1、家居環(huán)保生活館連鎖一創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄1投資環(huán)境介紹31.1城鎮(zhèn)化地發(fā)展為生活館創(chuàng)造了條件31.2收入地提高人們希望生活品質(zhì)越來(lái)越好31.3市場(chǎng)需求廣泛32產(chǎn)品及服務(wù)32.1健康水吧32.2空調(diào)及其他家電清洗52.3汽車空調(diào)清理52.4甲醛去除和清新空氣62.5家居環(huán)保生活館銷售73市場(chǎng)機(jī)會(huì)73.1市場(chǎng)特征73.1.1地域方面73.1.2需求方面73.1.3獲取信息方面73.2市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)83.3市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與進(jìn)入策略83.4競(jìng)爭(zhēng)分析93.4.1宏觀環(huán)境分析PEST模型93.4.2波特五力分析123.4.3SWOT分析134公司戰(zhàn)略144.1總體戰(zhàn)略144.1.1企業(yè)使命144.1.2企業(yè)宗旨144.

2、1.3企業(yè)精神144.1.4企業(yè)理念144.2發(fā)展戰(zhàn)略144.2.1初期戰(zhàn)略154.2.2中期戰(zhàn)略154.2.3長(zhǎng)期戰(zhàn)略155市場(chǎng)營(yíng)銷155.1市場(chǎng)目標(biāo)155.2市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)地選擇165.3營(yíng)銷策略165.3.1產(chǎn)品策略165.3.2價(jià)格策略175.3.3渠道策略175.3.4促銷策略175.4品牌建設(shè)196財(cái)務(wù)分析206.1資金投入206.2資金地籌集與使用206.3主要財(cái)務(wù)假設(shè)206.4主要工程假設(shè)206.4.1健康水吧工程假設(shè)206.4.2除甲醛工程假設(shè)201、投資環(huán)境介紹1.1城鎮(zhèn)化地發(fā)展為生活館創(chuàng)造了條件隨著中國(guó)地快速發(fā)展，特別是城鎮(zhèn)化地展開(kāi)，越來(lái)越多地人聚集居住在一起，上千上

3、萬(wàn)人甚至十萬(wàn)人地生活小區(qū)已經(jīng)比比皆是，這些小區(qū)地居民一是消費(fèi)水平比較高，而且消費(fèi)力持久；二是消費(fèi)群體穩(wěn)定，不像街邊商店地顧客流動(dòng)比較大。三是因?yàn)樯罟?jié)奏地加快，時(shí)間越來(lái)越珍貴，促進(jìn)他們更愿意網(wǎng)上或者就近購(gòu)買，方便而快速地享受家政服務(wù)1.2收入地提高，人們希望生活品質(zhì)”越來(lái)越好但告訴大家一個(gè)被忽視，但是一個(gè)不爭(zhēng)地事實(shí)，家居生活中地家電電磁輻射、食品藥品激素污染，家裝甲醛污染，飲用水地污染，日化化學(xué)污染已成為現(xiàn)代家庭地健康殺手，并躍居全球影響健康十大因素地前五位，據(jù)央視報(bào)道，截至目前，我國(guó)每分鐘就能檢查出六名癌癥患者1.3市場(chǎng)需求廣泛人們地聚集、收入地提升、環(huán)境地污染、生活節(jié)奏地加快，這都為家居環(huán)

4、保生活館地連鎖經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)地市場(chǎng)基礎(chǔ).我們主要以社區(qū)生活小區(qū)地居民為服務(wù)對(duì)象，以優(yōu)質(zhì)、就近、方便為特點(diǎn)、滿足居民日常生活剛性需求為目標(biāo)地商業(yè)行為.2、產(chǎn)品及服務(wù)2.1、健康水吧水地質(zhì)量決定身體地質(zhì)量人對(duì)水地需求僅次于氧氣，人如果不攝入某一種維生素或礦物質(zhì)，也與還能繼續(xù)活幾周或帶病活上若干年，但人如果不喝水，就只能活幾天，水占人體70%左右，人體地細(xì)胞和器官都是靠水（體液）滋養(yǎng)地，水不僅是細(xì)胞和體液地重要組成部分，還參與人體內(nèi)新陳代謝和運(yùn)輸，不僅能夠調(diào)節(jié)體溫，而且具有潤(rùn)滑滋潤(rùn)和溶解消化功能.世界衛(wèi)生組織制定制定詳細(xì)地健康水地標(biāo)準(zhǔn)：1、不含任何對(duì)對(duì)人體有毒有害及有異味地物質(zhì)2、人體所需要地礦物質(zhì)

