1、托斯卡納應知應會及常見問題回答口徑一、項目概況1、解讀“托斯卡納”托斯卡納地區位于意大利中西部，行政區首府為藝術文化古城佛羅倫薩，歷史上曾經出現過眾多知名的城邦，擁有深厚的文化底蘊?，F在它以“文明和大自然的完美結合”之名，在國家地理雜志介紹中名列世界上 51 個“一生中必須看一次”的著名旅游勝地之一，世界三大最著名的旅游度假區之一。2、項目地理位置xx 大道北（ xx 堡立交北行 1000 米），西湖國家旅游度假區旁3、項目通訊地址通訊地址：廣州市xx 區4、項目門牌號序號區域街道名稱門牌號1C1C2 棟絲柏街1、 3、5、 7、 9、 11、 13 號2C3C4 棟絲柏街15、 17、19、

2、 21、23、 25、27 號3C5C6 棟絲柏街29、 31、33、 35、37、 39、41 號4A1 棟紫百合街1 號5A2 棟紫百合街3 號6A3 棟紫百合街5 號7A4 棟紫百合街7 號8A5 棟紫百合街9 號9B1 棟紫百合街12 號10B2 棟紫百合街14 號11B3 棟紫百合街2 號12B4 棟紫百合街4 號13B5 棟紫百合街6 號14B6 棟紫百合街8 號15B7 棟紫百合街10 號16會所紫百合街16 號5、項目所屬街道xx 區永平街6、項目所屬派出所xx 區永平街派出所電話： xxxxxx87、項目產品共有三大類，分別是疊拼庭院、擴拼洋房、錯拼別墅8、 發售時間：A2

3、棟于 9 月份開始內部認購，10 月 1 日公開發售。別墅樣板房已接受登記參觀，9 月底將公開發售；A1 棟尚未定具體推售時間，預計10-11 月；二期（目前動工的地塊）是A6、 A7、 A8 棟，預計12 月推出；9、項目售價洋房組團： A1：預計均價9000 元 / m 2 ，不包裝修。A2：均價 7000 元 / m 2 ，其中 07-09 單位均價8500 元 / m 2 ，不包裝修。A3：均價 6300 元 / m 2 ，不包裝修。A4 A5：均價 6800 元 / m 2 ，包 1000 元 / m 2 裝修。如客戶詢問價格，應回答：“您好！洋房（或別墅或庭院）的均價為xxxx 元

4、，具體價格會因樓層、 面積、朝向、位置、 定位的不同， 價格也不盡相同，具體麻煩您咨詢營銷人員，謝謝！”10、交樓時間 合院交樓時間（800 元裝修標準）：2006 年 12 月 31 日； 洋房： A4 A5 棟交樓時間（1000 元裝修標準）：2007 年 1 月 30 日；A3 棟交樓時間（毛坯）：2007年 6 月30 日；A1A2 棟交樓時間（毛坯）： 別墅交樓時間（毛坯）：2007 年 5 月2008 年1 日。1 月31 日；11、小區配套：商業： 親水會所內設有滿足基本生活、購物需求的商鋪。教育 ：幼兒園、小學會所 6000 平方米親水會所，設有室外游泳池、網球場、籃球場、桑拿

5、室；高級中西餐廳、咖啡廳；超市、閱覽室、自助銀行；桌球、乒乓球室；藝術長廊等各類娛樂休閑配套設施；廣場 ： 入口廣場、會所前廣場銀行 ： 會所內設置自助銀行（ATM 機）二、項目周邊配套1、附近醫療機構南方醫院：廣州市廣州大道北電話： 87706163東仁醫院：電話：861688361838 號2、主要購物商場黃石東路家樂福、好又多3、附近銀行機構工商銀行4、附近郵局同和郵局5、附近公交車 32 路一汽巴士天平架集賢苑教師新村 76 路 A 一汽巴士農講所龍歸永興村 529 路廣州三汽廣州火車站太和 563 路溢通巴士羅沖圍太和 ( 民營科技園 ) 804路 B 恒通巴士廣州火車東站6:00-

