發部經理的崗位職責（一）前期管理工作1負責公司與政府各專業部門的協調工作。2負責辦理公司向政府交納的項目前期開發費用及相關的工作。（二）征地拆遷工作按公司計劃做好征地拆遷的調查、測算工作，負責征地拆遷工作中各項協議的簽訂，及時解決征地拆遷工作中出現的問題。

5、（三）負責本部門與公司其他部門之間的工作協調，對運營開發部的所有工作全權負責，嚴格管理本部門員工，建立良好的工作秩序。（四）負責通過土地交易市場獲得投資開發和土地使用權。三、運營開發部助理的崗位職責（一）掌握政策法規，配合部門經理處理好與政府各行政職能部門的關系。（二）熟悉規劃程序，辦理項目開發過程中公司所需各種手續。（三）及時做好各種資料的搜集、整理、歸檔工作，確保檔案移交的完整性。（四）完成運營開發部經理交辦的其他工作。第二章 成本控制部崗位職責一、工作內容：（一）參與公司中、長期發展和項目開發計劃的制訂，參與公司年度、季度、月度計劃的編制。（二）負責建設工程的招投標工作，負責組織工程招（

6、議）標的標底編制和審定，負責草擬工程合同及商務談判。（三）負責工程合同的管理，負責定期檢查工程合同的執行情況。（四）負責審定工程進度款，負責工程的預（結）算工作。（五）負責項目開發過程中的成本控制與管理，參與房屋銷售價格的擬定。（六）負責自供材料設備采購的招（議）標工作，并草擬材料設備供應合同及簽訂工作。（七）負責自供材料設備的保管、供應和結算工作。（八）負責統計管理工作，建立統計臺帳，及時報送統計報表。負責根據項目工程進度對所需建筑、裝飾材料的價格進行詢價、審核，并負責對公司采購的材料進行談判工作。（九）負責根據工程制定的各階段施工進度和采購計劃做好材料采購計劃。（十）對采購的材料按規范進行

7、抽驗工作，不符合要求的須督促進行退換手續。（十一）參與施工圖技術交底及圖紙會審，負責工程量變更及現場簽證的復核工作。（十二）參與隱蔽工程、分部分項工程和配套設施項目的驗收。二、成本控制部（副總經理）崗位職責（一）全面負責成本控制部日常管理工作。（二）制定項目的開發計劃、盈利分析、可行性方案。（三）負責建設工程的招投標標底編制和審定，進行商務談判。（四）主抓核算，即預決算、項目用款撥付、現場簽證核定等，對二次審定上報文件的審定簽署及部門內工作進度、組織分工及工作質量負責。（五）主抓合同簽訂和管理、招投標等項工作，并負責編制部門內的文件。（六）甲供材料的選取，招標工作，采購材料的質量檢查，和價格把

8、控工作。（七）參與房屋銷售價格的擬定。三、 預算員崗位職責（一）土建、安裝預算工程師負責編制所有工程的預決算。各項按規定交付的前期、后期開發配套費用及取費標準、費率和工程取費以及實際預決算工程量，包括材料、設備的單項、總項報價等均以預算工程師核定無異為基礎。（二）負責招標工程的標底編制及其他與招標工作有關的文件、資料準備。（三）負責審核施工單位上報的月度工程量，作為工程進度款的支付依據，對施工過程中實施有效的成本控制。（四）負責現場簽證的工程量的審核和價值量的計算。（五）依據合同法等有關法律、法規及公司要求，組織參與合同談判。負責合同條款的擬定并按程序上報審批。合同生效后，負責合同的傳遞、存檔

9、。在合同執行過程中，依據實際完成工程量情況按程序上報審批工程付款，并相應設立臺帳，認真實施。（六）完成部門經理交辦的其他工作。第三章 行政人事部崗位職責一、 行政人事部工作內容（一）公司人事管理工作1. 協助公司領導制定、控制、調整公司及各部門的編制、定員；2. 協同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；3. 協助公司領導和各部門做好員工的考核、轉正、任免、調配等工作；4. 協同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質及工作能力；5. 負責員工工資的管理工作；6. 負責正式員工勞動合同的簽訂；7. 負責保存員工相關個人檔案資料；8. 負責為符合條件的員工辦理醫療，養老，失業，工

10、傷及生育保險等相關福利；9. 根據工作需要，負責招聘臨時工和對其的管理工作；10. 負責為員工辦理人事方面的手續和證明。（二）公司行政管理工作1. 制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監督檢查各部門執行的情況；2. 負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；3. 根據公司決策層批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，并嚴格控制行政費用的支出；4. 負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；5. 負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執行印章和介紹信的使用規定；6. 負責公司文件的管理工作；7. 根據公司行政管理制度，做好電話

