1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上營銷團隊工作職責營銷團隊職責營銷部的主要職責是：1. 市場信息搜集分析和反饋；2. 提供客戶群的定位、需求信息；3. 項目整體運營策劃方案的制定和執(zhí)行；4. 項目市場推廣方案的制定和執(zhí)行；5. 項目對外公關(guān)活動的組織和管理；6. 樓盤銷售工作；7. 準備項目客戶入住和物業(yè)交接的前期事宜；8. 對銷售信息的統(tǒng)計和分析；9. 配合設(shè)計部門根據(jù)市場需求調(diào)整完善樓盤的功能設(shè)計和變更；10. 樹立和維護公司的企業(yè)形象；11. 與外部運營策劃和合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和工作配合；12. 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供高質(zhì)量客戶服務。各業(yè)務單位的職責概述：營銷總監(jiān)所屬部門：營銷部直接上級：執(zhí)

2、行董事-楊蓉蓉 直接下級：銷售副總監(jiān)、銷售總監(jiān)助理、客服經(jīng)理、VIP服務經(jīng)理、銷售中心保安經(jīng)理、銷售前臺。 工作概要：負責四季世家公寓的營銷工作。崗位職責：1. 負責銷售樓盤的日常工作；2. 建立和管理銷售和客服隊伍，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，激勵員工保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作作風；3. 在市場整體策劃方案和市場信息分析的基礎(chǔ)上，擬定公司的銷售計劃報上級審批；4. 努力完成公司領(lǐng)導審定的銷售計劃；5. 向上級領(lǐng)導報告當日銷售狀況；6. 負責組織銷售人員和客服人員及時總結(jié)交流經(jīng)驗，通過交流和培訓，提高業(yè)務素質(zhì)；7. 與工程部門及時溝通客戶的信息，保證交房的順利實施。策劃總監(jiān)所屬部

3、門：營銷部-市場推廣直接上級：執(zhí)行董事-楊蓉蓉直接下級：公關(guān)經(jīng)理、媒體專員、市場經(jīng)理、平面設(shè)計經(jīng)理、部門助理。工作概要：負責品牌和產(chǎn)品的市場推廣工作。工作職責：在市場推廣方面（） 建立市場推廣團隊，負責組織團隊成員的內(nèi)部培訓和交流工作；（） 負責項目整體營銷方案的策劃工作；（） 在市場信息分析的基礎(chǔ)上，提出客戶群明細定位的解決方案；（） 針對市場定位，制定市場推廣的價格策略、包裝策略、競爭策略、推廣和促銷策略；（） 根據(jù)公司的營銷策劃總體方案，選擇媒體，與廣告商一起，制定年度市場廣告計劃、預算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整媒體宣傳計劃；（） 主持和參與與企業(yè)形象相關(guān)的策劃設(shè)計工作；（）

4、 主持對外宣傳資料的收集、整理、檔案維護、效果調(diào)查等工作；（） 主持網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護工作；（） 對外樹立良好的企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的品牌形象；（） 協(xié)調(diào)合作單位以及其他相關(guān)部門的工作。營銷總監(jiān)助理所屬部門：營銷部直接上級：營銷總監(jiān)工作概要：協(xié)助營銷總監(jiān)執(zhí)行銷售部日常管理工作。崗位職責：1. 負責日常工作中往來的各類文件的流轉(zhuǎn)，文件管理和存檔；2. 協(xié)助總監(jiān)做好銷售人員的管理監(jiān)督考勤工作；3. 與其他部門協(xié)調(diào)做好銷售部門的行政后勤支持工作；4. 在客戶服務工作量很大的時候，參與辦理預售登記和土地登記的手續(xù)；5. 本部門員工工作服的管理。6. 輔助服務團隊做好樣板間的維護。銷售副總監(jiān)崗位數(shù)：2

5、所屬部門：營銷部直接上級：營銷總監(jiān)工作概要：售樓的小組管理崗位職責：1. 建立、培訓和管理屬于本組的銷售團隊；2. 帶領(lǐng)本組成員完成公司的銷售任務目標；3. 與客戶經(jīng)理一起參與客戶購房的商務談判，把握談判中的關(guān)鍵政策的執(zhí)行；4. 每天向銷售總監(jiān)匯報工作情況，及時反饋客戶的需求和信息；5. 不斷學習進取，擴大知識面，提高社交能力和業(yè)務水平。6. 協(xié)助公司的銷售活動安排，包括展會、路演等；7. 與其他部門的溝通協(xié)作工作。客戶經(jīng)理所屬部門：營銷部直接上級：銷售副總監(jiān)工作概要：售樓崗位職責：1. 掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)特點，能給客戶提供合理化建議；2. 接聽查詢電話及接待來方客戶；3. 保持開拓精

