1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上青島中達(dá)寶馬車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)（10.6.12版）目錄：總則3公司簡(jiǎn)介及企業(yè)價(jià)值觀5感謝函7俱樂(lè)部簡(jiǎn)介9會(huì)員章程第一條：服務(wù)對(duì)象11第二條：服務(wù)宗旨11第三條：會(huì)員級(jí)別13第四條：申請(qǐng)方式13第五條：會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)19第六條：服務(wù)內(nèi)容19第七條：會(huì)員卡使用須知15第八條：會(huì)員權(quán)利與義務(wù)17第九條：積分政策及活動(dòng)17附則19一、青島中達(dá)寶馬權(quán)利與義務(wù)25二、會(huì)員資格的降級(jí)、取消、終止及轉(zhuǎn)讓29三、其他申明29四、尊享服務(wù)簡(jiǎn)介31附：項(xiàng)目?jī)稉Q卡公司簡(jiǎn)介 青島中達(dá)寶馬是華晨寶馬汽車(chē)有限公司和德國(guó)寶馬汽車(chē)集團(tuán)在山東省青島市的授權(quán)特許經(jīng)銷(xiāo)商。我們提供BMW全線產(chǎn)品的汽車(chē)銷(xiāo)售、以及原廠

2、配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。我們提供寶馬汽車(chē)服務(wù)始于1994年，公司位于李滄區(qū)，占地5000平方米，擁有BMW全線的車(chē)型可供您選擇 青島中達(dá)燕寶的維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技術(shù)工人和銷(xiāo)售人員全部接受過(guò)BMW的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)槟湍膼?ài)車(chē)提供最完美服務(wù)企業(yè)價(jià)值觀¨ 竭心盡力，服務(wù)客戶(hù) ¨ 尊重互愛(ài)，精誠(chéng)合作 ¨ 專(zhuān)業(yè)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新 ¨ 正直誠(chéng)信，共享輝煌 俱樂(lè)部簡(jiǎn)介青島中達(dá)寶馬車(chē)友俱樂(lè)部，以推行寶馬文化、享受駕駛樂(lè)趣；遵循企業(yè)價(jià)值觀竭心盡力服務(wù)客戶(hù)為宗旨。當(dāng)您被邀成為

3、青島中達(dá)寶馬俱樂(lè)部的會(huì)員時(shí)，您不但能夠即時(shí)享受到令人陶醉的寶馬生活方式，您還可享受青島中達(dá)寶馬的各項(xiàng)貼心服務(wù)，并擁有多家特約高端奢侈品牌的VIP特權(quán)。行有道，愛(ài)無(wú)界。青島中達(dá)寶馬傳承BMW企業(yè)社會(huì)責(zé)任，定期向社會(huì)弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛(ài)心；俱樂(lè)部不定期舉辦的各種車(chē)友活動(dòng)、公益活動(dòng)、車(chē)主培訓(xùn)、駕駛訓(xùn)練營(yíng)等活動(dòng)，讓您從繁忙的商務(wù)中得到一份難得的休閑。感謝函為感謝您一直以來(lái)對(duì)我們青島中達(dá)寶馬的支持和信賴(lài),誠(chéng)摯邀請(qǐng)您加入青島中達(dá)寶馬車(chē)友俱樂(lè)部。青島中達(dá)寶馬車(chē)友俱樂(lè)部為所有BMW&MINI乘用車(chē)用戶(hù)提供多元化、個(gè)性化的貼心服務(wù)，以推行寶馬文化、享受駕駛樂(lè)趣，遵循企業(yè)價(jià)值觀竭心盡力為客戶(hù)服務(wù)為宗旨，為所有BM

4、W&MINI車(chē)主搭建無(wú)極限的溝通平臺(tái)，提供專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化的汽車(chē)服務(wù)體系，并以會(huì)員制形式將青島中達(dá)寶馬的人性化服務(wù)回饋給一直以來(lái)愛(ài)護(hù)和支持我們的廣大車(chē)友。您的“非常滿(mǎn)意”與忠誠(chéng)是我們永恒的追求的目標(biāo)。青島中達(dá)寶馬車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)及會(huì)員卡是您彰顯尊貴，感受尊崇、體驗(yàn)寶馬高品質(zhì)服務(wù)的象征，請(qǐng)充分享受俱樂(lè)部所承諾的會(huì)員禮遇。衷心的感謝您加入青島中達(dá)寶馬車(chē)友俱樂(lè)部。俱樂(lè)部章程第一條 服務(wù)對(duì)象所有BMW、MINI乘用車(chē)用戶(hù)第二條 服務(wù)宗旨以推行寶馬文化、享受駕駛樂(lè)趣；遵循企業(yè)價(jià)值觀竭心盡力服務(wù)客戶(hù)為宗旨 .第三條 會(huì)員級(jí)別1. 會(huì)員卡（長(zhǎng)期有效）2. 年卡VIP及VVIP會(huì)員（自辦卡之日

