1、邏輯大集中新憑單填寫常見差錯儲蓄邏輯集中上線后總行對單冊進行了改進，我省對新單冊的填寫進行了規范，但各地市在使用過程中仍出現業務單冊填寫不規范、使用單冊錯誤以及因對新憑單不熟悉造成客戶漏簽字、未在指定位置簽字的現象，僅四類差錯占6月全省業務稽核差錯總量的33.7%。憑單填寫不規范的差錯981筆、未正確使用各類單冊的差錯150筆、漏客戶簽字的677筆、未在指定位置簽字的差錯45筆。現對新憑單的填寫及出現的差錯作進一步的規范，從而減少差錯發生。一、 個人帳戶申請書填寫要求1.客戶信息的填寫九項十一種個人信息都要填上(姓名、姓名拼音、證件名稱、證件號碼、證件到期日、發證機關、性別、國籍、職業、住所地

2、或者工作單位地址、聯系電話、證件類型、證件號碼、發證機關所在地、證件到期日等)。如沒有安裝固定電話，要填"無"字樣。地址不固定的登記經常居住地。2.代理人信息填寫 代理人各項信息需填寫完整，“代辦關系及理由”需填寫（制度依據：綠卡可由他人代為申領。申領時，必須同時提交代理人和被代理人的有效實名證件，由代理人在申請書上注明代辦事由，網點應全面了解代理人的職業背景、代辦目的、代辦性質等，并據此判斷代辦理由是否正當，如理由明顯不正當，不得為其辦理綠卡)。常見漏填寫項3.開戶及其它業務 結算賬戶、儲蓄賬戶、幣種、密印標志需勾選且選項唯一，零存整取存期可寫在零存整取后面。外幣還需填外

3、幣資金形態欄。綠卡是否開通ATM自助轉帳、外幣行內大額匯款申請據客戶需要勾選。申請網上支付通業務、短信服務、基金、國債、人民幣理財、貴金屬、第三方存管、其它業務要另行填單。常見漏填項3.開通電子銀行服務如開通必須勾選渠道名稱、認證工具（對于新開戶客戶，當客戶開戶并聯動開通電子銀行服務時，開戶信息打印在個人帳戶申請書上，電子銀行開通信息打印在電子銀行服務機印記錄上；對于老客戶，客戶辦理電子銀行渠道開通、手機號碼修改、認證工具變更等交易時，客戶填寫中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務申請，打印在電子銀行服務機印記錄上）。常見漏填項4.客戶簽字確認客戶簽字確認處不能遺漏，若是代理人代辦業務應簽代理人姓名

4、并簽“代”字。二、 入帳匯款憑單填寫常出現的差錯1.匯款方式及手續費支付方漏勾選2.匯款人信息填寫不完整（如；匯款帳號/卡號、匯款人姓名、代理人姓名等）3.背書不全（大額匯款背書按9項內容填寫信息,若有代理人還需背書代理人信息）4.客戶簽字確認處不能漏簽。常見漏填寫項客戶簽字三、存取款憑單填寫時常出現的差錯1.非免填單業務未填寫憑單。存取款5萬元（含）以上用戶填寫項應填寫完整。2.背書信息填寫不全。3.綠卡通卡子賬戶存款時，儲種和約轉信息未填寫。常見漏填寫項四、修改分戶帳通知單填寫時常出現的差錯1.修改分戶賬未在指定位置簽字。主管簽字應簽在主管填寫項，客戶簽字應簽在機打記錄客戶簽字處。2.原交

5、易流水、原交易日期應填寫準確無誤（因柜員操作失誤需修改賬戶信息的，必須調取原交易憑單，綜合柜員填寫修改分戶賬通知單，并授權普通柜員按照原交易憑單信息修改。）3.修改分戶帳常出現的差錯（1）柜員修改非自然升位的證件號碼，未出具公安機關證明。（2）因前臺柜員操作失誤導致客戶信息錄入錯誤的，在修改分戶賬時未提供原始開戶憑單復印件。（3）批量開戶時單位提供代發人證件信息錯誤的，在后續修改分戶賬時未提供單位有效證明或單位證明不規范（證明中提供的內容應包括信息屬單位開戶提供錯誤，原錯誤信息及客戶現在的正確信息。）常見漏寫項客戶簽字處主管簽字處5、 個人帳戶特殊業務申請書填寫時常出現的差錯1.密碼管理、換卡、客戶信息錄入/修改、ATM轉賬、POS消費等業務未填寫個人