11、、傳真和復印機等設備的使用和管理；8. 負責公司車輛的管理和調度工作；建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機及公司員工的安全教育工作；9. 負責公司外圍環境衛生的管理；10. 負責公司辦公地點安全、保衛、消防工作的管理；11. 負責員工食堂工作的管理；12. 根據董事長的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；13. 負責公司大事紀工作；14. 負責信訪接待工作；15. 負責對派出所、安委會、居委會等單位的聯系工作； 16. 負責辦理營業執照、代碼證、統計證、稅務證等的換發年檢工作。二、行政部經理工作職責（一）完成公司領導交辦的各項工作；（二）負

12、責公司的人事管理、工資管理工作；（三）負責公司的財產管理工作；（四）督促檢查各部門執行公司規章制度情況；（五）行政費用的預算、計劃、編制及使用情況的審核；（六）公司印章、介紹信及文件檔案的管理；（七）負責填報公司行政管理費預算審批表。（八）負責辦公用品、低值易耗品及公司其它物品的采購、保管和發放工作，做到帳物清楚、管理有序。三、經理秘書崗位職責（一）完成董事長、行政部經理指定交辦的各項事務。（二）負責轉交辦理各部門與董事長之間的文件往來。由董事長室發出的各種文件，負責及時反饋各部門在實際執行過程中的問題及建議，并了解執行情況。（三）負責相應的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向董事長

13、匯報。（四）負責起草董事長交辦的各種文件，搜集、整理、提供相應的信息資料，為董事長對公司各項問題做出決策提供依據。（五）積極協調好與各部門的各種關系，為開展董事長交辦的各項任務創造良好的條件。對于公司外需會見董事長的人員，做好接待工作。四、檔案資料崗位職責（一）資料檔案員負責收集、整理、管理好公司各部門的檔案（包括施工檔案）。（二）按部門、按項目進行檔案歸集存檔，做好收取、借閱等記錄。（三）做好工程部的圖紙和技術文件的收發工作，做好收發臺帳記錄。（四）按檔案管理制度的規定收集、整理、保管好各部門檔案。五、后勤主管的工作職責（一）負責管理員工食堂帳物及日常工作。（二）辦公設備、車輛、辦公環境、宿

14、舍的日常管理。（三）公司的安保工作，確保公司財產安全。（四）與安委會、派出所、居委會的聯絡。（五）負責車輛的日常保養，車輛的年檢工作等。六、行政人事部文員職責（一）打印公司文件，并負責行政人事部電話、傳真、復印機等設備的使用權用與管理；（二）負責報刊、信件的發放、轉送工作；（三）保證各部門聯絡暢通，并了解各部門工作內容；（四）負責考勤登記工作；（五）登記公司員工外出內容；（六）布置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點，必要的做會議記錄；（七）熱情接待來訪人員，做好信訪工作；（八）積極參與各項活動，協助行政部經理處理應急事件。七、行政人事部駕駛員崗位職責（一）認真遵守公司的各項規章制度

15、，不遲到、不早退，努力完成各級領導分配的任務。（二）認真遵守公安交通管理部門制定的法規、法紀。（三）保持車容整潔、車輛機械性能良好。（四）不酒后開車，不闖紅燈，不駕駛機械失靈的車上路。（五）每日養成對車輛自檢、自查的良好習慣。八、廚房工作人員制度（一）保持儀容儀表的整潔及個人衛生。（二）不購買及不做原料不新鮮的飯菜和副食品，做到生、熟分開。（三）廚房內用具定期消毒，廚房餐廳內衛生堅持每日清掃和每周大掃除一次。（四）工作時間內不串崗。（五）餐廳工作人員每年定期檢查身體，并執市衛生防疫站飲食健康證上崗。（六）購買物品要帳、物分明，物品妥善保管，厲行節約。（七）制定餐廳菜譜，經常征求大家的意見，改進

16、餐廳工作。第四章 財務部崗位職責一、財務部工作內容(一) 參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。 (二) 參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。(三) 負責公司決策層及董事長所需的財務數據資料的整理編報。(四) 負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。(五) 負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。(六) 負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。(七) 負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。（八）負責

17、公司總賬及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。（九） 協助銷售部做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。（十）負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。（十一）負責銀行財務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業務。（十二）負責現金管理，審核收付原始憑證。（十三）負責編制銀行收付憑證、現金收付憑證，登記銀行存款及現金日記賬，月末與銀行對賬單核對銀行存款余額，并編制余額調節表。（十四）負責公司員工工資的發放工作，現金收付工作。二、 財務總監的崗位職責（一）具體負責本公司的財務會計工作1對各項財務會計

