1、崗位績(jī)效考核表正式版崗位績(jī)效考核表1、公司介紹2、公司現(xiàn)有的員工績(jī)效考核表如下:被考核人：個(gè)人編號(hào)填表日期所在部門：崗位入司日期考核區(qū)間：年 月至年 月考核標(biāo)準(zhǔn)以及分?jǐn)?shù)杰出（5分）優(yōu)秀（4分）良好（3分）一般（2分）差（1分）考核項(xiàng)目考核得分自我考核（30%直接領(lǐng)導(dǎo)考核（30%分管領(lǐng) 導(dǎo)考核（30%權(quán)重崗位重要性衡量員工崗位對(duì)公 司運(yùn)營(yíng)的重要性1/3合計(jì)0.00.00.0勝任力對(duì)戰(zhàn)略和價(jià)值觀的理解1、理解集團(tuán)的價(jià)值觀， 戰(zhàn)略以及他們的重要 性1/32、將對(duì)價(jià)值觀和戰(zhàn)略 的理解運(yùn)用到實(shí)際工 作3、誠(chéng)實(shí)正直的做事4、時(shí)刻保持咼度專業(yè) 水準(zhǔn)工作適應(yīng)力1、適應(yīng)新的工作環(huán)境 和要求2、積極樂觀接受工作中

2、的變化和挑戰(zhàn)3、善于發(fā)現(xiàn)新方法應(yīng) 對(duì)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)精神1、與其他部門和人員 能建立有效的工作關(guān) 系2、具有頭腦風(fēng)暴精神3、以團(tuán)隊(duì)/組織目標(biāo)為 首要任務(wù)1、開放直接的溝通工 作溝通2、準(zhǔn)確清晰的表達(dá)觀 點(diǎn)/指令3、善于運(yùn)用合適的時(shí) 間，地點(diǎn)或工具溝通1、設(shè)置嚴(yán)格的工作流 程/標(biāo)準(zhǔn)工作完成情況2、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成 安排的任務(wù)3、敢于糾正工作失誤4、樂丁協(xié)助他人完成 任務(wù)1、善于發(fā)現(xiàn)工作中的 問題解決問題的能力2、態(tài)度積極的解決問 題3、及時(shí)解決問題4、預(yù)知結(jié)果1、善于尋求和使用資 源學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí)能力2、經(jīng)常學(xué)習(xí)專業(yè)新知 識(shí)3、傾聽團(tuán)隊(duì)成員好的 意見和建議4、幫助團(tuán)隊(duì)獲得合適 資源取得業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)合計(jì)0.00

3、.00.0工作業(yè)績(jī)（以 崗位職責(zé)為針對(duì)員工的目標(biāo)作 出評(píng)價(jià)1/3標(biāo)準(zhǔn)）合計(jì)0.00.00.0總計(jì)0.00.00.0100%3、改進(jìn)意見：1. 關(guān)于考核頻率：公司目前采用生產(chǎn)線員工月度評(píng)估，其余員工年度評(píng)估的方式。由于我們公司所處行業(yè)的周轉(zhuǎn)期基本為 3個(gè)月，所以在此建議對(duì)銷售人 員的評(píng)估改為季度考核，這樣有利于考核的及時(shí)性和激勵(lì)措施發(fā)揮最大的作 用。2. 考核評(píng)估人員：公司現(xiàn)在的評(píng)估人員為自評(píng)，直接領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)各占均等 的權(quán)重進(jìn)行評(píng)級(jí)。建議適度調(diào)整該權(quán)重，減少自評(píng)的權(quán)重從30%筆為10%增 加直接領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)重從30滋為50%分管領(lǐng)導(dǎo)可維持30%勺權(quán)重不變。這樣也 有利于直接領(lǐng)導(dǎo)在員工中樹立威信和

