1、物流公司策劃書(shū)題目：物流公司策劃書(shū)一、 公司背景1、名稱(chēng):廣州浙聯(lián)物流有限責(zé)任公司2、地址:廣州市順德區(qū)浙聯(lián)物流3、公司簡(jiǎn)介：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是信息網(wǎng)格和云計(jì)算、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3G和4G技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)生產(chǎn)資料獲取與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)范圍日趨擴(kuò) 大，社會(huì)生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變革。與此相適應(yīng)，被普遍認(rèn)為企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的“第三利潤(rùn) 源”的現(xiàn)代物流業(yè)正在世界范圍內(nèi)被廣泛運(yùn)用。只有在現(xiàn)代物流業(yè)充分發(fā)展的條件下，現(xiàn)代電子商務(wù)才能為新經(jīng)濟(jì)提供安全、快捷 的服務(wù)，因此第四方物流形式的發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)巨大，并且已經(jīng)初步顯現(xiàn)出來(lái)，終將

2、成為不可替代的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。但是我公司當(dāng)前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術(shù)裝 備比較落后，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高等問(wèn)題，特別是在中國(guó)加入WTO之后我們面臨的問(wèn)題將更加嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。本計(jì)劃書(shū)針對(duì)這一情況，在進(jìn)行了充分的 市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng)立基于云服務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)公司的計(jì)劃，旨在降低企業(yè) 的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成本，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置，尤其是針對(duì)第三方物流企業(yè)為其提供專(zhuān) 業(yè)的物流管理系統(tǒng)、信息交易中心、及時(shí)配送查詢(xún)平臺(tái)等先進(jìn)的云服務(wù)支持，提高 其信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度以及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而降低整個(gè)社會(huì)的運(yùn)輸成本。二、公司經(jīng)營(yíng)與管理1、經(jīng)營(yíng)范圍:以廣東、福建、浙江為主要經(jīng)營(yíng)地區(qū)。2、核心服務(wù):通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)

3、、傳真等快捷方式進(jìn)行一站式、直銷(xiāo)式第三方物流服 務(wù)。3、 經(jīng)營(yíng)模式：我們本著 4個(gè)R:即把產(chǎn)品，在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)，以規(guī)定的 數(shù)量，最低的損失，合適的價(jià)格給顧客提供服務(wù)。物流成本已不再是客戶(hù)選擇物流服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，我們更多的是注重物流服務(wù)的質(zhì)量三、市場(chǎng)分析落后的物流嚴(yán)重的制約著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)物流的粗放式管理和過(guò)多的物流 程序重復(fù)，無(wú)形之中大大的增加了企業(yè)的成本，降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，越來(lái) 越多的企業(yè)清醒地認(rèn)識(shí)到物流的重要性。一些規(guī)模大，資金雄厚的大公司已經(jīng)通過(guò) 建立或整合自己的物流系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但大多的中小企業(yè)，由于規(guī)模小,資金相對(duì)薄弱，沒(méi)有能力建立自身完整的物流系

4、統(tǒng)，這時(shí)第三方物流是他們的最好 選擇。現(xiàn)今，大多數(shù)中國(guó)的第三方物流公司大多都是以前的運(yùn)輸公司，配貨公司改名而成。物流設(shè)施落后，管理水平低下，服務(wù)態(tài)度差，并且現(xiàn)今物流公司競(jìng)爭(zhēng)并不是十分激 烈。如果以先進(jìn)的物流設(shè)備，先進(jìn)物流管理理念，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將能確立行業(yè)內(nèi) 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析1，供應(yīng)商及買(mǎi)方的影響：由于企業(yè)都是以追求利潤(rùn)最大化為第一目標(biāo)，所以決定 了供應(yīng)商及顧客討價(jià)還價(jià)，將影響我們公司的利潤(rùn)收入，但是我們與供應(yīng)商及客戶(hù) 建立的是長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，我們制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，所以這方面對(duì)我們 的影響是比較小的2、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的影響：我們公司是以承擔(dān)其他企業(yè)物流業(yè)務(wù)來(lái)盈利的第三方