18、工作定期研究、布置、檢查、總結，嚴格遵守財經紀律和公司各項規章制度，不斷改進和提高財務會計工作水平。 2督促本公司加強定額管理、原始記錄和計量檢驗等基礎工作。 3認真審核會計憑證和會計報表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時。 （二）組織制定本公司的各項財務管理制度 1制定的各項財務管理制度應便于各部門管理、核算并有利于提高經濟效益。2隨時檢查各項財務制度的執行情況，發現違反財經紀律、財務會計制度的行為，及時制止和糾正，重大問題應向公司領導匯報。3及時總結經驗，不斷完善各項財務管理制度。（三）組織編制本公司的財務收支計劃，按時報送公司領導，并檢查各部門執行情況1在編制財務收支

19、計劃前，應要求各職能部門提供切實可行的收支計劃明細表，經審核驗證后據此編制本公司的財務收支計劃和編制說明。2經董事長審批的財務收支計劃，應組織有關職能部門嚴格實施，不得隨意突破。3有效利用現有資產，保證經營活動正常進行。（四） 組織編制本公司的成本計劃和費用預算，并將各項計劃指標分解下達落實并檢查執行情況。1編制的成本計劃應現金合理，費用預算應厲行節約，費用開支不突破規定范圍。2在本公司董事長的組織下，應將成本計劃和費用預算按項目分解，逐步落實到各職能部門。3設立臺帳、分析計劃或預算執行情況。并向各職能部門反饋。（五）充分運用會計資料，分析經濟效果，提供可靠信息，預算經濟前景，為公司領導決策提

20、供依據。（六） 組織本公司財務人員學習政策法規和業務技術，負責財會人員的考核。（七）負責協調財務和各部門的工作，多與其他部門聯系、協調，把財務工作納入正軌。（八）負責保管公司財務專用印鑒，并按公司財務制度使用印鑒。（九）負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。 （十）完成公司領導交辦的其他工作。三、 財務會計崗位職責（一）設置和登記總帳、各明細賬，并編制各類報表。1編制總賬科目余額表，并與有關明細賬核對，保證帳帳相符。2編制會計報表。各種會計報表做到數字真實，計算準確，內容完整，及時報送政府有關部門。3協助行政人事部建立低值易耗品臺帳。4各類帳戶設置應做到

21、齊全、明晰、同時設置和登記固定資產明細表。（二）根據財務管理制度和會計制度，登記總賬和明細帳，賬戶應按幣種分別設置。（三）會同其他部門定期進行財產清查，及時清理往來帳目。1根據本公司財務管理制度，負責設計下發清查明細表，定期組織對固定資產、低值易耗品、庫存商品和物資、應收帳款、銀行存款和現金進行盤點清查。2對盤盈、盤虧、報廢毀損、壞帳損失，應查明原因，分清責任，專項報告，按規定的審批權限批準后才能進行會計處理。（四）編制和保管會計憑證及報表。負責編制公司的轉賬憑證、記賬憑證并分月編號，做到規格化。每月終了，要整理會計憑證和資料，集中保管。年終辦完財務決算后，應將全年的會計資料收集齊全，整理清楚

22、，分類排列，以便查閱。需要歸檔的會計資料，應按有關規定及時歸檔。（五）負責控制財務收支不突破資金計劃，費用支出不突破規定的范圍。（六）會同有關部門擬定固定資產管理、材料管理、資金管理與核算實施辦法。對于固定資產、商品、材料、低值易耗品等收發、轉移、領退和保管，都要會同有關部門制定手續制度，明確責任。（七）負責成本核算和利潤核算1擬定本公司成本核算辦法，編制成本、費用計劃，加強成本管理的基礎工作，核算成本和費用。2編制成本、費用報表、利潤計劃；辦理銷售款項的結算業務；負責銷售和利潤的明細核算。3正確計算銷售收入、成本費用、稅金和利潤以及其他各項收支。（八）完成財務總監交辦的其他工作。四、 出納員

