1、保潔工具操作標準一、掃把1、操作要領（1） 掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握住；另一只手則在下方30-40cm處握住。這種握法既便于用力，又易于控制清掃方向。（2） 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。（3） 掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。2、使用方法（1） 為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。（2） 從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。（3） 3）清掃樓梯時，站在下一級臺階清掃上方四周的垃圾、灰塵，集中到一處后掃入簸

2、箕，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。（4）若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是把垃圾、灰塵往前推。（5） 不可在地面上留下掃把痕跡；特別是將垃圾掃入簸箕時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。（6） 掃把容易沾附棉狀塵、頭發等絲狀物，應經常將其除去。（7） 保潔工作結束，掃把清理干掙、平直。3、樓梯的清掃。（1）掃把應從樓梯扶手處向墻壁處掃。（2）上一梯級的垃圾、雜物應從墻壁處掃向下一梯級，以防止垃圾、雜物從上下家層樓梯縫隙間下落。（3）每掃到一個樓梯平臺，應將垃圾掃入撮箕內。（4）清掃時應注意清除墻面與樓梯結合處易存留的垃圾。（3）大堂、通道等場所的清掃。（4）應從四邊向中間清掃

3、。（5）每掃一邊，應將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時掃入撮箕內，以免造成再次污染。（ 6） 要注意墻角用于地面的夾角處和擺放物的底部，擺放物可移動的，應移動后清掃。4、地面的各種凹凸槽、電梯門凹槽的清掃。（ 1）用掃把橫峰從兩死角處掃向中間。（ 2）用掃帚橫峰清掃時，掃帚橫峰不能抬得太高，以免垃圾、灰塵揚起，尤其是將倆及、灰塵從中間掃出時。（ 3）將垃圾、灰塵掃出時，可用撮箕對準凹凸槽，直接掃出，但掃把不可揚得太高。（ 4）清掃時，要穩、沉、重、慢，不能將灰塵揚起，更不能使垃圾飛撒。要使掃出的垃圾、灰塵、雜物始終居于一堆，便于用撮箕撮出。（ 5）清掃完畢，掃帚應放在撮箕中拿走，不得將掃帚懸空提走或

4、拖在地面上拖走，以避免掃帚上留存的立即、灰塵再次污染環境二、抹布1、擦拭的幾種方法：(1) 干抹：有些表面，如帶電部位的表面、銅面、不銹鋼面等不宜經常濕抹，可用干抹布擦拭。操作時要輕擦，以去除微細灰塵。如果用力干擦，反而會產生靜電粘附灰塵。(2) 半干擦：對于不宜經常濕擦，但干擦又難干凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。(3)濕抹：使用濕抹布，可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時要經常清洗臟了的抹布，保持抹布清潔。抹布一定要擰干使用。(4)加清潔劑擦拭：對于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清洗干掙的抹布抹去殘留的清潔劑。2、使用方法：(1) 抹布以選用柔軟、吸水力強、較厚

5、的棉制品為宜。使用時將抹布折三次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點。(2) 折好的抹布用臟一面后再用另一面，直到16面全部用臟后，洗凈擰干后再用。注意不可用臟布反復擦拭，否則不僅不能去污，反而可能弄臟要清潔的表面。(3)擦拭時應從左到右、先上后下將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角、不要漏擦。(4)保潔工作結束，抹布洗凈、晾干三、拖把1、拖拭的幾種方法(1) 干拖：主要用于擦亮地面或抹去地面上的水跡。(2) 半干拖：用半濕半干的拖把擦拭地面。用這種方法既可以除去地上的灰塵、污垢，又可以不使地面留下水跡、失去光澤。(3) 水拖：將拖頭浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖是

6、通過清洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干掙。水拖時應將拖把擰干，水拖完后地面不應留有水跡。2、使用方法(1)握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在拖把頂端并握住，另一只手握住下方30cm-40cmt。(2)拖法：原則上應左右揮動，使擦痕呈橫向一字型。在角落處可用直拖擦一次，要翻動一下，盡量使拖把的干掙面都用到。(3)洗地拖：拖把各面都臟了，將拖頭全部放入桶中，上下抖動、左右來回轉動，洗凈后擰干拖頭上的水。(4)擰干方法：穩固住拖把桿，把拖頭分成兩半，先擰一半，擰干后再擰一半。(5)拖地前地面要用掃把掃干凈。先拖擦角落，后拖擦中央。拖樓梯時，站在下一級臺階拖上方四周的地面。拖平地時，原則上應從

7、里面開始作業。盡量注意不碰到墻壁。（6）拖頭必須經常清洗，不可用臟拖頭拖擦。己經用舊的拖頭容易碎落，要及時更換新拖頭應浸濕后再使用。（7）在移動時，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。（8） 暫不用時，應放在指定地點，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美觀。（9）保潔工作結束，必須將拖把洗干凈、理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則拖頭容易腐爛。四、鋼絲球鋼絲球主要作用在于清潔建筑物裝飾材料硬表面較厚、較難清除的污垢。鋼絲球是不銹鋼削成極薄的絲帶制成的，有一定的硬度，帶有彈簧的卷屈狀，有空隙，有彈性，成團狀。鋼絲球的使用與注意事項如下：（ 1） 鋼絲球浸入清潔保養劑溶