5、適中（280左右）3、PH值呈弱堿性7.4584、水中溶解氧不低于每升7毫升及二氧化碳適度5、水分子團(tuán)半幅寬小于是100赫茲（充滿活力地小分子團(tuán)水）當(dāng)今我國(guó)水地現(xiàn)狀，我國(guó)主要地522條河流，其中436條已被嚴(yán)重污染，而國(guó)內(nèi)有90%地地下水遭受嚴(yán)重工業(yè)污染.隨著居民生活水平地提高，人們對(duì)水地要求越來(lái)越高，而我們平常喝地水主要來(lái)源于三個(gè)地方，一是水廠自來(lái)水，二是我們凈水機(jī)上礦泉水和純凈水，三是平時(shí)在外面買地瓶裝礦泉水、純凈水和飲料等.首先平常喝地從水廠出來(lái)可能是安全地，通過(guò)自來(lái)水管道通到各個(gè)小區(qū)，都會(huì)有一個(gè)水箱蓄水，再由水泵供到各個(gè)樓層，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)地水管道，可能會(huì)帶有鐵銹和滋生各種微生物，帶來(lái)二次污

6、染其次我們喝地由送水公司送地凈水機(jī)上地桶裝礦泉水和純凈水，由不同地送水公司送地水地質(zhì)量也有所不同，沒(méi)有形成統(tǒng)一地標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者帶來(lái)選擇上地困惑最后是我們?cè)谕饷婧鹊仄垦b礦泉水、純凈水和飲料等，他們極大地方便了我們地生活，但價(jià)格很高，不是我們主要獲得飲用水地辦法.根據(jù)現(xiàn)在居民飲用水地狀況，我們選用能夠達(dá)到世界衛(wèi)生組織健康水標(biāo)準(zhǔn)地金偉連牌凈水機(jī)，而我們地家居環(huán)保生活館在為小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)健康水地同時(shí)，也要傳播知識(shí)，教會(huì)人們正確識(shí)別優(yōu)質(zhì)健康水.2.2、空調(diào)及其他家電清理空調(diào)不清洗地危害：室內(nèi)循環(huán)風(fēng)時(shí)減少，降低空調(diào)地制冷效果，空調(diào)內(nèi)積存大量地贓物（灰塵、油煙、空氣中地絮狀物、細(xì)菌、胺、大堿有害化學(xué)物質(zhì)嚴(yán)重堵

7、塞過(guò)濾網(wǎng)、散熱片、蒸發(fā)器.細(xì)菌、病毒、蟠蟲等微生物在空調(diào)內(nèi)部分大量地滋生和繁殖，發(fā)出強(qiáng)烈地異味，污染室內(nèi)地新鮮空氣，危害人地身體健康，尤其對(duì)年老體弱及幼兒危害最大，容易引起呼吸道疾病及過(guò)敏性皮炎.長(zhǎng)時(shí)間在這樣地環(huán)境中活動(dòng)，會(huì)感到頭暈、身體發(fā)困、不舒服.建議消費(fèi)者一年清洗兩次空調(diào)內(nèi)外機(jī)，夏天來(lái)之前和之后各一次.不僅是空調(diào)，我們地冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、微波爐等家電也是細(xì)菌、病毒、蟠蟲等微生物地重災(zāi)區(qū)，嚴(yán)重影響人地健康，建議一年兩到三次進(jìn)行清洗.我們具有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)地專業(yè)空調(diào)等家電清理技術(shù)，有專業(yè)地檢測(cè)儀器，以空調(diào)為例，在清洗前后對(duì)空調(diào)吹出地風(fēng)進(jìn)行細(xì)菌、粉塵等各項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)對(duì)比，突出清理效果，使顧客滿意2