23、崗位職責（一）辦理現金收付和銀行結算業務。嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據有關人員審核簽章的收、付款憑證，進行復核，辦理款項收付。對于重大的開支項目，必須經過會計人員、公司領導審核簽章，方可辦理。收付款后要在收付款憑證上簽章。（二）庫存現金不得超過銀行核定的金額，超過部分要及時存入銀行。不得以 “白條”抵充庫存現金，更不得任意挪用現金。（三）嚴格控制簽發空白支票。如因特殊情況確需簽發不填寫金額的轉賬支票時，必須在支票上寫明，收示單位名稱、款項用途、簽發日期、規定限額的報銷期限，并由使用支票人在支票登記薄上簽章。逾期未用的空白轉賬支票，要及時收回注銷，不得將空白支票交給其他單位

24、或個人簽發。對于填寫錯誤的支票 ，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續。（四）編制和保管會計記賬憑證。根據審核無誤的收、付款原始憑證，填制記賬憑證，記賬憑證的內容必須填齊，附有原始憑證。填制會計憑證的字跡必須清晰、工整并正確使用會計科目。要妥善保管會計憑證，應按編號順序，折疊整齊，按月裝訂成冊，加蓋封面、封底、蓋章歸檔。（五）登記現金和銀行存款日記賬。1根據記賬憑證，逐筆按順序登記現金和銀行存款日記賬，做到日清日結。現金的賬面余額要及時和庫存現金核對相符。銀行的賬面余額要及時與銀行對帳單核對，月末要編制“銀行存款余額調節表”，使帳面余額與對帳單上余額相符，

25、對于未達帳項要及時查詢，要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發空頭支票。不準將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個人辦理結算。2出納員不得兼管收入、費用債權、債務帳薄登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作。（六）保管庫存現金和各種有價證券。對于現金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負責賠償，保險箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉交他人。（七）保管有關地稅、國稅的計算機代碼因帳、空白收據和支票。出納員的印章必須妥善保管，嚴格按照規定用途使用。簽發支票所使用的各種印章、財務章、法人印章由財務經理負責保管。對于空白收據和空白支票必須嚴格管理，專設登記薄登記，認真辦理領用注銷手續。（八）完成財務

26、部經理交辦的其他工作。第五章 工程部崗位職責一、工程部工作內容：（一）負責審查開發項目的重大技術方案。（二）制定或組織審定新技術、新工藝、新材料應用方案。（三）負責施工圖紙會審，參加開發項目圖紙交底、竣工圖的審定工作。（四）參與技術交底，會同設計單位做出年度設計進度計劃，并辦理好設計洽談。（五）在公司董事長的領導下，認真執行公司質量方針、目標和項目質量計劃中的各項指標，負責項目工程的質檢工作。（六）認真履行對工程產品及施工全過程的質量監督、檢驗、評定和記錄工作。及時向項目部領導匯報項目工程的質量狀況，提出質量改進的建議和措施。（七）及時收集和報簽各項工程的開工報告及質檢資料。（八）對各項在建工

27、程進行嚴格檢查、監督，嚴格按照施工規范和施工要求督促、指導施工，及時指出和解決施工中存在的問題。（九）配合駐地監理工程師對各種申請檢驗的隱蔽工程進行及時、認真、準確地檢測，確保下道工序的施工，與監理聯系辦理有關檢驗簽證工作。（十）制定工程施工組織總計劃。（十一）做好項目工程技術管理。（十二）做好項目工程現場管理及質量保障。（十三）做好工程竣工驗收。（十四）負責報規報建工作，負責土地證的辦理工作。二、副總經理的崗位職責（一）負責經市政府批準采取協議出讓方式獲取投資開發和土地使用權。（二）負責對擬開項目的可行性論證。（三）實地勘察，收集信息和資料，組織編寫科研報告，為集團項目投資開發提供決策依據。

28、（四）負責收集與土地開發有關的法律、法規的變化信息，把握土地開發市場動態，并及時溝通。（五）完成領導交辦的其他工作，做好與其他部門的配合工作。三、工程部經理崗位職責（一）協調好與政府相關部門的關系。（二）工程部經理全面負責工程部的日常管理工作。（三）協調好設計、施工、監理各單位之間以及與公司其他部門之間的工作。（四）組織圖紙會審和設計交底，組織審查施工組織設計、施工方案、進度計劃、發現問題及時協調解決。（五）負責組織貫徹技術方面的政策、法規及標準，建立和完善技術管理體系、制定技術管理的工作、規章制度，并監督實施。（六）負責圖紙變更的審定工作。四、 現場技術員的崗位職責（一）熟悉工程圖紙，對設計

