1、超市店長述職報告述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員， 一般為業(yè)務(wù)部門述以 主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主， 少有職能和管理部門述。 下面是小編收集整 理的文，歡迎借鑒參考。（一）* 年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于 * 公司。幾年來， 我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、 倉儲式連鎖超市管理概論、 顧客消 費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識 , 如饑似渴地吸收新型的零售業(yè) 的知識 , 力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔， 每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。 至此，我開始了開創(chuàng)市場的 征程。年初路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力， 市場終于打開，家樂在的知名度提高， 銷售額提高了， 顧客滿意 了，員工的臉

2、充滿了喜悅，這一年我被評為 * 先進員工。一年來，在這個陌生的城市， 我利用一切人際關(guān)系， 克服地 域差別，了解市場及各項政策規(guī)定， 與合作方緊密配合，同相關(guān) 政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓市場 , 我每天與員工 一起工作，并聽取各項合理化建議 , 以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。 目前，有超市 * 多家左右， 競爭對手們把店開在了家樂店的周邊， 面對這種環(huán)境，使 * 年任務(wù)的完成與提高是一種考驗 , 員工們都 存在擔(dān)心的思想。 為此，我對員工們提出 * 年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。 一年來的服務(wù)規(guī)的培訓(xùn)、 管理者的培 訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心， 這一條已經(jīng)貫穿到商店每個

3、 管理者和員工的腦海中。只要做的好， 就會吸引顧客， 就能擺脫 困境。 一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。 比年增長了 85%，連續(xù)三年完成了集團下達(dá)的任務(wù)。面對閃光的成績 , 我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場 需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存 ,避免積壓資金。 因路北 店為外埠店， 供貨商又多為外地供貨商 , 在一定程度上影響銷售。 年初，公司在成立商品組， 由我擔(dān)任組長， 為了使店在穩(wěn)步發(fā)展 , 使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢 , 我對商品組提出了重寬度、輕深 度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善市場的同時， 進一步形成了連鎖的優(yōu)勢。 汰換了不適合市

4、場的商品， 并發(fā)展了 部分本地特色商品， 從根本上解決了蔬菜、 水果不能連鎖經(jīng)營的 問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、 音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種 , 真正形成了倉儲超級大賣 場。商品品種比 99 年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流， 管理的加強降低了成本， 服務(wù)水平的提高贏得了顧客。 年度市消 協(xié)、工商、報社在民意測驗中 , 路北店被評為市民最滿意超市。一上來， 我在擔(dān)任路北店店長及地區(qū)主管期間， 面對店外繁 雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗 , 充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、 創(chuàng)造力。 我認(rèn)為員工是企 業(yè)的資本 , 只有為他們提供機遇

5、，才能充分發(fā)揮他們的才智，才 能增強員工的凝聚力 , 企業(yè)才能長存。 在我的領(lǐng)導(dǎo)下 , 路北店逐步 形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。（二）一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了， 在今年的工作中， 付出了很多 努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。 像 6 店的斷碼銷量 條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的， 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的 上升， 對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注， 每個月都能完成任 務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí) 行中， 店面的員工穩(wěn)定性也比較強， 平均都在公司工作了一年以 上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今

6、年 整體來說店面業(yè)績沒有完成 30%，銷售單價雖然比去年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%。回顧這一年以來所做的工作， 心里頗有幾份感觸。 在過去的 時間里，首先感公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng) ; 感領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。 讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通 管理技巧， 并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。 其次感 我的這個團隊， 感同事們在工作上的相互鼓勵和配合。 他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他 / 她們身上學(xué)到了不少知識， 讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合， 我也更加的 認(rèn)識到了， 一個做銷售店長的知識面、 社交能力和熟悉產(chǎn)品知識

7、技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。 為此， 通過這么久 的工作積累。 我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。 現(xiàn)將全年來的工 作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有 很大的問題，主要表現(xiàn)在：1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626 個，其中有 389 個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓 就來消費一次的概括為 100 個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維 護工作沒有做好。 沒能及時的了解貴賓不來的原因。 導(dǎo)致銷售量 也不是太理想。2) 溝通不夠深入。 員工銷售在與顧客溝通的過程中， 沒能把 我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客， 只是意味的在糾結(jié)