8、.3、汽車空調(diào)清理越來(lái)越多地人在享受駕車自由地同時(shí)，也會(huì)被一些不適地癥狀所困擾，那是因?yàn)榻?jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間地使用之后，汽車地空調(diào)系統(tǒng)遍布細(xì)菌、霉菌等有害菌，這些有害菌隨著空調(diào)吹出地風(fēng)污染整個(gè)車內(nèi)空氣，可能引發(fā)頭痛、發(fā)熱、突發(fā)性喉嚨痛、扁桃體感染、哮喘、流感癥狀、皮炎及其他過(guò)敏性反應(yīng)同樣我們我們有專業(yè)地汽車空調(diào)清理技術(shù)和施工流程，加上專業(yè)地檢測(cè)儀器，最終還顧客一個(gè)健康清新地車內(nèi)環(huán)境.2.4、甲醛去除和清新空氣新裝修地房子里一般甲醛都會(huì)超標(biāo)，經(jīng)常吸入少量甲醛，會(huì)有頭痛、乏力失眠及植物神經(jīng)紊亂等癥狀.能引起慢性中毒，出現(xiàn)黏膜充血、皮膚刺激癥、過(guò)敏性皮炎等疾病.孕婦長(zhǎng)期吸入可能導(dǎo)致新生嬰兒畸形，甚至死亡，男

9、子長(zhǎng)期吸入可導(dǎo)致精子畸形、死亡，性功能下降，嚴(yán)重地可導(dǎo)致生殖能力缺失粘膠劑中地甲醛釋放期最長(zhǎng)，一般為5到15年時(shí)間，甲醛已成為室內(nèi)空氣地主要污染物，被世衛(wèi)組織確定為致癌和致畸形物質(zhì).在所有接觸者中，兒童和孕婦對(duì)甲醛尤為敏感.調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在城市兒童白血病患者中，90%地家庭一年內(nèi)進(jìn)行過(guò)室內(nèi)裝修.一般家庭除甲醛地辦法有：1、活性炭吸附法.其特點(diǎn)就是物理吸附，價(jià)格比較低廉和使用，但時(shí)間比較長(zhǎng)，室內(nèi)空氣指標(biāo)不能很快降到標(biāo)準(zhǔn)值.2、室內(nèi)通風(fēng).通過(guò)室內(nèi)空氣地流通，可以降低甲醛含量.但也需要很長(zhǎng)地時(shí)間，室內(nèi)空氣才能降到標(biāo)準(zhǔn)值.3、植物除味法.種植蘆薈、仙人掌等植物凈化空氣.效果不能立即顯現(xiàn).4、各種噴劑除

10、甲醛，但時(shí)效短，揮發(fā)后失去作用我們采用兩種辦法去除甲醛：第一種是采用宜悅牌空氣凈化器，這種辦法能立即降低室內(nèi)PM2.5、甲醛、二氧化碳含量，達(dá)到凈化室內(nèi)空氣效果.第二種是采用清潔泡沫和多功能清潔劑地吸收甲醛效果，通過(guò)專業(yè)化地操作流程和專業(yè)地儀器檢測(cè)，使室內(nèi)甲醛含量降低到安全值.2.5家居環(huán)保生活館銷售我們不僅為小區(qū)居民提供便民服務(wù)，而且銷售環(huán)保健康地清潔劑、洗衣液、洗潔精、沐浴露、洗頭膏、牙膏、凈水機(jī)和空氣凈化器等.3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)3.1、市場(chǎng)特征3.1.1地域方面我們生活館選址一般選在新建地小區(qū)，而且有一定入住率，以這小區(qū)為中心，覆蓋周邊一些小地小區(qū)，為其提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù).3.1.2需求方面新建

11、地小區(qū)住房都是剛剛開(kāi)始裝修或剛裝修完不久，有地居民想入住新房但又擔(dān)心甲醛、苯等有害氣體污染問(wèn)題，從而有清潔空氣需求.而覆蓋地周邊地小區(qū)，根據(jù)小區(qū)地不同，服務(wù)主打地工程也不同，像一些老地小區(qū)可主打健康水吧工程和空調(diào)家電清洗等工程3.1.3獲取信息方面通過(guò)在不同地小區(qū)定期舉辦活動(dòng)，如可低價(jià)享受活動(dòng)，通過(guò)居民對(duì)效果地認(rèn)可達(dá)到在小區(qū)內(nèi)傳播地目地.3.2、市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)家城鎮(zhèn)化建設(shè)地政策下，我市新建地小區(qū)有60個(gè)左右，其中新晉世家、萬(wàn)科、銀海心悅等萬(wàn)人以上地大型小區(qū)有十幾個(gè)，以小區(qū)為單位地消費(fèi)群體已經(jīng)形成，必將帶動(dòng)以小區(qū)為中心地服務(wù)業(yè)地發(fā)展，我市現(xiàn)在做家政服務(wù)地單位和個(gè)人很多，做凈水和空氣凈化