4、促進(jìn)執(zhí)行力。3. 指標(biāo)權(quán)重應(yīng)明確清晰：公司目前考核的群眾基于一級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)，沒有細(xì)分。建議細(xì)分到二三級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)，這樣有利于評(píng)估的清晰和最大程度的避免主觀程度的評(píng)價(jià)。4. 能量化的指標(biāo)絕不文字化：崗位重要性應(yīng)強(qiáng)調(diào)崗位貢獻(xiàn)與實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的相 匹配程度。比如工作完成情況可用完成率，出錯(cuò)率等量化。5. 增加對(duì)經(jīng)理層級(jí)的指標(biāo)考核6. 增加直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語和員工簽字以備存檔。4、建議改成的員工績(jī)效考核表如下:被考核人：個(gè)人編號(hào)填表日期所在部門：崗位入司日期考核區(qū)間：年 月至年 月考核標(biāo)準(zhǔn)以及分?jǐn)?shù)杰出（5分）優(yōu)秀（4分）良好（3分）一般（2分）差（1分）考核項(xiàng)目考核得分自我考核（10%直接領(lǐng)導(dǎo) 考核（60%分

5、管領(lǐng) 導(dǎo)考核（30%權(quán)重崗位重要性衡量員工崗位對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的重要性要與對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略相匹配1/3合計(jì)0.00.00.0勝任力對(duì)戰(zhàn)略和價(jià)值觀的理 解1、理解集團(tuán)的價(jià)值觀， 戰(zhàn)略以及他們的重要 性1/32、將對(duì)價(jià)值觀和戰(zhàn)略 的理解運(yùn)用到實(shí)際工 作（點(diǎn)改善次數(shù)）3、誠(chéng)實(shí)正直的做事4、時(shí)刻保持咼度專業(yè) 水準(zhǔn)工作適應(yīng)力1、適應(yīng)新的工作環(huán)境 和要求2、積極樂觀接受工作 中的變化和挑戰(zhàn)3、善于發(fā)現(xiàn)新方法應(yīng) 對(duì)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)精神1、與其他部門和人員 能建立有效的工作關(guān) 系2、具有頭腦風(fēng)暴精神3、以團(tuán)隊(duì)/組織目標(biāo)為 首要任務(wù)溝通1、開放直接的溝通工 作2、準(zhǔn)確清晰的表達(dá)觀 點(diǎn)/指令3、善于運(yùn)用合適的時(shí) 間，地點(diǎn)或工具溝

6、通工作完成情況1、設(shè)置嚴(yán)格的工作流 程/標(biāo)準(zhǔn)（出錯(cuò)率）2、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成 安排的任務(wù)（任務(wù)完成 率）3、敢于糾正工作失誤4、樂丁協(xié)助他人完成 任務(wù)1、善于發(fā)現(xiàn)工作中的 問題（精益項(xiàng)目的改 進(jìn)）解決問題的能力2、態(tài)度積極的解決問 題3、及時(shí)解決問題4、預(yù)知結(jié)果1、善于尋求和使用資 源學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí)能力2、經(jīng)常學(xué)習(xí)專業(yè)新知 識(shí)（參加培訓(xùn)和考試的 次數(shù)或證書的取得）發(fā)展員工（僅適用于經(jīng)1、給員工的表現(xiàn)及時(shí) 反饋（正面和負(fù)面）理級(jí)）2、幫助員工進(jìn)行培訓(xùn)3、幫助員工設(shè)置目標(biāo) 并進(jìn)行激勵(lì)1、和員工分享公司的 戰(zhàn)略和目標(biāo)建立成功團(tuán)隊(duì)（僅適用 于經(jīng)理級(jí)）2、確保員工清楚自己 的工作目標(biāo)和部門目 標(biāo)3、傾聽團(tuán)隊(duì)

7、成員好的 意見和建議4、幫助團(tuán)隊(duì)獲得合適 資源取得業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)合計(jì)0.00.00.0工作業(yè)績(jī)（以 崗位職責(zé)為 標(biāo)準(zhǔn)）針對(duì)員工的目標(biāo)作出 評(píng)價(jià)不同部門包括相同部 門不同區(qū)域等應(yīng)設(shè)置 不同指標(biāo)1/3合計(jì)0.00.00.0總計(jì)0.00.00.0100%直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：您最欣賞被考核人哪些方面？您認(rèn)為被考核人哪些方面需要改進(jìn)？評(píng)語被評(píng)估人簽字：*考核表部 門：姓 名：職 務(wù)：填表時(shí)間：第一部分工作任務(wù)完成評(píng)價(jià)序號(hào)考核項(xiàng)目定義衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重完成狀況考評(píng)得分備注管理制度及工作流程的執(zhí)行1. 違反公司管理制 度及工作流程， 扣1分/次；2. 違反公司管理制 度及工作流程， 且給公司造成損 失，直接責(zé)任扣 5分及以上