5、物 流公司，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：（1）中遠(yuǎn)、中海運(yùn)等國(guó)有大型物流集團(tuán)優(yōu)：資金雄厚，設(shè)備先進(jìn)，系統(tǒng)完善劣：主要是大型的物流經(jīng)營(yíng)，針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)的反映速度不靈敏，地區(qū)針對(duì)性 不強(qiáng)。（2）小型物流企業(yè)優(yōu)：有一定的客戶(hù)群，市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)劣：設(shè)備落后，管理落后，信息化程度不高，服務(wù)質(zhì)量低3、潛在競(jìng)爭(zhēng)者：由于物流業(yè)是一個(gè)高回報(bào)的行業(yè)，近年來(lái)發(fā)展迅速而且將持續(xù)快速 發(fā)展，所以必將吸引大量資金的涌入，物流企業(yè)在未來(lái)幾年將大規(guī)模增長(zhǎng)。所以市 場(chǎng)面臨再次被瓜分，到時(shí)市場(chǎng)會(huì)對(duì)我們公司提出更高的要求五、企業(yè)自身分析1、優(yōu)勢(shì)：（1）因?yàn)楣境闪v史悠久，我們公司將打造直銷(xiāo)體系和個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用 與第三方物流產(chǎn)業(yè)，一個(gè)地區(qū)

6、性、針對(duì)性極強(qiáng)，依靠高度的信息化來(lái)經(jīng)營(yíng)的小、精、 專(zhuān)的新型物流公司。（2）我們制定較低的市場(chǎng)價(jià)格，并依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系 管理來(lái)吸引客戶(hù)，依靠規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)盈利。（3）我們以雙贏為最終目標(biāo)，以合作為競(jìng)（4）我們將與社會(huì)爭(zhēng)手段。無(wú)形中擴(kuò)大自身規(guī)模，提高了公司在行業(yè)內(nèi)的影響力機(jī)構(gòu)合作，公司每年拿出純利潤(rùn)的10%建立基金組織，無(wú)償捐贈(zèng)給中國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)，公司并將此作為一種事件營(yíng)銷(xiāo)。2、劣勢(shì)：當(dāng)前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術(shù)裝備比較落后，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程 度不咼。六、盈利模式盈利是經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，但是從占領(lǐng)市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，極少盈利或者不盈利是創(chuàng)業(yè)必經(jīng) 的一個(gè)階段，前期占領(lǐng)市場(chǎng)是后期有效盈利的重要保

7、證。企業(yè)，不盈利就等于死亡。 盈利要靠領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)，更要有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。我們要做行業(yè)的領(lǐng) 頭羊的盈利模式有以下幾種：1、主營(yíng)的物流業(yè)務(wù)2、公司網(wǎng)站的廣告收入七、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展具有舉足輕重的意義，因此我們?cè)谡J(rèn)真思索之后做出了以下發(fā)展戰(zhàn)略：1、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：(1) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)低單位成本價(jià)格為顧客提供服務(wù)，當(dāng)然在考慮走成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略時(shí)需要我們加強(qiáng)注重企業(yè)的形象。通過(guò)采用一系列的措施在行業(yè)內(nèi)贏的總成本 的領(lǐng)先，盡管存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)，我們?nèi)螌?jiān)持低利潤(rùn)，大規(guī)模的盈利模式（2）差異化戰(zhàn)略：直銷(xiāo)式經(jīng)營(yíng)體系、個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品的隨時(shí)隨地的跟蹤和與 其它企業(yè)的合作