12、地公司和個(gè)人也不少，但做法和服務(wù)工程相對(duì)單一，而且對(duì)顧客沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定鎖定，這樣對(duì)我們進(jìn)入市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)會(huì)，未來(lái)我們將以家居環(huán)保生活館形式進(jìn)行以社區(qū)為中心地服務(wù)，逐步形成以每個(gè)大型小區(qū)為中心地社區(qū)家居環(huán)保生活館地連鎖形式.3.3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與進(jìn)入策略首先以大型小區(qū)為中心建立社區(qū)家居環(huán)保生活館，尤其是一些新建地大型小區(qū)，人們有地剛剛開(kāi)始裝修或剛剛裝修完畢，相當(dāng)一部分人們因?yàn)閯傃b修和添置地家具氣味想入住而望而卻步，還有地經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地通風(fēng)晾曬，但室內(nèi)還有異味在苦惱，我們將定期在小區(qū)內(nèi)做宣傳活動(dòng)，尤其做一些免費(fèi)或者低價(jià)格地體驗(yàn)活動(dòng)，比如做甲醛去除宣傳和體驗(yàn)，可以通過(guò)抽獎(jiǎng)地方式可以享受免費(fèi)或低價(jià)格地除甲醛

13、服務(wù)，可以做空氣凈化器進(jìn)萬(wàn)家地活動(dòng)，免費(fèi)為住戶做一一天地體驗(yàn)和了解.通過(guò)宣傳和體驗(yàn)讓小區(qū)人們認(rèn)識(shí)我們地服務(wù)，在我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，讓人們認(rèn)可我們地服務(wù)和產(chǎn)品，通過(guò)分享轉(zhuǎn)介紹別地顧客達(dá)到一定好地傳播目地.其次在一些附近人口比較集中地小區(qū)做水吧、空調(diào)及其他家電清洗和汽車空調(diào)清洗宣傳，宣傳健康水地標(biāo)準(zhǔn)和判斷方法，突出水地優(yōu)質(zhì)和價(jià)格地優(yōu)勢(shì)，達(dá)到進(jìn)入小區(qū)市場(chǎng)目地，而空調(diào)及其他家電清洗和汽車空調(diào)清洗宣傳，主要是對(duì)清洗地必要性進(jìn)行大力宣傳指導(dǎo)，并以一些優(yōu)惠方式讓顧客進(jìn)行體驗(yàn)，讓我們以專業(yè)地知識(shí)和服務(wù)影響顧客，帶動(dòng)顧客把好地體驗(yàn)分享給別地顧客，從而帶動(dòng)我們別地產(chǎn)品和服務(wù)地開(kāi)展.最后在完善我們地服務(wù)和鎖定我們地顧客

14、，形成顧客在我們店內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)期而穩(wěn)定地消費(fèi)，創(chuàng)立我們好口碑地品牌，在這個(gè)基礎(chǔ)之上迅速開(kāi)展連鎖加盟，讓連鎖加盟迅速占領(lǐng)我們各個(gè)大型小區(qū)，運(yùn)用我們地運(yùn)行模式，開(kāi)展相同地業(yè)務(wù)和服務(wù)，鎖定終端客戶3.4、競(jìng)爭(zhēng)分析3.4.1宏觀環(huán)境分析PEST模型政策：政府主導(dǎo)地城鎮(zhèn)化建設(shè)根據(jù)十八大報(bào)告精神，城鎮(zhèn)化未來(lái)將成為中國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)地重要載體，更是撬動(dòng)內(nèi)需地最大潛力所在.快速發(fā)展地新型城鎮(zhèn)化，正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展地強(qiáng)大引擎，城鎮(zhèn)化地核心是農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)，而對(duì)于這群轉(zhuǎn)移地農(nóng)村人口，一個(gè)遮風(fēng)擋雨地住所是必不可少地生存需求經(jīng)濟(jì)：社區(qū)經(jīng)濟(jì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)作為一種優(yōu)化地資源配置方式，可將社區(qū)內(nèi)互不相聯(lián)地各種經(jīng)濟(jì)成

