1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 項目管理軟技術(shù)導(dǎo)論 一選擇題 1.技術(shù)的特點包括（ ABC ） A.抽象性 B.目的性 C.環(huán)境性 D.現(xiàn)實性 2.下列關(guān)于軟技術(shù)的描述正確的是（ ABCD ） A軟技術(shù)與人、文化的關(guān)系密切 B.軟技術(shù)是根植于意象世界的技術(shù) C軟技術(shù)是“非中性的”，是帶有明顯的人的好感 D.軟技術(shù)的作用和轉(zhuǎn)換的結(jié)果，不一定都體現(xiàn)為有形產(chǎn)品和具體服務(wù) 3.軟技術(shù)的特點包括（ BD ） A.標(biāo)準(zhǔn)化 B.集成化 C.客觀性 D.可操作性 4.軟技術(shù)的分類方式主要包括（ ABC ） A.根據(jù)知識來源 B.根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域 C.根據(jù)功能 D.根據(jù)成果的規(guī)范化程度和產(chǎn)業(yè)化程度 5.無論軟技術(shù)

2、還是硬技術(shù)，他們都是技術(shù)，在技術(shù)的屬性上是共同的，具體包括（ ABCD ） A.可操作性 B.實踐性 C.能效性 D.積累性 6.軟技術(shù)和軟科學(xué)的最大共同點是它們的“軟”性，具體體現(xiàn)在（ABCD）A.綜合性 B.集成性 C.單一性 D.成果非物化性二、簡答題1.請對軟技術(shù)與硬技術(shù)的內(nèi)涵進(jìn)行對比分析第二章 項目利益相關(guān)者管理 一不定項選擇題 1.根據(jù)利益相關(guān)者與項目的不同影響關(guān)系，將其分為（AB ） A.主要利益相關(guān)者 B.次要利益相關(guān)者 C.強(qiáng)利益相關(guān)者 D.若利益相關(guān)者 2（ B）是項目的高層主管，主要責(zé)任是選擇項目，根據(jù)項目編制計劃等。 A項目經(jīng)理 B.項目總經(jīng)理 C.大項目經(jīng)理 D.多項

3、目經(jīng)理 3.項目經(jīng)理應(yīng)具備的主要能力包括（ ABCD ） A.領(lǐng)導(dǎo)能力 B.溝通能力 C.人力開發(fā)能力 D.決策能力 4.（ B ）在階段驗收后最終驗收前夕，由項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)臨時組建。 A.項目執(zhí)行小組 B.驗收小組 C.協(xié)調(diào)小組 D.項目小組 5.在項目啟動階段，客戶的主要職責(zé)包括（AB ） A.定義自己的需求 B.定義對項目小組和項目經(jīng)理的具體要求 C.審批項目計劃 D.審查項目進(jìn)展報告 6.項目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要責(zé)任包括（ AB ） A.審核批準(zhǔn)項目的總體方案、項目實施計劃 B.負(fù)責(zé)項目實施過程中的重大事件的決策 C.協(xié)調(diào)項目組內(nèi)人員的分工合作、資源分配 D.生成驗收敖高，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批

4、 7.項目實施階段，政府項目管理辦公室的主要職責(zé)包括（ AB ） A.進(jìn)行項目監(jiān)督 B.審查項目進(jìn)展情況 C.批準(zhǔn)項目計劃變更 D.審查項目風(fēng)險管理計劃 8.下列關(guān)于利益相關(guān)者的描述，正確的有（ ABCD ） A.將會贏得更多的資源 B.將能確保對項目利益相關(guān)者需要、希望和期望的完全理解 C.能夠預(yù)測項目利益相關(guān)者對項目的影響 D.盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動計劃，以免受到項目利益相關(guān)者的干擾 9.利益相關(guān)者管理的基本過程包括（ ABCD ） A.無遺漏地識別項目利益相關(guān)者 B.按重要性對利益相關(guān)者進(jìn)行分析 C.項目利益相關(guān)者支持度分析 D.項目利益相關(guān)者綜合分析 10.下列關(guān)于利益相關(guān)者管理