8、，間 接責(zé)任扣25分現(xiàn)金庫(kù)存差錯(cuò)每日準(zhǔn)確清理現(xiàn)金， 做到帳實(shí)相符，否則 依據(jù)差錯(cuò)大小扣58 分/次報(bào)銷款項(xiàng)支付按照公司費(fèi)用報(bào)銷規(guī) 定，及時(shí)準(zhǔn)確為公司 各部門員工報(bào)銷費(fèi) 用，若報(bào)銷不及時(shí)扣 25分/日，報(bào)銷數(shù) 額錯(cuò)誤依據(jù)損失人小 扣510分/次，發(fā)現(xiàn) 未按公司費(fèi)用報(bào)銷規(guī) 定進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷扣 58分/次借款結(jié)算催收和回籠結(jié)算借 款，若催收結(jié)算不及 時(shí)扣25分/日，出 現(xiàn)催收結(jié)算錯(cuò)誤扣25分/個(gè)工資發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放員工工 資，若發(fā)放不及時(shí)扣 25分/日，出現(xiàn)發(fā) 放錯(cuò)誤扣25分/個(gè)日記帳登記每日準(zhǔn)確及時(shí)處理銀 行/現(xiàn)金日記帳，若 不及時(shí)扣 25分/ 次，書寫不清晰扣 25分/次，出現(xiàn)錯(cuò) 誤數(shù)據(jù)扣25分/

9、個(gè)報(bào)表編制每日編制銀行存款 收支日?qǐng)?bào)表、現(xiàn) 金收支日?qǐng)?bào)表，若 不及時(shí)扣 25分/ 日，出現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)扣25分/個(gè)印章、檔案管理1、規(guī)范管理空白支 票、本票、匯票 等，若造成毀損 或填寫錯(cuò)誤扣25分/次2、妥善保管銀行印 鑒章的一部分、 保險(xiǎn)箱密碼及鑰 匙，若管理混亂 造成遺失扣 510分/次財(cái)務(wù)制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度， 否則扣25分/次財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄密嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)， 出現(xiàn)泄露公司財(cái)務(wù)數(shù) 據(jù)的情況扣510分/ 次內(nèi)部客戶滿意度因工作原因被公司同 事或客戶投訴，經(jīng)查 實(shí)，視情節(jié)輕重，扣25分/次上級(jí)交辦的其他 工作沒有及時(shí)完成或上級(jí) 對(duì)完成情況不滿意扣15分/次合理化建議凡提出合理化建議被 米納在

10、部門中實(shí)施的 可酌情加 25分/ 次，在公司實(shí)施的加510分/次工作任務(wù)評(píng)價(jià)得分第二部分滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)序號(hào)評(píng)價(jià)維度定義權(quán)重上級(jí) 評(píng)分1工作績(jī)效完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率102專業(yè)知識(shí)勝任本職工作相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、理論水平103專業(yè)技能完成本職工作所需技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗(yàn)104創(chuàng)新能力在工作中，能夠應(yīng)用相關(guān)理論、知識(shí)展開調(diào)查研究，改進(jìn)工 作，提出新建議、新方案，進(jìn)行改進(jìn)或革新105理解、判斷 力能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能及時(shí)、正確地運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，根 據(jù)有關(guān)情況，分析問題，判斷原因106溝通能力為順利完成任務(wù)，隨機(jī)應(yīng)變處理各種沖突；在尊重對(duì)方的前 提下，闡明自己主張，并使對(duì)方理解，

11、巧妙地使人采納或認(rèn) 可107學(xué)習(xí)與發(fā) 展能力熱愛本職工作，具有明晰的發(fā)展目標(biāo)，不斷進(jìn)取，努力學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)和相關(guān)技能108公司認(rèn)可度對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)理念、組織管理、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等組織行為的認(rèn)同、參與、擁護(hù)及熱愛的程度109積極性和 責(zé)任感無需具體命令和批示，都能保持明確的工作目標(biāo)和旺盛的工 作熱情，不拿工作做籌碼與公司和領(lǐng)導(dǎo)斤斤計(jì)較和消極怠工1010協(xié)作性團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，服從工作安排，為群體的合作精神作貢獻(xiàn)，無 獨(dú)行獨(dú)往、自作主張、和為私利排斥公司行為的情況10評(píng)分合計(jì)100第三部分綜合評(píng)價(jià)年度業(yè)績(jī)考核得分工作任務(wù)完成評(píng)價(jià)得分上級(jí)滿意度考核得分綜合考核得分=（工作任務(wù)完成評(píng)價(jià)得分X 60%上級(jí)滿意