29、要求、質量要求、具體做法要有清楚地了解和熟記，認真按圖施工。（二）參與進行技術交底，工程質量、安全生產交底，操作方法交底。（三）合理使用勞動力，努力完成各項生產任務，工人作業完成后要按質量驗評標準進行驗收。（四）參與分部分項工程質量和技術評定，認真進行自檢、互檢和交叉核檢，參與隱蔽工程驗收工作。（五）貫徹施工組織設計和技術、質量、安全生產管理措施的落實，做到文明施工。（六）做好施工日志的記錄，協助技術資料員做好各種原始記錄等工作。（七）貫徹各項生產、技術、質量、安全管理制度，發現違章作業要立即制止，發現不安全因素和隱患要及時采取措施，杜絕事故發生的根源。（八）經常學習技術，學習安全操作規程，教

30、育工人不違章冒險作業，自己也不得違章指揮。（九）認真消除事故的隱患，發生工傷事故時要立即報告，及時搶救傷員，并保護好現場，參加事故調查分析。（十）完成上級領導交辦的其他任務。第六章 銷售部崗位職責 一、銷售部崗位職責（一）正確掌握市場1定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。2收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。3負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。（二）確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。 1以完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。2監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時

31、反饋給董事長。3根據項目的賣點和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。4完善房地產營銷策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。（三）管理銷售活動1制定銷售管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。2營銷隊伍的組織、培訓與考核。3客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作二、銷售部經理崗位職責銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成各項目銷售工作。具體內容分為以下幾項：（一）負責銷售部行政管理，組織協調銷售部各項日常工作。（二）負責銷售部工作時間、人員安排；管理、監督銷售部工作紀律。（三）負責業務員工作行為、形象規范的管理。（四）負責工作環境衛生監督、管理。（五）負責銷售部銷

32、售業務管理：1制定各階段銷售目標，根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。2組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據。3定期組織安排房地產市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。4協調配合業務員與客戶的談判，監督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。5組織每周銷售例會，總結銷售情況。6負責組織業務培訓及考核。7制定并組織銷售業務流程、監督實施。8制定并組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。9處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。（六）每月統計銷售人員獎金、工資情況，

33、列明細表。三、銷售部案場經理職責售樓處銷售主管，協助經理負責處理并完成每日的行政事務工作。具體工作職責如下：（一）每日XXX前完成前日來電、來訪的確認工作，如發現問題匯報經理。（二）每日XXX前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。（三）每日下午XXX前完成當日白班作業的匯總工作。（四）常規工作如下： 1負責銷售發票、保留單、認購單、合同的使用、控制及歸檔保管。2負責每日的記帳。3負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。4負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。5負責填寫工作日志、銷售日報及銷控表的填制和核對銷售統計工作。6負責銷售部辦公用品的管理。7配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作四、銷售

34、部置業顧問崗位職責（一）掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。（二）掌握項目的各項情況，忌一知半解。（三）依照公司要求完成各階段銷售任務。（四）依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業務流程。（五）催收成交客戶的后期房款，辦理相關手續。（六）及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。（七）配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。（八）按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案。（九）嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。（十）學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，爭取在工作中學習，在學習中更好的工作。第 三 部 分公 司 各 項 管 理 制 度第一章

35、 人事管理制度總 則為了加強公司人事管理，使人事管理標準化、制度化，特制定本制度。人 事 管 理 機 構 及 內 容一、公司的人事管理工作由行政人事部具體負責。二、行政人事部在人事管理上直接向董事長負責，與各部門的關系是協調、指導、服務的關系。三、人事管理的主要內容是：（一）協助公司領導制定、調整公司各部門的編制、定員；（二）協同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；（三）協助公司領導和各部門做好員工的考查、任免、調配工作；（四）協同各部門對員工進行培訓，提高員工的素質和工作能力；（五）統一管理和調整員工的薪金；（六）保存員工的個人檔案資料，為員工辦理人事方面的手續和證明等。四

36、、 管理部門每半年對公司業務主管以上的管理人員進行一次考核，綜合其基本情況和主要業績，對各種能力做出評估，聽其上下級對其的評估，填出員工培訓報告，為公司儲備和提供人才。員 工 招 聘一、 員工招聘（一）將遵循公正、平等、競爭、擇優的原則，面向社會公開招聘，所聘員工一律實行勞動合同制。（二）聘用的基本條件1品行端正，遵紀守法，作風正派。2具有中專以上文化程度（其中大專以上者占2/3以上），并具有與所聘崗位相適應的專業知識，能力和技術知識、水平。3有事業心、責任感、團隊意識和開拓創新意識。4身體健康、五官端正、舉止文明。 二、轉正流程（一）試用期新員工一般要經過1-3個月試用期，試用期內雙方簽訂用