5、起1年有效）3. 長(zhǎng)期VIP及VVIP會(huì)員長(zhǎng)期有效（每年至少在青島中達(dá)寶馬保養(yǎng)一次）第四條 申請(qǐng)方式1、您可向我們的工作人員提出申請(qǐng)成為相應(yīng)級(jí)別會(huì)員的意向，工作人員會(huì)引導(dǎo)您填寫(xiě)會(huì)員申請(qǐng)表，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)您的資料，客服人員會(huì)發(fā)給您會(huì)員手冊(cè)、相應(yīng)級(jí)別的會(huì)員卡及服務(wù)項(xiàng)目?jī)稉Q卡，歡迎成為我們的會(huì)員。2、申請(qǐng)成為會(huì)員需要提供車(chē)主身份證、行駛證、駕駛證、保單及交強(qiáng)險(xiǎn)保單等復(fù)印件，方便為您提供各項(xiàng)會(huì)員服務(wù)和日后維修。第五條 會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)1、 會(huì)員：凡到店的BMW&MINI乘用車(chē)用戶(hù)，均可申請(qǐng)成為青島中達(dá)寶馬俱樂(lè)部會(huì)員，享受會(huì)員禮遇；2、 VIP會(huì)員：l 消費(fèi)入會(huì)：以1688元申請(qǐng)成為VIP會(huì)員（有效期1年）

6、；l 積分兌換：累計(jì)積分50000消抵積分升級(jí)VIP會(huì)員（長(zhǎng)期有效）；l 大客戶(hù)：累計(jì)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)3臺(tái)成為VIP會(huì)員（長(zhǎng)期有效）；l 購(gòu)買(mǎi)新車(chē)；購(gòu)買(mǎi)BMW 750、650、X650、X550、550GT、M5、M6成為VIP會(huì)員（長(zhǎng)期有效）；3、 VVIP會(huì)員：l 消費(fèi)入會(huì)：以2988元申請(qǐng)成為VVIP會(huì)員（有效期1年）；l 積分兌換：滿(mǎn)80000積分消抵積分升級(jí)VVIP會(huì)員（長(zhǎng)期有效）；l 積分兌換：長(zhǎng)期VIP會(huì)員滿(mǎn)50000分消抵積分升級(jí)長(zhǎng)期VVIP會(huì)員（長(zhǎng)期有效）； l 大客戶(hù)：累計(jì)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)6臺(tái)升級(jí)VVIP會(huì)員（長(zhǎng)期有效）；l 購(gòu)買(mǎi)新車(chē)：購(gòu)買(mǎi)BMW高端品牌760用戶(hù)成為VVIP會(huì)員（長(zhǎng)期有效

7、）； 第六條 會(huì)員服務(wù)內(nèi)容：7大項(xiàng)，26小項(xiàng)會(huì)員服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目會(huì)員卡（價(jià)值918元）VIP會(huì)員卡（價(jià)值5188元）VVIP會(huì)員卡（價(jià)值7388元）道路救援服務(wù)全國(guó)免費(fèi)道路救援服務(wù)（質(zhì)保期內(nèi)用戶(hù)）不限次數(shù)不限次數(shù)不限次數(shù)市內(nèi)六區(qū)距店25KM免費(fèi)道路救援（質(zhì)保期外用戶(hù)）一次/年（300元/次） 兩次/年（600元）三次/年（900元）市內(nèi)四區(qū)送油服務(wù)（質(zhì)保期外用戶(hù)）免費(fèi)送油（油市價(jià)）一次/年（50元）免費(fèi)送油（油市價(jià)）兩次/年（100元）免費(fèi)送油10升三次/年（280元）維修保養(yǎng)服務(wù)免費(fèi)全車(chē)檢查 一次/年（160元/次）兩次/年（320元）三次/年（480元）免費(fèi)輪胎換位一次/年（168元/次）兩次