12、度考核得分X 40%）任職資格確認(rèn)或建議： 勝任基本勝任不能勝任，建議換崗其他：部門領(lǐng)導(dǎo)：年 月曰分管領(lǐng)導(dǎo): 年月日總經(jīng)理：年月日績(jī) 效 考 核 表1 銷售部1.1 銷售經(jīng)理績(jī)效考核表1.2 銷售顧問績(jī)效考核表1.3 銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表1.4 銷售信息員績(jī)效考核表1.5 業(yè)務(wù)咨詢績(jī)效考核表1.6 銷售儲(chǔ)運(yùn)員績(jī)效考核表1.7 銷售牌證員績(jī)效考核表1.8 市場(chǎng)主管績(jī)效考核表1.9 市場(chǎng)專員績(jī)效考核表2 售后服務(wù)部2.1 服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表2.2 服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表2.3 服務(wù)顧問績(jī)效考核表2.4 服務(wù)信息員績(jī)效考核表2.5 索賠員績(jī)效考核表2.6 檢驗(yàn)員績(jī)效考核表2.7 客戶服務(wù)員績(jī)效考核表2.

13、8 技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表2.9 車間主管績(jī)效考核表2.10 維修技師績(jī)效考核表2.11 學(xué)徒工績(jī)效考核表2.12 工具資料管理員績(jī)效考核表2.13 備件經(jīng)理績(jī)效考核表2.14 備件計(jì)劃員績(jī)效考核表2.15 備件倉(cāng)庫(kù)管理員績(jī)效考核表2.16 備件銷售員績(jī)效考核表3 人事行政部3.1 人事行政經(jīng)理績(jī)效考核表3.2 人事專員績(jī)效考核表3.3 網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表3.4 行政專員績(jī)效考核表3.5 車輛管理員績(jī)效考核表3.6 保安績(jī)效考核表銷售經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培

14、訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分銷售計(jì)劃完成率，得分等于15X銷售計(jì)劃完成率15庫(kù)存車不得超過3個(gè)月，否則每臺(tái)扣2分10廣告促銷活動(dòng)的效果5因失職導(dǎo)致，客戶、個(gè)人、部門合理投訴1次，扣1分5費(fèi)用預(yù)算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分（財(cái)務(wù)經(jīng)理評(píng)）5客戶7天回訪率100%,每低1%扣0.5分3客戶資料建檔率100%,每低1%扣0.5分3銷售臺(tái)帳

15、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣0.5分3對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)4部門內(nèi)協(xié)作有序，無不團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象5員工行為規(guī)范扣分總和的1/55個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè) 績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確

16、認(rèn)銷售顧問績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整 每錯(cuò)、漏、遲、舌L 1次，扣1分10客戶記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10銷售工作按照

17、規(guī)范流程操作，否則，每次扣1分10所負(fù)責(zé)的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷 每次扣5分5接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品5交車7天后進(jìn)行回訪，通知客戶首保和二保否則，每錯(cuò)、漏、遲、1次，扣1分5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交

18、辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保

19、、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整 每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣2分10報(bào)送計(jì)劃準(zhǔn)確、及時(shí)，否則，每次扣2分10銷售單據(jù)制訂準(zhǔn)確、及時(shí)，保存完整、有序，否則每次扣2分10公司與廠家的貨款到帳、廠家分車的監(jiān)控，及時(shí)督促，異常情況及時(shí)匯報(bào)，因個(gè)人失職導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)不能按計(jì)劃執(zhí)行的，每次扣5分10報(bào)公司、集團(tuán)、廠家的資料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，每岀錯(cuò)、遲1次，扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并

20、改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)銷售信息員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。

21、4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分銷售臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分15客戶檔案匯總準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣2分15公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達(dá)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，每岀錯(cuò)、遲1次，扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿

22、激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)業(yè)務(wù)咨詢績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