37、工協議，試用期工資為正常工資的70%到80%，待轉為正式員工后簽訂勞動合同。（二）公司為了更好的培養人才，在試用期滿1個月后員工根據實際情況可向公司申請轉正。轉正流程：本人需填寫申請報告部門經理審批報公司行政人事部審批報董事長批準該員工轉為公司正式員工，簽訂勞務合同，享受更高福利待遇。三、勞動合同（一）勞動合同期限根據崗位性質、工作需要及員工的具體情況而定。合同期分為短期、中期、長期、無固定期限或以完成一定的工作為期限的勞動合同。（二）勞動合同解除 在勞動合同期限內，甲乙雙方可以解除勞動合同，但必須符合勞動合同中所規定的解除條件，并按勞動合同中的規定辦理解除合同手續。（三）勞動合同期限屆滿 需

38、要延續合同應提前三十天書面通知對方，經雙方協商同意后，辦理延續手續。任何一方不同意延續，合同即行終止。（四）勞動合同終止 依照勞動合同中所規定的條例執行。（五）勞動爭議 甲乙雙方在履行合同中發生勞動爭議，當事人應在自勞動爭議發生之日起三十天內，以書面形式向公司人事部門申請調解，經調解達成協議的，當事人應履行；調解不成，當事人要求仲裁的，應當自勞動爭議發生之日起六十天內向甲方所在地區勞動仲裁委員會申請仲裁。員工的權利及義務一、公司員工（一）凡是按照本制度辦理聘用手續、在公司各部門從業、并領取薪酬的人員，都是西雙版納誠通房地產開發有限公司的員工。（二）公司員工有義務做到：1熱愛祖國、遵守國家和政府

39、的各項政策法規。2熱愛和關心公司，維護公司的名譽、榮譽和權益。3忠于職守，認真履行職責，提高工作效率，講求經濟效益。4團結協作，努力上進，服從上級領導，遵守公司的各項規章制度和紀律，以最佳的工作姿態為公司做貢獻。（三）與義務相一致，公司員工享受相應的工資、福利和有關待遇的權利；有享受節假日和休息的權利；由向各級領導反映有關情況和提出合理化建議的權利；有辭職的權利。二、員工工資（一）工資形式與發放形式1公司實行崗位等級工資制，根據員工所在崗位及所擔任職務確定工資級別。2公司實行發薪制度，基礎工資按照基礎考勤天數為25.5日考核，每月5日為發薪日。3工資調升條件：公司依據員工的能力、績效、貢獻等，

40、可上下浮動員工工資。此外，在正常情況下，每年有適當調升，具體條件如下：（1）部門或個人超額完成年度任務、指標或定額的；（2）在某一項經營、業務中創造出突出經濟效益或有重大貢獻的；（3）遵守公司規章制度，無違法亂紀行為和嚴重過失的；（二）年終獎1根據公司經營情況、員工實績發放，原則上一年發放一次。2年終獎發放條件：員工一年內工作努力，遵紀守法，無重大失誤。3有下列情況之一者，不發或扣發年終獎：（1）年內因個人原因辭職或被公司辭退的；（2）工作有重大失誤或給公司造成直接經濟損失的；（3）職權范圍內或上級安排布置的單項工作任務完成不好的；（4）年終考核不能勝任本職工作的；（5）全年事假、病假累計30

41、天以上的。（三）員工浮動工資1公司每月員工工資應發額中20作為浮動工資。2員工離開公司時，須辦理完規定的各種手續，然后發給浮動工資。對于受到除名或開除處分的員工，公司有權取消其浮動工資，作為對公司損失的補償。三、員工福利（一）法定福利：公司代為繳納社會養老保險、社會失業保險、社會醫療保險、工傷保險及生育保險。（二）企業福利：年休假；年終獎；帶薪休假；出差補助；伙食補助及住宿補助。四、員工培訓（一）培訓方式及內容崗前培訓：即員工在正式受聘前需進行公司規章制度、工作程序、本部門經營情況及一般業務知識的培訓。在職培訓：即員工在工作崗位上結合工作和需要進行培訓。離職培訓：即對部分員工進行新技術、新項目

42、的培訓，對專業性很強的技術人員進行深化訓練。（二）培訓方法1崗前培訓和在職培訓：由行政人事部牽頭，部門經理制定培訓計劃并組織實施。2離職培訓和外出參觀學習：由行政人事部牽頭，部門經理制定培訓計劃，報董事長批準，行政人事部組織實施。3員工的培訓考核由行政人事部備案，將作為員工考核、獎勵、提拔等根據之一。五、獎懲（一）公司將根據國家有關法律、法規以及公司的實際情況，制定員工獎懲條例。（二）對于遵守公司規章制度，以及有突出貢獻或某些方面有突出成績者，給予獎勵。獎勵項目：嘉獎、加薪、授予榮譽稱號。（三）對于有觸犯國家法律、法規，違反公司規章制度，有過失、錯誤者，給予處分。處分項目有：批評教育、警告、行