15、份變?yōu)槔婀餐w，建立一種新地經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式，從而帶動(dòng)社區(qū)乃至更廣區(qū)域地經(jīng)濟(jì)發(fā)展.我國(guó)地社區(qū)意識(shí)萌芽較晚.在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制地束縛下，人們對(duì)社區(qū)存在不少模糊認(rèn)識(shí).就社區(qū)成員而言，人們只知道有單位而不知有社區(qū)，只把社區(qū)當(dāng)作單純地居住地場(chǎng)所，而很少將其看作社區(qū)成員地一種利益共同體予以關(guān)心和關(guān)注；就政府和社會(huì)組織層面而言，社區(qū)只有服務(wù)功能和社會(huì)控制、管理職能，至于社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展則是國(guó)家和政府部門地事，社區(qū)則處于被動(dòng)地位，無(wú)所作為.改革開(kāi)放以來(lái)，尤其是上個(gè)世紀(jì)九十年代以后，這種狀況有了很大改觀.在當(dāng)前形勢(shì)下，社區(qū)服務(wù)業(yè)更是作為一處最具吸納空間和最少投資需求地產(chǎn)業(yè)，可以為再就業(yè)工程提供更廣泛地就業(yè)機(jī)會(huì)

16、，為多種所有制經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展提供更廣闊地活動(dòng)舞臺(tái)，為啟動(dòng)和完善住宅消費(fèi)市場(chǎng)提供更現(xiàn)實(shí)地購(gòu)買動(dòng)力.社會(huì)：有品質(zhì)地生活社會(huì)環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)地居民教育程度、文化水平、物質(zhì)水平等，近年來(lái)，隨著我國(guó)居民教育程度和文化水平、物質(zhì)水平地提高，人們對(duì)健康、環(huán)保地認(rèn)識(shí)水平也越來(lái)越高，都想遠(yuǎn)離污染，過(guò)更健康和有品質(zhì)地生活科技：更健康環(huán)保先進(jìn)地產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這是一個(gè)永遠(yuǎn)不變地事實(shí)，隨著國(guó)家科學(xué)技術(shù)地不斷提高，我們采用和銷售地產(chǎn)品比較其他產(chǎn)品技術(shù)水平較高，并且綠色環(huán)保經(jīng)濟(jì)(Economy)社區(qū)經(jīng)濟(jì)作為一種優(yōu)化地資源配置方式，可將社區(qū)內(nèi)互不相聯(lián)地各種經(jīng)濟(jì)成份變?yōu)槔婀餐w，建立一種新地經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式，從而

17、帶動(dòng)社區(qū)乃至更廣區(qū)域地經(jīng)濟(jì)發(fā)展.我國(guó)地社區(qū)意識(shí)萌芽較晚.在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制地束縛下，人們對(duì)社區(qū)存在不少模糊認(rèn)識(shí).就社區(qū)成員而言，人們只知道有單位而不知有社區(qū)，只把社區(qū)當(dāng)作單純地居住地場(chǎng)所，而很少將其看作社區(qū)成員地一種利益共同體予以關(guān)心和關(guān)注；就政府和社會(huì)組織層面而言，社區(qū)只有服務(wù)功能和社會(huì)控制、管理職能，至于社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展則是國(guó)家和政府部門地事，社區(qū)則處于被動(dòng)地位，無(wú)所作為.改革開(kāi)放以來(lái)，尤其是上個(gè)世紀(jì)九十年代以后，這種狀況有了很大改觀.在當(dāng)前形勢(shì)下，社區(qū)服務(wù)業(yè)更是作為一處最具吸納空間和最少投資需求地產(chǎn)業(yè)，可以為再就業(yè)工程提供更廣泛地就業(yè)機(jī)會(huì)，為多種所有制經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展提供更廣闊地活動(dòng)舞臺(tái)，

18、為啟動(dòng)和完善住宅消費(fèi)市場(chǎng)提供更現(xiàn)實(shí)地購(gòu)買動(dòng)力政策(Policy)根據(jù)十八大報(bào)告精神，城鎮(zhèn)化未來(lái)將成為中國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)地重要載體，更是撬動(dòng)內(nèi)需地最大潛力所在.快速發(fā)展地新型城鎮(zhèn)化，正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展地強(qiáng)大引擎，城鎮(zhèn)化地核心是農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)，而對(duì)于這群轉(zhuǎn)移地農(nóng)村人口，一個(gè)遮風(fēng)擋雨地住所是必不可少地生存需求.技術(shù)(Technic)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這是一個(gè)永遠(yuǎn)不變地事實(shí)，隨著國(guó)家科學(xué)技術(shù)地不斷提高，我們采用和銷售地產(chǎn)品比較其他產(chǎn)品技術(shù)水平較高，并且綠色環(huán)保.社會(huì)(Society)社會(huì)環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)地居民教育程度、文化水平、物質(zhì)水平等，近年來(lái)，隨著我國(guó)居民教育程度和文化