23、遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分禮貌待客，主動(dòng)迎接客戶，否則每次扣2分10標(biāo)準(zhǔn)禮儀，否則，每次扣1分10行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否則每項(xiàng)每次扣1分8陌生人員未經(jīng)部門同意進(jìn)入工作區(qū)域，每人次扣1分6服務(wù)顧問忙碌時(shí)，主動(dòng)接待客戶，發(fā)現(xiàn)冷落客人1人次，扣1分5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品5展廳

24、溫度控制在1825C之間，否則每次扣1分5展廳公共區(qū)域的地面、桌面、煙灰缸干凈整潔，否則，每項(xiàng)扣1分5型錄擺放整齊、美觀，非客觀原因造成缺、臟、亂每項(xiàng)扣1分5及時(shí)、準(zhǔn)確簽收和傳遞郵件、外來物品，否則，每次扣1分3對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)

25、非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)銷售儲(chǔ)運(yùn)員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分所有車輛車況良好、無任何傷痕，否則每次，扣1分10車輛干凈整潔、擺放整齊、美

26、觀，否則每次，扣1分10出入庫(kù)手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10車輛庫(kù)存帳清晰、準(zhǔn)確、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤，每岀錯(cuò) 1次，扣1分10保證車輛可以隨時(shí)啟動(dòng)，否則每次，扣1分5所有車輛裝備齊全，資料完整，否則每次，扣1分5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（

27、總經(jīng)理評(píng)價(jià)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)銷售牌證員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次

28、每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10在約定的交車時(shí)間內(nèi)，完成上牌任務(wù)，否則每次扣5分10客戶、個(gè)人或部門合理投訴 1次，扣1分10商品車的接、送、轉(zhuǎn)符合要求，否則每岀錯(cuò)1次，扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，

29、并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)價(jià)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行

30、為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分按需要及時(shí)提岀可行的促銷、形象宣傳等廣告方案，錯(cuò)、遲1次，扣1分10媒體廣告效果的追蹤、評(píng)估、改進(jìn)，錯(cuò)、遲1次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10廣告實(shí)施過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分，10采購(gòu)促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并

31、改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)市場(chǎng)專員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

32、遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分促銷品數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格符合要求、及時(shí)，否則每次扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10采購(gòu)促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分10競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，及時(shí)提岀可行的應(yīng)對(duì)措施方案，遲1次，扣1分10提供準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的市場(chǎng)信息報(bào)告，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10有效、及時(shí)處理客戶投訴，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)

33、干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律

34、和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于10X入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10服務(wù)收入完成率，得分等于10X服務(wù)收入完成率10客戶滿意度，每降低1%扣0.5分10用戶投訴率，每增加1%扣0.5分5市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低 1%扣0.5分5促進(jìn)生產(chǎn)安全，每發(fā)生安全事故1次，扣2.5分5費(fèi)用控

35、制，失職導(dǎo)致費(fèi)用超岀預(yù)算，每超岀1筆，扣1分5對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象5售后服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的1/105對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小

36、計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)服務(wù)顧冋績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分故障診斷準(zhǔn)確率或事故定損準(zhǔn)確率95%,低1%扣1分10用戶合理投訴，因個(gè)人原因每投訴1項(xiàng)，扣2分10接待按規(guī)范操作、單據(jù)填寫

37、完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣1分7因失職導(dǎo)致客戶流失，每臺(tái)車扣5分10個(gè)人入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于10X入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10個(gè)人服務(wù)收入完成率，得分等于10X服務(wù)收入完成率10按照公司及廠家的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表3對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20

38、分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)索賠員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分索賠

39、準(zhǔn)確率98%以上，每低0.5%，扣1分10用戶、個(gè)人、部門合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次，扣1分10索賠按規(guī)范操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣1分10報(bào)廠家、公司、集團(tuán)資料準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10及時(shí)督促?gòu)S家返還索賠收入，失職導(dǎo)致錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上

40、級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)檢驗(yàn)員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定

41、，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分檢驗(yàn)按規(guī)范操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣1分10用戶、個(gè)人、部門合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10岀廠后返工，每項(xiàng)扣 2分20監(jiān)督維修技師按工藝要求和作業(yè)流程操作，失職導(dǎo)致岀錯(cuò)每次扣 0.5分10對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20分積極參與疑難問題的解決，提岀合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)服務(wù)信息員績(jī)效考核表部門經(jīng)理:人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理:考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的