6、22:30集賢苑 6:00-22:30 805路廣州二汽廣州火車站永泰新村5:45-22:00 833路溢通巴士動物園太和動物園旅游 3 號線白馬巴士外語學院6:30-22:00,大學城北樞 7:00-21:306、附近交通配套在原有的同和路、同泰路、新廣從路等路網的基礎上，增加：（ 1）、華南快速干線三期，與華南快速干線二期連通，穿達番禺；（預計 2006 年中全線開通）（ 2）、北二環高速； （現已開通使用，在項目北面約4 公里石湖村）（ 3）、機場高速；（現已開通使用，在項目北面）（ 4）、地鐵三號線； （部分已經于2005 年 12 月 28 日開通，東站至新機場段將于2009 年初投

7、入使用，距離項目約600 800 米）7、其他（1）都市群英俱樂部； （相距僅200 米，約 2 分鐘車程，步行5 分鐘）（ 2）西湖國家旅游度假區，“種雞場”地塊以北規劃有西湖國家旅游度假區西入口廣場，連同xx 山國家風景區保護區入口、廣州新體育館廣場等建立xx 大道中央景觀軸線； （離西湖國家旅游度假區西入口廣場僅500 米，車程約2 分鐘，步行5 分鐘）（3） xx 新城規劃，打造成一個新的現代商貿、文化及休閑體育中心；（距離約1.5 公里，車程8-10分鐘）（4）東方樂園改建為亞洲大型國際會議中心；（距離約1.5 公里，車程8-10 分鐘）（5） xx 山國家風景保護區； （距離 80

8、0-1000 米，車程 6-8 分鐘）（6）云溪生態公園、鳴泉居度假村、廣州新體育館；（距離約 1.5公里，車程8-10 分鐘）（ 7）廣東外語學院； （距離 800-1000 米，車程 6-8 分鐘）（ 8）南方醫院；（距離約 2 公里，車程 10-15 分鐘）（ 9）廣從路飲食一條街； （距離 800 米，車程 6-8 分鐘）三、工程、規劃1、項目總體情況項目用地規劃一覽表序號項目計量單位數值所占比例（ 100%）1占地面積萬平方米13.01922居住區用地面積萬平方米11.9934100%其中：住宅用地萬平方米5.866048.9%公共建筑用地萬平方米2.01616.8%道路用地萬平方米

9、2.70322.5%公共綠地萬平方米1.41211.8%3其他用地萬平方米1.02504總建筑面積萬平方米22.9245其中：住宅建筑面積萬平方米16.813587.7%公共建筑面積萬平方米2.366212.3%其他建筑面積萬平方米3.74475綠化總面積平方米54437.43445.4%6容積率1.67居住戶數戶13308車位個2150其中：機動車位個950非機動車位個12002、戶數：一、二期共1330 戶，其中：合院166 套（ C1： 38 套、 C2： 16 套、 C3： 18 套、 C4： 40 套、 C5： 38 套、 C6： 16 套）別墅 46 套（ B1： 6 套、 B2：

10、 8 套、 B3：8 套、 B4： 8 套、 B5： 6 套、 B6： 4 套、 B7： 6套）3、項目開發周期目前工程按05 年開發算期，周期為3 年。日后征地則滾動開發。4、土地使用年限使用年限為70 年（從發展商征地開始計）5、紅線外的地塊規劃如何？現在做何用途？東面紅路水庫，西面廣從公路，北面種雞場地塊以及南面地塊規劃為住宅用的。6、項目墻體建筑結構?主體為框架結構，墻體為磚混結構7、外墻的材料是什么？洋房 A1 A5 佐敦涂料會所、別墅、合院STO 涂料8、電梯是什么品牌？奧的斯（ OTIS）9、洋房以及合院的交樓裝修是否一定附帶裝修，并且不得選擇毛坯？部分洋房（ A4-A5 棟）標