8、價位 提升， 沒能說出產(chǎn)品的價值。 也沒了解顧客的真正想法和購買意 圖; 對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。3) 工作每天 / 每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有 養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理 的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4) 對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊， 站崗不及時，在 員工面前缺少說服力， 沒有起到號召力的作用。 工作責(zé)任心和工 作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。5) 因為個人不夠勤快、 沒有嚴(yán)格要求自己， 所以沒有好好的 關(guān)注庫存銷量。 22 店從 5.1

9、開業(yè) -9 月份女褲一直占比都比較 高 73%男褲只占 27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同 樣也在提高銷量， 結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻 在一直下降， 這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的， 現(xiàn)在就開始改進 這一系列的問題。 以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問 題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。(三)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位大家好： 時光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的 20xx 年，迎來了嶄新 的 20xx 年，過去的一年里，店在所有員工的共同努力下超額完 成了全年的各項指標(biāo)， 20xx 年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中，如 何圓滿完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)是我們的首要重任。 在過去

10、的兩 個月，我們共實現(xiàn)銷售 n萬元，毛利額達(dá)n 萬元完成總指標(biāo)的 *%，在以后的十個月， 我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假 日以及 9.24 五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達(dá) 到預(yù)期目標(biāo)，我還會著重以下幾項工作：一、著重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，加強品牌的宣傳 利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工 （ 包括促銷員 ） 的服務(wù)意識進行不定期的培訓(xùn)， 不要總是將顧客是上帝這名話掛 在嘴邊而不付出行動， 要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)， 因 為我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友 ! 對 于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，盡量

11、為顧客著 想，只要沒有損壞原包裝， 不影響第二次銷售在不損害公司利益 的前提下盡量限度滿足顧客的要求。二、著重商品列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值 在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且 其中的兩家超市面積都是超過 200 平米的，由于他們現(xiàn)金采購， 新品上的快且價格又比我們便宜， 地理位置也比我們好， 怎樣讓 顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環(huán)境，親切友好的服務(wù)態(tài)度， 良好的售后服務(wù)， 齊全的品 種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素， 怎樣將我們 的品牌做的更好更硬， 就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好。 將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面

12、檢查，列方面，要求員 工一律按列的五大原則，力求美觀、便捷。三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間 隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來， 目前并沒有降低， 我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴(yán)峻， 正視眼前的 困難，理解企業(yè)的危機處理和決策， 大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策， 與企業(yè)同舟 共濟，堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。 嚴(yán)峻的經(jīng)濟形式下，企業(yè)最 重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認(rèn)為， 開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所 以，我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流 ?以公司為核 心推行各種精益化的管理方式， 提高效率， 降低各種浪費， 隨時 隨地的，上至總經(jīng)理

13、， 下至一名普通員工， 都可以從身邊的細(xì)節(jié) 小事去做，重在執(zhí)行， 小到一紙的利用一度電的節(jié)約。 公司應(yīng)該 倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣， 營造一種降低成本的氛圍。 結(jié)合自己 的工作實際，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個方面做好節(jié)約工作：（ 一 ） ：有效控制人員費用， 控制沒必要的員工加班， 減少加 班費的支出。（ 二 ） ：對于水電費用，采用節(jié)約原則， 分時段在不影響正常 營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時間和溫 度。（ 三 ） ：科學(xué)計算庫存商品， 庫存商品是占用資金的一塊。合 理的庫存可以提高門店的盈利率， 庫存太少， 將增加商品的采購 費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金， 而且會產(chǎn)生更多的倉 儲保管費用，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。（ 四 ） ：廣告及促銷費用要精打細(xì)算， 有些廣告促銷用品要反 復(fù)利用，或者親手制作，以節(jié)約費用。（ 五 ） ：避免不合理損耗， 根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損 耗，例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨 近生鮮冷凍食品。 有時商品快要接近保質(zhì)期時， 要果斷降價促銷， 以避免更大的損失。總之，堅持開源節(jié)流的原