8、液中，使其空隙中含有大量的清潔保養劑，擦拭建筑物裝飾材料的硬表面；（ 2） 將清潔保養劑灑在被清潔保養的建筑物裝飾材料的硬表面上，用鋼絲球直接擦拭；（ 3） 擦拭時不可用力太大，以免損傷被清潔保養的建筑物裝飾材料的硬表面，同時也避免鋼絲球失去彈性，影響使用壽命；（4）使用鋼絲球時，應戴有橡皮手套，以免損傷操作人員的手；（5）使用后，及時清洗，晾干待用。四、板刷板刷的式樣很多，有長柄的、有短柄的、有長方形的、有雞蛋形的。刷毛有一定的硬度和韌性，可清除建筑物裝飾材料硬表面和軟表面的污垢。板刷在使用時應注意：（ 1）刷子頭浸的清潔保養劑溶液不應太多，以免清潔保養劑溶液滴落；（ 2）將清潔保養劑溶液噴

9、在建筑物裝飾材料表面后，應及時刷擦，以免清潔保養劑流失；（ 3）刷擦時，刷毛應與建筑物裝飾材料表面垂直，板刷托柄的前端不得與被清潔的建筑物裝飾材料表面形成銳角，以免硬質托柄觸著并損傷建筑物裝飾材料表面，尤其是木制托柄，因長期被浸泡而產生霉變黑色，會污染建筑物裝飾材料表面；（ 4）刷擦時，用力要適當，不得損壞建筑物裝飾材料表面；（ 5）板刷使用后應及時清洗，晾干待用。五、撮箕在物業清潔保養中撮箕是一種盛垃圾的工具，與掃把配合使用。建筑物清潔保養所用的撮箕都安裝了長柄，在掃入垃圾時，無須彎腰，可直立操作，因而省時、省力。在物業清潔保養工作中大都選用塑料撮箕，其操作要求是：（ 1）清掃完畢后，應及時

10、將撮箕中盛有的垃圾倒掉；（ 2）盛有垃圾的撮箕移動時，撮箕的敞口處不得低垂，以防止撮箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；（ 3）撮箕中盛有輕質垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時，要用掃帚抵住垃圾，避免垃圾和灰塵再揚起、撒落，污染地板；（ 4）撮箕使用后，應及時清洗，晾干待用六、水桶水桶在物業清潔保養中十分重要，它既是盛放清潔保養劑的器具，也是存放其他清潔保養工具，如抹布、百潔布、板刷、鋼絲球、噴壺、拖布、告示牌、雞毛撣等的工具箱，還是和拖布配合使用的工具。水桶有金屬的，有塑料的，物業清潔保養中均選用塑料水桶，有條件的還可以選用裝有輪子和扭絞設備的水桶、可分離的桶車，一減輕操作員工的蘭董強度。

11、使用水桶時應注意：（ 1）桶內干凈，無污物，無污垢；（ 2）桶外壁及底部應干凈，無污垢，不得污染地面；（ 3）桶壁不能有破露；（ 4）加入的溶液應占水桶容積的80%左右；（ 5）水桶用完后，立即清洗干凈，待用。七、刮刀（ 刀又稱刀排，由刀排架和刀片組成。刀排架由兩片厚3mm勺塑料片、鋁合金片或不銹鋼片組成，由4顆螺釘固定。刀片顆用從市場上購置的美工刀片，插入兩片刀排架的縫隙里。刮刀能起到直接鏟除建筑物裝飾材料硬表面上污垢的作用。使用刮刀時應注意：（ 1）刀排架的螺釘一定要擰緊，應注意塑料刀架塑料片有無裂紋，有裂紋則不能使用；（ 2）刀片在使用時，應檢查刃口處有無銹跡，有銹跡則不可使用；（ 3）

12、刀片應鋒利，鈍口刀片會刮壞建筑物裝飾材料的硬表面；（ 4）長處污垢時，刀片與被清潔的硬表面的交角應小于30°角，夾角越大，損壞硬表面的可能性越大；（ 5）使用過程中，常用反復輕力刮除污物，以防對建材的損傷；（ 6）工作結束，清洗刀片、刀排架，待用。八、告示牌在物業清潔保養時，會影響其他人的正常工作或生活，有時還會發生意想不到的傷害，因此在做清潔保養工作時，要對可能受到影響的人們給予告示，提醒注意并請求得到支持、幫助和諒解。告示牌有“人字形”、“懸掛形”、“阻攔形”三種。“人字形”告示牌由黃色塑料制成，配有黑色和紅色的字樣，上面提示性文字為“工作進行中”、“路滑請當心”、“不準進入”、

