1、銀行系統論文：加強文化建設，鑄造農信社卓越品牌【本文摘要】 當前，農村信用社正面臨著第二輪深化改革帶來的機遇和挑戰，如何培育先進而獨具特色的金融企業文化，充分發揮其振奮人心、提高素質、凝聚力量、強化管理、提升效益、推進發展的作用是我們共同面臨的重要課題。近年來，濱海聯社在加強農信文化建設、弘揚企業精神方面作出積極的探索，取得了一定的成效。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。當前，農村信用社正面臨著第二輪深化改革帶來的機遇和挑戰，如何培育先進而獨具特色的金融企業文化，充分發揮其振奮人心、提高素質、凝聚力量、強化管理、提升效益、推進發展的作用是我們共同面臨的重要課題。近年來，濱海聯社在

2、加強農信文化建設、弘揚企業精神方面作出積極的探索，取得了一定的成效。一、建設人本文化，激發全員主人翁意識。積極貫徹以人為本的理念，充分注重人力資源要素在企業文化建設中的內生作用，關注員工成長。（一）加強教育培訓，提高全員從業素質。我們認識到，“一個組織最終的競爭優勢有賴于其學習能力，企業核心競爭力的形成和發展源于學習力的提升，企業核心競爭力的成長過程，就是學習轉化為競爭力的過程。”，因此始終把抓學習、促提高放在企業隊伍建設的首位。在思想教育方面，加強形勢教育和理念引導，面向全員開展以“強化合規理念，提升信貸文化”為主題的系列教育活動，實行每周學習日制度，并通過讀書報告會等活動，加強國家大政方針

3、宣傳和金融改革形勢教育，增強員工職業使命感和危機意識，邀請商業銀行高管人員到社開辦講座，引導員工樹立現代服務理念，深化對金融法規和內部規章制度的理解，提高全員對依法合規經營的認識，把內控制度要求內化為自覺的行動。同時突出效能建設，端正行業作風。在業務培訓方面，號召全員“學業務，強技能，爭做復合型員工”，聯社統籌實施全員教育培訓計劃。按照各崗位各條線，利用節假日和調休時間，分批組織員工集中培訓、考試。考試成績與員工等級管理和薪酬分配掛鉤。在考核基礎上完成了全社員工等級評定和專業技術職務聘任工作。認真組織各基層單位開展“學習型社部、學習型員工”創建活動，組織業務大比武等多樣化的學習練兵活動，切實解

4、決技能老化、業務不精的問題。（二）搭建創業平臺，關注員工生涯設計。近年來，我們持續加大對企業理念、企業價值觀、企業發展目標的傳播和宣傳力度，讓“誠實、創新、規范、高效”的企業精神成為激發員工的源動力。組織一系列爭先創優競賽、先進典型表彰活動，鼓勵員工的競爭意識、榮譽意識和創優意識，營造人心思進、你追我趕的工作氛圍。同時，推進人事勞資改革，優化人力資源配置。按照“公開、公平、公正”原則，不斷改進完善選人用人機制，建立后備干部、崗位人才庫。真正做到“干部能上能下，職工能進能出”；“能者上，平者讓，庸者下”。建立“以實績論優劣，以效益比高低”和“無功就是過”的評價標準，不斷推進和深化人事制度改革，激

5、發員工加強學習，增強奮發向上的動力。（三）完善考評機制，激發全員內生活力。聯社薪酬分配方案采用“分板塊、分條線、績效考核到人、百分計價、平時測評、年終總評”的模式，逐月考核到人，按季嚴格兌現，積極發揮業績考核體系的正向激勵作用。并逐步建立健全城鄉交流制度。探索建立駐城信用社（部）人員到鄉鎮信用社工作考核機制，逐步調配一批駐城信用社（部）人員充實到鄉鎮信用社工作，開展專項考核，每兩年為一任期，對任期內的工作表現、工作實績進行綜合考核，依據考核實績聘用到相應的管理崗位。同時通過靈活的競聘機制，先后將鄉鎮信用社18名優秀青年員工選拔進駐城信用社（部）或機關工作，增強人才合理流動產生的發展后勁。二、打

6、造服務品牌，提升行業服務品位。確立了“以文明行業、文明崗創建為載體打造企業文化建設特色，提升行業品牌形象”的指導思想，成立以聯社主任親自掛帥，工會和相關部門負責人任成員的領導小組，統籌組織全縣信用社的文明創建工作。深入各基層網點，指導各社圍繞崗位實際，制定爭創“學習型、誠信型、奉獻型文明示范崗”目標計劃，確定創建總體規劃及各階段任務，落實活動安排，組織督查考核。形成了層層負責、環環落實的文明創建管理體制和工作機制。一是注重創建工作的標準化建設，出臺了窗口服務考核獎勵辦法、巾幗文明示范崗工作實施細則、文明服務規范、營業場所規范化建設標準等多項規章制度，將文明服務的原則要求細化為具體可操作的若干條

7、例，各創建單位都建立日常崗位服務日記、單位領導值班記錄、客戶意見簿、客戶投訴追究辦法、客戶調查評議等工作制度。定期將監督檢查的結果在創建簡報上進行通報。建立了創建工作規范化、制度化的基礎。二是結合行業實際，搭建多元化的“文明崗”創建活動載體，弘揚經營理念和企業精神的豐富內涵。在內部，借助企業黨建、工會活動等工作平臺，拓寬“文明崗”創建思路和舉措，如將“支部一帶一，帶著學”的黨群結對活動與“婦女一幫一，互相學”有機結合；將各基層單位自創特色與全縣一盤棋，總結推廣成功經驗相結合；在每年的“三八”、“五一”、國慶、元旦等節日，組織職工聯歡活動；在職代會期間，召集座談，讓大家積極建言獻策；聯社借舉辦

