1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流績效管理體系.精品文檔.績效管理體系 第一章 總則第一條 目的 為了促進公司管理現代化，建立科學的管理制度，充分發揮公司每位員工的積極性和創造性，特制定本方案。第2條 原則 公開、公正、全面、客觀原則第3條 適用范圍 適用公司各部門管理崗位。（公司全體員工，不包括試用期員工。）第三條 考核標準 高標準、嚴要求、重質量； 量化為核心，非量化為補充；重工作不重分數，重結果； 關注創新、計劃進度、工作質量、成本意識、員工滿意度。 第二章 考評細則及體系第一條 考核管理部 行政人事部為制定及管理部門第2條 考評機構 考評小組由公司總經理擔任考評小組組

2、長，人事部負責人擔任考評小組副組長。部門負責人對本部門及部門員工進行績效考評。財務部負責績效工資及資金的發放。第3條 考評方式 績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評相結合的方式。1 上級考評：由直接上級對下屬各績效考核因素完成情況進行考評。考核主要要素是工作業績、工作態度和工作能力。2 橫向考評：考評內容是協調能力和服務質量。部門負責人自評。3 個人考評占30%，上級考評占70%，雙項之和為員工最終考評成績。4 考評流程見考評流程圖。第4條 考核時間 每月28日考核當月的績效，3個工作日內結束。第五條 考核權責： 1、公司總經理：1）績效考核方案中基數、權重、特別獎勵金額等關鍵事項的最終

3、裁定人；2）考核計劃及考核結果的審定人； 3）年度考核申訴的最終裁定人。 2、公司各部門負責人：負責本部門考核工作的整體組織及管理：包括將本部門績效指標分解到本部門員工，并按要求對本部門完成情況與員工完成情況進行總結，報人力資源部。 3、人力資源部在績效考評中的權責： A、負責制訂績效考評管理規定； B、檢查、督導績效考評工作在執行中的情況； C、組織考評小組成員； D、收集、整理、分析績效考核的評價結果； E、指導考核人完成績效考評工作； F、利用績效考評結果，制定相應的激勵政策； G、接受、處理員工有關績效考評的投訴。 H、建立考核檔案，為后期崗位輪換、培訓、職務調整、員工職業規劃等提供依

4、據。 4、財務部：對績效考核最終結果進行績效工資(或獎金)的兌現及發放。第六條、 考核體系的構成考核周期部門分類考核部門考核重點權重考核重點內容備注月度生產、服務部生產部，品質部、行政人事部，財務部個人業績20%個人月度重點工作月度績效工資占工資比例10%公司業績80%服務滿意率季度（經理及副總）創造價值部門技術研發、銷售、采購關鍵業績指標80%部門計劃季度上增均值季度績效工資30%管理能力評價20%提升工作效率，降低運營成本年度（總監/總經理）個人業績20%年度目標年終績效工資50%公司業績80%所管理部門效益個人職能必備個人年度述職評優考核公司全體員工優秀評選優秀獎優秀員工、優秀團隊獎等年

5、度評選（祥見獎罰制度）個人業績獎業績獎、創新獎、成本效益獎等單次獎勵個人業績獎1技術研發部每研制出一種新產品在市場上銷售并回款后半年內利潤可得10%2.銷售部在公司訂價的基礎上銷售額按1%提成3.采購部開發出新的供貨商并在新舊供貨商之間差額按20%提成第七條 績效考評分等級 考核等級分為：一等、二等、三等、四等、五等五個等級。評價等級一等二等三等四等五等得分98分及以上0-90分70-7960-6959分及以下合格調整換崗自離公司有權辭退權第八條 績效考核結果 1.公司根據考評結果，采用排名方法，考核面對面進行。每月兌現一次績效獎金（績效獎金*得分系數），年終根據年度考核考評結果兌現年終獎金。

6、 2.員工績效考核情況將作為職務評審的一個重要評價要素。 3.年終時，公司對表現突出的個人可視情況分別給予年度優秀員工獎、記功或嘉獎。獲獎人員在以后的晉升、培訓、提薪時將優先給予考慮。第九條 月度績效考核中有六次考核為“一等”的員工，如其他條件同時滿足公司晉升要求，優先參加公司晉升評審。第十條 月度考核成績中連續三次“四等”的員工，將視情況予以調職。第十一條 月度考核成績中連續三次“五等”的員工，將視情況予以停職。第十二條 員工的考核結果由直接上級反饋給員工，員工對考核結果有異議可以在兩天內向行政部申訴，由行政部協調處理。 第四章 績效面談與考核申訴第一條 績效面談 績效考核結果確定后，部門負

7、責人應及時完成績效面談，面談可采取非正式溝通形式，結合日常工作交流而進行。面談主要包括向被考核者反饋當期績效考核核定結果，給予被考核者其績效的肯定及提升建議，并最終使考核者與被考核者對當期考核結果達成一致意見。第二條 考核申訴 在績效考核過程中，對于特殊業務部門或者特殊工作事項完成情況有異議的，在考核周期結束后，呈報書面材料，統一至年底由公司高層對于特殊事項進行評議，給予綜合評價。 第五章 附則第一條 本制度解釋權歸公司人力資源部，最終審核權歸總經理；第二條 本制度自發布之日起執行。 人力資源部 2014年7月15日附件一：1. 部門月度考核表； 2. 部門季度考核表；（創造價值部）4、績效考