11、準層以及合院附帶裝修，其他（A1-A3 棟及別墅）為毛坯。10、項目泳池規模面積？何時可以投入使用？泳池（直道）： 131 米，泳池（戲水池） ： 345.0 11、項目地塊以前的使用用途（農地）？農用12、教育用地如何規劃，小區其他規劃還有其否它用途？小學、幼兒園13、高爾夫練習場還是否建設，從規劃在線上查詢的規劃圖顯示改位置為公共設施用地性質？具體建成時間？用地范圍為西湖紅線范圍，公共設施包括休閑度假用地，發展商擬建設高爾夫練習場，時間大約明年開始建設。14、入口廣場是否是私家用地？是否永久公共綠化用地？答：是 xx 集團紅線范圍。15、裝修后室內環境污染如何？裝修后室內環境污染物濃度限值

12、室內環境污染物濃度限值氡 (Bq/m3)200甲醛 (mg/m3) 0.08苯 (mg/m3) 0.09氨 (mg/m3) 0.20總揮發性有機物 TVOC（ Bq/m3） 0.50項目嚴格按照國家規范執行。裝修后室內環境的檢測由中國環境檢測中心進行測試，各項指標均達到國家規范標準。16、項目白蟻、蚊子防治如何？項目樓宇白蟻防治工作貫穿于基礎、主體、裝修的整個過程。對白蟻的防止起到可喜成果。且白蟻專業防治公司跟進樓宇白蟻防治20 年有效。物業服務中心會為小區創造一個清潔、干凈的環境，清潔的環境能有效防止蚊蟲的生長。17、避雷裝置是否有并足夠？小區各樓棟屋面在施工過程中已安裝了隱蔽式避雷帶裝置，

13、并已通過竣工驗收，取得了政府防雷驗收合格文件。四、物業管理1、住宅管理費收費標準洋房： 2.00 元 /m2/ 月別墅： 2.80 元 /m2/ 月( 均不含公攤水電費)2、為什么要預收三個月管理費，收費依據是什么？根據廣東省物業管理條例及廣州市物業收費辦法規定，可以預收三個月物業管理費。入住三個月后物業公司才開始按月向業主收取。3、為什么要收取裝修管理服務費，收費依據是什么？因裝修時需對路面及公共設施（如電梯轎廂）作防護處理，裝修后需對墻壁進行清潔，且裝修期間對裝修現場的監督管理及公共區域清潔的成本較高，收費依據是建設部住宅室內裝飾裝修管理辦法。4、公共天臺能否不上鎖？小孩上陽臺易發生事故，

14、出于安全方面的考慮，因此須上鎖，鑰匙保留在安全員手里，業主需要時可隨時找安全員開門。五、裝修管理1、一樓的私家花園能否安裝花架、亭子等建筑物和構筑物？根據業主公約的約定，一樓的私家花園不能安裝花架、亭子等建筑物或構筑物。因在私家花園搭建各種構筑物或建筑物嚴重影響小區原有設計風格和建筑物外觀統一，另外，在未獲得城市規劃部門批準在私家花園搭建各類構筑物屬違法建筑行為。2、陽臺、窗戶能否安裝遮陽棚和雨棚？根據業主公約的約定，業主不能在陽臺、窗戶外面安裝遮陽蓬、雨蓬等。原因：1）會影響房屋外觀統一，且用不了多長時間就會變得很臟、很難看，不利于房屋保值；2）不耐用，會很快變舊，須經常更換；3）安裝時容易