43、政處分直至開除。對于一年內有三次警告，兩次記過的員工，公司可以解除勞動合同。（四）建立員工的人事檔案，及時記錄員工在公司的業績、培訓、考核和獎懲情況，加強對員工的動態管理，做為公司選拔人才的依據。員工的任免、調配和解聘、辭退一、員工聘用、解聘、任免、調配等的審批權限（一）部門經理以上人員的聘用、調配、解聘等由公司董事長決定。（二）員工的聘用、解聘、升職、降職和調配必須嚴格按照公司職能配置規定的編制、名額及程序進行。二、員工升職（一）升職條件1將任職務的職位出現空缺；2由于公司發展需要增加新的部門或職位；3其他原因引起的職位空缺等。（二）升職者應具備的條件1具有在公司工作的良好業績，經濟效益明顯

44、，工作效率高，計劃性強；2具有與新任職務所相適應的領導能力、組織能力和業務能力；3具有做好新工作的自信心、責任心；4個人品德好，團結協作精神強。（三）升職審批權限及程序1根據業務需要和職位空缺，升職人員需填寫人事任免申請表；2升任部門副經理、業務主管的由公司董事長研究批準；3升任部門經理的由董事長批準；4行政人事部發人事任命書后執行。三、員工免職或降職具有下列情況之一者，可以辦理免職或降職：(一) 調任新職務的；(二) 不能勝任所擔任職務的；(三) 違反國家法律或不遵守公司制度和紀律，已經不適合繼續擔任該職務的；(四) 公司裁減項目、部門、職務的；(五) 其他原因等。四、員工的調配（一）調配權

45、限：部門經理具有在所轄范圍內調配員工的權利，董事長具有在全公司范圍內調配員工的權利。（二）調配程序：由需調配部門經理填寫“人員變動申請表”，經批準后報行政人事部備案，業務主管以上員工須報董事長批準。五、員工的解聘有下列情況之一者，公司可以解聘員工：（一）雙方一致同意的；（二）員工不能勝任； （三）員工自行提出變動工種或調整工作，經研究無法另行安排的；（四）員工患病1個月以上不能復工或經治療不能從事正常工作的；（五）公司因生產、經營、技術條件發生變化，無法安排富余人員或需要裁減員工的；（六）其他原因。六、員工的辭退有下列情況之一者，公司有權將其員工辭退（一）違反公司保密紀律和工作紀律，影響正常工

46、作秩序的；（二）由于員工未履行職責或有失職、過失行為，給公司造成經濟損失或嚴重后果的；（三）工作態度惡劣，損害公司利益和形象的； （四）有貪污、盜竊、欺詐、賭博、腐化、營私舞弊等違法行為和劣跡的；（五）無理取鬧、打架斗毆，嚴重影響社會秩序或犯有嚴重錯誤，受到記過以上處分的。七、員工的除名 （一）員工違法犯罪，視為自動解聘，公司立即將其除名或送國家司法部門處理。（二）員工自行離職（一年內曠工20天以上或無故曠工10天以上），公司予以除名處理，一切后果由自行離職者自負。八、辦理辭職或辭退手續的程序（一）凡要求辭職者，本人須在離開工作崗位前30天以書面形式向所在部門提出申請報告，并填寫員工離職審批表

47、交所在部門。經部門經理批準后，送行政人事部審核，報董事長批準。（二）凡被公司辭退的員工，接到公司通知后，由辭退部門經理填寫員工辭退審批表，送行政人事部審核，被辭退者按通知時間辦理離職手續。（三）凡辭職或被辭退的員工，均須按照“員工調出交接手續清單”中的要求，向公司結清費用、債務、交清物品以及所負責部門的帳目、文件等。（四）凡辭職、被辭退的員工所欠公司的物品、債務、費用、罰款及帳目、文件等，如不按時按規定清還，公司有權從該員工工資、獎金或浮動工資中扣除，情節嚴重的公司有權追究法律責任。第二章 行政管理制度總 則為保證西雙版納誠通房地產開發有限公司正常的工作秩序和各項業務的順利進行，針對本公司的特