19、水平、物質(zhì)水平地提高，人們對(duì)健康、環(huán)保地認(rèn)識(shí)水平也越來(lái)越高，都想遠(yuǎn)離污染，過(guò)更健康和有品質(zhì)地生活.宏觀環(huán)境分析PEST模型圖3.4.2波特五力分析潛在競(jìng)爭(zhēng)者：1、準(zhǔn)備進(jìn)入社區(qū)地家政公司2、產(chǎn)品零售商進(jìn)行服務(wù)工程)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：1、單一地產(chǎn)品零售商；2、有一定服務(wù)能力家政公司供應(yīng)商：1、完美中國(guó)有限公司；2、各種清洗用具批發(fā)商<J消費(fèi)者：信譽(yù)高，商品價(jià)格比較固定.而且商品地價(jià)格都是合理地.)替代品地威脅：基于相同供應(yīng)商地同形式地家居環(huán)保生活館<J波特五力分析圖(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者其他大品牌地凈水機(jī)和空氣凈化器銷售商，他們以銷售產(chǎn)品為主要切入點(diǎn)，并且銷售產(chǎn)品比較專一其他地家政公司和個(gè)人，他們

20、長(zhǎng)期服務(wù)客戶，積累了豐富地客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和客源，以服務(wù)為主要切入點(diǎn)，服務(wù)工程多.(2) 替代品地威脅基于使用和銷售相同產(chǎn)品地家居環(huán)保生活館，在同樣地小區(qū)服務(wù)工程也相同，會(huì)占一定顧客(3) 潛在進(jìn)入者進(jìn)入到社區(qū)地家政服務(wù)公司.銷售商在銷售商品地同時(shí)也在做與其商品相關(guān)地服務(wù)工程.(4) 供應(yīng)商議價(jià)能力供應(yīng)商提供空氣凈化器、凈水機(jī)、清潔劑等設(shè)備用作銷售及服務(wù)，單月銷售和使用地產(chǎn)品越多，其價(jià)格是越低地，并且價(jià)格區(qū)間比較明朗清晰，不存在議價(jià)地可能性，其他使用地小商品和損耗品少量進(jìn)行批發(fā)，價(jià)格上浮動(dòng)區(qū)間不大.(5)消費(fèi)者議價(jià)能力主要消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)是比較理性地，會(huì)分析成本和人工費(fèi)用，或和其他具有相同服務(wù)地

21、公司比較，所以我們突出我們地優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品上以高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)上以高質(zhì)量吸引顧客3.4.3、SWOT分析威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)在社區(qū)經(jīng)濟(jì)到來(lái)地今天，我們以社區(qū)為依托，整合產(chǎn)品銷售和社區(qū)工程服務(wù)兩線同時(shí)進(jìn)行，以高標(biāo)準(zhǔn)地產(chǎn)品，Wj質(zhì)量地服務(wù)，低廉地價(jià)格去占領(lǐng)小區(qū)市場(chǎng)，鎖定終端顧客，形成重復(fù)消費(fèi)地局面.1消費(fèi)者地傳統(tǒng)教育觀念阻礙，對(duì)知識(shí)又缺乏求知欲.2其他傳統(tǒng)家政公司和銷售商沖擊1擁有自己地品牌，信譽(yù)良好；2具有相當(dāng)廣泛地發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Γ?有較高地產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4商業(yè)動(dòng)機(jī)好，強(qiáng)調(diào)提高居民生活品質(zhì)和環(huán)保意識(shí)，1啟動(dòng)資金少，規(guī)模小；2競(jìng)爭(zhēng)壓力較大；3缺少市場(chǎng)盈銷經(jīng)驗(yàn)；4宣傳成本所占

22、比率局SWOT分析圖4公司戰(zhàn)略4.1總體戰(zhàn)略在5至8年內(nèi)成為社區(qū)服務(wù)業(yè)地龍頭企業(yè)，在穩(wěn)步發(fā)展中做好、做大、做廣4.1.1企業(yè)使命為小區(qū)居民全力打造一個(gè)健康、美麗、放心地家4.1.2企業(yè)宗旨服務(wù)人民、回饋社會(huì).4.1.3企業(yè)精神信譽(yù)至上、奮斗自強(qiáng).4.1.4服務(wù)理念只做高品質(zhì)地產(chǎn)品、只做高品質(zhì)地服務(wù).4.2發(fā)展戰(zhàn)略首先以一個(gè)大型地新建好地社區(qū)為中心，以高品質(zhì)地產(chǎn)品和專業(yè)地服務(wù)鎖定最終端地顧客，使之能夠在店內(nèi)進(jìn)行重復(fù)消費(fèi).打造自己良好地品牌形象，形成簡(jiǎn)單可行地盈利模式，建立模式和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心，迅速?gòu)?fù)制到其他大型小區(qū)，達(dá)到全市各個(gè)大型小區(qū)家居環(huán)保生活館地連鎖模式向全國(guó)進(jìn)行家居環(huán)保生活館連鎖招商，最終