15、損壞外墻防水，造成房屋滲漏；4）下雨時雨水打在雨蓬上會產生很大噪聲，影響鄰居休息，進而影響鄰里關系。如部分業主一定要裝，須待業主大會成立后征得業主大會同意。3、陽臺、窗戶能否封閉、能否安裝防盜網？根據業主公約的約定，陽臺、窗戶均不能封閉，因封閉不但影響了房屋外觀和通風采光功能，不符合消防安全規定，而且竣工查丈時陽臺只計算了一半面積，封閉不符合政策法規規定。也不能在陽臺、窗戶外安裝防盜網及在入戶門外安裝防盜門，但可在陽臺門、窗戶內側安裝拉閘門或防盜窗花，安裝拉閘門、防盜窗花、花園苑門等均應安裝于設施內側，并采用管理處指定的款式（包括材料和顏色等）。4、怎樣辦理裝修申請？裝修工程開工前， 請您攜同

16、您選擇的裝修單位攜帶以下資料到物業服務中心辦理申報手續：裝修施工圖紙和施工方案1 份（如室內更改水電須提交水電施工圖紙）；裝修單位營業執照復印件（加蓋公章）、承建資格證書原件及復印件（加蓋公章）登記證復印件（加蓋公章） 、裝修合同復印件各1 份；裝修單位負責人身份證原件及復印件（包括聯系電話）1 份；施工人員身份證復印件各1 份；裝修負責人、施工人員一寸照片2張/人。非業主的住宅使用人對住宅室內進行裝修，應取得業主同意與業主書面委托書。、稅務5、裝修手續辦理程序如何？申請裝修管理處裝修辦審簽訂協議交費發裝修許可證核業主填寫裝修申請表 ，裝修單位填寫施工人員情況登記表 ，提交施工圖紙和施工方案等

17、相關資料；物業管理處審核資料及現場查看符合要求后與業主、 裝修單位簽訂 裝修管理服務協議書；業主及裝修單位交納裝修保證金、裝修管理服務費、臨時出入卡工本費；簽發裝修許可證 ，辦理施工人員臨時出入卡；裝修核驗合格7 個工作日后，逢周四下午退還裝修保證金。6、裝修審批時間要幾天？簡單裝修方案一般在當日審批完畢；其它情況三個工作日內批復完畢。7、為什么要交納裝修保證金，收費依據是什么？為避免發生違章裝修及損壞公共設施，維護全體業主的共同利益。8、裝修保證金如何退？裝修完畢，裝修人驗收合格后，由裝修人向物業服務中心提出檢查申請，如無違章裝修行為，可在裝修檢查合格之日起， 3 個月后復檢合格后 7 個工

18、作日憑 裝修許可證 原件、裝修現場監控記錄表 、施工人員臨時出入卡無息退還裝修保證金。9、辦理出入證需提供哪些資料？辦理出入證 需由裝修負責人提供施工人員身份證復印件一張及照片兩張、工本費 5 元 / 張、押金 50 元 / 張。10、為什么要控制裝修時間和限制裝修最長期限？因裝修施工會對樓上樓下鄰居生活造成影響，施工噪聲給他人生活、 休息造成滋擾， 因此須對每天裝修施工時間和施工時限進行限制。11、裝修施工期限最長為多少？裝修施工期最長不超過三個月，超過三個月需到服務中心申請延期并再次交納裝修管理費。12、裝修時可不可以鋪大理石地板？建議不鋪。因為大理石材質較重，對高層樓宇會產生超重危險，如

19、一定要用，請選用厚度不超過 1cm的石塊；據報道大理石可能帶有放射性有害物質，在室內使用對健康不利。13、裝修垃圾如何處理？裝修垃圾由裝修隊負責在規定的時間 ( 每天 18:00 到 22：00) 裝袋當天搬離本小區，不得在小區內堆放。14、裝修砌隔墻是否可以使用紅磚？為減輕樓面負荷，建議裝修砌隔墻避免使用紅磚，只能使用空心磚輕體磚。15、鋪木地板（實木地板）用的鐵釘長度有規定嗎？限定在 2.5CM 之內，因樓板內鋪有電線管及水管，如釘太長會對電線管及水管造成破壞。16、裝修時更改可視對講機位置需與什么部門聯系？裝修時可視對講機移位需與物業服務中心聯系，由服務中心專業技術人員拆除，業主自行保管