8、是我們公司區(qū)別于其它同類(lèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。（3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：我們公司在發(fā)展前期將目標(biāo)集聚在粵、湘地區(qū)和汽車(chē)運(yùn)輸上， 有利于我集中優(yōu)勢(shì)兵力迅速占領(lǐng)特定市場(chǎng)。其實(shí)質(zhì)是公司通過(guò)滿(mǎn)足特定對(duì)象的需要 實(shí)現(xiàn)了標(biāo)新立異和快速賺取利潤(rùn)，并且能夠降低公司起步階段的成本。2、發(fā)展戰(zhàn)略（1）三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：公司通過(guò)之前的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，加大投入，擴(kuò)大規(guī)模，投入點(diǎn) 任放在原有業(yè)務(wù)上，目標(biāo)是把企業(yè)做強(qiáng)。規(guī)模的擴(kuò)大和穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)利潤(rùn)的迅速 增長(zhǎng)，為公司第六年進(jìn)行上市和吸引國(guó)際基金的投入做好充分的準(zhǔn)備。（2）第六年發(fā)展規(guī)劃：公司依靠高額的利潤(rùn)和規(guī)范的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行上市和吸引國(guó)際基金 的投資，在擁有雄厚的資金后，公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)地區(qū)將

9、業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到整個(gè)北方 地區(qū)，并且增加附加服務(wù)，實(shí)現(xiàn)空路、水路、鐵路、公路和管道的聯(lián)合運(yùn)輸。（3）最高目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)貨通天下，整合中國(guó)物流市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。八、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略1、產(chǎn)品策略（1）產(chǎn)品功能定位：我們的產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)快速的物流服務(wù)（2）產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍定位：廣東、浙江、福建地區(qū)的物流服務(wù)（3）產(chǎn)品服務(wù)方式定位：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)客服電話(huà)、傳真進(jìn)行訂單服務(wù)2、價(jià)格策略公司主要的服務(wù)對(duì)象是中小企業(yè)，所以我們實(shí)行低價(jià)策略依靠規(guī)模盈利。定價(jià)是采取以下方法：（1）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研得出顧客最愿接受的價(jià)格，并以此為基點(diǎn)，將我們價(jià)格控制在與此基準(zhǔn)價(jià)格持平或較低的水平。（2）區(qū)別定價(jià)法：對(duì)于不同

10、的地點(diǎn)，不同的貨物我們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并列出詳細(xì)的價(jià)格清單，以此為基準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、渠道策略我們?cè)诟鞯夭辉O(shè)代理點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)大的電子配送中心進(jìn)行直銷(xiāo)體系的渠道管理。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到第五年時(shí)會(huì)在各主要經(jīng)營(yíng)區(qū)的中心城市設(shè)立電子配送中心進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。4、促銷(xiāo)策略（1）廣 告I、原則：突出公司的特點(diǎn)，將優(yōu)點(diǎn)最大化II、 媒體選擇：網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、經(jīng)濟(jì)類(lèi)雜志和報(bào)紙的廣告（如：市場(chǎng)與銷(xiāo)售、南方周末等）(2) 推銷(xiāo)人員的上門(mén)、電話(huà)或信件推銷(xiāo)(3) 抓住時(shí)機(jī)的事件營(yíng)銷(xiāo)(如：基金會(huì)事件營(yíng)銷(xiāo))(4) 營(yíng)業(yè)推廣I、推行會(huì)員制度：只要與公司有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的就自動(dòng)成為會(huì)員，我們將保存客戶(hù)信 息保持關(guān)系來(lái)

11、往。通過(guò)客戶(hù)業(yè)務(wù)成交金額累積量，我們分成以下幾種級(jí)別并給予不 同程度的優(yōu)惠II、定期與高校聯(lián)合項(xiàng)目，提高公司知名度。(5) 公共關(guān)系管理I、成立售后服務(wù)部門(mén)成立一個(gè)售后服務(wù)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)處理客戶(hù)的不滿(mǎn)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)，這樣 會(huì)使我們清楚地知道哪個(gè)環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而提出應(yīng)對(duì)措施。II、制定預(yù)防危機(jī)的公關(guān)章程制定預(yù)防危機(jī)的公關(guān)章程，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，組成事故處理小組，迅速著手，查明原 因，明確責(zé)任，在第一時(shí)間通過(guò)各媒體告知公眾，說(shuō)明原因，并做出適宜的解決措 施，搞好善后工作。九、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)1、網(wǎng)站建設(shè)思路:（1）通過(guò)公司網(wǎng)站展示我們公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，部門(mén)類(lèi)型，以及最新動(dòng)態(tài)（2） 基于我們