5、（PSM）過程特點的描述，正確的是（ ABC ） A.PSM是一個動態(tài)管理過程 B.PSM自身不斷循環(huán) C.隨著環(huán)境的變化，PSM進(jìn)行動態(tài)調(diào)整、補(bǔ)充和修正 D.PSM沿直線滾動前進(jìn)，最終保證項目目標(biāo)的實現(xiàn) 第三章項目管理團(tuán)隊 一不定項選擇題 1.根據(jù)團(tuán)隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊分為（ABC） A.問題解決性團(tuán)隊 B.自我管理型團(tuán)隊 C.多功能性團(tuán)隊 D.政策激勵型團(tuán)隊2.在團(tuán)隊行為曲線中，工作群體向團(tuán)隊轉(zhuǎn)化過程中，可能轉(zhuǎn)化為（AB） A.偽團(tuán)隊 B.潛在團(tuán)隊 C.真正的團(tuán)隊 D.高績效團(tuán)隊 3.項目團(tuán)隊的主要職責(zé)包括（ABCD） A.如果需要，對被指派的活動進(jìn)行更詳細(xì)的計劃 B.在預(yù)

6、算、時間限制和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成被指派的工作 C.讓項目經(jīng)理知悉問題、范圍變更和有關(guān)風(fēng)險和質(zhì)量的擔(dān)心 D.主動交流項目狀態(tài)，主動管理預(yù)期事件 4. 下列屬于項目團(tuán)隊特征的有（ABCD） A.目的性 B.臨時性 C.合作性 D.靈活性 5.項目團(tuán)隊從組建到解散時一個不斷成長和變化的過程。（D）團(tuán)隊成員相互理解，高效溝通，密切配合。 A.組建階段 B.磨合階段 C.規(guī)范階段 D.成效階段 6.項目團(tuán)隊組建的基本原則包括（AD） A.根據(jù)項目范圍和預(yù)算確定團(tuán)隊的人數(shù)B.系統(tǒng)分析員崗位以上的人選，優(yōu)先考慮內(nèi)部選拔 （整個項目的優(yōu)先考慮，不是單獨哪個崗位）C.保證人員一次到位 D.人員沒有必要一次到位，

7、應(yīng)優(yōu)先保證第一階段的需求 7.要建立一個項目團(tuán)隊，會受到來自各方面的阻力。這些阻力主要包括（ABCD） A.工作的傳統(tǒng)看法和態(tài)度 B.不信任感 C.對中層領(lǐng)導(dǎo)者的影響 D.對高層領(lǐng)導(dǎo)者的影響 8.下列屬于項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)的是（ABD） A.能起到表率作用 B.有良好的溝通能力 C.以項目目標(biāo)為行為導(dǎo)向 D.有比較強(qiáng)的決斷力 9.項目團(tuán)隊整合主要包括（AB） A.對“人”的整合 B.對“事”的整合 C.對目標(biāo)的整合 D.對過程的整合 10. 項目經(jīng)理一般應(yīng)具備的絕對權(quán)力包括（ABCD） A.職位權(quán) B.強(qiáng)制權(quán) C.獎勵懲罰權(quán) D.專家權(quán) 二簡答題 1.試述常見的項目團(tuán)隊類型和其各自的基本

8、特征 1）.問題解決性團(tuán)隊：通常來自同一個部門的一些人員組成，定期花一定的時間來討論如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境，成員就如何改進(jìn)工作程序和工作方法互相交換看法或提供建議，但幾乎沒有權(quán)利根據(jù)這些建議采取單方面行動。 2）.自我管理型團(tuán)隊：糾正了問題解決性團(tuán)隊在調(diào)動員工參與決策過程的積極性方面的不足。承擔(dān)著控制工作節(jié)奏、分配工作任務(wù)、安排作息時間，徹底的自我管理型團(tuán)隊可以挑選成員并對其進(jìn)行績效評估 3）.多功能團(tuán)隊：是同一級別不同工作領(lǐng)域的員工組成，可以有效的溝通，交換信息，激發(fā)新的觀點，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項目。 2.在一個項目團(tuán)隊發(fā)展的整個過程中，有那幾個發(fā)展階段？其各自的

9、特點是什么？項目經(jīng)理在團(tuán)隊的各個階段會遇到什么樣的問題？應(yīng)該從哪些方面去解決這些問題？ 主要經(jīng)歷了5個階段，有組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段、解散階段 組建階段：團(tuán)隊成員試圖確定自己在團(tuán)隊中的角色和位置；向成員宣傳項目目標(biāo)、美好前景及項目帶來的收益，公布質(zhì)量準(zhǔn)標(biāo)，工作范圍、預(yù)算和進(jìn)度計劃，使每個成員對項目有深入的了解，建立共同的愿景 磨合階段：成員之間關(guān)系緊張，出現(xiàn)內(nèi)部斗爭，謀取權(quán)利控制，向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)；允許成員表達(dá)不滿或他們所關(guān)注的問題，做好導(dǎo)向工作，努力解決問題和矛盾，依靠團(tuán)隊成員共同解決問題，共同決策 規(guī)范階段：項目團(tuán)隊接受了工作環(huán)境，項目規(guī)程得以改進(jìn)和規(guī)范化，凝聚力開始形成；減少