8、“迎新春”聯歡會、“社企協作”聯誼會、“慶五一、迎五四”演講比賽等一系列文化活動之機，將營業部、玉龍、坎南等“巾幗文明崗”創建優勝單位作為重點品牌，向系統內外強勢推廣，增強了創建工作的感召力。三是深入社區群眾，擴大文明服務社會影響力。在做好轄區臨柜服務同時，各創建單位組成的志愿者隊伍，開動流動宣傳車，到各鄉鎮開展“送金融知識下鄉”活動，在街頭擺開咨詢臺，向趕集的群眾散發宣傳資料，現場講解識別假幣、儲蓄理財、信用社小額信貸業務等方面常識，向老百姓送上經濟金融信息，送上信用社的服務承諾。聯社營業部積極同濱淮鎮東罾村開展“崗村結對，巾幗共建新農村”主題活動，加強多方面的扶持，使該村成為蘇北新農村建設

9、的典范，村支書薛正紅當選為黨的十七大代表。聯社連續七年被評為市級文明行業、聯社營業部被評為國家級“巾幗文明崗”，十多家信用社獲省、市級文明表彰。三、建設廉政文化，提升行業自律能力。一是構建內外聯動的廉政文化建設工作體系。在內部，嚴格落實黨風廉政建設責任制。年初，聯社紀委與各黨支部簽訂黨風廉政建設責任狀，對年度工作任務進行逐項分解；在全系統聘任了30多名專兼職紀檢監察員，明確了崗位職責；同時，建立健全黨風廉政建設宣傳教育工作聯席會議制度；健全了以“兩權”監督為重點的誡勉談話、財務審計、八小時以外監督管理規定、禁酒規定等各項制度，真正形成用管理規范行政行為，以制度倡導廉政文化的機制。在外部，自20

10、06年8月，聯社與縣紀委、監察局、法院、檢察院、公安局等機關聯合出臺關于聯合加強信用聯社教育、制度、監督并重的懲治和預防體系建設的實施意見以來。實行行風監督員制度。在全縣各鄉鎮、縣直有關部門聘請24名行風監督員，對全系統的工作作風、辦事效率、廉政建設、服務質量實施全方位監督。二是扎實組織廉政文化“六進”活動。通過在簡報、畫廊進行舉案說法，印發宣傳資料，到勞改農場、縣看守所實地觀摩等方式加強對系統內人員的警示教育；通過與縣紀委、監察局、文化局聯合組織反腐倡廉專場文藝演出，深入街道籌辦社區廉政文化建設圖片展、演出群眾喜聞樂見的廉政小品等擴大廉政宣傳的影響力，推動全社會廉政文化建設。三是創新活動載體

11、，務求廉政文化宣傳富有實效。開展家庭助廉活動。連續三年，都在春節前后借舉辦新春團拜會的機會，集中對中層以上干部及其配偶進行座談教育，簽訂助廉協議書，幫助干部家屬算好政治賬、經濟賬、家庭賬，引導和教育家屬當好廉內助，自覺把好家庭廉政關。組織多場廉政教育報告會。通過邀請縣司法、監察部門的領導、專家開辦講座，介紹新形勢下反腐敗工作特點、要求及國家有關法律法規，集中讓系統內外一些職務犯罪人員登臺現身說法，起到振聾發聵的教育效果。定期輯錄法制類報刊資料上的典型案例，制作成可讀性強的廉政文化教育讀本印發給員工；收集廉政方面的格言警句制作成座右銘，贈與每個中層管理人員；每年向全縣信貸員贈送聯社自行印發的廉政

12、文化日歷，讓大家時時自省自勉。四是強化面對面思想教育工作。對新提拔任用的干部，都進行任前廉政勉勵談話；對信貸等重要崗位人員，根據業務檢查、客戶反映，了解其廉潔方面表現，及時進行誡勉談話予以警醒；對以往因違反制度受到處分人員，落實專人跟蹤幫教，定期回訪交流，幫助他們重新走上正途。四、提升信貸文化，促進持久和諧發展。先進的信貸文化要求在信貸管理層的引導下，以制度為核心，信貸從業人員能夠正確認識信貸風險的存在，在民主決策機制下，按照完善的業務規程進行操作，能夠及時識別、防范信貸風險，對風險的處理做出科學決定。近年來，我們堅持貫徹“以人為本”的管理理念，面向全員開展一系列以“強化合規理念，提升信貸文化

13、”為主題的教育活動。一是確立“以農為本”的信貸市場定位。調優貸款結構，搶占優質客戶資源。要用好貸款證這一載體，擴大小額農戶貸款覆蓋面，進一步增加支農投入；控壓大戶貸款比例，降低營運風險。變原來分散營銷方式為大額貸款集中營運、集中管理，進一步規范審查、審批、發放程序，明晰各層面操作、管理的權限和職責；制訂并嚴格執行大戶風險貸款壓降計劃，從嚴強化大戶新貸款投放的審批管理責任，將大戶占比控制在較為合理的比例空間；通過優惠利率調節、審批條件限制等手段積極拓展優質房地產抵押、存單質押等有效抵質押類貸款份額。二是完善風險控制為核心的信貸管理制度。把信貸崗位的組織結構、經營目標、操作流程到職責權利、監督制約、績效考核等每一個環節都納入制度的范疇，以嚴密的實施細則和操作規程規范執行；把道德標準、價值取向等“軟約束”融入到硬性的規章制度中，建立起科學的風險評估、風險制衡機制，克服以權力、關系和經驗等代替制度的非理性行為。并強化營運程序管理。所有貸款的發放嚴格對照貸款操作管理辦法、信貸資產規范化管理辦法及審貸分離操作規程等相關要求規范