1、非常好的外貿團隊管理制度外貿團隊管理建議企業外貿部管理條例1、管理制度為了更好的發展公司外貿業務，提升外貿業績，同時幫助外貿人員更好的成長，特制定如下條例：一、績效考核方法：標準：1、業績2、阿里有效利用率3、工作態度及方法（根據三點每季度綜合考核一次）第一季度：外貿部所有業務員在進公司后，工作期間的連續3個月內如果沒有出單子（以到款為準），將被辭退。如果沒有達到業績要求，根據第2、3點標準，若表現突出，公司可以考慮給第二次機會；有效利用阿里13個月要求如下：A：對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中（會抽查二次）。B:你對自己產品的充分認識與對產品賣點的充分認識。把自己產品通過郵件達到最

2、大價值化。C:對自己阿里展臺的充分部置。讓買家第一時間能覺的你公司的實力與信認感。D:不斷的要求自己與買家交流能充分認識的各地區的買家的采購行為。E:促步讓自己成為電子商務交流的專家，建立更多的網上朋友。考核：三個月中有三十個聯系中msn或trademanager國外客商。工作態度及方法：勤奮、積極、熱忱第二季度：每月初預報自己的業績，根據完成率評估。有效利用阿里4-6個月要求如下（考證自己前三個月的成績）A:考查自己對各地區的買家行為是否了解透徹。B：有沒有意向客戶產生。（即有多少個網上朋友）C：有多少個網上朋友向你要樣品（但必須出樣品費）。考核條件：三個月內有6個以上客戶要求寄樣。工作態度

3、及方法：對客戶熱忱、專業，在公司內部積極分享，和各部門配合交流暢通第三季度：每月有客戶成交（不管金額大小）有效利用阿里79個月要求如下A:在后臺訂單欄目里記錄每一筆訂單B：給每個已經合作的客戶做服務C:邀請高質量客戶來華參觀我們企業D：保持經常與老客戶的聯系，挖掘客戶的新需求E：請求過關系要好客戶給公司推薦買家F：關注后臺報表欄目，及時掌握公司國際市場及調整公共產品工作態度及方法：熱忱、專業、創新第四季度：有至少2個返單客戶有效利用阿里10-12個月要求如下：考核自己是否把客戶有條理的服務與安排，這是成功的關鍵。把過去一年中與現在的國外客戶系統分類：1、 成交客戶按地區、產品等分類，做出個性化

4、的服務計劃2、 未成交客戶按客戶優質等級分類，并能系統性跟進A類：寄過樣品，并一直保持跟進B類：對網上產品詢價比較仔細與認真C類：對網上產品比較統一詢價或讓你全面報價D類：不是對網上產品詢價只是對相關產品詢價3、把過去一年的客戶與現在的客戶按地區、產品分類，總結各地區或各類買家行為工作態度及方法：激情、創新、歸納總結二、外貿部銷售人員收入計算方法：基本工資1200元（每月發放）外貿業務提成（每季度或半年發放一次）+獎金（每年發放一次）提成根據外貿業績，每季度累計業務0-100萬人民幣（包括100萬）提成2%100萬-500萬（包括500萬）提成3%,500萬以上提成4%和額不外獎金獎金根據每季

5、度阿里有效利用率和工作態度及方法綜合而定,外貿部作息時間：考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下：上午：08.0012:00工作中午：12:0013:00休息下午：13:0017:30工作周日休息如果有特殊情況，需向公司老總請假說明.3、 外貿部的學習培訓：為了形成公司內部學習和交流的良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學習和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業務培訓要求必須到場，而且做好學習筆記，阿里巴巴后臺外貿服務部要充分利用，加強和阿里巴巴外貿服務人員的溝通和學習，好的意見要充分利用，幫助自己提升業務能力和業績；4、 客戶跟進管理方法：要求

6、每個業務人員，把自己聯系中的客戶進行軟件管理，把每個客戶每次跟進的情況，在用戶管理平臺進行管理和記錄，也方便自己有效管理客戶。一周內的新客戶必須在當周至少聯系一次，對于客戶必須進行等級管理，較高級別以上的客戶每月至少聯系5次（任何形式）。5、 工作報告的提交：要求外貿部人員，每周寫工作報告（見附注一），打印出來提交給老板或外貿部經理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：1. 本周工作回顧；2. 本周重點開發的客戶以及重點跟進客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯系人，電話，E-mail，客戶跟進情況詳細描述）；3. 工作總結：本周工作中發現的問題，包括公司內部的問題，自身存在的問題，改進方法，公司如何給予支持；自己業務員心態的變化及感受。公司制定的外貿部管理條例，每位應員工認真執行，有意見可以及時向老板提出，在以后的實施過程中，可以及時補充目的是為了更好的提升個人和公司業績，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行阿里巴巴客戶跟進一覽表年月第周詢盤客戶的數量本周目實際詢可以跟實際跟大體情況標詢盤數盤數進數進數寄樣品的客戶數量客戶名稱聯系方式樣品名稱數且里收費情況需要跟進的客戶情況客戶名稱聯系情況預計何時成交存在問題及如何跟進成交情況客戶名稱聯系方式產品名稱數量及