10、指導(dǎo)性工作，給予團(tuán)隊成員更多的支持和幫助，確立團(tuán)隊規(guī)范的同事鼓勵成員的個性發(fā)揮，培育團(tuán)隊文化 成效階段：相互理解，高效溝通，充分授權(quán)，密切配合，實現(xiàn)高績效團(tuán)隊；授予團(tuán)隊成員更大的權(quán)利，盡量發(fā)揮成員的潛力，幫助團(tuán)隊執(zhí)行項目計劃，保證項目目標(biāo)實現(xiàn)，做好團(tuán)隊成員的培訓(xùn)工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長和發(fā)展，對成員的工作績效作出客觀的評價，并采取適當(dāng)?shù)姆绞浇o予獎勵。 解散團(tuán)隊：項目目標(biāo)基本完成，團(tuán)隊成員準(zhǔn)備離開； 第四章項目溝通管理 一不定項選擇題 1.溝通的基本原則包括（ABC） A.準(zhǔn)確性原則 B.完整性原則 C.及時性原則 D.非正式組織溝通的原則 2.溝通按照信息交流的方向，可以分為（ABCD）

11、 A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通 D.斜向溝通3.項目經(jīng)理需要花費全部工作時間的（D）在項目實施階段進(jìn)行各類溝通，保證項目的所有相關(guān)利益相關(guān)者之間能夠進(jìn)行有效溝通。 A.30%45% B.45%60% C.60%75% D.75%90% 4.在實施項目過程中，溝通障礙往往導(dǎo)致項目不能按期執(zhí)行，項目溝通的障礙一般包括（ABCD） A.個性障礙 B.角色障礙 C.知識經(jīng)驗水平障礙 D.語義上的障礙 5項目溝通技巧包括（ABCD） A.善于傾聽 B.重視雙向溝通 C.精心選擇語言 D.抑制不良情緒 6.信息在不同層次之間的不同部門之間流動時的傳遞，稱為（D） A.上行溝通 B.下行溝通 C

12、.平行溝通 D.斜向溝通 7.（A）相當(dāng)于一個縱向溝通渠道，信息按高低層次逐級傳遞，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。 A.鏈?zhǔn)綔贤ㄇ?B.輪式溝通渠道 C.環(huán)式溝通渠道 D.全通道式溝通渠道 8.一個人偶然地將消息傳播給另外一個人，這個人又偶然地將信息傳播給他人，并無一定的路線。該過程是按照（B）溝通渠道進(jìn)行非正式的溝通。 A.單線式 B.隨機(jī)式 C.饒舌式 D.集速式 9.項目會議溝通的主要形式包括（D） A.項目情況評審會議 B.項目問題解決會議 C.項目技術(shù)評審會議 D.以上A、B和C 10.在項目運作過程中，需要召開一次或多次（C），以確保業(yè)主滿意或批準(zhǔn)項目承約人提出的設(shè)計方案

13、。 A.項目情況評審會議 B.項目問題解決會議 C.項目技術(shù)評審會議 D.以上A、B和C 二、簡答題 1.項目團(tuán)隊成員通常使用哪些非口頭溝通？項目經(jīng)理認(rèn)識到并解釋這些非口頭溝通了嗎？為什么？ 書面溝通，書面溝通過需要記錄并保存，在項目收尾時有重要意義 第五章項目沖突管理 一不定項選擇題 1.沖突是普遍現(xiàn)象，它可能發(fā)生于人與人之間、人與群體之間、群體內(nèi)部的人與人之間、群體與群體之間等，具體包括（ ABCD） A. 目標(biāo)性沖突 B.認(rèn)識性沖突 C.感情型沖突 D.利益性沖突 2.隨著管理學(xué)的發(fā)展，人們對沖突的認(rèn)識也發(fā)生了變化。（B）認(rèn)為沖突是與生俱來的，是無法避免的，應(yīng)接納沖突，使它的存在合理化。

