1、姓名:部門:得分:ISO9001:2015內審員培訓結業試題、是非題：請指出下列問題是對還是錯，對打，錯打 X(1x10=10)(V ) 1.管理層必須定期對管理體系進行評審。(V) 2.文件對所有員工來說都必須是強制性的。(V) 3.所有的訂單都必須經過評審，并要提供這些評審的書面證據。(V) 4.必須對所有與產品有關的供應商進行評定。(V) 5.必須有經過批準的供應商名錄。(V) 6.顧客可以代表組織到供應商處進行產品質量的驗證。(X ) 7.內部質量體系審核的依據應包括ISO 9004等質量管理指南文件。(V) 8.內部審核員必須是經過資格培訓，并由組織最高管理者批準授權。(V) 9.由

2、于情況緊急成品來不及檢驗時，可先放行，但必須有可靠的追回程序。(X ) 10.企業可以從ISO 9000至ISO 9004中任選一個適用的標準申請體系認證、選擇題：請在多種答案中選擇一種答案 (2x5=10)1.ISO9001 : 2015版質量體系文件可以包括ca)質量方針b)文件化信息(文件、記錄)c)以上都是2 .體系認證是指c對組織質量或環境管理體系進行評定和注冊活動。a)顧客b)供應商c)第三方3 .內審員應是da）企業領導授權的人員b）經審核培訓合格的人員c）與被審核活動無直接責任的人員d） a, b, c 都是4.第三方認證應依據的標準是aa） GB/T 19001:2015 i

3、dt ISO 9001:2015b） GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c） GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.對供應商的質量體系審核是ba）第一方審核b）第二方審核c）第三方審核d） a, b, c 都是三、問答題：（5x4=20）1.ISO 9001:2015中監視與測量包括哪些方面的內容？外部供方的績效;5條即可）顧客滿意程度；所采取的應對風險和機會的措施的有效性；2.在ISO 9001:2015中數據分析包括哪些內容？（答中其中a）產品和服務的符合性；b）顧客滿意程度；c）質量管理體系績效和有效性； d）策劃是否得到有

4、效實施;e）所采取的應對風險和機會的措施的有效性；f）外部供方的績效；g）質量管理體系改進的需求。3.什么是糾正措施？采取措施，以消除產生不合格的原因，避免其再次發生或者在其他場合發生，為糾正措施。4.在ISO 9001:2015中，規定對人力資源必須從哪幾個方面進行識別和提供？ 組織知識；崗位人員能力；培訓；意識的確認。四、審核案例判斷：請判斷以下各題是否符合 ISO 9001:2015標準規定？若不符合，為哪 一條款？并說明理由。（5x12=60）1.8月24日查品管部門，發現代號為09120的卡尺檢定結論為不合格，但仍在使用。 違反7.1.52 .審核員看到一份產品檢驗報告上是程小姐的檢

5、驗署名，審核員要求她示范此產品檢驗 的步驟，程小姐回答說：“那是李小姐那天請假，主管讓我代檢的，實際上我也不太會檢驗。 違反7.23 .在設計部，設計程序文件規定設計輸入和設計輸出均透過三個部門負責人審查，并予 以記錄，審核員要求提供記錄，設計人員回答：“我們確實已審查過了，只是記錄歸文員做, 但她那天病了，你看，其他的記錄無一遺漏，做得非常好。” 違反7.5.3及8.34 .倉庫里有一批標明45#鋼，在加工中將45#鋼標識被鋸掉了，結果，倉庫將它作為 38 #鋼發給使用者。違反8.5.25 .8月24日查采購部門，發現紙箱采購訂單中，只寫明尺寸及印刷部分內容，未規定材 質、印刷方式等，又沒有