8、/年（336元）三次/年（504元）免費(fèi)四輪定位一次/年（888元）兩次/年（1776元）免費(fèi)內(nèi)室清洗一次/年（560元）兩次/年（1120元）全車(chē)漆面鍍膜8折（省596元）6折（省1192元）購(gòu)置精品優(yōu)惠售價(jià)9.5折售價(jià)9折維修保養(yǎng)優(yōu)惠工時(shí)9折（省500元）工時(shí)8折（省800元）車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)續(xù)保服務(wù)免費(fèi)洗車(chē)12次免費(fèi)洗車(chē)12次免費(fèi)洗車(chē)12次免費(fèi)空調(diào)養(yǎng)護(hù)1次(價(jià)值358元)免費(fèi)空調(diào)養(yǎng)護(hù)1次（價(jià)值358元）理賠服務(wù)代辦理賠代辦理賠代辦理賠銷(xiāo)售服務(wù)新車(chē)上市活動(dòng)邀請(qǐng)參加邀請(qǐng)參加重購(gòu)或置換獎(jiǎng)勵(lì)2000積分獎(jiǎng)勵(lì)2000積分獎(jiǎng)勵(lì)2000積分掛牌服務(wù)代理代理免代理費(fèi)積分活動(dòng)積分兌換有有有積分獎(jiǎng)勵(lì)有有有俱樂(lè)部

9、活動(dòng)車(chē)友活動(dòng)活動(dòng)前告知活動(dòng)前告知活動(dòng)前告知特色關(guān)懷服務(wù)會(huì)員生日短信祝福致電祝福贈(zèng)1000積分致電祝福贈(zèng)2000積分定期保養(yǎng)提醒電話(huà)提醒電話(huà)提醒電話(huà)提醒續(xù)保到期提醒電話(huà)提醒電話(huà)提醒電話(huà)提醒惡劣天氣提醒短信提醒短信提醒短信提醒服務(wù)活動(dòng)告知短信通知短信通知短信通知取、送車(chē)服務(wù)三次/年不限次數(shù)代辦年檢驗(yàn)車(chē)代理代理第七條 會(huì)員卡使用須知： 1. 會(huì)員卡為會(huì)員享受服務(wù)的唯一憑證實(shí)行一車(chē)一卡制；2. 會(huì)員長(zhǎng)期有效，年卡VIP及VVIP自辦卡之日起有效期一年，長(zhǎng)期VIP及VVIP每年至少在青島中達(dá)寶馬保養(yǎng)一次即可長(zhǎng)期有效；3. 會(huì)員卡應(yīng)隨身攜帶，接受服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示以享受會(huì)員待遇；4. 若結(jié)算時(shí)未帶卡，可在一

10、周內(nèi)持原結(jié)算單和會(huì)員卡到公司收銀處辦理積分。5. 會(huì)員卡遺失、破損或無(wú)法識(shí)別時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知客服人員，持有效證件到客服中心注銷(xiāo)舊卡補(bǔ)辦新卡，并支付工本費(fèi)5元/卡；6. 在會(huì)期間會(huì)員個(gè)人或車(chē)輛信息發(fā)生變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)向客服人員申請(qǐng)會(huì)員卡信息變更，以保證您會(huì)員利益不受損失；7. 客服中心提供會(huì)員積分及項(xiàng)目查詢(xún)；8. 本店保留對(duì)會(huì)員卡使用方法的最終解釋權(quán)。第八條 會(huì)員權(quán)益與義務(wù)會(huì)員義務(wù)：1. 遵守相關(guān)法律和會(huì)員章程；2. 會(huì)員有義務(wù)宣傳會(huì)員制文化理念與宗旨，并積極推介和發(fā)展新會(huì)員；3. 會(huì)員有義務(wù)遵守會(huì)員制各項(xiàng)規(guī)定和執(zhí)行流程，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議；4. 會(huì)員有義務(wù)在青島中達(dá)寶馬結(jié)算消費(fèi)時(shí)主動(dòng)出示會(huì)員卡；5.