14、 A.傳統(tǒng)觀點 B.人際關(guān)系觀點 C.相互作用觀點 D.A、B和C 3.沖突管理的基本原則包括（ABD） A.系統(tǒng)思考原則 1.沖突是普遍現(xiàn)象，它可能發(fā)生于人與人之間、人與群體之間、群體內(nèi)部的人與人之間、群體與群體之間等，具體包括（ABCD） A. 目標(biāo)性沖突 B.認(rèn)識性沖突 C.感情型沖突 D.利益性沖突 B.對事不對人原則 C.對人不對事原則 D.雙贏原則 4.當(dāng)一個問題微不足道，或者很重要時，應(yīng)采取（A）的沖突管理模式 A.回避 B.妥協(xié) C.競爭 D.迎合 5.（A）試圖通過改變組織成員處理處理沖突的不同風(fēng)格來提高組織的有效性。 A.過程法 B.結(jié)構(gòu)法 C.系統(tǒng)法 D.程序法 6.項目

15、沖突各方目標(biāo)一致，由于實現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突，屬于（A） A.建設(shè)性沖突 B.破壞性沖突 C.認(rèn)識性沖突 D.目標(biāo)性沖突 7.項目沖突中，（B）被認(rèn)為是最大的沖突。 A.項目優(yōu)先權(quán)沖突 B.項目進(jìn)度沖突 C.項目人力資源沖突 D.項目技術(shù)沖突 8.項目沖突中，（A）是強(qiáng)度最低的一種沖突源。 A.項目費用沖突 B.項目進(jìn)度沖突 C.項目人力資源沖突 D.項目技術(shù)沖突 9.管理者對所有沖突不應(yīng)一視同仁。當(dāng)沖突微不足道、不值得花費大量時間和精力去解決時，（A）是一種巧妙而有效的策略。 A.回避和冷處理 B.制度的建立和執(zhí)行 C.各方的妥協(xié) D.強(qiáng)制執(zhí)行 10.多項目沖突是組織沖突的一種特

16、定表現(xiàn)形態(tài)，是多個項目之間以及項目內(nèi)外因某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對抗。多項目沖突主要包括（D） A.項目內(nèi)部沖突 B.項目外部沖突 C.跨區(qū)域沖突 D.A、B和C二.問答題 1.項目經(jīng)理在進(jìn)行沖突管理時可以采取哪些管理策略？ 協(xié)作、折中、談判、 2.多項目沖突都有哪些表現(xiàn)形式？如何管理多項目沖突管理？ 項目優(yōu)先級沖突問題和項目資源沖突問題 對項目的優(yōu)先次序進(jìn)行調(diào)整，通過戰(zhàn)略層次的優(yōu)先排序和對正在執(zhí)行或者即將執(zhí)行的項目進(jìn)行優(yōu)先排序，對資源進(jìn)行優(yōu)化配置，合理利用資源減少浪費，最大程度的實現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化。 第六章項目風(fēng)險管理 一.不定項選擇題 1.風(fēng)險的基本特征包括（ABCD） A

17、.客觀性 B.不確定性 C.可變性 D.相對性 2.要求所有人員均能夠參與項目風(fēng)險管理的過程中，體現(xiàn)了項目風(fēng)險管理內(nèi)涵中的（B） A.管過程管理 B.全員管理 C.全要素管理 D.全層次管理 3.項目風(fēng)險管理的基本程序包括三個階段、四個過程。其中，項目風(fēng)險度量階段包括（CD）兩個過程。A.風(fēng)險識別 B.風(fēng)險分析 C.風(fēng)險估計 D.風(fēng)險評價 4.下列屬于風(fēng)險識別過程需要完成的活動有（AC） A.系統(tǒng)地識別風(fēng)險 B.將已知風(fēng)險編寫為文檔 C.交流已知風(fēng)險 D.編制項目風(fēng)險計劃 5.風(fēng)險應(yīng)對過程的活動是執(zhí)行風(fēng)險行動計劃，以求將風(fēng)險降至可接受程度。下列屬于風(fēng)險應(yīng)對過程前需要完成的活動有（a） A.編制

18、項目風(fēng)險計劃 B.校正偏離計劃的情況 C.估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損失幅度 D.執(zhí)行風(fēng)險行動計劃 6.風(fēng)險管理時復(fù)雜的系統(tǒng)工程，組織保證是必須的。風(fēng)險管理人員和風(fēng)險管理組織需具備（ABCD）基本條件才能對風(fēng)險實施過程進(jìn)行有效管理。 A.權(quán)威性 B.獨立性 C.經(jīng)驗和技能 D.綜合知識 7.風(fēng)險管理組織機(jī)構(gòu)的規(guī)模復(fù)雜程度由（ABCD）因素決定。 A.項目風(fēng)險的嚴(yán)重性及復(fù)雜程度 B.項目自身的規(guī)模 C.項目風(fēng)險管理對項目的貢獻(xiàn) D.項目經(jīng)理對項目風(fēng)險的態(tài)度 8.在項目風(fēng)險度量中需要克服各種人認(rèn)識上的偏見，包括（D） A.項目風(fēng)險估計上的主觀臆斷 B.對于項目風(fēng)險估計的思想僵化 C.缺少概率分析的

