1、加強物流信息管理，提高物流服務水平摘要：當今時代是一個信息時代，物流信息起著重要作用。通過有效的物流管理，靈活應用物流信息，建立強有力的物流硬件系統，實現物流系統中各個節點的信息共享，對于縮短訂貨提前期，降低庫存水平，提高搬運和運輸效率，減少遞送時間，提高訂貨、發貨精度和物流企業整體競爭力，都有重大意義。關鍵詞：物流信息；EDI技術；條形碼技術；GIS技術；GPS技術；電子自動定貨系統；POS系統Abstract:Thepresenteraisanageofinformation,logistics,informationplaysanimportantrole.Througheffectiv

2、elogisticsmanagement,logisticsinformationflexibleapplication,astronglogisticshardwaresystem,eachnodeinthelogisticssystemtoachieveinformationsharing,shorteningtheleadtime,lowerinventorylevels,improvethehandlingandtransportefficiency,reducedeliverytimeandimproveorders,deliveryaccuracyandtheoverallcomp

3、etitivenessofthelogisticsenterpriseshavegreatsignificance.Keywords:logisticsinformation;EDItechnology;barcodetechnology;GIStechnology;GPStechnology;electronicautomatedorderingsystem;POSsystem提高物流管理水平，降低物流經營成本，提升市場競爭能力是物流企業永恒的主題。隨著我國加入WTO,物流市場競爭日趨激烈，為了以較低的交付成本、更好的物流服務在國內、國際市場中贏得競爭優勢，物流企業紛紛在降低物流成本、提高物

4、流服務水平上下功夫。信息時代的來臨，有效地推動了物流管理的發展與創新。企業可以利用信息技術（IT）來改進物流管理上的薄弱環節，提高運作效率、降低經營成本，建立快速反應策略（QR）,從而能夠更好地面對競爭激烈、變化莫測的市場環境，獲得競爭優勢。所以，需要對物流信息進行合理的管理和運用，使日新月異的信息技術廣泛運用到物流工作中。1物流信息概念與特征從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動（如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關的信息。在物流活動的管理與決策中，如運輸工具的選擇、運輸路線的確定、每次運送批量的確定、在途貨物的追蹤、倉庫的有效利用、最佳庫存數量的確定、庫存時間的確定、訂單管理、如何提

5、高服務水平等，都需要詳細和準確的物流信息，因為物流信息對運輸管理、庫存管理、訂單管理、倉庫作業管理等物流活動具有支持保證的功能。從廣義范圍來看，物流信息不僅指與以上物流活動有關的信息，而且包含與其他物流活動有關的信息，如商品交易信息和市場信息等。物流信息的特征主要表現在信息源點多、分布廣、信息量大、信息種類繁多、信息動態性強。2物流信息技術物流信息技術是物流企業、工商企業開展物流業務和提高物流管理效率的重要技術支撐，也是物流企業市場競爭力的體現。現代物流信息技術主要有以下方面。2.1 EDI技術EDI是使用一種商定的標準來處理所涉及交易或電文數據的結構、商業或行政交易事項，是從計算機到計算機的

6、電子傳遞。簡單地說，EDI技術是指不同的企業之間為了提高經營活動的效率在標準化的基礎上通過計算機聯網進行數據傳輸和交換的方法。其目的是通過建立企業間的數據交換網來實現票據處理、數據加工等作業的自動化、省力化、及時化和正確化，同時通過有關銷售信息和庫存信息的共享來實現經營活動的效率化。2.2 條形碼技術條形碼技術是在計算機的應用實踐中產生和發展起來的自動識別技術，是為實現對信息的自動掃描而設計的數據采集的有效手段。條形碼技術的應用解決了數據錄入和數據采集的瓶頸問題，為物流管理提供了有力的技術支持。條形碼系統包括條形碼編碼技術、條形碼符號設計技術、快速識別技術和計算機管理技術的系統組合，是實現計算

7、機管理和電子數據交換不可缺少的開端技術。2.3 GIS技術GIS（地理信息系統）是指面向空間相關信息采集、存儲、檢查、操作、分析和顯示地理數據的系統，是以地理信息研究和決策服務為目的的計算機網絡系統。GIS技術在物流領域中的應用主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術，合理調整物流H線和流量，合理設置倉儲設施，科學調配運力，提高物流業的效率。目前，已開發出了專門的GIS物流分析技術用于物流分析，完整的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型等。2.4 GPS技術GPS（全球衛星定位系統）是利用多顆通信衛星對地面目標的狀況進行精確