20、。17、裝修期間為什么要配置滅火器？由于裝修期間大量用電， 裝修材料及物品堆放雜亂，易于引起火警。為了能及時控制火災，管理處根據消防法規，要求裝修現場必須配備滅火器材。18、裝修施工現場應配置多少個滅火器？住宅每戶至少配2 個滅火器；商鋪每50 平方米至少配置1 個滅火器（至少4KG滅火器）。19、服務中心是否有滅火器出租或出售？為了方便裝修隊及業主，管理處可提供滅火器出租、出售服務。滅火器出租30 元/ 個/ 月、出售 60 元 / 個（ KG）。租用滅火器手續：每個滅火器交納100 元的保證金，退還滅火器時退還保證金，同時按30元/ 個 / 月的標準收取租金。20、裝修期間搬運材料出小區如

21、何辦理手續？任何人（包括業主）搬運裝修材料或大件物品出小區，均需填寫物資搬運放行條，如果是裝修單位或租戶還需打電話請業主確認方可搬出。21、為什么不允許裝修人員在房內做飯？主要是從消防安全考慮， 因裝修施工現場的易燃物很多 , 如油漆、木屑等， 稍有不慎即可造成火災，給廣大住戶的生命財產都帶來威脅。22、裝修完畢為什么要服務中心檢查？服務中心裝修檢查主要是檢查房間裝修是否與申請項目相符，是否存在違章裝修及損壞公共設施的情況。23、裝修完畢如何辦理檢查手續？裝修工程結束后，業主自行驗收工程質量及施工要求，驗收合格后，向服務中心提出檢查申請。服務中心只負責核驗施工項目是否與裝修申請項目相符，以及施

22、工過程是否有損壞公共設施及其他違章行為，不對施工質量驗收，也不承擔任何裝修質量責任。24、裝修人員能否在裝修范圍以外的場所活動？該物業屬私家物業，為了避免滋擾他人、侵犯其他業主及使用人權益，裝修人員除在指定的范圍活動外，不允許在其他場所活動和使用小區內任何公共設施，其任何行為必須遵守該物業區的管理制度和業主公約，服從小區管理處的管理。25、裝修人員進出小區為什么要辦理出入證？為了維護小區居民公共安全，防止外來人員對居民滋擾，裝修人員進出小區必須佩帶管理處發出的臨時出入證，以便識別。凡未曾向管理處辦妥裝修手續的裝修承建單位及施工人員，將被拒絕進入小區。26、衛生間、廚房裝修如何預防滲漏？衛生間、

23、廚房均為長期用水的部位，發展商在施工時均做了防水處理，對這些部位撞擊、敲打、振動都可能破壞防水層而出現滲漏水，施工時須小心預防。發生滲漏情況時，業主或使用人必須對上述部位重新采取防水保護措施。27、空調為什么要在指定位置安裝？由于空調隨意安裝后，使房屋外觀雜亂，冷凝水隨意排放，影響環境及外立面美觀，降低物業檔次，統一安裝后，便于空調冷凝水集中排放和立面美觀。28、裝修垃圾為什么要在指定時間般運？裝修垃圾屬不可再利用垃圾，會對環境造成影響，如果將裝修垃圾隨意堆放、搬運，既占用消防通道影響消防疏散，又影響其他行人通行，因此要求在裝修期間按指定時間搬運裝修垃圾。29、墻面能否隨意開窗？不能。業主或使用人在裝修過程中不能改變原規劃設計要求和房屋外貌。30、門窗尺寸大小、窗玻璃顏色能否更改？由于門窗更換涉及物業整體外觀，所以不能更改。31、住戶家中的管道堵塞主要原因是什么？由于施工過程中保護措施不當，造成泥沙及混泥土進管道，或施工工人將殘留混泥土或雜物倒入管道中，引起管道堵塞。32、裝修期間如何預防管道堵塞？業主或使用人在裝修過程中，對戶內所有管口地