19、能力和概念 D.A、B和C 9.項目風(fēng)險度量的主要內(nèi)容包括（ABCD） A.項目風(fēng)險可能性的度量 B.項目風(fēng)險后果的度量 C.項目風(fēng)險影響范圍的度量 D.項目風(fēng)險發(fā)生時間的度量 10.常見的項目風(fēng)險應(yīng)對措施包括（ABCD） A.避免風(fēng)險 B.分散風(fēng)險 C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險 D.自留風(fēng)險 第七章項目領(lǐng)導(dǎo)力 一不定項選擇題 1.領(lǐng)導(dǎo)力主要包括（ABCD） A.自我管理能力 B.人際關(guān)系能力 C.組織領(lǐng)導(dǎo)能力 D.商業(yè)管理能力 2.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的階段包括（ABCD） A.特質(zhì)論階段 B.行為論階段 C.權(quán)變論階段 D.變革型臨高階段 3.領(lǐng)導(dǎo)力具有高度的（AC） A.復(fù)雜性 B.關(guān)聯(lián)性 C.相對性 D.動態(tài)性

20、 4.（ABCD）決定項目運作的細(xì)節(jié)，執(zhí)行并匯報項目的緊張情況。 A.項目經(jīng)理 B.項目發(fā)起人 C.項目團(tuán)隊 D.項目投資人 5.總的來說，項目領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)包括（ABCD） A.決定任務(wù)的優(yōu)先級 B.了解項目細(xì)節(jié) C.監(jiān)控項目整個過程 D.與上級和客戶進(jìn)行有效的溝通 6.項目啟動階段的領(lǐng)導(dǎo)力包括（AB） A.風(fēng)險分析 B.選擇關(guān)鍵項目參與人 C.了解并相應(yīng)客戶需求 D.制定溝通計劃 7.項目計劃階段領(lǐng)導(dǎo)力包括（ABC） A.監(jiān)督細(xì)節(jié)計劃的制定 B.項目計劃整合 C.確保關(guān)鍵利益相關(guān)者的認(rèn)可 D.使項目于組織目標(biāo)一致8.項目結(jié)束階段領(lǐng)導(dǎo)力包括（ABCD） A.審計項目 B.終止項目 C.總結(jié)

21、并分享項目經(jīng)驗 D.重新分派人員 9.項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)概括起來，主要包括（ABC） A.認(rèn)識自我的能力 B.自我管理能力 C.認(rèn)識環(huán)境的能力 D.認(rèn)識他人的能力 10.項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的塑造主要包括（ABCD） A.項目經(jīng)理自身品德的塑造 B.項目經(jīng)理選人用人能力的培養(yǎng) C.項目經(jīng)理決策能力的培養(yǎng) D.項目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng) 第八章項目文化管理 一不定項選擇題 1.按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式劃分，企業(yè)文化包括（ABCD） A.硬漢型文化 B.努力工作盡情享受型文化 C.賭注型文化 D.過程性文化 2.項目文化屬于（ABCD） A.顯性文化 B.露天文化 C.大眾文化 D.陣地文化 3.項目文化

22、的結(jié)構(gòu)包括（ABCD） A.項目文化的物質(zhì)層 B.項目文化的行為層 C.項目文化的制度層 D.項目文化的精神層 4.下列關(guān)于項目文化的描述中，正確的是（ABD） A.項目經(jīng)理的行為是項目行為文化建設(shè)的重頭戲，起著導(dǎo)向作用 B.先進(jìn)模范人物是項目的中堅力量，在項目行為文化建設(shè)中占有重要地位C.項目經(jīng)理是工程項目文化的主體D.項目員工是工程項目文化的主體5.項目團(tuán)隊文化的功能體現(xiàn)在（ABCD） A.項目團(tuán)隊文化為其成員提供了一種認(rèn)同感 B.項目團(tuán)隊文化有助于使團(tuán)隊的管理系統(tǒng)合法化 C.項目團(tuán)隊文化澄清并加強(qiáng)了行為標(biāo)準(zhǔn) D.項目團(tuán)隊文化有助于在團(tuán)隊內(nèi)建立社會秩序 6.高效項目團(tuán)隊文化的特征包括（BCD） A.具有各自的項目愿景 B.優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力 C.有效的團(tuán)隊成員 D.充分的溝通 7.項目文化建設(shè)主