12、公司的是以強(qiáng)大的電子配送中心進(jìn)行直銷(xiāo)體系的渠道。所以我們公司 的網(wǎng)站，不僅是一個(gè)展示平臺(tái)更是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。客戶(hù)可以直接在網(wǎng)站訂制訂單，規(guī)定好貨物到達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)、以及線路的選擇。公司在接到訂單后予以確認(rèn)并在 一個(gè)工作日內(nèi)組織服務(wù)，通過(guò)我們公司的GPR系統(tǒng)，客戶(hù)在完成訂單后將得到一組帳號(hào)，通過(guò)帳號(hào)客戶(hù)隨時(shí)可以進(jìn)入公司的網(wǎng)站或通過(guò)電話(huà)查詢(xún)貨物當(dāng)時(shí)所處的地點(diǎn) 及貨物信息。（2）努力把網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)物流信息平臺(tái)，以及物流咨詢(xún)查詢(xún)平臺(tái)和物流學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。2、數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)思路：（1）收集客戶(hù)的基本信息，注重?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量，特別注意的是要對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行的 嚴(yán)格的保密。（2）有效使用數(shù)據(jù)庫(kù)信息，使公司與客戶(hù)保

13、持一個(gè)良好的關(guān)系，使它們發(fā)揮最大的 價(jià)值。十、人力資源管理財(cái)務(wù)中心：制定租用車(chē)輛資金的管理和資金的調(diào)度計(jì)劃；每筆業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表編制 和分析報(bào)告，各種憑證的辦理；每日營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)和稅金申報(bào)、交納；員工的工資 管理分配。 人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動(dòng)檔案 管理，崗位與組織設(shè)計(jì)，人力資源的管理和幵發(fā)，相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估和薪酬管理，為 企業(yè)和員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展 壯大提供良好的人才儲(chǔ)備，已達(dá)到保駕護(hù)航的效果。電子配送中心：進(jìn)行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務(wù)、取消服務(wù)、 例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤

14、等功能。最大限度的發(fā)揮計(jì)算機(jī)的輔 助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的服務(wù)、管理、 決策提供充分的信息來(lái)源。（該中心支持無(wú)線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應(yīng)商 的ERP系統(tǒng)、承運(yùn)人的運(yùn)輸系統(tǒng)互連。）整理并保存客戶(hù)信息，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系接受客 戶(hù)投訴整理后提交決策層。規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進(jìn)、可靠、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，以建設(shè)一個(gè)高度現(xiàn)代 化的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為最終目標(biāo)。目的是以現(xiàn)代物流信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，提 高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤(rùn)來(lái)源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴(kuò)大企 業(yè)的業(yè)務(wù)層面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：做好市場(chǎng)環(huán)境分析、客戶(hù)研究，指定適合本公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。根據(jù)本 公

15、司的不同時(shí)期做出不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，擬定營(yíng)業(yè)目標(biāo)并督促執(zhí)行，對(duì)產(chǎn)品的出 售和售后服務(wù)等情況做出相應(yīng)的處理和反饋。倉(cāng)儲(chǔ)后勤中心：使本公司的倉(cāng)庫(kù)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)異地多點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的管理；它可以對(duì) 貨物存儲(chǔ)和出貨等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安排，可以對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程的全過(guò)程進(jìn)行電子化操作； 可以與電子配送中心建立數(shù)據(jù)接口使客戶(hù)通過(guò)互連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程貨物管理，可以與企 業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。對(duì)公司的車(chē)輛維修、集裝箱的安排進(jìn)行管理。2 人力資源規(guī)劃：我們要根據(jù)發(fā)展的需要適時(shí)地評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況，評(píng)估未 來(lái)的人力資源狀況，根據(jù)對(duì)人力資源需求預(yù)測(cè)，制定出一套與本公司戰(zhàn)略目標(biāo)及環(huán)境相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，使本公司能夠?qū)崿F(xiàn)“事得其人

