1、春去秋來，四季流轉.XX物業為您服務已經X年多了，在這些日子里.我們一直致力干為您提供島檔 優質服務，隨著服務的不斷細化和升級，我們也枳累了豐富的管理實踐經驗.逐漸形成了適合于木小區的服 務標準.木次調査中我們將針對這些標準征詢您的總見.請在您的選項上打希望您在百忙之中完成調 査，于XXXX年X月XXEI前將問卷交到門衛。謝謝！姓名住址樓玳元號電話1.綜合管理服務類(1)XX物業要求所有管理服務人員統一著裝、佩戴標也、行為規范.服務熱情.您是否滿總:？A滿意B.不滿意(2)您知道我們設有24小時服務投訴電話嗎(X X X X X X XX)A.知道B不知道C知道電話，但不知道是24小時服務(3

2、)在進行日常的維修后 XX物業要求填寫一份維修單.您是 否填過？A填過B.沒填過C沒有請物業進行過維修(4)XX物業還為每位業主建立了一套較為完整的檔案.包括裝修.住戶資料等.您認為這有必要嗎？A.有必要B沒有必耍C無所謂(5)我們將對木次調査中提出的總見、問題進行入戶走訪，您是 否愿意接受我們的走訪？A.愿帝B.不愿意C最好用其它方式2 樓道保潔服務類(1)您對X X物業的室內保潔工作是否滿意？A滿總B較滿意C較不滿倉D不滿意(2)物業保潔服務目前執行國家一級標準.您認為按照此標準進 行的保潔服務清潔程度如何？A.非常好B較好C一般D不好(三)秩序維護服務類(1)X X物業目前嚴格控制外來人

3、員、小商小販.閑雜人員入內.您認為這樣做是否影響了您的正常生活？A.影響，應該隨總放行B不影響，這 樣更安全C.有點麻煩，但能接受(2)為了保證小區內機動午輛停放安全，目前不允許外來無證午 輛長期停放.您認為這樣做合理嗎？A.合理B.不合理C其他(3)XX物業每丿J都派專人對消防栓進行一次檢査，您認為這有 必要嗎？A.有必要B沒有必要(4)XX物業每周都要對小區內的安全防范警示標志進行巡視，您認為這有必要嗎？A.有必要B沒有必要（四室外衛生及綠化的服務水平(1)小區的室外道路每天淸掃一次.巡視兩次.您認為清潔程度如何？A很干凈B干凈C不干凈D很不干凈(2)XX物業每年對二次加斥水箱進行兩次清洗

4、消毒.您認為合適嗎？A.合適B.不合適C符合國家要求就 行(3)您對X X小區的整體綠化是否滿意？A滿意B較滿意C較不滿意D不滿意(4)您認為小區內的喬木.灌木是否修剪及時？A.及時B.不及時C其他(5)您認為小區綠地內衛生保持得如何A.很好B. 般C不好（五水電維修方面(1)小區內的設備都建立有設備臺賬，對設備的維修保養更新都 進行記錄，您認為有必要嗎？A.有必要B沒有必要C.無所謂(2)每位物業服務人員都有義務對小區周邊環境.如便道.門窗 等的情況巡視、察看.您認為巡視是否到位？A.到位B.不到位C無所謂(3)在供熱期間.換熱站內物業安排有專人24小時值班.每兩個小時都要對設備運行情況檢査、記錄一次，您對這樣的安排是否滿意？A滿總B.不滿意C符合國家規定就行(4)XX物業每半年要對小區的房屋結構檢查一次，并記錄，您 認為合理嗎？A.合理B不合理C其他(5)您對X X小區水電維修工作是否感到滿意？A滿總B較滿意C較不滿倉D不滿意（A）其他與木市的其他住宅小區物業公司相比.您認為我們的整體服 務水平