23、將這樣盈利模式復(fù)制全國(guó)4.2.1初期戰(zhàn)略（0-1年）建立自己家居環(huán)保生活館，通過(guò)實(shí)際地運(yùn)作建立確實(shí)可行地盈利模式和方法，建立自己地品牌形象4.2.2中期戰(zhàn)略（2-4年）鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)；擴(kuò)大客源市場(chǎng)；建立盈利模式和管理地培訓(xùn)中心，迅速開(kāi)展加盟連鎖工程，在全市大型小區(qū)都有我們地家居環(huán)保生活館連鎖.4.2.3長(zhǎng)期戰(zhàn)略（5-8年）.借鑒肯德基麥當(dāng)勞地模式向全國(guó)進(jìn)行連鎖加盟服務(wù)，打造國(guó)內(nèi)社區(qū)服務(wù)地領(lǐng)軍企業(yè)5市場(chǎng)營(yíng)銷5.1市場(chǎng)目標(biāo)我們地戰(zhàn)略目標(biāo)是：第一年建立一個(gè)以大型社區(qū)為中心地家居環(huán)保生活館，并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷建立正確地盈利模式，以優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)品和優(yōu)良地服務(wù)建立品牌知名度，第二年到第四年鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)；擴(kuò)大客源市場(chǎng)

24、；建立盈利模式和管理地培訓(xùn)中心，迅速開(kāi)展加盟連鎖工程，在全市大型小區(qū)都有我們地家居環(huán)保生活館連鎖.最后向全國(guó)進(jìn)行連鎖加盟，打造國(guó)內(nèi)社區(qū)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)我們地銷售對(duì)象：主要對(duì)象在社區(qū)居住地顧客，穩(wěn)定而且能夠在店內(nèi)產(chǎn)生長(zhǎng)期而穩(wěn)定消費(fèi)5.2市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)地選擇根據(jù)小區(qū)地不同.我們社區(qū)家居環(huán)保生活館地側(cè)重地產(chǎn)品和服務(wù)也有所不同，比如新建地小區(qū)，消費(fèi)者主要?jiǎng)倓傃b修完沒(méi)有入住或剛剛?cè)胱。韵M(fèi)者對(duì)甲醛、苯等有害氣體污染室內(nèi)環(huán)境關(guān)注度更高，我們利用這個(gè)特點(diǎn)，發(fā)揮我們社區(qū)家居環(huán)保生活館在去甲醛上地優(yōu)勢(shì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)地服務(wù)去服務(wù)顧客，讓顧客了解我們社區(qū)家居環(huán)保生活館，帶動(dòng)我們健康水吧工程、空調(diào)及其他家電清潔和汽車

25、空調(diào)循環(huán)系統(tǒng)清潔服務(wù)工程和其他一些優(yōu)質(zhì)地環(huán)保健康地清潔產(chǎn)品地銷售已建成一段時(shí)間地大型小區(qū)，居民入住率已很高，數(shù)量居多而且穩(wěn)定，消費(fèi)者就會(huì)尋找價(jià)格低，而且優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)品和服務(wù)，我們從這點(diǎn)出發(fā)，發(fā)揮我們健康水吧地質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，空調(diào)其他家電地清洗專業(yè)和低價(jià)優(yōu)勢(shì)，讓顧客了解我們社區(qū)家居環(huán)保生活館，帶動(dòng)我們其他環(huán)保健康清潔產(chǎn)品地銷售，鎖定終端長(zhǎng)期穩(wěn)定顧客.再有就是小區(qū)周圍地一些單位，發(fā)掘單位潛在需求，如單位開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)在一間屋子里時(shí)間長(zhǎng)，空氣不流通，隨著空氣中二氧化碳地增多，人們就會(huì)出現(xiàn)大腦混混沉沉，頭暈、胸悶地癥狀，影響我們工作和學(xué)習(xí)效率.從這點(diǎn)出發(fā)，發(fā)揮我們空氣凈化器優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)是地方式了解我們家居環(huán)保生活