16、，人盡其才”的 人力目標(biāo)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)和人才儲(chǔ)備。為了確保各項(xiàng)工作的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，我們必須按照組織設(shè)計(jì)基本 要求為系統(tǒng)配置合適的人力資源，如管理人員、業(yè)務(wù)人員及網(wǎng)站維護(hù)人員等，并對(duì) 之進(jìn)行有效的管理。通過(guò)人力資源規(guī)劃的各項(xiàng)活動(dòng)，使我們的企業(yè)的需求與人力資 源的基本狀況相匹配，確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以下是人力資源規(guī)劃的任務(wù)：（1）做好首批人力招聘工作，并且做好培訓(xùn)。（2）編制人力資源計(jì)劃，系統(tǒng)評(píng)價(jià)企業(yè)中人力資源的需求量（3）選配合適的人員（4）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃3. 員工招聘、選拔、錄用與培訓(xùn)員工招聘是落實(shí)人力資源計(jì)劃的一個(gè)重要的步驟，必須依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)。因此我

17、們 在招聘時(shí)會(huì)根據(jù)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，結(jié)合不同的職位制定的職務(wù)說(shuō)明書(shū)靈活去招管理類(lèi)崗位：一般需要具備管理的愿望，良好的品德，勇于創(chuàng)新的精神，較高的決 策能力，能有效地與下屬溝通的能力，善于激勵(lì)員工等。網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位：一般需要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練的制作網(wǎng)頁(yè)并能 很好地維護(hù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)和一定的編程的能力等。對(duì)業(yè)務(wù)受理有全面的認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)類(lèi)崗位：一般需要具備積極樂(lè)觀的心態(tài)，具有堅(jiān)忍不拔的毅力，有責(zé)任心，能 很好地與顧客溝通，商務(wù)談判能力較強(qiáng)等。在員工招聘時(shí)可以依據(jù)以下步驟：（1）制定好招聘計(jì)劃。（2）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選。通常情況下是將根據(jù)個(gè)人簡(jiǎn)歷或是簡(jiǎn)短的面談進(jìn)行排除。（3）對(duì)初選合格者進(jìn)

18、行知識(shí)與能力的考核。 通常有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：智力與知識(shí)測(cè)試, 競(jìng)聘演講與答辯，案例分析與候選人實(shí)際能力考核等。（4）選定錄用員工。（5）評(píng)價(jià)和反饋招聘效果。員工培訓(xùn)是為了讓員工補(bǔ)充新知識(shí)，體現(xiàn)新技能；全面發(fā)展能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力；轉(zhuǎn) 變觀念，提高素質(zhì)；交流信息，加強(qiáng)協(xié)作。一般依據(jù)所在職務(wù)的不同，可以分為新 員工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，人事部門(mén)會(huì)對(duì)他將要從事的工作和組織的情況給與必要的介紹和 引導(dǎo)以便減少新來(lái)員工在新的工作幵始之前的擔(dān)憂(yōu)和焦慮，使他們能夠盡快的熟悉本職工作及本公司的基本情況 對(duì)于正式員工，為了使他們不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，已達(dá)到新的工作目標(biāo)要 求而進(jìn)行在

19、職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)。4. 工作績(jī)效考評(píng)與薪酬管理(1) 確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)。在考評(píng)員工時(shí)，首先要有針對(duì)性地選擇并確定特定 的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)設(shè)計(jì)和選擇合理的考評(píng)制度。(2) 確定考評(píng)參與者并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。人事部門(mén)要組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行考評(píng)，同時(shí)要 請(qǐng)直線管理人員也參與到評(píng)估里面。為了做到客觀、公平，下屬和同事的評(píng)價(jià)也可 列為參考。(3) 將考評(píng)結(jié)果公幵、備案并反饋到相關(guān)部門(mén)，交流考評(píng)意見(jiàn)。考評(píng)人應(yīng)及時(shí)將考 評(píng)結(jié)果通知本人。上級(jí)主管與被考評(píng)者進(jìn)行面談溝通，共同討論績(jī)效評(píng)價(jià)意見(jiàn)，根 據(jù)結(jié)果做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。(4) 根據(jù)相應(yīng)的考評(píng)結(jié)論，建立合理的薪酬管理體系。要做到“治罰臧

