1、電力營銷的困難及措施1電力營銷概述2電力營銷的現狀長期以來，我國的電力行業具有壟斷性，其主體為幾家 大型國有企業。建國后，在計劃經濟體制模式下，電力市場 屬于賣方市場，即發電廠供應多少，用戶就可用多少，同時 因為供應指標的限制和電網電站建設的滯后，造成了對廣大 用戶的電力消費限制。改革開發之后，伴隨著國家經濟的迅 猛發展，電力行業投資得到大幅度增加，基礎設施建設有了 飛速發展。于此同時，國家市場經濟的規范，將打破行業的 壟斷局面，隨之電力市場也產生了根本性變化-從計劃經濟轉換為市場經濟，由賣方市場變為買方市場。綜上所述，國 有電力企業必須積極調整，適應新形勢，確立營銷策略，建 立市場。3電力營

2、銷面臨的諸多問題營銷觀念和服務意識單薄目前全國范圍內 ，大部分國有 供電企業仍具有相對的壟斷性 ，因此員工的服務意識、 營銷觀 念淡化，滿足于循規蹈矩的日常工作， 安于現狀。團隊精神缺 乏，競爭意識淡薄。市場營銷體系不適應市場變化的要求受長久的計劃經 濟影響，目前，營銷體系和內部機構設置仍顯老化。營銷團隊占總人數的比例太低，整體缺乏一支高素質的專業市場營銷隊伍。雖然經過調整和改革，但運行機制現在仍具有濃厚的計劃經濟色彩，工作脫節以及相互推諉現象日趨嚴重，不可適應市場運作的需要。經營思想沒有真正以市場為導向習慣于依賴行政手段 方法解決處理市場經濟環境中的各種問題，缺乏市場營銷意識。具體表現于電力

3、營銷知識不足 ，對市場需求研究不透徹， 市場開拓不力。另外，對客戶的需求心理缺少研究，并沒有做 到以市場為導向組織電力生產和經營，在具體實踐中開拓市 場的具體措施不足，即使措施已制定，價格制定和談判方法仍 具有較大盲目性。服務水平不高21世紀初，我國電力系統開始進行電力市場整頓與優質服務年”活動，員工的服務意識有了較大提高 ， 然而長久的服務方式與項目不能較好的跟上客戶的需求，普遍存在坐等客戶上門的現象。沒有及時推由適應客戶多層次 需求的服務項目，壟斷造成的 門難進，臉難看”的局面并沒有 得到根本改變，距離優質、方便、規范、真誠”的方針要求仍 然存在很大差距。缺乏對營銷工作從理論上的全盤考慮電

4、力企業普遍缺 乏市場營銷工作的系統構筑。相關營銷人員并未真正學習樹 立起現代營銷理念，未能科學運用理論來指導自己的實踐。電力營銷工作僅僅停留在就事論事的初級階段，未能用系統論方法全面展開營銷工作的方方面面。4相關應對策略分析在當前嶄新的經濟形勢下 ，相關電力企業必須堅持以市 場需求作為導向，確保電力經營跟得上市場需求的變化。堅持把優質服務作為首要宗旨，通過合理的成本、優質的電能以及 高質量的服務，滿足國家日益增長變化的用電需求；堅持以需求管理為主要手段，開拓市場，促進電能的有效利用，提高用能 效率；堅持以技術創新和管理創新為基礎 ，建設適應社會主義 市場經濟發展需要的電力市場營銷管理體系；確立

5、積極的營 銷策略，提高企業電力的市場占有率。展開來說，電力企業可實施以下營銷戰略：內部管理機制改革引入現代企業的現代管理機制，強化經濟市場意識，強化營銷觀念。使員工的思想觀念轉移到以市 場需求為導向，以效益為中心的主題上來。同時 ，將用電工作 中心轉變到以電力營銷為主的科學軌道上來。企業要主動進 行市場研發，市場服務，市場開拓。所有工作都圍繞市場展開 全心全意為客戶著想。電力企業的日常生產經營必須為市場 營銷的需求服務，要著重加強對市場營銷的管理領導。優質服務營銷戰略高效而快捷的服務。電力企業應不斷革新服務的功能 建成只需簡單程序操作就能迅速反應的服務機制。營業廳供 電應公開電價標準，辦事制度

6、，設立投訴電話，接受用戶監督；實行 口對外”和 條龍”服務，減少用戶辦電程序。要安裝電腦查詢系統，提供電力業務和電力法規宣傳資料查 詢。與此同時，建立全員、全天候和全過程的快捷服務機制 用電故障發生后，確保盡快提供緊急服務。為客戶提供主動的優惠服務。在員工提供積極主動服務 的基礎上，最大化促銷企業和客戶互惠的服務項目。價格營銷戰略對于供電企業來講，價格是影響市場營銷 的主要因素，盡管提高供電質量、優化供電可靠率與服務質量 都可以促進銷售，然而在目標市場運用合理的價格 ，完全達到 搶占市場的效果。供電企業的價格營銷策略的制定要全面考 慮電價形成的影響因素：根據不同消費者群體平均用電量不 同，實施

7、超額優惠用電； 考慮不同時間的因素，實行峰谷分時 不同電價；考慮不同季節的因素，實施分季電價；根據用電需 求的不同，如電能質量水平和供應穩定性，來制定不同的電 價。形象營銷策略形象營銷策略，顧名思義，為從企業形象 建設以及樹立電力商品形象入手，通過企業服務理念和優質服務宗旨等廣泛宣傳，在全社會確立產品優質可靠、 價格合情 合理的優秀電力企業形象 ，從而提高全社會對電力企業的認 可度，同時增強客戶用電的需求感 ，為開闊更廣的消費市場打 下基礎。引導需求策略電力營銷應抓住相關政策機遇，促進電力商品的擴銷：配合國家工業化，對大的工業項目重點照顧，同時 確保新開工項目的電力供應，積極進行電力直供的試點

8、； 適應 居民消費轉型的轉變，以促進居民能源消費占有比率的提高； 發展城鄉居民用電延伸服務 ，例如，推生用電保險、培訓等服 務，增強用電安全感，引導電力消費。利用科技拓展市場當今現代化離不開電氣化，社會的發展和科技的進步，促使日益繁多的家用電器產品進入了市場 ， 這無疑給電力市場的拓展提供了有利條件。此策略即為用電 功能的拓展，更是用電領域的拓展。 從現在一般家庭的用電結 構來講：照明基本已成為電力市場而爐具還基本還不是電力 市場。電器產品的優點就在于自動化程度高，有自動保護功 能，可微調，以及使用衛生無污染，這些都是使用其他能源的 產品無可比擬的。企業在大力宣傳電能安全可靠 ，供應穩定的 同時，適當宣傳各種家用電器的優特點和安全使用方法，亦不失為爭取用戶的另外一種好辦法。電力營銷的產品策略大力提高電力質量，滿足用戶多層次需求。電源方面：對老化發電機組進行科學改造和更新，提開發電機組