1、2021年兒科護理2020年，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，兒科喬遷新址，病房環(huán)境設(shè)施得到了 很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要 求，根據(jù)護理部下發(fā) 2021 年護理結(jié)合本科室實際工作，堅持以“患者為中心” ， 努力為廣大患兒提供人性化、高質(zhì)量、高效率的護理服務(wù)，特制定如下計劃：一、工作目標 :1. 護理文書書寫質(zhì)量合格率95%2. 基礎(chǔ)護理合格率90%3. 危重患者護理合格率95%4. 優(yōu)質(zhì)護理合格率95%昔施落實率90%目標、內(nèi)涵知曉率100%5. 病區(qū)管理合格率90%6. 輸血質(zhì)量管理合格率95%（核對準確率100%7消毒隔離合格率95%無菌物品合格率10

2、0%8. 手依從性、正確率95%9. 職業(yè)暴露報告率95%10. 搶救藥品、物品、儀器、設(shè)備完好率 100%11. 健康教育覆蓋率100%患者知曉率90%12. 患者對護理工作滿意度96%13. 護理人員三基考核合格率 100%14. 護理工作制度培訓(xùn)率90%核心制度執(zhí)行率100%15. 壓瘡、跌倒、墜床、管道滑脫的風(fēng)險評估率 100%16. 不良事件上報率 100%17. 護理嚴重差錯發(fā)生率為 018. 年工作計劃完成率95%二、工作措施（一）加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險， 為患兒提供優(yōu)質(zhì)，安全有序的護理服務(wù)1. 不斷強化安全意識教育， 及時發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因

3、素， 發(fā)現(xiàn)問題， 解決 問題，并提出相應(yīng)的整改措施，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況，新特 點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘長鳴。2. 加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理 搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護理人員獨立值班時的慎獨精神。3. 加強重點患兒的管理， 把普兒病房的危重患兒作為科室晨會及交接班時的 重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。4. 按照病歷書寫基本規(guī)范 書寫護理文件， 減少安全隱患，使護理文件書 寫規(guī)范化，認真執(zhí)行護理記錄中的“十字原則”即客觀、真實、準確、及時、完 整。能反映患者的病情變化，體現(xiàn)專科特點，護士長及

4、時審閱后簽名，對不合格 的護理文件不歸檔。5. 完善護理應(yīng)急預(yù)案， 制定護理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)計劃， 按照計劃進行培訓(xùn)， 在 完成平時工作的同時要注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要提出效果 及整改措施，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。6. 加強各關(guān)鍵點的質(zhì)量監(jiān)控即關(guān)鍵制度的質(zhì)量監(jiān)控、 關(guān)鍵護理單元的質(zhì)量監(jiān) 控、關(guān)鍵人員的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵患者的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵時間的質(zhì)量監(jiān)控以及關(guān)鍵 環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。保證各項護理工作措施落實到位，確保護理安全。7. 嚴格執(zhí)行護理不良事件上報制度。發(fā)生不良事件后規(guī)定時間內(nèi)逐級上報， 并及時組織討論、分析原因、提出并落實整改措施。（二）加強科室護理質(zhì)量管

5、理。1. 科室制定年度護理工作計劃， 并落實到位。依據(jù)護理部下發(fā) 護理質(zhì)量考 核標準（2018版）將科室人員分為六個質(zhì)控小組，即一級質(zhì)控 （ 科室質(zhì)控組 ）， 每月通過一級質(zhì)控自查、二級質(zhì)控普查、三基質(zhì)控跟蹤檢查、四級質(zhì)控抽查完成 全面質(zhì)量控制，根據(jù)各級質(zhì)控組反饋進行整改。2. 落實護士長每日五次查房制度。 即晨交接班時查； 集中治療護理高峰時段 查；上午下班前查；下午上班后查；下午下班前或交接班時查。（三）配合護理部對護理質(zhì)量敏感指標數(shù)據(jù)的分析、進行科學(xué)化的質(zhì)量控制 科室指派專人進行護理質(zhì)量敏感指標的統(tǒng)計與上報，每月 5 號前將上一月數(shù) 據(jù)統(tǒng)計上交護理部。（四）按照護理部下發(fā)文件，年內(nèi)開展項

6、目管理，引導(dǎo)護士在日常工作中發(fā) 現(xiàn)問題、分析問題、改進問題。參加護理部舉辦護理質(zhì)量改善項目講評活動。（五）以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)認真貫穿于護理的 全過程，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。1. 認真接待入院患兒，主動向患兒家屬進行入院宣教及健康教育。2. 要求責(zé)任護士每日與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解患兒病情轉(zhuǎn)歸。 生活需求、用藥后的反應(yīng)等，認真執(zhí)行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的 知情權(quán)，接觸患兒家長的顧慮。將心比心， “主動”為患者提供服務(wù)。強化主動服 務(wù)意識。讓患者在細微處能感受到護理人員的關(guān)懷與照顧。3. 組織護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵進行學(xué)習(xí)

7、， 正確并及時對住院患者實 施臨床路徑管理，責(zé)任護士全面掌握患者病情動態(tài)，縮短患兒住院時間，降低成 本、提高就醫(yī)滿意度。4. 每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議， 對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人滿意度。5. 定期對出院病人電話隨訪， 通過電話隨時知道患兒家屬在家庭護理中遇到 的問題并幫助其解決問題，告知患兒家長關(guān)注科室微信公眾號，定期更新兒科常 見疾病的護理要點。（六）加強科室護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護理人員專業(yè)素養(yǎng)1. 根據(jù)N1N4不同層級護理人員崗位及培訓(xùn)需求，制定層級培訓(xùn)計劃，每月 業(yè)務(wù)講課四次，業(yè)務(wù)查房一次，每周晨間學(xué)習(xí)兩次，堅信知識是一切的基礎(chǔ)，提 高護理人員整體素質(zhì)。2. 根據(jù)入科時間對護理人員進行操作培訓(xùn)和考核，第一季度培訓(xùn)人員為2011 年和 20 1 2年入科護士，第二季度培訓(xùn)人員為 2013和2014年入科護士，第 三季度培訓(xùn)人員為 20 1 5年以后入科護士，第四季度為 20 1 4年以后入科護士。做 到培訓(xùn)有重點，對低年資護士加強培訓(xùn)的同時，對高年資護士也要進行鞏固性培 訓(xùn)。3做好兒科七月份與PICU及新生兒的聯(lián)合查房工作。（七）積極參加“ 5.12”活動（八）