20、否，不亦異 同”，有效的利用薪酬合理設(shè)置激勵(lì)員工。十一、經(jīng)營(yíng)理念以誠(chéng)為本、以信為譽(yù)的原則，業(yè)務(wù)處理快速、送貨及時(shí)、到達(dá)準(zhǔn)確、服務(wù)熱情，從 戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)物流，滿(mǎn)足客戶(hù)及市場(chǎng)的需要，引導(dǎo)市場(chǎng)潮流，用電子信息業(yè)去改造物流業(yè)。十二、企業(yè)文化以及建設(shè)管理者方面：管理領(lǐng)先，效果才是硬道理，每個(gè)決策都直接地對(duì)應(yīng)于它的效果。高 層管理者本著從大局出發(fā)的原則，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，制定符合本公司自身特點(diǎn)的發(fā)展 戰(zhàn)略。高層管理者可以組織會(huì)議，但不主持會(huì)議。中層管理者則發(fā)揮靈活的貫通作 用，執(zhí)行公司的各項(xiàng)事務(wù)。基層管理者身先士卒，對(duì)員工的隨時(shí)教育，從上崗的第 一天起。各崗位上的管理者在任期內(nèi)，都要安排好自己的接班

21、人，一旦現(xiàn)任的管理 者不能在位，接班人在一天之內(nèi)即可接任。員工方面：以人為本，強(qiáng)烈的歸屬感使得員工全身心地融入到公司的大家庭，盡職 盡責(zé)。最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的能力，提高他們的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)。以豐富多彩的 形式，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性。以多種輔助的形式，為員工的工作提供應(yīng) 有的便利，使得員工更好地完成工作。以直接快速的形式，對(duì)員工出色的工作質(zhì)量, 予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。對(duì)員工進(jìn)行定期的問(wèn)詢(xún)，包括其對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，對(duì) 自己目前的工作狀態(tài)以及工作職位的滿(mǎn)意度，據(jù)此，對(duì)員工進(jìn)行必要及時(shí)的減壓。客戶(hù)方面：客戶(hù)至上，致力于長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，為客戶(hù)提供“不止是滿(mǎn)意”的 服務(wù)。在穩(wěn)固老客戶(hù)的基礎(chǔ)

22、之上，進(jìn)一步發(fā)展新客戶(hù)。重點(diǎn)放在老客戶(hù)，這是本公 司的存在之本。主動(dòng)積極地對(duì)客戶(hù)所提出的每個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的回答，并加以解 決。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，先于客戶(hù)一步，竭誠(chéng)為客戶(hù)盡心盡力。對(duì)客戶(hù) 的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行有效的反饋。十三、財(cái)務(wù)規(guī)劃融資計(jì)劃:項(xiàng)目所需資金可分為兩個(gè)部分： 項(xiàng)目初期的啟動(dòng)資金和后期的擴(kuò)展資金。1、項(xiàng)目初期的啟動(dòng)資金:我們采取三種方式進(jìn)行融資:合伙人入股、租賃融資、銀行 貸款1）合伙人入股一由項(xiàng)目的創(chuàng)立人共同出資，按照出資的額度不同享有不同的權(quán)利和義務(wù)。這是最簡(jiǎn)便的籌資方式，同時(shí)因企業(yè)最初的經(jīng)營(yíng)者由項(xiàng)目創(chuàng)立人構(gòu)成，組織合伙公司可以最大限度的激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任感和事業(yè)心。2） 租賃融資一公司所需的倉(cāng)庫(kù)、集