11、 會(huì)員有義務(wù)恪守互相尊重、誠(chéng)實(shí)守信的交往原則，并能以自己的資源、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)為會(huì)員提供公益服務(wù)。6. 長(zhǎng)期VIP及VVIP會(huì)員，有每年至少在青島中達(dá)寶馬保養(yǎng)一次的義務(wù)會(huì)員權(quán)益：1. 會(huì)員入會(huì)后即可得到相應(yīng)級(jí)別的會(huì)員卡及會(huì)員手冊(cè)；2. 會(huì)員有權(quán)申請(qǐng)相應(yīng)級(jí)別的會(huì)員卡，并享受相應(yīng)的優(yōu)惠價(jià)格；3. 會(huì)員可不定期收到店內(nèi)活動(dòng)的邀請(qǐng)；4. 會(huì)員可根據(jù)自己的興趣愛(ài)好參加店內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)；5. 會(huì)員有權(quán)對(duì)店內(nèi)建設(shè)、發(fā)展提出意見(jiàn)和建議。第九條 積分政策及活動(dòng)一、 會(huì)員積分政策1. 在青島中達(dá)寶馬新購(gòu)車(chē)客戶(hù)，可在首次售后服務(wù)時(shí)獲得初始積分1000分的獎(jiǎng)勵(lì)；2. 再次購(gòu)車(chē)客戶(hù)或車(chē)輛置換客戶(hù)，將獲得積分2000分的獎(jiǎng)

12、勵(lì)；3. 會(huì)員介紹新客戶(hù)購(gòu)車(chē)可獲得積分1000分的獎(jiǎng)勵(lì)；4. 自費(fèi)保養(yǎng)、維修或購(gòu)買(mǎi)精品，每消費(fèi)1元積1分；5. 事故車(chē)保險(xiǎn)公司賠付維修，每消費(fèi)100元積1分；6. 在本公司續(xù)保的客戶(hù)，保費(fèi)的10%作為積分獎(jiǎng)勵(lì)；7. 保修、返修或贈(zèng)送的維修保養(yǎng)，不參加積分；8. 已享受折扣的消費(fèi)不參加積分。（除VIP享受工時(shí)9折、VVIP享受工時(shí)8折同時(shí)可參與積分外）；9. 會(huì)員參加青島中達(dá)寶馬組織的各種活動(dòng)時(shí)均可獲得相應(yīng)的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)積分（詳情關(guān)注每次活動(dòng)通知）。備注：積分以實(shí)際結(jié)算金額為準(zhǔn)，金額以元為單位，小數(shù)點(diǎn)后金額四舍五入。二、 車(chē)友俱樂(lè)部活動(dòng)1. 車(chē)主自駕游活動(dòng)；2. 車(chē)主使用培訓(xùn)；3. 新品上市活動(dòng)；4

13、. 健康、理財(cái)、鑒賞知識(shí)講座；5. 高爾夫比賽；6. 社會(huì)公益活動(dòng)；7. 專(zhuān)屬試乘試駕活動(dòng)；8. 合作品牌折扣及會(huì)員服務(wù)注：俱樂(lè)部負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)，并視具體活動(dòng)提前告知活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用，解釋權(quán)歸俱樂(lè)部所有。三、 年度標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)Ø 1-2月 迎春接福青島中達(dá)養(yǎng)護(hù)服務(wù)月Ø 4-5月 空調(diào)免費(fèi)檢查活動(dòng)Ø 6月 清涼一夏，汽車(chē)美容、太陽(yáng)膜優(yōu)惠活動(dòng)Ø 9-10月 長(zhǎng)假36項(xiàng)免費(fèi)檢查附則一、會(huì)員資格；降級(jí)、取消、終止及轉(zhuǎn)讓、1. 會(huì)員資格降級(jí)：會(huì)員具有下列行為之一的，青島中達(dá)寶馬有權(quán)將其會(huì)員資格降級(jí)1) 年卡VIP及VVIP會(huì)員，一年有效，過(guò)期未續(xù)費(fèi)者，自動(dòng)降級(jí)

14、為會(huì)員級(jí)別，享受相應(yīng)待遇。2) 長(zhǎng)期VIP及VVIP會(huì)員，需盡“每年至少在青島中達(dá)寶馬保養(yǎng)一次”的義務(wù)，此卡方可長(zhǎng)期有效，未達(dá)到者將自動(dòng)降級(jí)為會(huì)員級(jí)別，享受相應(yīng)級(jí)別待遇。2. 會(huì)員資格取消及終止：會(huì)員具有下列行為之一的，青島中達(dá)有權(quán)取消并終止其會(huì)員資格， 1） 違反青島中達(dá)寶馬車(chē)友俱樂(lè)部相關(guān)規(guī)章制度或活動(dòng)規(guī)定，給青島中達(dá)寶馬信譽(yù)或經(jīng)濟(jì)造成影響或損失。2） 惡意傳播有損本公司形象之言論。3） 會(huì)員因違反青島中達(dá)寶馬車(chē)友俱樂(lè)部相關(guān)規(guī)章制度或由于自身原因及其他不可抗因素被終止會(huì)員資格的，會(huì)員資格將在青島中達(dá)寶馬為其辦理相關(guān)手續(xù)后即告終止，不再享受任何會(huì)員待遇。3. 會(huì)員轉(zhuǎn)讓其所有車(chē)輛后，該車(chē)仍可繼續(xù)