8、核申訴表；5、部門年度考核表；（年度）附件二：績效考核流程圖 附件二： 部門績效考評管理流程圖 考評實施流程圖 人力資源部 各部門 總經理擬制績效管理體系和流程批準績效管理體系和流程的實施1243按目標和月度工作計劃開展各項工作并向人事部提供績效考核數據及內容招開會議提出公司目標值并給出部門參考績效目標的目標值收集、匯總各部門績效考核目標值及內容5確定各部門績效考核數據及考核內容整理各部門提供績效考核數據及考核內容部門拿到最終績效考核指標及內容并開始考核6每月28反饋給人事部績效考核結果收集績效考評29日總經理對部門進行月、季考核，30日交人事部匯總人事部匯總并公布績效考核結果針對考評結果是否

9、同意，并提出申訴 根據員工提出的申訴核實并上報雙方達成同識解決方案并記錄員工訪談記錄表放入員工檔案袋內 考評流程圖每個月28日進行部門月、季考核自評人事部將匯總的績效考核成績報于財務，財務核實后發放部門績效獎金考核周期部門分類考核部門考核重點權重考核重點內容備注對部門負責人每個月進行考核創造價值部門技術研發部個人業績80%新產品開發項數公司業績20%創造價值部門營銷部個人業績80%開發新銷售客戶公司業績20%年銷售增長率創造價值部門采購部個人業績80%開發出新供貨商公司業績20%采購及時率服務類部門生產部個人業績30%公司業績 70%服務類部門品質部個人業績30%公司業績 70%服務類部門財務

10、部個人業績30% 公司業績 70%服務類部門人事部個人業績30%人員匹配度（人力成本控制）公司業績 70%服務滿意度季度（經理及副總）創造價值部門技術研發、銷售、采購關鍵業績指標部門計劃季度上增均值季度績效工資管理能力評價提升工作效率，降低運營成本年度（總監/總經理）個人業績70%年度目標年終績效工資公司業績30%所管理部門效益個人職能必備個人年度述職評優考核公司全體員工優秀評選個人業績獎業績獎、創新獎、成本效益獎等年度評選優秀獎優秀員工、優秀團隊獎等（祥見獎罰制度）單次獎勵績效考核評分等級考核等級分為：一等、二等、三等、四等、五等五個等級。評價等級一等二等三等四等五等得分98分及以上80-9

11、0分70-7960-6959分及以下合格調整換崗自離公司有權辭退權績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評相結合的方式。5 上級考評：由直接上級對下屬各績效考核因素完成情況進行考評。考核主要要素是工作業績、工作態度和工作能力。6 橫向考評：選擇相關部門或同事進行考評，考評內容是協調能力和服務質量。部門負責人的橫向考核由其他部門負責人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。橫向考評人將由被考核人的上級選定。考核與定性考核相結合的方式進行。第七條 績效考核時間月度考核：每月28日考核當月的績效，3個工作日內結束。第八條 績效考核的組織管理考核工作由行政部負責組織實施。考核結果由各部門匯

12、總后交至行政部存檔，考核結果對被考核者本人公開。第二章 績效考核要素設立第九條 工作績效目標設立的要求（一） 創造價值性：目標項不宜過多，選擇對公司利潤/價值影響較大的目標，以1-3條為好，可視具體情況酌情增減；（二） 一致性：各層次的目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準；（三） 各部門滿意度：所有考核目標的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。 第十條 工作績效目標設立的步驟1由公司總經辦、行政人事部依據公司發展戰略亟需解決的問題、必須完成的工作、研制出新的項目，開發出新的客戶，等加以實施。2 各級部門負責人根據本人所在部門、崗位職責，分別與副總經理、總經理協商

13、，確定各部門各階段工作績效考核目標，可具體分解為“每月工作計劃”。3 非部門負責人員根據本人所在部門的工作計劃，結合崗位職責，經與上級主管協商后，由上級確定下級的工作績效考核目標。第十一條 工作態度目標設立的要求主要針對個人在工作中創造性、積極性、協助性、紀律性、責任等方面的態度進行考評。第十二條 工作能力目標設立的要求主要針對員工個人在工作中體現的知識學習能力、理解判斷力、開拓創新力、協調交涉力、指導統帥力、溝通協調服務能力、監督指導等方面的能力進行考評。第三章 績效考核的實施細則第十三條 考核時間每月28日各部門將所在部門的考核表及本月的工作計劃交至行政部，行政部檢查后于30日前遞交總經理

14、，并于次月一日前將考核表返至部門，部門管理人員針對績效完成情況及需改進之處進行分析，共同提出解決方案（認真填寫面談記錄表并確認簽字）各部門于每月5日前將考核表（面談表）反饋行政部備案。第十四條 績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評相結合的方式。7 上級考評：由直接上級對下屬各績效考核因素完成情況進行考評。考核主要要素是工作業績、工作態度和工作能力。8 橫向考評：選擇相關部門或同事進行考評，考評內容是協調能力和服務質量。部門負責人的橫向考核由其他部門負責人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。橫向考評人將由被考核人的上級選定。第十五條 各績效考核人權重比例的調整根據公司各部門職責以及年度考核目標側重的差異，各考核人權重的