1、2017 年度工作總結安保部， 作為物業管理處的重要職能部門之一， 肩負著維護小區安全， 展示公司良好形象； 體現公司服務品質的重要職能， 在整個物業服務管理工作中， 起著舉足若輕的作用。現將一年來具體工作情況總結如下：一、安全防范工作1、 將安全管理工作始終列為第一重點 , 了解小區和周邊安全動態， 主抓日常安全管理工作的落實、檢查、督導工作，確保小區的安全與秩序。2、與員工建立了良好的溝通渠道，利用周例會，加強與員工的溝通，掌握員工動態，開展批評與自我批評，及時發現問題，總結經驗及教訓，達到了穩定隊伍，安全預防的工作目的。3、提高了安全防范意識及工作技能，依據部門月度培訓計劃，定期組織部門

2、培訓如： 員工手冊、 質量管理體系、 物業管理條例、 突發事件應急處理、 隊列、交通指揮手勢、消防技能等、使每位隊員具備了必要的安全防范意識及技能。4、嚴格落實門崗安全責任制，把好安全第一關，結合“物資出入放行單，裝修人員出入證，車輛，人員登記表”等對人、車、物，按要求進行嚴格把控，落實了各項檢查，詢問，登記制度。5、根據項目實際情況制定落實了日常安全防護巡查制度。在巡查過程中，發現問題及時處理，并做好記錄，不能處理的及時上報，并記錄備檔。6、落實了各項安全檢查及排查工作如：安全衛生大檢查，月度消防設施專項檢查，月度商鋪安全檢查，防火重點部位標識及巡查等，做到了有檢查、有記錄、有整改、有回復、

3、有復查，針對商鋪，樓棟業主，共下達各類“安全隱患整改通知單” ，并歸檔備查，為全年無安全責任事故，奠定了扎實的工作基礎。二、隊伍建設，制度完善、建檔工作“人” 為各項工作的基礎， 制度管人， 流程管事， 保障了各項工作的高時效， 高品質的完成。1、依據質量管理體系，結合項目實際情況，建立，完善了各項工作制度及流程如：崗位設置： 2 號安保主管， 3 號安保領班， 4 號正門崗， 5 號側門崗， 6號消防監控中心， 7 號綜合巡查崗， 8 號車場引導巡查崗，及相關工作制度。上下班講評及交接班制度、安保部獎懲條例、部門例會及培訓制度、安全/ 消防周檢；月檢制度、重點部位安全巡查制度、車輛引導巡查要

4、求及流程（通報- 跟進 - 引導檢查 - 提醒 登記。要求：口勤、眼勤、腿勤、手勤） ，周四安全衛生大檢查管理制度、內務管理條例、例會培訓制度等，優化了崗位結構，讓全員有法可依，有章可循。2、建立了消防檔案內容包括：消防行政主管單位相關文件及整改通知、消防驗收許可證、消防圖紙、建筑平面圖、相關消防制度、各項巡查記錄、消防設施臺賬、培訓；演練記錄、火災隱患自查及整改記錄、消防控制室各項值班；報警記錄、義務消防隊成立審批文件、滅火、疏散作戰預案等。3、成立了“義務消防隊”明確了組織架構、人員分工、崗位職責及處置流程。三、重大、特色工作1、在公司領導的指導下，完成了各類資料；物資的分類建檔工作，方便

5、了日常管理及查詢如：消防檔案的建立、各類制度規章、各項檢查記錄、各類工具及物資等。2、完成了下半年消防演習預案的制定及演練工作，加強了應對突發事件的處置能力。3、優化了巡查制度及流程如：實行了“崗位小時輪換制”從一定程度上，避免崗位惰性，脫崗、串崗等隱性違規行為，達到不間斷巡查的工作目的，結合崗位分工及職責。5、對業主摩托車、電瓶車信息進行了統計，并制作發放了“通行標識”用于區分外來車輛，方便了日常監管。四、存在的問題1、監控存在監管盲區，夜間光源不足監控基本看不到如：側門車庫沿線路邊也停有不少車輛，時常發生車輛被擦事件，此區域無監控探頭無法取證。2、外來人員，因附近有學校、幼兒園、菜場等均習慣從小區經過，二是部 分業主，不理解、不配合不愿自主刷卡，存在一定安全隱患。3、部門整體工作質量有待提高，員工工作主動性、執行力、責任心、團隊 意識有待加強。五、下年工作思路及目標1、時刻以安全為第一工作重點，認真落實各項安全防范制度，在保障安全 的前提下做好各項服務工作，提升服務品質，提高業主認同感，保障全年無安全 責任事故，無重大投訴。2、學習優秀工作經驗，多發掘力所能及的便民服務或特色服務，增加服務 附加值。3、加強團隊建設，把好用人第一關，認真落實各項例會、培訓制度，打造 符合工作要求的安保團隊。1 .生活如意，事業高升