6、神，不失時機地推銷項目樓盤；4. 每天向本組的銷售副總監(jiān)匯報工作情況，及時反饋客戶的需求和信息；5. 不斷學習進取，擴大知識面，提高社交能力和業(yè)務水平。6. 執(zhí)行公司的銷售活動安排，包括展會、路演等。客服經(jīng)理所屬部門：營銷部-銷售與客服直接上級：營銷總監(jiān)直接下級：簽約管理、客服（貸款顧問）、客服（合同管理）工作概要：落實客戶簽約工作和建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)崗位職責：1. 審核售樓合同條款的正確性；2. 建立并執(zhí)行一套完整的簽約流程；3. 售樓款項的回收監(jiān)察；配合財務部及時收回售樓款項；4. 客戶資料數(shù)據(jù)庫及客戶關(guān)系管理；5. 接受及處理客戶投訴；6. 售樓合同的存檔及管理；7. 業(yè)主收樓的工作安

7、排。客服（簽約管理）所屬部門：營銷部直接上級：客戶服務經(jīng)理工作概要：負責客戶簽約管理工作崗位職責： 1. 及時準備客戶簽約所需的合同；2. 做好合同的解釋工作，協(xié)助客戶做好簽約工作；3. 與房地產(chǎn)管理相關(guān)部門保持聯(lián)系和溝通，確保簽約工作順利完成；4. 建立管理簽約客戶檔案。客服（貸款顧問）所屬部門：營銷部直接上級：客戶服務經(jīng)理工作概要：負責銀行按揭貸款操作崗位職責： 1. 與銀行、保險公司及律師事務所保持聯(lián)系和溝通，及時把握這些相關(guān)部門的信息；2. 進行銀行按揭代款和公積金貸款的操作；3. 解釋和幫助審核貸款合同條款；4. 建議業(yè)主如何合理的分配貸款期限。銷售部前臺所屬部門：營銷部直接上級：營

8、銷總監(jiān)工作概要：協(xié)助營銷總監(jiān)執(zhí)行銷售部日常管理工作。崗位職責：1， 轉(zhuǎn)接客戶來電，安規(guī)則分配客戶到各業(yè)務員。2， 統(tǒng)計來電來訪數(shù)量，統(tǒng)計客戶渠道。3， 協(xié)調(diào)售樓處各接待區(qū)域的使用。·VIP服務經(jīng)理(服務團隊管理細則詳見附件一)所屬部門：營銷部直接上級：營銷總監(jiān)工作概要：輔助銷售管理服務工作。崗位職責：1. 配合銷售管理服務工作；2. 協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)服務員為客戶提供酒水，呼叫電梯等服務3. 負責管理樣板間的維護，保潔。4. 負責協(xié)調(diào)保安經(jīng)理的工作。5. 輔助營銷總監(jiān)執(zhí)行樣板間參觀流程。6. 負責服務員的培訓和管理·VIP服務員所屬部門：VIP服務團隊直接上級：VIP服務經(jīng)理

9、工作概要：輔助銷售做服務工作。崗位職責：1. 為客戶開門，引導客戶至休息區(qū)。2. 聯(lián)系相應客戶經(jīng)理接待客戶。3. 為客戶提供酒水服務。4. 與內(nèi)保協(xié)調(diào)使用電梯。5. 客人離開后及時復位休息區(qū)家具設(shè)施。·保潔部主管(保潔工作管理細則詳見附件二)所屬部門：VIP服務團隊直接上級：VIP服務經(jīng)理工作概要：負責售樓大廳及樣板間的保潔工作。崗位職責：1， 管理監(jiān)督樣板間的保潔工作，負責保潔崗位設(shè)置排班，工作檢查。2， 樣板間家具、飾品、鮮花的保養(yǎng)。3， 銷售大廳公共區(qū)域和辦公室的日常保潔。4， 外圍區(qū)域的日常保潔。5， 與保潔公司溝通，監(jiān)督工作，按要求標準執(zhí)行。·售樓中心保安部經(jīng)理(

10、保安團隊管理細則詳見附件三)所屬部門：營銷部直接上級：營銷總監(jiān)工作概要：負責銷售中心，車場，大廳，樣板間的安全保衛(wèi)、防火防盜工作。崗位職責：1 負責銷售大廳、樣板間、停車場的安保及樣板間物品及安全的管理。2 輔助銷售團隊，VIP服務團隊做好銷售中心客戶引導、接待工作。3 維護銷售中心的參觀洽談秩序。·保安員所屬部門：VIP服務團隊直接上級：保安部經(jīng)理工作概要：樣板間及銷售大廳的安保工作。崗位職責：1 內(nèi)保：看守樣板間，有確認單的客戶在客戶經(jīng)理陪同下可進入相應的樣板間參觀。認清負責人的簽字。每日清點樣板間內(nèi)物品并做好交接班記錄；大堂崗位：需巡視銷售大堂，協(xié)調(diào)樣板間電梯，并與樣板間內(nèi)保聯(lián)