48、點及要求，特制定本行政管理制度。工作制度一、工作時間（一）公司上班時間以行政部發文為準。（二）凡屬國家規定的節假日和公休日，均按有關規定執行。二、考勤制度（一）各部門由行政部統一考勤，銷售部由銷售部專門人員考勤報行政部，工程部現場技術員由工程部經理核定考勤。（二）考勤統計是公司對員工考核及工資發放的重要依據，任何人不得弄虛作假，行政部有權對各部門考勤情況進行檢查、核對。（三）員工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到、早退、缺勤。（四）員工要嚴格遵守勞動紀律，在工作時間不得做與工作無關的事，不得隨意串崗等，如有違反，即作違紀處理。三、請銷假制度（一）員工請事假、病假及其它各類假，均應事先請假，事后銷

49、假。（二）員工因業務需要外出工作，要由部門經理統一安排，部門經理外出工作，應及時通告主管領導。四、著裝、禮儀、禮節規定（一）員工在工作時不得著運動裝、緊身褲等休閑服裝（工作服除外），做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。（二）員工之間應互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象。（三）員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語，不得在辦公場所大聲喧嘩，吵鬧或使用粗魯語言。五、環境衛生、安全保衛制度（一）各部門應負責各自行政人事部的清潔衛生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結束時應將個人桌面收拾干凈。（二）各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛、消防工作，定期檢查，及時消

50、除存在的隱患。同時，每一位員工對公司的安全、保衛、消防中存在的問題均要及時匯報，并有協助處理的義務。六、各種辦公設備的使用制度（一）電腦、復印機、傳真機、長途電話、車輛均由行政部指定專人負責保管、維護。（二）因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長途電話的，必須征得部門經理同意后，由行政部對其使用情況進行登記，并安排專人管理。（三）車輛由行政部統一管理調度。（四）任何人不得因私使用各種辦公設備，若因特殊情況需要使用者，須經行政部經理同意，并填寫使用單，費用自理。七、嚴守公司業務機密制度。各級員工不得向外人泄露公司的經營策略、財務收支、經營成果、領導資料、員工經濟收入及其他有關商業秘密和內部情況。

51、各部門經理要經常對員工進行職業道德教育，做到不該問的不問，不該講的不講，如有違者，公司有權追究責任。公司財產、辦公用品管理一、公司財產、辦公用品由行政人事部負責管理，并建立財產、辦公用品購買、使用登記制度。二、各部門經理對各部門所使用的公司財產及辦公用品負有指導正確使用、妥善保管的責任，對員工有損壞公司財產的行為應提出嚴肅批評，并予以制止。對情節嚴重的應及時做出處理。如有遺失和損壞，應由當事人酌情賠償。三、各部門需購物品須按月提出購買計劃，由部門經理按照“合理、必須、節約”的原則填寫物品購買申請，注明購買原因、數量及預算價，按相關程序和管理權限報有關領導審批 。四、各部門購買物品計劃，經審批后

52、交行政部統一采購，專用或特殊用品需自行采購時，應事先征得行政部核準。五、各類物品采購后由行政部負責總務人員驗收、登記、入庫。六、員工領用物品均需填寫“辦公用品領用單”。單價在100元以上物品，員工在離開公司時應予以收回。屬非正常損失或遺失的，應由當事人酌情賠償，賠償由行政部會同財務部門核定，大額賠款可分期在工資中扣除。行政部每年要會同財務部門對固定資產以及使用年限在一年以上的低值易耗品進行一次清點。行政部有責任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。七、物品報廢須由使用部門經理填寫“報廢申請單”，由行政部會同財務部門審核，報有關領導批準后執行。八、所有物品的調配、辦理執照、繳納管理費、租金、參

53、加財產保險、和車輛維修及更新等事項均由行政部統一負責。公章、介紹信使用管理一、公司公章、介紹信由行政部經理負責保管，部門印章由部門經理負責保管。二、公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應報公司董事長批準。部門經理的印制、啟用、停用及銷毀應報董事長批準。三、印章使用要求（一）凡屬經濟合同文本需蓋公司級公章和經濟合同專用章的，應詳細的做好登記，不允許私自攜帶外出。（二）凡屬對外公文需蓋公司級公章的，應詳細的做好登記。（三）凡需攜公章外出辦事，應通過行政部同意，用后立即退回行政部保管。（四）部門及公章只適用于不發生任何經濟責任的一般業務往來。（五）各類公章的使用均應建立登記制度，由行政部負責統一管理。四、介紹信使用要求（一）介紹信均由行政部統一保管出具，開具介紹信須經行政部經理批準。（二） 因公出差需帶加蓋公司公章的空白介紹信，要有董