6、相關圖紙或承認書。違反8.4.36 .審核員到現場審核，發現在車間烤箱作業指導書上規定： “面包烘烤3分鐘后取出”。 審核員問現場工作人員：“你如何知道面包烘烤是否夠 3分鐘？ ”工作人員回答：“以我自 己的經驗，感覺到時間到就拿出來了。 ”違反8.5.17 .查8月24日因送貨車故障導致延誤交貨，造成顧客抱怨。同時顧客多次打電話至公司 了解情況，接電話的人員并未詳細記錄情況，只是簡單通知銷售人員顧客電話找，致使銷 售人員回電時常找錯人。違反8.2.18 .8月24日審核過程中，多次在多個部門發現記錄有修改而沒有修改人員簽名。違反7.5.39 .有一批客戶退回的含有外觀不合格的產品，車間派一名

7、工人將其中合格的挑出來重新 裝箱后投入成品庫違反8.710 .在審核檢驗試驗時發現 005編號的文件規定檢驗室的溫度是25七C,卻未有溫度計。違反8.5.111 .在質管部11月5日公司質量例會記錄上，審核員找到記錄有“一車間裝配組連續出 現兩次裝配錯誤，”審核員要求查看相應的處理結果。質管部長出示了 11月5日會后開出 的糾正措施處理單上面在“糾正措施”欄內只填寫了 “對該組組長進行了罰款處理。違反10.212 .某塑料門窗廠，角焊接機通過控制焊接溫度、壓力和時間來控制產品的焊接強度。審核員問車間主任： 對于焊接機上的溫度、壓力顯示儀表是否進行校準 ？”車間主任回答： 我們沒校準過，但是機器

8、是由電腦控制的，因此不會有什么問題。” 違反7.1.5及851f四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長久的關系都以為忘記了當初所堅持與擁有的，最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當你想征服對方的時候，實際上已經在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引，然后才是你征服對方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想給任何人機會。八、一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然后在某個不經意的瞬間，你會發現，原本是費盡心機想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、無論我們愛過還是就這樣錯過，我都會感謝你。因為遇

9、見你，我才知道思念一個人的滋味；因為遇見你，我才知道感情真的不能勉強；因為遇見你，我才知道我的心不是真的死了；因為遇見你，我才知道我 也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對待我，我都會用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對方談談心，對方需要什么的時候，自己盡量的滿足對方的需求，至少可以讓對方知道，在自己身邊的感覺是如此的 溫暖。十一、自從你出現彼，我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。十三、有一些人，這一輩子都不會在一起，但是有一種感覺卻

10、可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛對方，但千萬不可當第三者。細想，默然。因為知道，這樣的故事一開始便注定了結局，一開始就注定在這個故事里，很多人會受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像彼岸花，窮其 一生，花葉仍是生生相錯。十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對每個人微笑。十七、愛情與視力無關，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因為太聰明太理智就沒有辦法戀愛，愛情根本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發，這種事情不到最后是不知道結果的，結果能否令每個人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。十九、因為愛過，所以慈悲：因為懂得，所以寬容。二十、

11、那些隨風散落的微笑眼神，仿似落寞詩人的愛情詩句，一段一段，錯落成行。孤獨的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過時間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽光，看流年未亡，年華盡耗。二十一、一個人一生可以愛上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會明白一起的傷痛其實是一種財富，它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。二十二 愛一個人，由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無法代替。總是心有期待，才有燈火闌珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有，習慣的依賴。也許你的世 界一無所有，但在愛你人的心里，你就是全世界。珍惜一個深愛你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時候，其實一切都已經滄海桑田了，我像是一躲在殼里長眠的鸚鵡螺，等我探出頭來打量這個世界的時候，我原先居住的 大海已經成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是長生不老，不是大魚大肉，不是權傾朝野。幸福是每一個微小的生活愿望達成。當你想吃的時候有得吃，想被愛的時候有人來愛你。二十五、有時，愛也是種傷害。殘忍的人，選擇傷害別人，善良的人，選擇傷害自己。二十六、如果，不幸福，如果，不快樂，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。二十七、這個世界就這么不完美。