11、系保證客戶或領(lǐng)導看房。2. 外保：對于有預約確認單的客戶，應指引至院內(nèi)貴賓停車位，為客戶開關(guān)車門并將客戶指引至售樓處。對于沒有預約直接來訪的客戶，應指引到路邊停車位并指引至售樓處；協(xié)調(diào)外圍的停車位，管理地鎖和椎形桶。公關(guān)經(jīng)理所屬部門：營銷部-市場推廣直接上級：市場總監(jiān)直接下級：公關(guān)主管、媒體專員工作概要：負責對外公關(guān)活動和對外宣傳崗位職責：5. 按照既定的推廣重點和預算，選擇適合的媒體平臺，制定季度廣告投放計劃（每季度前的一個月5日前完成）6. 按照季度廣告投放計劃并根據(jù)實際情況調(diào)整制定月廣告投放計劃并進行采購（前一個月的5日前完成）7. 與媒體保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)和交流，挖掘項目的新聞點，聯(lián)系安

12、排媒體采訪，進行軟文宣傳報道（每月不少于5篇報道，包括至少發(fā)布兩篇項目主要領(lǐng)導人物專訪）8. 監(jiān)督北京四季世家公寓對外宣傳資料的內(nèi)容，廣告設(shè)計等9. 監(jiān)督北京四季世家公寓網(wǎng)頁的內(nèi)容更新，確保宣傳資料及官方網(wǎng)站資訊的準確性、及時性，新聞上傳應在新聞事件發(fā)生后兩個工作日內(nèi)完成，大的新聞專區(qū)完成時間根據(jù)實際工作量確定10. 行業(yè)的交流，配合開展與我項目同檔次的品牌進行聯(lián)合市場推廣活動，從而獲得多贏的效果11. 監(jiān)督日常的關(guān)于北京四季世家公寓新聞搜集、整理工作12. 廣告預算的開支控制13. 媒體關(guān)系維護14. 危機公關(guān)的處理15. 對廣告發(fā)布及公關(guān)推廣活動效果的分析總結(jié)并制作月報16. 對廣告及媒體

13、報道的收集整理工作17. 部門間工作協(xié)調(diào)公關(guān)主管所屬部門：營銷部-市場推廣直接上級：公關(guān)經(jīng)理直接下級：媒體專員工作概要：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理負責對外公關(guān)活動和對外宣傳工作職責：市場經(jīng)理所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級：市場總監(jiān)工作概要：根據(jù)項目推廣及企業(yè)形象要求的公關(guān)活動工作。工作職責：推廣活動： 1、針對項目情況制定符合的年度公關(guān)活動策劃及相關(guān)費用預算2、每項公關(guān)活動計劃組織及費用控制3、前期計劃資源協(xié)調(diào)及配合4、策劃公司比選及方案提交5、預算制訂及實際費用結(jié)算6、策劃公司簽約及費用結(jié)算7、活動工作清單擬訂及更新8、活動中涉及資料準備，運輸及回庫安排 9、活動中涉及單位協(xié)調(diào)及溝通10、活動期間具

14、體執(zhí)行（場地，餐飲安排，演出確定及現(xiàn)場協(xié)調(diào)配合等） 11、活動后總結(jié)推廣用禮品： 1、禮品確定及費用控制2、禮品采購3、禮品包裝安排4、禮品發(fā)放管理其它日常工作安排： 1、協(xié)助公司節(jié)慶工作安排（如新年卡印刷及節(jié)慶禮品訂購等）2、全面關(guān)注公司發(fā)展，尋找合適的活動契機來推廣四季世家公寓項目3、領(lǐng)導安排的其它臨時性工作 市場推廣部門助理所屬部門：營銷部-市場推廣直接上級：市場總監(jiān)工作概要：負責營銷部市場部門的文秘工作崗位職責：1. 流轉(zhuǎn)日常工作中往來的各類文件，建立系統(tǒng)化文件管理；2. 負責各類相關(guān)文件的翻譯工作；3. 協(xié)助總監(jiān)與公司內(nèi)部各部門及公司外部的溝通；4. 負責部門文檔管理及保密工作；5. 會議的組織及會議紀要整理；6. 監(jiān)督總監(jiān)下達的工作任務的執(zhí)行；7. 協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行營銷部門的行政人力協(xié)調(diào)工作。平面設(shè)計經(jīng)理所屬部門：營銷部-市場推廣直接上級： 市場總監(jiān)直接下級：平面設(shè)計員工作概要：負責廣告宣傳、銷售工具的設(shè)計及制作崗位職責：1. 負責設(shè)計和制作反映公司企業(yè)形象的平面宣傳材料、宣傳牌、展板、廣告平面、網(wǎng)頁平面、禮品、紀念品等；2