1、珠寶首飾銷售工作計劃范文三篇當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下幾點：1. 面帶微笑 2. 儀表整潔 3. 注意傾聽對方的話 4. 推薦商品的附加值 5. 需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售 1. 以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性 2. 就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明1. 顧客購買的主要障礙 (1) 對珠寶首飾缺乏信心， (2) 對珠寶商缺乏信心2. 顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人， 是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾

2、方面著手： (1) 認真觀察 ; (2) 交談與聆聽3. 顧客的購買動機4. 顧客的購買過程： (1) 產生欲望 (2) 收集信息 (3) 選擇貨品 (4)購買決策 (5) 購后評價作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：1. 顧客進店時的招呼用語： “您好 ! ”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么 ?我能為你做什么 ?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”2. 展示貨品時的專業用語(1) 介紹珠寶的專業用語： ABC貨等等誰才增值(2) 鼓勵顧客試戴的銷售用語 A. 這

3、塊玉佩是天然的 A 貨，這個價位特別合適 ;B. 這幾個是本店新到的款式，您請看看 ;C 這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看 ;D 這種款式非常的適合您 ;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F 本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3. 柜臺禮貌用語(1) 這是一件精美的禮品，我給你包裝一下 ;(2) 這是您的發票，您收好 ;(3) 收您多少元，找您多少元，謝謝 ;4. 顧客走時的禮貌用語(1) 真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來 ;(2) 新貨到了 ( 指圈改好后 ) ，我們會馬上給您電話 ;(3) 這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您

4、1. 顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好 ( 早上好，中午好，下午好，晚上好 )您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”2. 當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為： A. 走動時突然停住 ;B 眼睛盯緊某一款 ;C 詢問新款或某一款3. 展示推薦(1) 輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質， 也可以讓顧客試戴時小心注意 ;(2) 觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業 ;(3) 推薦時要以顧客喜歡的款式為主， 不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，

5、可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、 費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等 ; 流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃 ; 通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合 ; 根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。 然后就要擬制規范的價格體系， 從到岸價到建議零售價

6、，包括所有中間環節的價格浮動范圍。 有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因， 還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。 終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式。最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施， 還需要

7、通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的， 神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶， 把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么， 鉑金是什么就很了不起了。 但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

8、在個人業績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想， 但是卻沒有產生很好的業績， 對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面:第一方面，我們的職業素養還有待提高，這里說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好， 對于銷售我很有熱情， 但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會， 一方面可以增加我們的銷售能力和熱

9、情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合， 我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究， 對于顧客容易看到的位置， 和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致， 商品結構上有很多漏洞， 這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問

10、題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏， 那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。 總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發生的， 畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈， 我們要盡可能的服務好顧客， 才能建立一個我們自己的客戶圈子， 才會有良性的、持久的業績產生。我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業績有很大信心的。新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我