15、憑會(huì)員卡享受相應(yīng)的服務(wù)。二、 其他申明1.會(huì)員享受的服務(wù)以最新發(fā)行的會(huì)員手冊(cè)為準(zhǔn)，會(huì)員手冊(cè)更新或升級(jí)會(huì)即時(shí)通知會(huì)員。2.在青島中達(dá)寶馬組織的活動(dòng)中，青島中達(dá)寶馬只提供組織、技術(shù)方面的支持，不承擔(dān)其他民事責(zé)任。建議會(huì)員在參加自駕游等活動(dòng)前購(gòu)買(mǎi)除交強(qiáng)險(xiǎn)外的車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)和人身意外險(xiǎn)。3.在青島中達(dá)寶馬組織的活動(dòng)中，因會(huì)員自身原因引起的任何違約責(zé)任或因其自身過(guò)錯(cuò)引起的任何侵權(quán)責(zé)任，應(yīng)由會(huì)員自行承擔(dān)。4.會(huì)員如違反本章程的規(guī)定給青島中達(dá)寶馬造成損失的，應(yīng)向青島中達(dá)寶馬承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、 尊享服務(wù)簡(jiǎn)介（一） 保修部分：1、整車(chē)質(zhì)量保證期限：BMW為您提供了兩年（不限公里數(shù)）的保修服務(wù)，這一保障涵蓋了

16、所有新原裝BMW配件及原裝BMW附件(易損件除外)。另外，您還享有12年的車(chē)身保修和3年的漆面保修，讓您盡可一路馳騁無(wú)憂(yōu)。2、客戶(hù)自費(fèi)更換零件的保修客戶(hù)在BMW授權(quán)售后服務(wù)中心自費(fèi)更換的零部件將享有自更換之日起兩年（不限公里數(shù)）的零件保修。3、保修范圍：修正所有在質(zhì)量保證期內(nèi)與材料質(zhì)量和制造工藝有關(guān)的車(chē)輛缺陷。4、非保修范圍：u 輪胎損壞及磨損；u 由于環(huán)境、化學(xué)處理所造成的損壞或腐蝕；u 由于汽油品質(zhì)引起的車(chē)輛故障或零部件損壞；由于意外事故、不正確使用或更換引起的車(chē)輛損壞；u 車(chē)輛的保養(yǎng)項(xiàng)目；u 由于保養(yǎng)不充分或不恰當(dāng)所產(chǎn)生的損壞；u 由于維修不當(dāng)所產(chǎn)生的損壞；u 由于沒(méi)有使用原裝BMW配件

17、造成的損壞；u 附加費(fèi)用：質(zhì)量保證不包括由于車(chē)輛停用所造成的經(jīng)濟(jì)損失或附加費(fèi)用。（二） 救援部分：1. BMW道路救援將為您提供專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)，讓您后顧無(wú)憂(yōu)所有在中國(guó)大陸登記的BMW品牌的汽車(chē)，于2年新車(chē)保修期內(nèi)，有權(quán)免費(fèi)獲得距BMW授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商所在地150公里半徑范圍內(nèi)的道路救援和機(jī)動(dòng)服務(wù)。不必?fù)?dān)心拋錨，無(wú)論晝夜，任何時(shí)間，只須撥打道路救援電話(huà)，就會(huì)有經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家隨時(shí)待命，給您專(zhuān)業(yè)的建議，幫您解決問(wèn)題。如果需要我們親臨現(xiàn)場(chǎng)，我們立即派出攜帶整套裝備的BMW道路救援車(chē)，或由BMW精心挑選的合作伙伴前往。如果超出了迅速修理的范圍，我們將提供更多的道路救援機(jī)動(dòng)服務(wù)，包括拖車(chē)、乘出租車(chē)?yán)^續(xù)旅行、賓館