8、測定的系統。全球衛星定位系統通過衛星對地面上運行的車輛、船舶進行測定并精確定位，在車輛、船舶或其他運輸工具設備上配置信號裝置，就可以接收衛星發射信號，以置于衛星的監測之下，通過接“裝置，就可以精確定位。其在物流領域中的重要應用主要表現在：進行車輛、船舶的跟蹤、信息傳遞和查詢、及時報警、支持管理。3物流信息系統EOS（電子自動定貨系統）電子自動定貨系統是一種利用現代通信網絡進行定貨作業和定貨信息交換的系統，EOS系統的使用對改革傳統定貨方式，減少企業庫存水平，提高企業物流信息系統的效率具有重要作用。其具體表現為企業間利用通訊網絡和終端設備以在線聯結方式進行定貨作業和定貨信息交換。按應用范圍可分為

9、企業內的EOS系統、零售商與批發商之間的EO隘統以及零售商、批發商和生產商之間的EOS（統。EOS系統能及時確定定貨信息，準確判斷商品暢銷和滯銷，有利于企業調整商品生產和銷售計劃。POS（銷售時點信息系統）銷售時點信息系統是指通過自動讀取設備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，并通過通訊網絡和計算機系統傳送至有關部門進行分析加工，以提高經營效率的系統。POS系統終端獲得的銷售時點信息以在線聯結方式匯總到企業總部，與其他部門發送的有關信息一起由總部的信息系統加以集中并進行分析加工，如把握暢銷商品和滯銷商品以及新商品的銷售傾向，對商品的銷售量和銷售價格、銷售量和銷售時間之間的相關關系進行

10、分析，對商品店鋪陳列方式、促銷方式、促銷期間和競爭商品的影響進行相關分析等。物流信息管理系統顧客需求的多樣化和個性化要求物流運輸企業提供多頻率、小批量、及時運達等高水準的物流服務，同時物流行業激烈的競爭，要求物流運輸企業以適當的成本提供個性化的物流服務。為了在激烈的競爭中獲得競爭優勢，提高整個物流企業的經營效果，許多物流運輸企業特別是大型物流運輸企業從戰略高度出發建立自己的戰略信息，應用貨物跟蹤系統、運輸車輛運行管理等物流信息管理系統，提高企業的經營效率。3.4提供高效率的物流服務不僅取決于物流企業自身的經營條件，而且取決于外部物流基礎設施的狀況和社會物流信息的交流，從這個角度來看，需要利用現

11、代信息技術建立社會物流基礎設施關聯信息系統來實現充分利用現有社會物流基礎設施，提高物流運輸企業的經營效率的目的。現從道路交通關聯智能交通系統和通關信息管理系統來說明建立社會物流基礎設施關聯信息系統的重要性。1）道路交通關聯智能交通系統智能交通系統（ITS）是目前世界交通系統運輸領域研究的前沿課題，它旨在將先進的信息技術、數據通信技術、電子控制技術及計算機處理技術等有效地綜合運用于地面交通管理體系，從而建立起一種大范圍、全方位發揮作用、實時、準確、高效的交通運輸管理系統。ITS直接的功能是提高道路利用率，實現安全舒適的交通運輸，間接的功能是由于道路交通環境的改善減少汽車的燃料消費和有毒氣體的排放

12、，有利于環境保護，并能避免因交通堵塞所帶來的經濟損失。2）通關信息管理系統由于通關過程涉及品種分類、商品價格、關稅稅率等許多信息的交流，同時通關活動與貨主、運輸公司、物流服務企業、銀行保險企業、商品商檢部門、關稅、倉庫等部門有密切聯系，因此通過在線連接把運輸企業（如海運企業、空運企業）、物流服務企業、貨物裝卸企業、保稅企業、銀行保險、通關代理企業、關稅收繳部門等連結在一起建立一個綜合的通關信息管理系統很必要總之，當今的信息技術突飛猛進，已被視為提高企業生產效率和獲得競爭優勢的主要來源。如何利用先進的信息技術實現信息共享，借此作出精確的預測和決策，如何利用先進的信息技術重組和優化物流管理降低運作成本，提高客戶服務水平和整體競爭能力，是關系現代物流企業興衰的問題，是刻不容緩、急需研究的課題。我國絕大部分物流企業的信息化歷史比較短，基礎薄弱，加上整個國家的經濟體制和結構都處于變動之中，所以進行成熟的物流信息'管理是比較困難的，應該采取循序漸進的方法，從實際出發，全面推進物流信息化的進程，從而使我國的物流企業能夠更好地面對競爭激烈、變幻莫測的市場環境，獲得競爭優勢。參考文獻：王之泰，現代物流管理M,中國工人出版社,2001.董