13、“暫停使用”等。“懸掛形”告示牌以白色塑料或鋁合金制成，懸掛在門的把手上，配以紅色或黑色字樣，上面的提示性文字為“正在清潔，請稍侯”或“暫停使用”等。“阻攔形”是由兩個立柱之間拉上專用繩索或鏈條組成，并在繩索、鏈條上懸掛白色、紅色三角旗或警示語，也有活動式的鐵欄柵。在物業清潔保養工作中，凡是在影響他人正常生活、工作和會產生意外傷害的環境中，必須按規定要求擺放、懸掛告示牌。告示牌的顏色要醒目，文字要清洗可見，擺放、懸掛位置要適當。使用完畢，立即收回，擦拭干凈待用。九、塵推塵推是地板打蠟后日常清潔保養的工具。因它能將打蠟地板上的灰塵和污垢推走，故稱之塵推。塵推大體由兩部分組成。（ 1）塵推架。由電

14、鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合金手柄組成。（ 2）塵推套。由帆布做成，上面開口，可放入塵推架，下面時絨面，與地板接觸，以清掃地面。塵推的尺寸由“60cmx25cm、“110cmx30cm等多種，小尺寸塵推主要用于比較狹小的空間，大尺寸的塵推用于寬敞的大堂、通道。一個塵推架應配3至4個塵推套，以便清洗。操作塵推時的注意事項：（ 1）塵推清掃地面時，應分清前后面，無論塵推處于任何一個平面位置，應始終把灰塵和垃圾置于塵推的前面；（ 2）塵推清掃地面時應將塵推布全部著地，懸空于地面會將灰塵、垃圾遺漏；（ 3）塵推清掃地面需噴灑靜電吸塵劑，待12至24h后，再用塵推清掃地面，效果較佳；（ 4） 塵推清掃

15、面所沾染的灰塵、垃圾應及時抖落在地板上，再用掃帚掃入簸箕內；（ 5）工作完畢，塵推應垂立于空水桶內拿走，不得在地面上再次推行，以免造成二次污染地面；（ 6）塵推套應清潔，發現變色，立即清洗；（ 7）在使用過程中不要在中途將推塵布提離地面，以免形成漏推污痕。十、抹水器抹水器是將清潔保養溶液抹到建筑物裝飾材料硬表面和玻璃上去的專用工具。抹水器由抹水器架套組成。抹水器架是由40cm長，1.5cm直徑的塑料管或不銹鋼管和帶有錐度的手柄組成，成“T”形。抹水器套是用帆布縫制而成的圓筒，長45cm直彳約6cm,圓筒外周一半是絨面的，用于吸水、抹水，另一半是百潔布，用于清潔，抹水器套一半開口，可放入抹水器架

16、內。抹水器的操作過程和要求如下。（ 1）抹水器在使用前必須干凈，無污染。（ 2） 使用前先將抹水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養溶液中浸泡。抹水器離開容器前應將其沾水壓干到不滴水時再離開以免二次污染。（ 3） 用抹水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養溶液抹在玻璃或建筑物裝飾材料的硬表面上。應注意四邊和角落，不得漏抹。（ 4） 以抹掉的污垢，可由抹水器來清除。（6）在使用抹水器時，清潔劑或抹下的污水均不應產生飛濺，以免在成二次污染。（7）使用完畢，應及時清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架備用。十一、刮水器刮水器又稱玻璃刮，是物業清潔玻璃和建筑物裝飾材料硬表面不可缺少的工具。刮水器由刮水器架和橡膠

17、皮條組成，它利用彈簧卡將橡膠皮條固定在不銹鋼刮水器架的刮擦平面上。刮擦平面必須有一定的硬度，不得有彎曲和凹凸現象。彈簧卡必須將橡膠皮條卡死，不使橡膠皮條松動、下滑。刮水器長度有不同種類，通用的為45cm。操作刮水器時的要求如下：（ 1） 水器的刮擦平面應平整，橡膠皮條無凹口或裂縫；（ 2） 水器刮下的臟水、污垢應用抹布擦去，不得滴漏圖片和飛濺；（ 3） 刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時可采用一刀連續刮擦或一刀一刀刮擦的方式；（ 4） 刮水器在刮擦時，應一刀重疊一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印跡，盡量避免在玻璃面中央停刀而造成接縫印痕；（ 5） 膠皮條一經發現凹凸、裂縫，應立即更換；（6）刮水器的刮擦平面不能受到外力的沖擊，應妥善保管，沖擊后產生變形，不可再用；（7）刮水器使用完畢，及時打開彈簧扣，清洗刮水器架和橡膠皮條，晾干備用。十二、接桿（伸縮桿）接桿又稱伸縮桿，由不銹鋼管或鋁合金管制成，有兩節、三節之分。接桿可伸縮，最長達4.5m。伸長后或縮短后由螺旋式鎖緊器鎖緊。接桿頭部有一橡膠或塑料制成的錐體，與抹水器、刮水器、老虎卡的手柄錐孔配合，使這些工具在使用時不脫落使用接桿時注意