18、住宿。讓您盡享移動(dòng)之便。BMW道路救援熱線：24小時(shí)/365天 2. 救援小知識(shí)在您需要援助的時(shí)候應(yīng)該怎么做？1) 如果汽車(chē)拋錨，請(qǐng)首先聯(lián)系BMW道路救援。2) 請(qǐng)向接線員提供以下信息：3) 你的姓名以及電話(huà)號(hào)碼。4) 你汽車(chē)的車(chē)型和顏色。5) 您汽車(chē)的車(chē)輛識(shí)別代碼（VIN）。6) 首次登記日期（參見(jiàn)保修手冊(cè)最后一頁(yè)車(chē)主信息，可以找到車(chē)輛識(shí)別號(hào)碼（VIN）以及首次登記日)。7) 如果可能，請(qǐng)說(shuō)明你的具體位置，并描述出現(xiàn)的問(wèn)題。3. BMW道路救援延長(zhǎng)服務(wù)保障計(jì)劃為了使您的車(chē)輛能夠在保修期后依然能夠繼續(xù)享有BMW道路救援服務(wù)，BMW推出了此項(xiàng)計(jì)劃，您只需支付一定的費(fèi)用，即可購(gòu)買(mǎi)一年或者兩年的BM

19、W道路救援尊享服務(wù)；而且，在此服務(wù)包內(nèi)，不僅包括了所有保修期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，還特地增加了對(duì)于事故車(chē)輛的免費(fèi)施救服務(wù)。（三） 續(xù)保及理賠部分1. 青島中達(dá)寶馬會(huì)員本店續(xù)保，可享受額外優(yōu)惠：1) 續(xù)保保費(fèi)根據(jù)會(huì)員章程參與會(huì)員卡積分；2) 全年免費(fèi)道路救援（市內(nèi)四區(qū)及城陽(yáng)）3) 全年免費(fèi)洗車(chē)12次4) 免費(fèi)空調(diào)養(yǎng)護(hù)1次。2. 本店續(xù)保好處1) 專(zhuān)業(yè)的維修水平2) 寶馬原廠備件3) 24小時(shí)出險(xiǎn)免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)（青島市內(nèi)四區(qū)以及城陽(yáng)）4) 專(zhuān)人的保險(xiǎn)理賠接待服務(wù)5) 維修質(zhì)量保證服務(wù)6) 合理的維修價(jià)格，另您省心的保險(xiǎn)理賠7) 特殊案例通融賠付處理8) 優(yōu)惠的汽車(chē)保險(xiǎn)價(jià)格9) 保險(xiǎn)到期提醒服務(wù)10) 市

20、區(qū)免費(fèi)送保單服務(wù)3. 本店理賠好處（針對(duì)本店續(xù)保會(huì)員）1) 省心：報(bào)案后，定損協(xié)調(diào)工作完全幫您代辦，解決您來(lái)回奔波費(fèi)心費(fèi)力的煩惱。2) 省時(shí)：索賠單證由專(zhuān)門(mén)人員代送，無(wú)須客戶(hù)自己送單理賠，為您節(jié)省時(shí)間。3) 省錢(qián)：維修金額代您協(xié)調(diào)，免去您的額外支出。請(qǐng)您仔細(xì)閱讀隨車(chē)資料（車(chē)主手冊(cè)、BMW道路救援、保修手冊(cè)），以充分了解愛(ài)車(chē)的維修保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)。（四） BMW保養(yǎng)小知識(shí)1. 保養(yǎng)說(shuō)明：BMW汽車(chē)保養(yǎng)周期使用CBS系統(tǒng)（按需保養(yǎng)）計(jì)算2. 機(jī)油保養(yǎng)10,00012,000公里(根據(jù)環(huán)境不同可適當(dāng)提前，如油品問(wèn)題)3. 汽油濾芯40,000公里4. 空氣濾芯20,000公里左右或根據(jù)實(shí)際情況5. 空調(diào)濾芯根據(jù)車(chē)輛保養(yǎng)提示6. 火花塞50,000公里（根據(jù)車(chē)輛保養(yǎng)提示）7. 剎車(chē)片根據(jù)車(chē)輛保養(yǎng)提示8. 剎車(chē)油兩年更換一次（自車(chē)輛出廠日起算）9. 防凍液根據(jù)中國(guó)環(huán)境狀況，建議4年更換一次10. 定期保養(yǎng)的好處：（1）節(jié)省燃油，最高達(dá)16%（2）延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱的使用壽命。（3）降低廢氣排放，定期保養(yǎng)的車(chē)輛在怠速時(shí)CO排放量可降低70%。（4）延長(zhǎng)汽車(chē)使用壽命。（5）降低車(chē)輛故障發(fā)生率，節(jié)省大筆維修費(fèi)用。（6）大大提高二手車(chē)的殘值。很多人總