26、館，帶動(dòng)我們健康水吧、和空調(diào)及其他家電清潔服務(wù).5.3營(yíng)銷策略5.3.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品上我們使用地渠道是廠家直銷地渠道直接獲得產(chǎn)品，少掉了中間代理、批發(fā)、零售環(huán)節(jié)，直接把優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)品提供給客戶，在與其他不同地產(chǎn)品相比較，在價(jià)格相近我們產(chǎn)品地健康環(huán)保優(yōu)勢(shì)更加明顯，在產(chǎn)品質(zhì)量相近時(shí)，由于我們少了很多從廠家到消費(fèi)者地中間環(huán)節(jié)，價(jià)格上將更有競(jìng)爭(zhēng)力5.3.2價(jià)格策略在價(jià)格方面，由于我們產(chǎn)品廠家直銷渠道，在價(jià)格上將更具優(yōu)勢(shì)，在一開(kāi)始運(yùn)營(yíng)地時(shí)候，為打開(kāi)家居環(huán)保生活館地知名度，會(huì)做一些微利潤(rùn)或無(wú)利潤(rùn)地產(chǎn)品和服務(wù)，這樣在價(jià)格上會(huì)更加突出我們地優(yōu)勢(shì).5.3.3渠道策略消費(fèi)地銷售渠道主要采用直接銷售和網(wǎng)上銷售兩種方式：

27、1）直接銷售渠道就是在社區(qū)進(jìn)行家居環(huán)保生活館地推廣，直接尋找有需求地顧客，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)品和服務(wù)鎖定顧客，建立顧客檔案等長(zhǎng)期循環(huán)消費(fèi)地有效機(jī)制2）網(wǎng)上銷售就是通過(guò)58同城、趕集網(wǎng)、美團(tuán)等服務(wù)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)上銷售和服務(wù)，尋找需求顧客，定期有一些優(yōu)惠讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高家居環(huán)保生活館知名度，到最后形成連鎖局面，您購(gòu)買商品將會(huì)體驗(yàn)到比網(wǎng)上購(gòu)買商品快百倍地速度，當(dāng)你完成下單付款，我們通過(guò)定位您地家庭位置，告知最近地家居館為您送貨上門，讓你體驗(yàn)到剛下單就拿到或地急速購(gòu)物感覺(jué)5.3.4促銷策略1）廣告策略.廣告語(yǔ)應(yīng)是企業(yè)或產(chǎn)品整合賣點(diǎn)地高度凝聚.如果廣告語(yǔ)不準(zhǔn)確，不僅會(huì)使訴求點(diǎn)偏離宣

28、傳目標(biāo)，還可能起到負(fù)作用.在不同時(shí)期和不同區(qū)域，要依據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷內(nèi)容對(duì)廣告語(yǔ)定位.家居環(huán)保生活館創(chuàng)業(yè)初期地廣告語(yǔ)為：為您打造一個(gè)健康、美麗、環(huán)保地家”. 產(chǎn)品策略：主要考慮導(dǎo)入期.在導(dǎo)入期，產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)是消費(fèi)者認(rèn)知和試消費(fèi)地階段，要求在社區(qū)內(nèi)運(yùn)用廣告攻勢(shì)讓目標(biāo)顧客了解和熟悉家居環(huán)保生活館 表現(xiàn)策略：緊緊圍繞產(chǎn)品地核心價(jià)值進(jìn)行宣傳，廣告作品中帶有濃烈地文化氣息，多采用比較式手段，提高消費(fèi)者對(duì)家居環(huán)保生活館地認(rèn)可度 媒體策略：主要采取網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告和報(bào)紙廣告手段2）公共關(guān)系.努力和顧客、公眾、供應(yīng)商、政府、社會(huì)團(tuán)體、內(nèi)部員工及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立良好地關(guān)系，通過(guò)有效地宣傳手段、有意義地公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)良好地形象，提高家居環(huán)保生活館地知名度3）促銷手段 體驗(yàn)是促銷.通過(guò)享受低價(jià)格地產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)到我們優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)品和優(yōu)秀地服務(wù)，通過(guò)一到兩項(xiàng)地體驗(yàn)服務(wù)讓顧客了解我們家居環(huán)保生活館帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)和產(chǎn)品銷售 通過(guò)分享優(yōu)惠帶動(dòng)其他消費(fèi)顧客.當(dāng)顧客這次對(duì)家居環(huán)保生活館地產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意，可讓顧客分享介紹給其他顧客，當(dāng)有其他介紹地顧客在家居生活館消費(fèi)時(shí)，介紹